夏幫青

在課堂上如果與學(xué)生發(fā)生了沖突，怎么辦？如上課時，學(xué)生做小動作或者與他人講話等。這時，拿起批評教育的武器，無疑是必要的，但偏偏有一些學(xué)生不買賬，不但不接受教師的批評，還公然與教師“頂?！?。一般教師碰到這種情況，難免心火上升，教師的尊嚴(yán)何在？臉往哪擱？

“頂?！眴栴}解決不好，不僅制約著教育的效果，還會影響教師的威信、課堂教學(xué)的效果以及對學(xué)生以后的教育。因此，遇到學(xué)生“頂?！睍r，教師需要研究“牽牛”的藝術(shù)，從而消除學(xué)生的敵對情緒。

1 以柔克剛，善于使用冷處理來消除學(xué)生的“頂牛”行為

在遇到學(xué)生“頂?！睍r，很多教師試圖把自己的看法和要求強加給學(xué)生，認為只要讓學(xué)生認清矛盾沖突的客觀事實、明了規(guī)章制度，苦口婆心地擺事實、講道理，就能順利解決問題。在介入沖突時強調(diào)事件的真實情況，給予客觀判斷。其實，學(xué)生在“頂牛”的一剎那，并沒有意識到此舉將帶來的后果，處在情緒激動的“頂牛”狀態(tài)下，教師的任何教育都不會被他們接受，針尖對麥芒地處理，勢必使矛盾更加激化。所以要想處理好學(xué)生的“頂?！爆F(xiàn)象，教師就不能硬頂硬，而應(yīng)讓學(xué)生的怒氣平息下來。這就要求教師必須克制、忍耐，即使是學(xué)生認錯態(tài)度不好，故意頂撞教師，也應(yīng)冷靜。

案例1：一節(jié)生物公開課，課上一個學(xué)生與另一個學(xué)生傳遞紙條，被上課教師發(fā)現(xiàn)。教師讓這個學(xué)生站起來回答問題。這個問題自然回答不上來，于是教師便批評道：“上課傳遞紙條，不認真聽講，如何能提高學(xué)習(xí)成績？”其實，教師本想輕描淡寫地說一下就讓這位學(xué)生坐下。誰知這個學(xué)生覺得丟了面子，非常惱火，開口就是“你血口噴人，我沒有傳遞紙條，你講的內(nèi)容我聽不懂！”聽課的教師都吃驚地抬起頭，眼光一下子盯向了那位學(xué)生，又一下子轉(zhuǎn)向了這位講課的教師。上課教師根本沒想到，學(xué)生會如此發(fā)難，立即漲紅了臉，連說話都有點結(jié)巴起來。與那位學(xué)生又爭了幾句后，這位教師氣憤地說：“你不聽，請出去！”那位學(xué)生立即回答道：“我交了學(xué)費，憑什么出去！”這時，只見這位講課的教師楞了一下，便大步走下講臺，朝那位學(xué)生走去，教室里氣氛立即緊張起來，每個聽課的教師都捏著一把汗，不知將發(fā)生什么事情。那個學(xué)生也變得高度緊張，似乎做好了魚死網(wǎng)破的“迎戰(zhàn)”準(zhǔn)備。但這位教師突然停下了腳步，做一個“坐下”的手勢，說“你不出去，那就請坐下，好好聽課?！甭曇舴浅Ｕ\懇、柔和。那位學(xué)生頓感意外，一下子紅了臉，慢慢地坐到了位子上，所有聽課的教師也都放下了一顆提到喉嚨口的心。

在從講臺走向?qū)W生的這一短暫時間里，這位教師完成了從沖動到冷靜的轉(zhuǎn)換，就好像一列疾馳的列車眼看就要發(fā)生危險，掣剎裝置及時發(fā)揮了作用，避免了一場可能發(fā)生的“災(zāi)難”。在和學(xué)生“頂牛”時，教師若主動“敗下陣來”，好像丟了面子，其實不然，作為教師必須有這種理智。蘇霍姆林斯基說：“教師的職業(yè)意味著他放棄了個體喜怒哀樂的權(quán)利，應(yīng)使自己胸懷寬廣?！逼鋵崳瑢W(xué)生大多不愿與教師處得很僵，“頂牛”之后，會有一種忐忑不安或愧疚的心情，教師抓住這個時機教育，學(xué)生容易接受。

