（硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇昆山215332）

近些年來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為人才密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在蘇州區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中已經(jīng)逐步嶄露頭角，該產(chǎn)業(yè)同時具備環(huán)境污染少、資源消耗低、行業(yè)風(fēng)險小、IT負載高、附加價值大、吸收就業(yè)能力強、國際化水平高等優(yōu)點。已經(jīng)成為蘇州創(chuàng)新型經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。為了適應(yīng)這一趨勢，高職院校必須積極與市場需求對接，培養(yǎng)適合市場需求的具有綜合素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

一、服務(wù)外包和會計服務(wù)外包

（一）服務(wù)外包的含義

所謂服務(wù)外包，是指企業(yè)以信息技術(shù)為依托，將企業(yè)內(nèi)部的非核心業(yè)務(wù)剝離出來委托外部專業(yè)的服務(wù)商完成，而將內(nèi)部的有限資源進行整合以專注于核心業(yè)務(wù)，這樣可以降低成本，提高效率，增強企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力并不斷優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種新型服務(wù)模式，主要由信息技術(shù)外包（ITO）、商業(yè)流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）三大部分組成。

（二）會計服務(wù)外包的含義及人才培養(yǎng)要求

1.會計服務(wù)外包的含義。會計服務(wù)外包屬于企業(yè)BPO的重要組成部分，是指企業(yè)將財務(wù)會計業(yè)務(wù)流程中的部分或全部業(yè)務(wù)剝離出來，委托給專業(yè)的會計服務(wù)外包公司來完成，從而增強企業(yè)對市場環(huán)境的快速反應(yīng)能力，以提高企業(yè)核心競爭力。

2.會計服務(wù)外包人才培養(yǎng)要求?，F(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求高職院校應(yīng)培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)應(yīng)用型會計人才，即不僅要掌握足夠的會計專業(yè)理論知識，還要具備較強的實務(wù)操作能力；不僅要掌握一般的賬務(wù)處理能力，還要能提供財務(wù)管理咨詢等相關(guān)服務(wù)；不僅要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，還要具備較強的綜合素質(zhì)。

二、蘇州高職院校會計專業(yè)教學(xué)改革的外部市場條件分析

（一）蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展為高職院校會計專業(yè)改革提供了市場條件

據(jù)中國蘇州國際服務(wù)外包網(wǎng)統(tǒng)計，到2013年底，蘇州服務(wù)外包企業(yè)的數(shù)量已達2 658家，接包合同額金額達103.9億美元，服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)由2008年的不足4萬人劇增至2014年的26萬余人。整體而言，蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈迅猛增長勢頭（見表1）。

表1 2008年—2014年蘇州市服務(wù)外包統(tǒng)計表

蘇州地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，不僅為本地中小企業(yè)的外包業(yè)務(wù)提供了良好的市場環(huán)境，為中小企業(yè)的會計外包業(yè)務(wù)提供了寬闊的服務(wù)平臺，也為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、提供人才培養(yǎng)的高職院校提供了會計專業(yè)改革的必要的市場條件。

（二）蘇州會計服務(wù)外包人才的供需分析

1.需求分析。中小企業(yè)是會計服務(wù)外包企業(yè)的主要服務(wù)對象，很多中小企業(yè)為了使資源配置達到最優(yōu)化，采取將賬務(wù)處理、財務(wù)咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)剝離出來，委托專業(yè)的會計服務(wù)外包企業(yè)來高效完成，從而催生了大量的會計服務(wù)外包人才的需求。目前，全國中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模在不斷地壯大，特別是長三角地區(qū)，中小企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模已居全國首位。就江蘇的蘇南地區(qū)而言，蘇州目前中小企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的比例最大，為當?shù)貢嫹?wù)外包人才提供了巨大的市場需求空間。

