文／中國(guó)礦業(yè)大學(xué)黨政辦公室　方躍平　趙保全　杜文博

新時(shí)期高校辦公室工作“實(shí)干興業(yè)”的若干思考

文／中國(guó)礦業(yè)大學(xué)黨政辦公室方躍平趙保全杜文博

做好新時(shí)期的高校辦公室工作，要不折不扣的貫徹“三個(gè)服務(wù)”理念，將“實(shí)干興業(yè)”作為標(biāo)桿，創(chuàng)新工作方法，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的規(guī)范、精細(xì)、高效、人性化水平，在辦文、辦事、辦會(huì)中努力達(dá)到精益求精、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范有序。

辦公室業(yè)務(wù)；務(wù)實(shí)高效；實(shí)干興業(yè)

黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)以來(lái)，中央主要領(lǐng)導(dǎo)同志多次強(qiáng)調(diào)的“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”，這些理論對(duì)于做好新時(shí)期高校辦公室工作提出了明確的要求，有重大的時(shí)代警示意義。

古人曰：“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”“為政貴在行”“以實(shí)則治，以文則不治”。歷史上有許多空談?wù)`國(guó)的教訓(xùn)，比如春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的趙括“紙上談兵”，以致40萬(wàn)趙軍全軍覆沒(méi)，趙國(guó)從此一蹶不振直至滅亡。此類誤國(guó)之鑒，發(fā)人深省。歷史實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”，迫切要求黨員干部求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗，把心思花在謀改革上，把勁頭放在搞建設(shè)上，把精力用在促發(fā)展上，干工作重內(nèi)容、重行動(dòng)、重質(zhì)量，真正成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中流砥柱?！翱照?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”落實(shí)到日常的具體工作中，就是“實(shí)干興業(yè)”，做到反對(duì)空談、強(qiáng)調(diào)實(shí)干、注重落實(shí)，努力“想做事、能做事、做成事”。

“高校辦公室怎樣帶頭踐行群眾路線，關(guān)鍵在辦事、辦文、辦公等方面為民務(wù)實(shí)清廉。”對(duì)于高校辦公室的工作人員來(lái)說(shuō)，“實(shí)干興業(yè)”主要包括兩方面，一是做到業(yè)務(wù)精通，二是追求業(yè)績(jī)突出。所謂“業(yè)務(wù)精通”，就是強(qiáng)調(diào)我們要熟悉辦文、辦事、辦會(huì)的基本要求，搞好文字、調(diào)研、督辦、信息、協(xié)調(diào)、信訪、紀(jì)要等工作，營(yíng)造風(fēng)清氣正、上下團(tuán)結(jié)、左右和諧的氛圍，為學(xué)校發(fā)展提供一流服務(wù)和保障。所謂“業(yè)績(jī)突出”，就是指作為承擔(dān)重要任務(wù)的中樞部門，辦公室要積極適應(yīng)建設(shè)特色鮮明高水平大學(xué)目標(biāo)的需要，創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成一個(gè)戰(zhàn)斗的群體，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、橋梁紐帶等工作職能，全面提升辦公室工作的質(zhì)量和效率，力推學(xué)校各項(xiàng)工作有力、有序、有效開(kāi)展。

在過(guò)去的幾年里，作為高等學(xué)校黨辦、校辦合一的基層部門，我校黨政辦公室工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)樹(shù)新風(fēng)、提升管理促發(fā)展，在辦公室工作崗位“實(shí)干興業(yè)”的實(shí)踐中做出了有益的探索。

首先，以科學(xué)化的制度建設(shè)提升工作效能。高度重視制度建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以科學(xué)的制度明晰工作職責(zé)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，規(guī)范工作流程，提高執(zhí)行力度。先后修訂了《公文辦理規(guī)則》《會(huì)務(wù)安排手冊(cè)》《接待管理細(xì)則》，實(shí)現(xiàn)了文件處理、會(huì)議安排和接待工作的規(guī)范化，尤其是制作學(xué)校發(fā)文處理流程十大關(guān)鍵點(diǎn)、學(xué)校發(fā)文工作流程指南，較大的便利了校院兩級(jí)提升文稿處理質(zhì)量；修訂了《辦公室值班制度》《電話問(wèn)詢制度》《信訪突出問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處置程序細(xì)則》《行政印章管理規(guī)定》等內(nèi)部管理制度，使辦公室的管理更加規(guī)范、流程更加合理、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效。

