盤紅華

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州 310018）

基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)與實(shí)踐

盤紅華

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州 310018）

圍繞電子商務(wù)省優(yōu)勢專業(yè)建設(shè)，闡述基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)與實(shí)踐過程。專業(yè)構(gòu)建了“攝影→美工→設(shè)計(jì)→建設(shè)→推廣→服務(wù)”的“職業(yè)崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地）等方面對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。通過實(shí)踐，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

電子商務(wù)；職業(yè)崗位鏈；整體設(shè)計(jì)；師資生態(tài)鏈

電子商務(wù)的發(fā)展極大地帶動(dòng)了國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)及發(fā)展，但專業(yè)定位模糊、課程體系雜亂、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱、師資結(jié)構(gòu)單一等問題一直困擾著專業(yè)的發(fā)展。高職專業(yè)建設(shè)需要把握以下四大要素：一是人才培養(yǎng)方案的制定；二是課程體系的建設(shè)；三是教師隊(duì)伍的建設(shè)；四是實(shí)踐基地的建設(shè)。四大要素需統(tǒng)籌兼顧，每一塊功能的弱化都會(huì)直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，專業(yè)建設(shè)需要系統(tǒng)謀劃和整體設(shè)計(jì)，只有將這些關(guān)鍵要素通過一條主線進(jìn)行有機(jī)的組合形成一個(gè)整體，才能更好地發(fā)揮其在人才培養(yǎng)過程的作用。

1　基于職業(yè)崗位鏈的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)

基于以上理念，通過對(duì)高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會(huì)開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定了以電子商務(wù)網(wǎng)店（站）運(yùn)營業(yè)務(wù)為主的目標(biāo)就業(yè)崗位群，構(gòu)建了“攝影→美工→設(shè)計(jì)→建設(shè)→推廣→服務(wù)”的“職業(yè)崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地）等方面對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。通過五年的探索與實(shí)踐，形成了富有特色的教學(xué)成果，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的高品質(zhì)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展?；凇奥殬I(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)框架如圖1所示。

圖1　基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)

2　基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)之實(shí)施

圍繞電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈這條主線，專業(yè)構(gòu)建了 “崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態(tài)鏈，新建了電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心，初步實(shí)現(xiàn)了各核心要素的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.1創(chuàng)新“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”人才培養(yǎng)模式

依托學(xué)院四方合作辦學(xué)體制平臺(tái)、同育共管的人才培養(yǎng)機(jī)制，深入推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革。在人才培養(yǎng)過程中注重以攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)各職業(yè)崗位所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項(xiàng)目、仿真項(xiàng)目、企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貫穿人才培養(yǎng)全過程，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)特征。

在人才培養(yǎng)實(shí)施流程中，實(shí)施了“三段三域式”實(shí)踐教學(xué)。第一學(xué)期重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和認(rèn)同感，通過專業(yè)介紹、電子商務(wù)協(xié)會(huì)活動(dòng)、工作室宣講、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對(duì)專業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。第二、三、四學(xué)期，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。第五、六學(xué)期，學(xué)生以準(zhǔn)員工身份到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，掌握預(yù)就業(yè)崗位綜合技能，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位職業(yè)技能對(duì)接。

2.2重構(gòu)“適崗雙向”課程體系

電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)崗位眾多，專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡(luò)不清，容易造成培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應(yīng)性差。專業(yè)通過分析網(wǎng)店（站）運(yùn)營各核心崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，基于職業(yè)崗位鏈重構(gòu)了“適崗、雙向”課程體系（見圖2）。

圖2　電子商務(wù)專業(yè)“適崗、雙向”課程體系

專業(yè)主干課程均以 “攝影→美工→設(shè)計(jì)→建設(shè)→推廣→服務(wù)”崗位鏈各崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作流程的連續(xù)性，體系嚴(yán)謹(jǐn)，一目了然。適當(dāng)加大兩方向主要就業(yè)崗位所對(duì)應(yīng)核心課程的課時(shí)量，如將美工、設(shè)計(jì)崗位對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作課程的課時(shí)量加大到160學(xué)時(shí)，從技能的完整性、教學(xué)的可行性、內(nèi)容的前瞻性方面合理組合教學(xué)內(nèi)容，課程涵蓋了商品圖片處理、網(wǎng)頁布局、特效制作、網(wǎng)頁發(fā)布等11個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有利于學(xué)生系統(tǒng)了解崗位工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)也有效避免了傳統(tǒng)課程內(nèi)容之間交叉與重復(fù)過多，學(xué)生學(xué)而不精的缺點(diǎn)。注重學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成，通過設(shè)置身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)。

2.3基于職業(yè)崗位鏈構(gòu)建師資生態(tài)鏈

電子商務(wù)重在實(shí)戰(zhàn)，崗位技能要求較高，對(duì)教師提出了新要求。對(duì)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。電子商務(wù)崗位眾多，分工細(xì)致，一個(gè)教師不可能都擅長，一個(gè)崗位也不需要所有教師都擅長。理想的師資團(tuán)隊(duì)模式應(yīng)該是，每個(gè)崗位有2～3個(gè)教師擅長，每個(gè)教師精通1～3個(gè)崗位，形成分工明確、技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

基于此理念，專業(yè)在師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃中，對(duì)接職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過師資生態(tài)鏈構(gòu)建（見圖3），每名教師制訂個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個(gè)人興趣和特長，確定攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)某2～3個(gè)領(lǐng)域，通過各種方式進(jìn)行核心技能的重點(diǎn)培養(yǎng)，打造了一支技能精專互補(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，既有效保障了課堂教學(xué)和項(xiàng)目運(yùn)營指導(dǎo)的質(zhì)量，又解決了電子商務(wù)專業(yè)師資結(jié)構(gòu)不合理、教學(xué)技能單一、教師缺乏長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等問題。