2.供給分析。目前蘇州地區(qū)的會計服務(wù)外包人才的培養(yǎng)，無論是數(shù)量還是質(zhì)量，均無法滿足區(qū)域服務(wù)外包經(jīng)濟的快速發(fā)展。高職院校本著服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，承擔(dān)著培養(yǎng)適合地方經(jīng)濟發(fā)展的專業(yè)人才的重任。當前蘇州區(qū)域會計服務(wù)外包企業(yè)主要缺乏大量的初級應(yīng)用型和高端管理型專業(yè)會計人員，相對于綜合的本科類院校，高職教育在培養(yǎng)初級應(yīng)用型專業(yè)會計人才方面有著更強的適應(yīng)性，其在教育理念、專業(yè)設(shè)置等方面更加靈活，更容易與市場相融合。

不可否認，蘇州少部分高職院校的會計專業(yè)為迎合會計服務(wù)外包市場需求在人才培養(yǎng)方面做了不同程度的改革，但是絕大多數(shù)高校忽視了市場最新發(fā)展態(tài)勢，沒有洞悉到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展為會計專業(yè)改革所帶來的新的發(fā)展機遇。一方面，在會計人才培養(yǎng)方面，仍然側(cè)重于培養(yǎng)直接服務(wù)于中小型工業(yè)企業(yè)會計人員，從而導(dǎo)致服務(wù)于會計服務(wù)外包企業(yè)的專業(yè)會計人才數(shù)量被嚴重擠占。另一方面，很多高職院校會計專業(yè)設(shè)置因與會計服務(wù)外包企業(yè)對會計人才的要求嚴重脫節(jié)，缺乏對學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，從而導(dǎo)致會計專業(yè)畢業(yè)生往往眼高手低，難以達到會計服務(wù)外包人才的專業(yè)要求，無法滿足外包企業(yè)的實際工作需求。

三、蘇州服務(wù)外包發(fā)展背景下當?shù)馗呗氃盒媽I(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

高職院校的設(shè)立有效促進區(qū)域經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展，而區(qū)域經(jīng)濟的健康穩(wěn)定發(fā)展又為當?shù)馗呗氃盒ｉL遠發(fā)展提供了廣闊的生存空間，這樣使得在人才培養(yǎng)方面形成了“學(xué)校-企業(yè)-學(xué)?！钡牧夹匝h(huán)。蘇州高職院校需抓住市場發(fā)展的機遇，結(jié)合會計服務(wù)外包市場需求，對會計專業(yè)的教育教學(xué)進行深化改革。以下筆者將從專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標、課程體系、教學(xué)模式、實訓(xùn)實踐、師資建設(shè)等六個方面對高職院校會計人才培養(yǎng)進行分析。

（一）專業(yè)方向設(shè)置老化，脫離市場需求

隨著區(qū)域經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，蘇州會計服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展勢不可擋，然而，大部分高職院校并沒有意識到這一新興市場需求，開設(shè)會計服務(wù)外包方向的極為少見，主要集中在較為傳統(tǒng)的會計電算化、財務(wù)會計、管理會計、財務(wù)管理等方向。

（二）培養(yǎng)目標陳舊，教學(xué)內(nèi)容缺乏靈活性

在培養(yǎng)目標方面，大多數(shù)高職院校會計專業(yè)主要是面向一般的工業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生單純的會計核算能力。在實際教學(xué)中，會計學(xué)相關(guān)課程基本是參照傳統(tǒng)教學(xué)大綱教學(xué)，部分會計任課教師一味地偏重于專業(yè)的會計理論教學(xué)，不僅沒有有效關(guān)注對學(xué)生的會計信息理解和應(yīng)用能力的教育，更忽視了對提高學(xué)生的分析問題能力和創(chuàng)造性思維等綜合素質(zhì)方面的培養(yǎng)，從而最終導(dǎo)致會計專業(yè)的培養(yǎng)目標和教學(xué)內(nèi)容與會計服務(wù)外包人才的要求相差甚遠。

