謝曉萍 胡燕

當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已超越計(jì)算機(jī)的連接而成為思維的連接。當(dāng)人類的思維連在一起的時(shí)候，人類思維能力的互補(bǔ)、啟發(fā)、創(chuàng)造所匯聚的價(jià)值將是空前的。本文探討的國(guó)外“檔案眾包”就是利用互聯(lián)網(wǎng)將群體連接起來(lái)，它以發(fā)揮群體智慧的特色與優(yōu)勢(shì)在檔案領(lǐng)域受到廣泛關(guān)注，為檔案事業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展開辟了一片新藍(lán)海。

1.“眾包”概念及研究現(xiàn)狀

“眾包”一詞，是近十年來(lái)出現(xiàn)的新詞。筆者在美國(guó)科學(xué)信息研究所（Institute for Scientific Information，ISI）編制的引文數(shù)據(jù)庫(kù)Web of Scienc中，以標(biāo)題=crowdsourcing為檢索式進(jìn)行檢索，得到523條題錄數(shù)據(jù)，并以此為數(shù)據(jù)源，利用可視化分析軟件citespace，分別得到文獻(xiàn)的author（作者）（圖1）和country（國(guó)家）（圖2）的知識(shí)圖譜。

從圖1中可以看出自2006年至今，圖中各個(gè)作者節(jié)點(diǎn)之間出現(xiàn)了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，表明在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)了眾多研究“眾包”的學(xué)者，如南加州大學(xué)的Daren C.Brabham，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的Aniket Kittur，威斯康星大學(xué)的AnHai Doan等。其中，美國(guó)《連線》雜志著名資深編輯、“眾包之父”——杰夫·豪（Jeff HOWE）的研究成果在該領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響，“眾包”（Crowdsource）一詞最早就是出現(xiàn)在杰夫·豪2006年的文章《眾包的崛起》中。……據(jù)圖2可看出“眾包”問(wèn)題的研究力量分布情況，圖中最大的圈代表美國(guó)，表明美國(guó)在眾包領(lǐng)域的研究力量最強(qiáng)，其次是中國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等國(guó)家的學(xué)者在該領(lǐng)域的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，利用軟件對(duì)題錄數(shù)據(jù)進(jìn)行類別分析發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)“眾包”頻次較高的依次是計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程學(xué)、商學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的文獻(xiàn)信息，可見，上述學(xué)科在近階段對(duì)“眾包”問(wèn)題的關(guān)注度較高。

可見“眾包”的研究及實(shí)踐是近10年才逐漸走進(jìn)學(xué)者及行業(yè)工作者的視野。因此，關(guān)于“眾包”的概念，目前為止尚沒有統(tǒng)一的定義，但這并不意味著學(xué)界對(duì)“眾包”這一事物的本質(zhì)特性的認(rèn)識(shí)尚不清晰?！氨姲浮苯芊颉ず勒J(rèn)為，“眾包”是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以開放的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。杰夫·豪的觀點(diǎn)得到了學(xué)界較為一致的認(rèn)可。這一概念包括三個(gè)相互聯(lián)系的含義：第一，“眾包”是一種在線參與的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng);第二，“眾包”的先決條件是開放格式和大規(guī)模潛在的勞動(dòng)力網(wǎng)絡(luò);第三，“眾包”是一種組織勞動(dòng)力的全新方式。

2.“檔案眾包”的含義

將“眾包”概念置于檔案行業(yè)的具體實(shí)踐是國(guó)外檔案界最先發(fā)起的。根據(jù)國(guó)外案例，“檔案眾包”是指檔案部門通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺(tái)，為某項(xiàng)需大眾力量完成的檔案業(yè)務(wù)而組織合適的大規(guī)模志愿者群體加入，承擔(dān)不同難度和模塊的任務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的智慧與資源，同時(shí)獲得成就感、社會(huì)參與感及個(gè)人技能的提升，并可獲得檔案部門的獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到檔案部門與參與者互利共贏的一項(xiàng)活動(dòng)。從眾包項(xiàng)目的運(yùn)作流程來(lái)看，“檔案眾包”模型可以用圖3來(lái)表示：