其次，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升服務(wù)水平。辦公室工作較為繁忙，頭緒眾多，時(shí)間不受自由支配，盡管如此，但大家牢記“扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底是辦公室的立身之本”，依然利用工作間隙堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，不斷地在干中學(xué)、在學(xué)中悟、在悟中思，較好地實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。先后自主開(kāi)發(fā)了學(xué)校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，建設(shè)了互動(dòng)式會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，打造了集領(lǐng)導(dǎo)信箱、師生e線、信訪在線為一體的監(jiān)督投訴平臺(tái)等等，有效的提升了辦公室的工作效能。在工作中，黨政辦要求全體同志嚴(yán)格做到“五個(gè)不讓”，即不讓重要活動(dòng)的差錯(cuò)在自己這里發(fā)生，不讓正在辦理的文件在自己這里積壓，不讓應(yīng)該傳遞的信息在自己這里中斷，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情在自己這里延誤，不讓黨政辦的形象在自己這里受到損害。此外，辦公室還積極鼓勵(lì)工作人員輪崗鍛煉，在相互學(xué)習(xí)和交流中，辦公室整體素質(zhì)和工作水平得到了明顯提高。

最后，以扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)提升理想信念。我們注重聯(lián)合和依靠黨支部抓思想作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)辦公室任務(wù)多、線條多、協(xié)調(diào)多、服務(wù)保障多的特點(diǎn)，提出了增強(qiáng)“三服務(wù)”的工作要求，即“服務(wù)黨委行政、服務(wù)部門基層、服務(wù)師生員工”，在全體人員中不斷強(qiáng)化“忠誠(chéng)為要、卓越為先、創(chuàng)新為源、奉獻(xiàn)為上、自律為基”的工作理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，努力使辦公室成為政治上的先進(jìn)組織、工作上的示范處室、作風(fēng)上的表率團(tuán)隊(duì)。黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)緊緊圍繞辦公室的業(yè)務(wù)要求，同志們積極將這種動(dòng)力體現(xiàn)在工作中，落實(shí)在行動(dòng)上。在工作中，黨政辦始終堅(jiān)持民主集中制原則，積極聽(tīng)取和尊重不同意見(jiàn)和建議，努力營(yíng)造知無(wú)不言、言無(wú)不盡、和諧相處、團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍。

面向未來(lái)，實(shí)干依然是辦公室工作的成事之基。黨政辦設(shè)有秘書(shū)科、綜合科、信息科、機(jī)要與保密科、法律事務(wù)與信訪科、院士辦公室，此外還負(fù)責(zé)北京辦事處和南京辦事處的工作，頭緒多、任務(wù)重，務(wù)實(shí)創(chuàng)新依然是我們工作永恒主題。以秘書(shū)科工作為例，社會(huì)的發(fā)展推動(dòng)著秘書(shū)工作的發(fā)展，當(dāng)代秘書(shū)工作面臨著新的沖擊與挑戰(zhàn)，因此秘書(shū)的職能必須根據(jù)新形勢(shì)的需要作出調(diào)整。我們經(jīng)過(guò)思考，提出堅(jiān)持以人為本、務(wù)實(shí)進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效能，力爭(zhēng)圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

一是打造文書(shū)工作“雁陣”，形成協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同、激勵(lì)效應(yīng)，構(gòu)建工作“雁陣”。以“頭雁高飛”促進(jìn)帶動(dòng)不斷提高文字水平，以“中雁競(jìng)飛”推動(dòng)不斷提高工作貢獻(xiàn)率，以“尾雁快飛”提升短板能力，形成團(tuán)隊(duì)整體合力。與此同時(shí)，實(shí)施開(kāi)辟工作動(dòng)態(tài)專欄，建立文稿內(nèi)部評(píng)價(jià)制度，推行“一周一表”“一月一結(jié)”活動(dòng)，打造“互相支持、互相促進(jìn)、互相理解”的團(tuán)隊(duì)文化，提升科室整體形象。