圖3　電子商務(wù)專業(yè)師資生態(tài)鏈

專業(yè)主要通過國內(nèi)外進(jìn)修、訪問學(xué)者、訪問工程師、企業(yè)頂崗實(shí)踐、專項(xiàng)技能培訓(xùn)等方式突出對(duì)教師教學(xué)技能和職業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)。注重提升兼職教師的教學(xué)能力，定期開展兼職教師教學(xué)能力培訓(xùn)，積極組織兼職教師參與教研室聽課交流活動(dòng)，采取專任教師與兼職教師結(jié)對(duì)的方式，對(duì)兼職教師的教學(xué)方法、教學(xué)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)。兼職教師在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)、學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)方面發(fā)揮了積極作用，共同推動(dòng)了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施。

2.4建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地

為有效解決電子商務(wù)專業(yè)校企深度融合難、學(xué)生崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練機(jī)會(huì)少等問題，專業(yè)貫徹先進(jìn)性、生產(chǎn)性、共享性、開放性的建設(shè)原則，實(shí)施工學(xué)結(jié)合、校企合作的策略，圍繞“會(huì)開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以職業(yè)崗位鏈為核心，著力打造“電子商務(wù)服務(wù)外包中心、電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中心和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化中心”三大功能中心，打造一個(gè)集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地，初步實(shí)現(xiàn)了“開店有指導(dǎo)、運(yùn)營有項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)有場所”的基地建設(shè)總目標(biāo)。

電子商務(wù)服務(wù)外包中心主要承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì) “運(yùn)營傳統(tǒng)企業(yè)電商項(xiàng)目”綜合技能和素養(yǎng)的職責(zé)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)通過在中心半年至一年的綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，基本能完成為一家傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)B2C商城或TP業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化服務(wù)。電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中心分為攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、推廣、客服五大區(qū)域，嚴(yán)格按照電子商務(wù)B2C商城項(xiàng)目運(yùn)營的要求規(guī)劃工作區(qū)域和配置運(yùn)營設(shè)備，不但可以承接攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、推廣、客服等企業(yè)項(xiàng)目，而且可開展教學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)工作。三創(chuàng)項(xiàng)目孵化區(qū)、工作室項(xiàng)目孵化區(qū)和精英網(wǎng)店孵化區(qū)，主要為學(xué)生個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)營辦公場所和配套服務(wù)，并以企業(yè)示范和專家指導(dǎo)培育孵化創(chuàng)業(yè)者。入駐孵化中心的項(xiàng)目和網(wǎng)店均采用競爭考核和淘汰制度，營造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，成為電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才和項(xiàng)目的孵化中心。

3　基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)之創(chuàng)新

3.1注重整體設(shè)計(jì)，專業(yè)建設(shè)理念創(chuàng)新

在專業(yè)建設(shè)過程中，突出“系統(tǒng)謀劃、整體設(shè)計(jì)”理念。通過對(duì)高職電子商務(wù)主要就業(yè)崗位群的深入分析，明晰行業(yè)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求和專業(yè)建設(shè)未來趨勢，同時(shí)緊密結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，頂層設(shè)計(jì)專業(yè)綜合化改革方案。首次提出了電子商務(wù)“職業(yè)崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業(yè)崗位鏈這條主線，整體設(shè)計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)保障體系（師資、基地），保證了專業(yè)人才培養(yǎng)體系各組成要素理念上的一致、功能上的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一。

3.2對(duì)接行業(yè)企業(yè)，人才培養(yǎng)過程中的模式創(chuàng)新

在人才培養(yǎng)過程中，注重人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位指向性和可遷移性，堅(jiān)持以職業(yè)崗位群能力為主導(dǎo)的學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和實(shí)踐教學(xué)模式。通過校企合作成立工作室承接企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、公司化運(yùn)作企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目、頂崗實(shí)習(xí)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)。通過組建學(xué)生精英團(tuán)隊(duì)、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項(xiàng)目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種形式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.3師資基地并舉，教學(xué)保障體系創(chuàng)新

對(duì)接電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈，提煉了電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”建設(shè)理念。通過構(gòu)建電子商務(wù)“師資生態(tài)鏈”，充分發(fā)揮教師個(gè)體的優(yōu)勢和特性，打造了一支技能精?；パa(bǔ)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，保證了師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整體性、協(xié)作性和可持續(xù)性。

貫徹先進(jìn)性、生產(chǎn)性、共享性、開放性的建設(shè)原則，實(shí)施產(chǎn)教融合、校企合作的策略，圍繞“會(huì)開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新基地建設(shè)理念，打造集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、項(xiàng)目孵化等功能于一體的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地，全面提升了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)水平。

4　結(jié)語

基于“職業(yè)崗位鏈”的電子商務(wù)專業(yè)整體設(shè)計(jì)自實(shí)施以來，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。近三年學(xué)生的一次性就業(yè)率保持在98%以上，崗位對(duì)口率超過85%，畢業(yè)生對(duì)母校的滿意度高達(dá)98%，依托學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)基地，60余名學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)并取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。獲國家級(jí)、省級(jí)競賽一、二等獎(jiǎng)15項(xiàng)，畢業(yè)生受到電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的普遍歡迎。近年來共有30余所全國高職、中職院校來學(xué)習(xí)交流，輻射與示范作用明顯。

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