模型顯示，從項(xiàng)目發(fā)起到完成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、多主體過(guò)程。首先，“檔案眾包”項(xiàng)目的發(fā)起者（一般由檔案部門主導(dǎo)）就某一檔案業(yè)務(wù)，通過(guò)專門的眾包公司建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以公開征集的方式向參與者尋求幫助;然后，參與者基于滿足個(gè)人興趣愛好、獲得成就感等動(dòng)機(jī)，通過(guò)整合自己的知識(shí)、技能以及其他各種資源，將具有潛在使用價(jià)值的解決方案提供給發(fā)起者，這其中，參與者提供的解決方案對(duì)于發(fā)起者的使用價(jià)值取決于該項(xiàng)目的質(zhì)量控制流程;最后，發(fā)起者將“檔案眾包”項(xiàng)目的成果整合后向檔案用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。在此過(guò)程中，檔案用戶既是眾包成果的利用者，也有可能成為項(xiàng)目的參與者，檔案部門通過(guò)運(yùn)行“眾包”項(xiàng)目，既匯集了群體智慧完成了檔案部門的某些業(yè)務(wù)，又豐富了檔案服務(wù)途徑，提升了公眾的檔案意識(shí)。當(dāng)然，此模型只是將具體實(shí)踐簡(jiǎn)單抽象所得，在實(shí)際操作中，由于“眾包”項(xiàng)目?jī)?nèi)容的差異性，涉及到的主體更具廣泛性和不確定性，項(xiàng)目運(yùn)作更具復(fù)雜性和靈活性。

3.國(guó)外“檔案眾包”項(xiàng)目

在近十年的時(shí)間里，世界各地的文化遺產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu)，如圖書館、檔案館、博物館等正在探索使用“眾包”模式的潛在可能性并逐步實(shí)施。在檔案領(lǐng)域，荷蘭的 “保存肖像”項(xiàng)目與“眾人參與”項(xiàng)目、蘇格蘭的“檔案轉(zhuǎn)錄”項(xiàng)目和“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目、美國(guó)的“公民檔案工作者”項(xiàng)目最具代表性。

3.1荷蘭：“保存肖像”項(xiàng)目和“眾人參與”項(xiàng)目

“保存肖像”項(xiàng)目由阿姆斯特丹城市檔案館發(fā)起，與Picturae公司合作，在2013年4月4日正式上線，招募大眾志愿者識(shí)別與描述默克爾·巴赫攝影集中的人物肖像。同時(shí)，該項(xiàng)目還與相應(yīng)的眾籌項(xiàng)目結(jié)合，鼓勵(lì)公眾為保護(hù)作品而做出力所能及的捐贈(zèng)，或者通過(guò)付費(fèi)下載作品的數(shù)字化版本等方式支持該項(xiàng)目。項(xiàng)目參與者首先需在項(xiàng)目網(wǎng)站（http：//redeenportret.nl/）上注冊(cè)賬號(hào)，或者直接通過(guò)Facebook、Google、Twitter等社交網(wǎng)站賬號(hào)登錄，然后可以進(jìn)行相應(yīng)的任務(wù)操作。根據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，該項(xiàng)目總共有38463個(gè)任務(wù)，目前，已經(jīng)有8953個(gè)完成編輯。

