摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是各種移動(dòng)終端通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，在我國(guó)有著廣闊的發(fā)展前景。文章從中小企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的必要性出發(fā)，闡述了中小企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)，并在分析中小企業(yè)創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的制約因素的基礎(chǔ)上提出相關(guān)對(duì)策，為中小企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新

今年兩會(huì)中，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略，將互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升到了一個(gè)新的戰(zhàn)略高度。根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模在2013年已達(dá)6.85億，增速達(dá)18.4%。隨著人們對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的增加和移動(dòng)智能設(shè)備的繼續(xù)普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模仍會(huì)保持較快增長(zhǎng)。這對(duì)企業(yè)而言帶來(lái)了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，而廣大資源、資金緊張的中小企業(yè)，更可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)既有運(yùn)營(yíng)形態(tài)進(jìn)行改造，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、促進(jìn)資源優(yōu)化配置、改善組織經(jīng)營(yíng)狀況。

一、中小企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的必要性

從目前我國(guó)中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)際市場(chǎng)需求疲軟，加上原材料、勞動(dòng)力以及節(jié)能環(huán)保成本上升，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

商業(yè)模式是企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)模式。隨著全球化、信息化、市場(chǎng)化不斷深入，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式勢(shì)在必行。調(diào)查資料顯示，當(dāng)今中國(guó)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的失敗，23%是因?yàn)閼?zhàn)略失誤，28%是因?yàn)閳?zhí)行問(wèn)題，而高達(dá)49%的失敗是因?yàn)闆](méi)有找到適合自己的持續(xù)贏利的商業(yè)模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，也意味著融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展最不可忽略的趨勢(shì)，但如何融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，除了社會(huì)提供良好的發(fā)展環(huán)境，更重要的還是中小企業(yè)自身加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)于一些技術(shù)或產(chǎn)品有一定優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)認(rèn)同度低的企業(yè)，很大原因是忽視商業(yè)模式創(chuàng)新?；诖?，中小企業(yè)尤為需要重視創(chuàng)新商業(yè)模式，推廣自身產(chǎn)品，商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變和提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，更是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、樹(shù)立核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以大幅提高效率和降低成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。作為當(dāng)今最新、最活躍、關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)、創(chuàng)新性和滲透性最廣闊的技術(shù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一旦結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，可以釋放巨大的能量。從典型的傳統(tǒng)行業(yè)——手機(jī)制造業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)的小米手機(jī)正是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。這家創(chuàng)立于2010年的企業(yè)，3年時(shí)間銷(xiāo)售額即突破300億元，企業(yè)估值超過(guò)100億美元，完美實(shí)現(xiàn)了對(duì)行業(yè)領(lǐng)先者的逆襲。

二、中小企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其在實(shí)際中的推廣應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)的中小企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。雖然中小企業(yè)缺乏足夠的資源、技術(shù)和資金的積累，但只要扭轉(zhuǎn)思維，順勢(shì)而動(dòng)，反而可以發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，把握發(fā)展機(jī)遇。

（一）中小企業(yè)更善于提供極致的客戶體驗(yàn)

一般而言，中小企業(yè)比大企業(yè)更靈活，客戶關(guān)系也更加密切。用戶至上的觀點(diǎn)，要求企業(yè)提供極致的用戶體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使用戶的需求更容易傳遞并影響到企業(yè)。企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，形成互聯(lián)網(wǎng)思維，就必須為客戶提供超出客戶期望的產(chǎn)品服務(wù)和完美的客戶體驗(yàn)。這使得客戶體驗(yàn)成為同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵因素。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用有助于大企業(yè)降低客戶服務(wù)的成本，但從客戶關(guān)系和供應(yīng)鏈所處位置來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)有著先天的優(yōu)勢(shì)。北京國(guó)貿(mào)大廈旁、只有20平米大的黃太吉煎餅店運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，開(kāi)展多種O2O活動(dòng)，提供遠(yuǎn)超客戶預(yù)期的體驗(yàn)，第一年運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收即達(dá)700萬(wàn)元，正式運(yùn)營(yíng)不到兩年，估值從4000萬(wàn)元躥升到12億元。

（二）中小企業(yè)靈活性強(qiáng)