（三）課程體系滯后，缺乏綜合性

蘇州地區(qū)大多數(shù)高職院校會計專業(yè)課程體系的設(shè)置主要還是依據(jù)傳統(tǒng)的會計人才培養(yǎng)模式，即以會計學(xué)原理作為專業(yè)基礎(chǔ)課的主要課程，以財務(wù)會計、成本會計、會計手工模擬、會計電算化等作為專業(yè)核心課程，課程體系設(shè)置相對滯后，過于強調(diào)一般工業(yè)企業(yè)的會計賬務(wù)處理和單一技能的培養(yǎng)，缺乏綜合性。誠然，這些專業(yè)課程不可或缺，但是作為新興產(chǎn)業(yè)的會計服務(wù)外包業(yè)，其不僅要求學(xué)生應(yīng)具備中小企業(yè)的會計信息處理能力，還要能夠為發(fā)包企業(yè)提供專業(yè)的財務(wù)咨詢；不僅要求學(xué)生具備良好的會計職業(yè)道德，還要有較強的自我約束能力、良好的團隊合作精神等。

（四）教學(xué)模式傳統(tǒng)，教學(xué)效果不理想

在教學(xué)過程中，不少會計教師運用的實際案例較少，枯燥乏味，缺少互動，經(jīng)常采用“填鴨式”的教學(xué)方法向?qū)W生灌輸會計專業(yè)理論知識，同時由于任課教師自身缺乏與時俱進意識，對會計服務(wù)外包的認知程度不足，不能對自有陳舊的會計知識進行及時更新，加之其教學(xué)語言老套、專業(yè)觀點陳舊，從而使得課堂氣氛沉悶，最終教學(xué)效果差強人意。

（五）實訓(xùn)實踐不足，與實務(wù)工作脫節(jié)

高職院校的實訓(xùn)實踐應(yīng)該是緊密結(jié)合市場的需求，使得學(xué)生畢業(yè)后能夠很好地與就業(yè)工作形成無縫對接。目前會計服務(wù)外包企業(yè)的接包內(nèi)容不僅包括賬務(wù)代理類業(yè)務(wù)，還包括對發(fā)包企業(yè)的財務(wù)管理咨詢類等相關(guān)業(yè)務(wù)。而當前絕大多數(shù)高職院校的會計實訓(xùn)課程主要是借助虛擬企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)流程，并在企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全設(shè)定的條件下進行單項或綜合模擬實訓(xùn)，實訓(xùn)的內(nèi)容完全受教材中設(shè)置的虛擬案例所限，有些案例甚至可以連續(xù)多年使用。這一方面不利于學(xué)生有效實現(xiàn)實際頂崗操作，另一方面更難以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)會計服務(wù)企業(yè)或發(fā)包企業(yè)的財務(wù)分析、預(yù)測、決策、咨詢等綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。

（六）師資力量不足，“雙師型”教師嚴重缺乏

目前，很多高職院校年輕的會計教師都是在高校畢業(yè)后直接進入課堂從事一線教學(xué)，普遍缺乏企業(yè)會計崗位的實際工作經(jīng)驗，與“雙師”素質(zhì)要求相差甚遠。在實際教學(xué)過程中，年輕會計教師基本倚重于教材，側(cè)重于會計理論講解，而淡化了會計實務(wù)工作的教學(xué)。對于會計服務(wù)外包而言，蘇州地區(qū)大部分高職會計專任教師因不了解該新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)歷，所以很難將會計服務(wù)外包中的實務(wù)知識和技能傳授給學(xué)生。

四、服務(wù)外包背景下高職院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)的建議對策

（一）科學(xué)設(shè)置專業(yè)，與市場有效對接

高職院校專業(yè)設(shè)置必須要適應(yīng)市場的需求。蘇州區(qū)域經(jīng)濟正值轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為新興的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，隨之帶來對會計服務(wù)外包人才巨大的市場需求。當?shù)馗呗氃盒?yīng)努力轉(zhuǎn)變教育理念，積極調(diào)整會計專業(yè)結(jié)構(gòu)，細化會計專業(yè)人才培養(yǎng)方向，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的會計服務(wù)外包人才。當然，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)并不意味著否定已有的會計專業(yè)，而是突破很多高職院校會計專業(yè)設(shè)置的 “一刀切”現(xiàn)象，可以嘗試在現(xiàn)有的會計專業(yè)中進行優(yōu)化、細化會計專業(yè)結(jié)構(gòu)，結(jié)合會計服務(wù)外包市場，在會計專業(yè)中有針對性地開設(shè)會計服務(wù)外包方向。