“眾人參與”項(xiàng)目也是阿姆斯特丹城市檔案館與Picturae公司合作的，該項(xiàng)目開始的更早，規(guī)模更大，主要是通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)鼓勵(lì)大眾為數(shù)字化檔案著錄與建立索引。公眾首先通過(guò)郵箱注冊(cè)賬戶登錄項(xiàng)目網(wǎng)站（https：//velehanden.nl/），或者通過(guò)第三方社交平臺(tái)（如Google、Yahoo、Facebook、Twitter等）登錄。網(wǎng)站提供相應(yīng)的任務(wù)操作教程，并實(shí)時(shí)顯示每個(gè)“眾包”專題的任務(wù)進(jìn)度，附上簡(jiǎn)介，鏈接到每個(gè)專題的網(wǎng)站，鼓勵(lì)人們加入到“檔案眾包”任務(wù)中。項(xiàng)目參與者完成任務(wù)后可以獲得積分，積分最后可兌換中意的檔案復(fù)制品。根據(jù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，自2011年6月6日第一個(gè)項(xiàng)目開始至今，已經(jīng)有6個(gè)項(xiàng)目全部完成，共有3263位網(wǎng)民參與?，F(xiàn)在，有18個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中，已吸引了7381位網(wǎng)民的參與，涉及荷蘭海爾德蘭省出生證明檔案、阿姆斯特丹紀(jì)念碑檔案等各種類型檔案的在線收集、著錄、建立索引等工作。

3.2英國(guó)：蘇格蘭“檔案轉(zhuǎn)錄”項(xiàng)目和“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目

蘇格蘭“檔案轉(zhuǎn)錄”項(xiàng)目由蘇格蘭皇家歷史與古跡協(xié)會(huì)、蘇格蘭國(guó)家文件署、蘇格蘭國(guó)家圖書館共同啟動(dòng)，并得到了蘇格蘭政府和愛丁堡大學(xué)地質(zhì)學(xué)院的大力支持。該項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與到項(xiàng)目網(wǎng)站上檔案信息資源的轉(zhuǎn)錄工作中。這些檔案信息資源主要是蘇格蘭歷史檔案中的圖像檔案，包含了許多與蘇格蘭、蘇格蘭人民有關(guān)的手寫信息，需要利用大眾的力量發(fā)掘出其中的名人名地，從而通過(guò)眾人力量極大的改善Scotlandsplaces門戶網(wǎng)站作為在線地圖的檢索功能。參與這個(gè)項(xiàng)目的志愿者，通過(guò)網(wǎng)站（http：//www.scotlandsplaces.gov.uk/）注冊(cè)，加入某一個(gè)小組，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，然后就可以根據(jù)任務(wù)要求開始轉(zhuǎn)錄工作了。同時(shí)，網(wǎng)站上有該項(xiàng)目的論壇與博客，為參與者搭建信息溝通交流的平臺(tái)。在該項(xiàng)目中，參與者可免費(fèi)瀏覽、下載和拷貝原來(lái)需要付費(fèi)的檔案圖片。在項(xiàng)目網(wǎng)站上可以看到，目前有15個(gè)專題正在進(jìn)行，根據(jù)任務(wù)的難易程度，將每個(gè)專題劃分為初級(jí)到中級(jí)、中級(jí)、中級(jí)到高級(jí)等級(jí)別，并標(biāo)注專題的完成情況。根據(jù)網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至今，共有3631個(gè)志愿者參與到“檔案轉(zhuǎn)錄”項(xiàng)目，分為24個(gè)小組，在總共181776頁(yè)檔案文件中，志愿者已經(jīng)參與到119517頁(yè)中，完成了112100頁(yè)。

“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目是2014年初由英國(guó)國(guó)家檔案館發(fā)起，并與帝國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)博物館和世界眾包行業(yè)領(lǐng)袖Zooniverse公司合作，以保證項(xiàng)目的專業(yè)水準(zhǔn)和技術(shù)保障。英國(guó)國(guó)家檔案館在2011年就開始將第一次世界大戰(zhàn)中大量的戰(zhàn)地日記數(shù)字化。2014年是第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)100周年紀(jì)念，檔案館將這些已數(shù)字化的戰(zhàn)地日記分批放到網(wǎng)站，供大眾檢索、下載。與此同時(shí)，該項(xiàng)目通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)（http：//www.operationwardiary.org/ ）上線，開展眾包任務(wù)，希望通過(guò)大眾的力量為戰(zhàn)地日記中涉及到的人物、地點(diǎn)、事件貼標(biāo)簽，再溯100年前在一戰(zhàn)前線發(fā)生的真實(shí)故事，通過(guò)官方與民眾的力量銘記一戰(zhàn)中每一個(gè)生命的故事。該項(xiàng)目覆蓋了150萬(wàn)頁(yè)的戰(zhàn)地日記，對(duì)參與眾包的人員沒有特殊的要求，只是提供一個(gè)10分鐘的培訓(xùn)短片，告訴項(xiàng)目參與者如何按步驟完成貼標(biāo)簽的任務(wù)。