上例中的教師課后，將學(xué)生叫到辦公室，與學(xué)生進行了一次真誠的對話，學(xué)生也自知錯在自己，自然心悅誠服地承認了錯誤，并向教師道了歉。

2 將計就計，順勢而為

據(jù)說，有一次愛默生想把牛牽進圈中，與兒子一起一個在前面拉，一個在后邊推，費了九牛二虎之力，也沒有使牛前進一步。他的女仆看到后，拿了一把嫩樹葉走在牛的前面，結(jié)果很快將牛牽進圈里。在與學(xué)生“頂?！睍r，最好的方法也是順勢而為。教師在處理突發(fā)其來的“頂?！笔录r，要善于捕捉事件中的信息，并把它轉(zhuǎn)化為教育資源，加以巧妙的點撥引導(dǎo)，不僅可化解矛盾，還可達到增智育人的目的。

案例2：有一次，在學(xué)習(xí)“蛋白質(zhì)代謝”時，學(xué)生都在討論“雞蛋吃多了對身體無益，還有可能有害”這一問題時，有一位學(xué)生借機在班上唱歌。在各組匯報討論結(jié)果時，教師指名叫這位學(xué)生站起來回答，他笑嘻嘻地說：“老師，人撒尿排出含氮廢物，雞排出含氮廢物也要撒尿嗎？”全班學(xué)生頓時哄堂大笑，那位學(xué)生也很得意地瞧著教師。教師明白，這個學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣不大，因為上網(wǎng)、上課睡覺被班主任多次批評過。然而，這次他能說出自己的判斷，則是他的一個“閃光點”呢。于是，將計就計，教師反問道：“這個同學(xué)學(xué)習(xí)能聯(lián)系實際，提出的問題很有意思，老師也不大清楚，那么誰知道雞含氮廢物是如何排出體外的？”沸沸揚揚的教室一下子鴉雀無聲，全班學(xué)生都在看書、思考、討論……教師注意那位想借機取樂的學(xué)生，已不好意思地臉紅了。這一堂課他特別認真，并能積極回答問題。

3 設(shè)身處地，通過“無判斷”介入增強學(xué)生的認同感

學(xué)生在“頂?！睍r，教師如果根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)去給學(xué)生的行為下結(jié)論，然后帶著這種結(jié)論要求學(xué)生，結(jié)果是越說學(xué)生越不愿意聽。遇到這種情況，教師應(yīng)該借助于“無判斷”介入，以增加學(xué)生的認同感。

無判斷介入就是教師在處理矛盾沖突初始階段，不作個人主觀判斷或急于對事件事實的客觀判斷，而是參照心理咨詢師的態(tài)度，設(shè)身處地站在學(xué)生的角度、立場，思考問題，教師就會想到自己也曾年輕過，甚至有比這還不冷靜的時候。這樣教師容易理解特殊情況下學(xué)生的心態(tài)，清楚地知道學(xué)生需要什么，及時伸出友誼之手。

案例3：記得高二年級有個學(xué)生，因為違紀(jì)已被學(xué)校多次處分過，一次上課看小說居然大笑起來，教師走過去把他的書拿到了教室前面，但他立刻若無其事地走過來把書拿回去，并狠狠地摔到桌子上。教師便要他把書再送回講臺。不想這位學(xué)生卻用一種更高的聲音說：“你為什么要拿我的書？”“因為你上課看小說！”教師盡量控制自己的情緒?！拔覟槭裁匆犇愕?？”他的臉因為生氣有點變形。師生的對峙讓全班鴉雀無聲。教師意識到，在課堂上不能做這樣的爭執(zhí)，會影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。便說：“我們先出去一下?！薄昂撸也怀鋈?，你能把我怎么樣？”他的頭拼命地扭著，大有拍案而起之勢，甚至把唾沫濺到站在他面前教師的臉上。逃跑？堅持？迂回出擊？“同學(xué)們，我也被開除過，你們看，這是我讀高一時打架留下的傷疤?！苯處熗炱鹨滦?，露出了一尺來長的傷疤。教師開始講起不堪回首的過去，講其異常艱難的成長歷程……教室里很靜，教師的聲音像溪水般在山谷間穿行，“我曾經(jīng)是一只破罐子，但我并沒有破罐子破摔，我希望你們也一樣，我希望你們有一天能將你們成長的故事，講給更多的人聽……”教室里不時爆發(fā)出陣陣掌聲。