（二）明確培養(yǎng)目標，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

培養(yǎng)目標的設(shè)定要結(jié)合具體工作崗位對從業(yè)人員的要求，這樣才能夠使整個教學(xué)過程更具有效性和針對性。但是不少高職院校會計專業(yè)的培養(yǎng)目標偏離市場所需的會計專業(yè)人才要求，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容安排不合理、教學(xué)效果不理想?？紤]到會計服務(wù)外包企業(yè)對專業(yè)的會計外包從業(yè)人員的特殊要求，高職院校會計專業(yè)服務(wù)外包方向的培養(yǎng)目標設(shè)定也應(yīng)該有別于其他相關(guān)會計專業(yè)。會計服務(wù)外包企業(yè)要求會計人員不僅要具備較高的會計核算水平，更要有能夠為服務(wù)對象提供咨詢決策的綜合素質(zhì)。所以，筆者認為會計服務(wù)外包方向的培養(yǎng)目標是不僅要培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)的會計核算能力，更要提高學(xué)生對會計信息的綜合運用能力，從而為發(fā)包企業(yè)的經(jīng)營管理尤其是財務(wù)管理方面提供有效的決策依據(jù)。

（三）結(jié)合市場，“動態(tài)設(shè)置”課程體系

蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以及會計服務(wù)外包企業(yè)崗位要求和發(fā)包企業(yè)的性質(zhì)決定高職院校會計服務(wù)外包方向在課程體系方面可以采取“動態(tài)設(shè)置”方式。

1.健全學(xué)科基礎(chǔ)知識，完善專業(yè)基礎(chǔ)課程。在專業(yè)基礎(chǔ)課中，應(yīng)開設(shè)諸如會計學(xué)原理、管理學(xué)原理、經(jīng)濟學(xué)原理、市場營銷學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課程，適當拓寬知識面，培養(yǎng)學(xué)生扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，以便在會計服務(wù)外包實際工作中靈活運用。

2.滿足市場多元化需求，合理開設(shè)專業(yè)選修課程。當前，蘇州服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)對象主要是各行各業(yè)的中小型企業(yè)，涉及餐飲、旅游、房產(chǎn)、服務(wù)、娛樂、商貿(mào)等，所以應(yīng)將相關(guān)行業(yè)的會計制度采用專業(yè)選修課的形式列入會計服務(wù)外包方向的教學(xué)計劃中。

3.加強職業(yè)素養(yǎng)教育，有選擇地開設(shè)公共選修課程。高職教育應(yīng)考慮服務(wù)外包行業(yè)對會計服務(wù)外包人才的特殊要求，即不僅要培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)的應(yīng)用技能，還要加強對學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的教育。如在公共選修課程中有選擇地開設(shè)會計職業(yè)道德、管理心理學(xué)、禮儀學(xué)、商務(wù)談判等相關(guān)課程。

（四）創(chuàng)新教學(xué)模式，改進教學(xué)方法

1.結(jié)合企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤實訓(xùn)課程，推行“體驗式”教學(xué)模式?！绑w驗式”教學(xué)并非是一種固定的、一成不變的教學(xué)模式，也不是一種教條的、程式化的教學(xué)流程，是一種突破傳統(tǒng)教學(xué)思維，更先進、更人性化的教學(xué)模式。高職院校會計服務(wù)外包專業(yè)方向可以將企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤實訓(xùn)作為必修課納入教學(xué)計劃。本課程作為一種典型的“體驗式”教學(xué)模式，對提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)有著良好的效果。授課過程中，教師安排會計專業(yè)學(xué)生以團隊的形式進行分組，各組成員根據(jù)自身的特點，合理擔(dān)任企業(yè)的相關(guān)管理角色，不僅顯示財務(wù)部門咨詢決策在整個經(jīng)營過程中的重要作用，還增強了學(xué)生的團隊協(xié)作和責(zé)任擔(dān)當意識。