3.3美國(guó)：“公民檔案工作者”項(xiàng)目

“公民檔案工作者”項(xiàng)目由美國(guó)國(guó)家檔案與文件署（NARA）于2011年12月23日啟動(dòng)，并通過(guò)其官網(wǎng)宣傳與開展該項(xiàng)目。項(xiàng)目主要有5個(gè)專題的眾包工作，包括為NARA保存的文件貼標(biāo)簽以便優(yōu)化檔案文件檢索體驗(yàn)、轉(zhuǎn)錄歷史檔案以改善其利用、轉(zhuǎn)錄北極航海日志中的氣象檔案以幫助科學(xué)家探索過(guò)去的環(huán)境狀況、上傳與共享NARA圖像檔案、分享個(gè)人關(guān)于國(guó)家歷史的知識(shí)。公眾在參與該項(xiàng)目的過(guò)程中，需要使用到相關(guān)在線檢索系統(tǒng)、轉(zhuǎn)錄工具以及網(wǎng)頁(yè)交互界面?，F(xiàn)在在NARA網(wǎng)站的檢索，就可以根據(jù)公民檔案工作者貢獻(xiàn)的“標(biāo)簽”進(jìn)行檢索。2012年，美國(guó)“公民檔案工作者”項(xiàng)目被評(píng)為年度美國(guó)政府最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)這種使用眾包項(xiàng)目改變政府機(jī)構(gòu)與公眾關(guān)系的方式。

4.國(guó)外“檔案眾包”項(xiàng)目的特點(diǎn)及啟示

4.1“檔案眾包“的關(guān)鍵——開放、共享與協(xié)作

從國(guó)外“檔案眾包”的實(shí)踐中，我們可以看到，開放、共享與協(xié)作的理念與實(shí)踐已深入到檔案工作的方方面面。首先，開放的檔案信息資源是“檔案眾包”的基礎(chǔ)。如英國(guó)“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目的基礎(chǔ)是大量開放的數(shù)字化戰(zhàn)地日記檔案;美國(guó)更是以90%以上的檔案對(duì)公眾全方位開放而著稱，美國(guó)五個(gè)專題的眾包工作均建立在檔案信息資源全方位開放的基礎(chǔ)上;其次，共享的檔案信息平臺(tái)是“檔案眾包”的橋梁。英國(guó)的“檔案轉(zhuǎn)錄”項(xiàng)目就是在蘇格蘭皇家歷史與古跡協(xié)會(huì)、蘇格蘭國(guó)家文件署、蘇格蘭國(guó)家圖書館的信息共享平臺(tái)上建立起來(lái)的;再次，協(xié)作的檔案工作方式是“檔案眾包”的保障。從專業(yè)化角度而言，檔案部門并不是運(yùn)行“眾包”這種商業(yè)模式的好手，需要與相關(guān)公司合作才能保證“檔案眾包”項(xiàng)目擁有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，荷蘭的Picturae公司與英國(guó)的Zooniverse公司是專門從事“眾包”的著名公司，通過(guò)與這些公司的合作，荷蘭的“眾人參與”項(xiàng)目與英國(guó)的“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目取得了巨大成功，此外，英國(guó)的“檔案轉(zhuǎn)錄”項(xiàng)目還與蘇格蘭皇家歷史與古跡協(xié)會(huì)、蘇格蘭國(guó)家文件署、蘇格蘭國(guó)家圖書館等多家機(jī)構(gòu)合作，從而提高了項(xiàng)目的規(guī)模與影響力。