二是學(xué)習(xí)平臺(tái)常態(tài)化，全面提升業(yè)務(wù)與理論水平。鼓勵(lì)秘書(shū)科全體成員將自身職業(yè)規(guī)劃、辦公室中心工作和個(gè)人興趣愛(ài)好相結(jié)合，開(kāi)展富有針對(duì)性和系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，形成激發(fā)科室活力、提升自身能力、增強(qiáng)工作合力的良好氛圍。實(shí)施“文稿質(zhì)量提升計(jì)劃”，采取文稿比較、命題研討、集體速寫速記、案例分析等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)高水平文稿寫作技法，全面提升文稿質(zhì)量。設(shè)立秘書(shū)科QQ群、建立網(wǎng)盤電子文稿柜，按照重大專項(xiàng)文稿、講話稿、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告、請(qǐng)示、總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)章制度等分類，將各類材料定稿按周上傳，實(shí)現(xiàn)工作資料的全面共享。實(shí)施“交叉學(xué)習(xí)”計(jì)劃，鼓勵(lì)科室成員將專業(yè)背景與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高專業(yè)理論水平與應(yīng)用能力，做到各有所專、各有所長(zhǎng)。積極與地方政府及企業(yè)、其他兄弟高校秘書(shū)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)校外經(jīng)驗(yàn)、做法；爭(zhēng)取聯(lián)合申報(bào)或參與學(xué)?；蚴〔考?jí)相關(guān)課題研究，每人每年至少發(fā)表2-3篇專業(yè)或業(yè)務(wù)類論文。建立“資料專柜”，組織科室或個(gè)人定期購(gòu)買教育、秘書(shū)工作等各類工具及文化書(shū)籍、雜志、報(bào)刊，定期整理、復(fù)印上級(jí)、學(xué)校重要文件及領(lǐng)導(dǎo)講話，分門別類設(shè)置“資料書(shū)柜”，提倡“每天閱讀一小時(shí)”和“終身學(xué)習(xí)”。

三是實(shí)施能力提升創(chuàng)新計(jì)劃，推動(dòng)工作水平上臺(tái)階。圍繞“為學(xué)校中心工作、黨政辦重點(diǎn)工作以及師生、單位服務(wù)”的工作大局，構(gòu)建“上水平、有特色、善創(chuàng)新、無(wú)紕漏”的科室文化，注重講程序、健制度、保運(yùn)轉(zhuǎn)，提升秘書(shū)科工作能力和工作水平。實(shí)施參謀能力拓展計(jì)劃，走進(jìn)師生、走出校園，針對(duì)學(xué)校重大戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題開(kāi)展專題調(diào)研，每年形成1-2項(xiàng)內(nèi)容深、思路新、質(zhì)量高、參考價(jià)值大的調(diào)研成果，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，助推學(xué)校發(fā)展；實(shí)施秘書(shū)精英培訓(xùn)計(jì)劃，爭(zhēng)取定期派出人員參加各類文稿寫作、會(huì)議組織、溝通技巧等高質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，并及時(shí)在科室內(nèi)部進(jìn)行傳達(dá)和學(xué)習(xí)交流，切實(shí)提升文稿水平和服務(wù)質(zhì)量；構(gòu)建內(nèi)務(wù)制度和服務(wù)流程體系，促進(jìn)工作更加規(guī)范。完善并公示文書(shū)流轉(zhuǎn)、發(fā)文規(guī)范、文稿起草等工作流程，不斷增強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和執(zhí)行力，強(qiáng)化服務(wù)窗口意識(shí)、提升服務(wù)實(shí)際效果。

再好的想法如果僅僅停留于紙面，永遠(yuǎn)是水中月、鏡中花，克服精神懈怠、能力不足、只圖表面等問(wèn)題，注重實(shí)實(shí)在在的成果，是有效開(kāi)展工作的當(dāng)務(wù)之急。在未來(lái)的工作中，我們將按照習(xí)近平總書(shū)記到中央辦公廳視察工作時(shí)的講話精神，牢記辦公室“五個(gè)堅(jiān)持”“前哨后院”“六個(gè)意識(shí)”“兩個(gè)表率”“八字要求”等要求，牢固樹(shù)立大局意識(shí)、窗口意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，緊緊圍繞中心工作，深入推動(dòng)“一項(xiàng)基本任務(wù)、三項(xiàng)重要工作”。不折不扣的貫徹“三個(gè)服務(wù)”理念，發(fā)揚(yáng)實(shí)干傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方法，努力改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)提高綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的規(guī)范、精細(xì)、高效、人性化水平，為學(xué)校改革與事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（本文為中國(guó)礦業(yè)大學(xué)“黨的十八大精神”專項(xiàng)研究課題“高等教育改革發(fā)展與高校師德建設(shè)研究”（編號(hào)為2013ZDIXM10）階段性研究成果。）

[1]陳政.深入踐行群眾路線切實(shí)做好高校辦公室工作[J].辦公室業(yè)務(wù), 2014(16).

[2]張瑾.當(dāng)代秘書(shū)職能研究[J].秘書(shū).2014(9).

[3]本刊編輯部.更好發(fā)揮基本職能作用全力推動(dòng)中央精神貫徹落實(shí).秘書(shū)工作.2014(11).