楊雄 汪劍雄

摘 要：為掌握戰(zhàn)術(shù)通信裝備在部隊(duì)的使用質(zhì)量情況，對(duì)使用質(zhì)量評(píng)價(jià)的對(duì)象進(jìn)行了分析，確定了遞階層次結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，對(duì)質(zhì)量信息的采集方法提出建議，給出了適用的使用質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)術(shù)通信裝備 層次分析法 使用質(zhì)量評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：TN91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）07（b）-0032-03

開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)工作對(duì)武器裝備承研承制單位充分掌握自身產(chǎn)品質(zhì)量信息、把握產(chǎn)品總體質(zhì)量狀況，并以此分析質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，提出糾正和改進(jìn)措施具有有十分重要的意義。從產(chǎn)品全壽命質(zhì)量的角度來(lái)說(shuō)，其研制質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較易開(kāi)展，因?yàn)槌醒谐兄茊挝粚?duì)產(chǎn)品研制和生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量信息掌握的都較為全面和透徹，可以在技術(shù)上獲取全面的詳實(shí)的信息、數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)。而對(duì)于產(chǎn)品交付部隊(duì)之后的使用質(zhì)量狀況的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)，雖然其重要性不言而喻，但由于承研承制單位對(duì)相關(guān)信息的掌握缺乏系統(tǒng)性、完備性等原因而開(kāi)展較少。為全面真實(shí)掌握裝備交付用戶后的使用質(zhì)量情況（包括產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量和相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量），以戰(zhàn)術(shù)通信裝備產(chǎn)品為例，從建立產(chǎn)品使用質(zhì)量滿足度評(píng)價(jià)體系出發(fā)，采用層次分析法確定體系各層評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并考慮到用裝部隊(duì)的技術(shù)檢測(cè)條件上與承研承制單位存在較大差異、難以精確獲取產(chǎn)品大部分質(zhì)量技術(shù)數(shù)據(jù)的實(shí)際，以產(chǎn)品使用質(zhì)量滿足度來(lái)表征質(zhì)量特性，給出一種適用的使用質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，從而為承研承制單位全面掌握產(chǎn)品使用質(zhì)量信息，從而對(duì)產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)提供參考。

1 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.1 評(píng)價(jià)對(duì)象分析

對(duì)于戰(zhàn)術(shù)通信裝備產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其裝備部隊(duì)過(guò)程中體現(xiàn)出的使用質(zhì)量主要表征為以下兩個(gè)大方面：第一是技術(shù)層面的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量，第二