蹲下來從學(xué)生的角度看學(xué)生，就會體諒學(xué)生的錯誤，采取學(xué)生能夠接受的、效果較好的處理方式和方法。

4 投其所好，讓學(xué)生獲得“我能行”的成功體驗

一位初中學(xué)生課堂上經(jīng)常和教師師“頂?！保嘀魅未蛄嗽撋彀秃?，這件事被電視曝光，班主任受到了行政處分。從此，這個教師對這個學(xué)生不聞不問。去年，筆者剛到該班上課時，這個學(xué)生一直在擺弄著一個火柴盒，問他為什么不聽課，他說“反正我學(xué)不好”，筆者請他把火柴盒交出來，他就是不交。旁邊的學(xué)生說，火柴盒里裝的是一只蝸牛。我感覺到這正是助他敲開未知大門的契機。于是，下課后，與他聊天，內(nèi)容當(dāng)然是他最感興趣的生物世界，真是想不到，他的腦袋里裝滿了“縫葉蟻，旗魚浮游……”的知識。當(dāng)天，趁熱打鐵，進行了家訪，這個學(xué)生熱情地給筆者拿出了他多年制作的生物標(biāo)本，師生一起對這些標(biāo)本進行了分類，并決定在學(xué)校進行一次標(biāo)本展覽。推薦這個學(xué)生參加生物興趣小組，一個月以后，展覽會舉辦了。從此，他樂此不疲地開始了對未知世界的深呼吸。后來，問他為什么在課堂上搗亂，這個學(xué)生說：“過去在這個班，我是一個多余的人，我成績差，老師根本不在乎我，我鬧的目的是就是故意氣老師，叫老師不要瞧不起我?！边@就是說，他“頂?！笔瞧浔憩F(xiàn)欲沒有得到滿足。

著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，希望自己是個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者……世界上沒有才能的人是沒有的。問題在于教育者要去發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的稟賦、興趣、愛好和特長，為學(xué)生的表現(xiàn)和發(fā)展提供充分的條件和正確的引導(dǎo)。”這說明成功更是成功之母，如果讓一個心理、生理、人格尚未成熟的孩子，總是處在自我否定的陰影中，當(dāng)受到教師的批評教育時，怎么不“火氣沖天”呢？愛是教育成功的最大秘訣。數(shù)子十過，不如獎子一長。對學(xué)生的錯誤，不加訓(xùn)斥，而是曉之以理；對其優(yōu)點，多加贊揚；對其特長，大加贊賞，并鼓勵特長拔尖。失落感強的學(xué)生飽嘗了批評和挫折之苦。一句表揚很可能喚起他長眠于心中的熱情，改變他一生的命運。教師在上課時，要善于創(chuàng)設(shè)條件，如討論、答辯、制作、課題研究等形式，讓每位學(xué)生在活動中盡情展現(xiàn)，揮灑自己的青春與才華，使學(xué)生體驗成功的喜悅。

要想從根本上避免“頂?！爆F(xiàn)象的發(fā)生，教師要加強對學(xué)生的教育和引導(dǎo)，減少學(xué)生違紀(jì)行為的發(fā)生，同時還要注意加強人格修養(yǎng)，掌握淵博的知識，正確地處理好師生關(guān)系，這是減少學(xué)生“頂?！爆F(xiàn)象的關(guān)鍵。當(dāng)然，不論“頂?！爆F(xiàn)象以何種形式收場，當(dāng)事教師都應(yīng)與學(xué)生進行溝通，剖析“頂?！钡脑颍纳撇⑻嵘龓熒P(guān)系，讓“頂?！爆F(xiàn)象不再重演。