4.2把“檔案難題”交給互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大眾智慧

《長(zhǎng)尾理論》的作者克里斯·安德森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“參與生產(chǎn)的人就是最關(guān)心生產(chǎn)的人，他們最理解自己的需求?！痹跈n案信息服務(wù)鏈條的末端是檔案用戶，他們最清楚自己需要何種服務(wù)。如今，檔案工作者們正在努力探究檔案信息資源共享模式，努力了解檔案用戶的需求，以便更好的提供服務(wù)，或許在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，把這個(gè)難題“扔”一部分給檔案用戶是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。國(guó)外“檔案眾包”的成功案例說(shuō)明，讓大眾自發(fā)地投入到檔案工作中去以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并根據(jù)自己頭腦中的知識(shí)、按自己的興趣對(duì)已有的檔案信息進(jìn)行加工、充實(shí)，“這些”大眾在使用檔案部門提供的檔案信息服務(wù)的同時(shí)，分享了豐富的檔案資源，并完成了檔案眾包項(xiàng)目，與此同時(shí)，這些項(xiàng)目對(duì)于“那些”大眾而言，又意味著一次升級(jí)與優(yōu)化的檔案信息服務(wù)，所有這一切對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一件非常樂意參與的事情。有調(diào)查顯示，我國(guó)70%以上的公眾首選通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用和了解檔案，這說(shuō)明，我國(guó)的檔案利用者中存在眾多潛在用戶等待開發(fā);另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年1月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億。如此龐大的網(wǎng)民群體，如果能夠有效開發(fā)，那么，能為“檔案眾包”項(xiàng)目帶來(lái)的智慧將是不可估量的。

4.3讓檔案用戶成為“檔案工作者”

通過(guò)“檔案眾包”的在線平臺(tái)，讓檔案用戶成為“檔案工作者”，這是國(guó)外“檔案眾包”帶給我們的全新概念。這一概念從人力資源邊界到信息資源邊界，再到檔案工作理念都給傳統(tǒng)的檔案觀念帶來(lái)了巨大沖擊，并且通過(guò)國(guó)外的眾多實(shí)踐已經(jīng)證明，將“眾包”這種商業(yè)模式靈活運(yùn)用于檔案工作中就可以實(shí)現(xiàn)這種突破傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。就我國(guó)而言，雖然這一理念尚未融入我國(guó)檔案工作中，但是，筆者認(rèn)為，理念的引入與理論研究的先行是必要的，對(duì)于檔案工作領(lǐng)域而言，“檔案眾包”的開展就是站在一個(gè)通向未來(lái)世界的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

4.4中國(guó)“檔案眾包”在路上

“檔案眾包”首先在發(fā)達(dá)國(guó)家興起，并得到積極響應(yīng)該是有其必然性的。首先是發(fā)達(dá)國(guó)家龐大的檔案用戶群體;其次是豐富的檔案內(nèi)容及數(shù)據(jù)庫(kù);再次是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐;最后是充足的資金與靈活的市場(chǎng)運(yùn)作模式。與之相比，我國(guó)確實(shí)還存在一定的差距，但這并不意味著中國(guó)與“檔案眾包”無(wú)緣。國(guó)外檔案界較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐已經(jīng)摸索出一些成功經(jīng)驗(yàn)，建立了較為成熟的技術(shù)平臺(tái)，充分借鑒和利用這些成果，可以助推我國(guó)“檔案眾包”的誕生與發(fā)展。我們要做的工作就是在借鑒他國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將“檔案眾包”與本土實(shí)踐緊密結(jié)合，在充分的理論研究與調(diào)研后再試點(diǎn)推行，以使“眾包”這種群體智慧挖掘方式惠及我國(guó)的檔案工作。

本文為國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目《我國(guó)普通公眾檔案館利用行為研究》（項(xiàng)目編號(hào)：13BTQ065）的階段性成果之一。

（作者單位：蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院）