2.借助服務(wù)外包企業(yè)實際案例，實現(xiàn)“情景耦合式”教學(xué)方法。就會計服務(wù)外包專業(yè)方向而言，當前不少高職院校會計專業(yè)的教學(xué)方法相對傳統(tǒng)，不能適應(yīng)其實際工作崗位的需求，所以提升會計課堂的仿真性和趣味性，實行“情景耦合式”教學(xué)方法顯得尤為必要。高職院校應(yīng)積極尋求各種渠道，加強與會計服務(wù)外包企業(yè)合作，盡可能將其真實的業(yè)務(wù)流程和工作案例嵌入課堂，從而提高教學(xué)效果。

（五）加強實訓(xùn)實踐教學(xué)，尋求“校企同步”“校企合作”的“工學(xué)結(jié)合”之路

由于財務(wù)會計資料是每個企業(yè)重要的檔案資料，各企業(yè)對其嚴格保密，一般難以通過企業(yè)實際財務(wù)資料進行課堂實訓(xùn)教學(xué)，所以高職院校會計專業(yè)有必要積極探索“校企同步”的實訓(xùn)模式?？紤]到中小型企業(yè)特別是小微企業(yè)，一般會計核算以及會計檔案的保管要求相對較松，可以利用相關(guān)資源取得小微企業(yè)的會計及其他檔案資料并將其引入課堂教學(xué)，以供學(xué)生實訓(xùn)之用，不僅可以提高學(xué)生的實際賬務(wù)處理能力、有效緩解校外實踐的壓力，還可以讓學(xué)生較早熟悉真實會計主體的會計服務(wù)外包的相關(guān)需求。另外，為實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)崗位無縫對接，蘇州高職院校會計專業(yè)還應(yīng)努力尋求深度的“校企合作”關(guān)系。如通過聘請會計服務(wù)外包企業(yè)專家作為會計服務(wù)外包專業(yè)的兼職教師，邀請外包企業(yè)專家與專任教師進行相關(guān)內(nèi)容研討，共同制訂培養(yǎng)目標、共同設(shè)計課程教學(xué)實施方案和課程教學(xué)大綱、商議頂崗實習(xí)事宜、共同編寫校企合作講義或教材及共同評價培養(yǎng)質(zhì)量等。

（六）努力打造“雙師型”隊伍，提升教學(xué)水平

“雙師型”教師培養(yǎng)是高職院校師資隊伍建設(shè)的重要任務(wù)。一方面，會計服務(wù)外包方向的會計教師應(yīng)積極參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，熟悉會計服務(wù)外包的工作流程以及會計服務(wù)外包人才的基本要求，與時俱進，及時把握產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，更新自身會計理論與實務(wù)技能。另一方面，高職院校應(yīng)有計劃地安排專任會計教師進入服務(wù)外包企業(yè)進行掛職鍛煉，以進一步增強專任教師的會計服務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。另外可以通過外聘較高水平的企業(yè)專家作為兼職教師充實會計師資隊伍，專任教師可以通過對其聽課、交流、學(xué)習(xí)不斷提升自身的會計工作實踐能力。

五、總結(jié)

綜上所述，在蘇州區(qū)域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級之時，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為區(qū)域經(jīng)濟新的經(jīng)濟發(fā)展增長點，所在地高職院校會計專業(yè)在迎來良好發(fā)展機遇的同時也面臨著一定的挑戰(zhàn)。蘇州高職院校只有準確地把握會計服務(wù)外包企業(yè)對會計人才的特殊要求，積極對會計專業(yè)人才培養(yǎng)進行有效改革，才能真正培養(yǎng)出適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的會計服務(wù)外包人才。