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)無(wú)論在經(jīng)營(yíng)決策，還是人員激勵(lì)上都具有更大的靈活性，一般而言對(duì)于市場(chǎng)變化反應(yīng)更快。當(dāng)所處行業(yè)遇到困難，大型企業(yè)面臨高難度的調(diào)整時(shí)，中小企業(yè)卻可以甩開(kāi)包袱，通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，獲得發(fā)展機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品更新、戰(zhàn)略執(zhí)行、創(chuàng)新變革等各個(gè)方面，都能夠快速應(yīng)對(duì)，形成敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)能力。這無(wú)疑更適合發(fā)揮中小企業(yè)靈活性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

（三）中小企業(yè)更易抓住“長(zhǎng)尾”

“長(zhǎng)尾”理論是美國(guó)人克里斯·安德森提出的一種理論。這一理論隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，受到越來(lái)越多的重視和應(yīng)用。對(duì)于大型企業(yè)而言，特別是一些消費(fèi)需求差異性大，個(gè)性化趨勢(shì)明顯的行業(yè)，這些差異化需求往往規(guī)模小，過(guò)分追求服務(wù)于這些“長(zhǎng)尾”往往沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。與之相對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)，只要能夠使產(chǎn)品或服務(wù)具有價(jià)值而又能滿足小眾市場(chǎng)的消費(fèi)者的個(gè)性化需要與需求，產(chǎn)品或服務(wù)就會(huì)有市場(chǎng)。中小企業(yè)選擇尾部80%的差異性較大的產(chǎn)品，一方面可以在一定程度上避免和實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，另一方面?zhèn)€性化較強(qiáng)的產(chǎn)品而又常常處于價(jià)值鏈的高端，具有較高的利潤(rùn)，從而使產(chǎn)品具有較高的價(jià)值。

（四）中小企業(yè)具有更強(qiáng)的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須擁有自己的核心技術(shù)和技術(shù)訣竅。我國(guó)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，65%的國(guó)內(nèi)發(fā)明專(zhuān)利是由中小企業(yè)獲得的，80%的新產(chǎn)品是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。創(chuàng)新精神是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的精髓，除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和推廣應(yīng)用為商業(yè)模式創(chuàng)新、盈利方式創(chuàng)新、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新等提供了無(wú)限可能。

李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中指出，打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)速不減勢(shì)、量增質(zhì)更優(yōu)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)“雙引擎”。中小型企業(yè)中，初創(chuàng)企業(yè)占了很大比例。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，初創(chuàng)企業(yè)降低了創(chuàng)新的門(mén)檻，獲取用戶和創(chuàng)新試錯(cuò)的成本大為降低，提高了成功的機(jī)會(huì)。隨著各行各業(yè)都將深度關(guān)聯(lián)或者介入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，托起各行各業(yè)不斷創(chuàng)新。這種創(chuàng)新是自下而上的，中小企業(yè)無(wú)需成為行業(yè)的“精英”，只要抓住“痛點(diǎn)”，便可獲得廣闊的發(fā)展機(jī)遇。

三、制約中小企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的因素

（一）中小企業(yè)融資難，風(fēng)投體制不健全

由于與銀行之間信息不對(duì)稱以及其他渠道融資成本高等原因，我國(guó)的中小企業(yè)在融資擴(kuò)張時(shí)往往遇到很大困難。雖然中小企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)模式，有著自身的優(yōu)勢(shì)，但由于模式不清晰等原因，早期盈利往往比較困難，其發(fā)展壯大往往需要外部資金的支持，特別是風(fēng)險(xiǎn)投資。

雖然目前我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資從數(shù)量和范圍上都增長(zhǎng)很快，但過(guò)于集中于北上廣地區(qū)。以主要服務(wù)于初創(chuàng)企業(yè)的天使投資為例，2008年以來(lái)的天使投資案例，大多數(shù)分布于北京、上海、廣東、浙江和江蘇，來(lái)自五個(gè)地區(qū)的投資案例數(shù)量占案例總數(shù)的78.8%，占總投資金額的87.0%。北上廣以外的中小企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式中借助風(fēng)險(xiǎn)投資、融資難度往往較大。特別是一些處于初創(chuàng)期的企業(yè)，有些企業(yè)甚至對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資的游戲規(guī)則還不清楚。就目前的情況看，存在著引入和設(shè)立風(fēng)投機(jī)構(gòu)的政策不暢，缺乏鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)業(yè)的配套政策體系；缺乏有風(fēng)投運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才；風(fēng)投市場(chǎng)化的投資和退出機(jī)制沒(méi)有形成等一系列問(wèn)題。

（二）中小企業(yè)弱勢(shì)，難以推廣自己的APP

越來(lái)越多的中小企業(yè)注意到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，開(kāi)始著手推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。然而，與占領(lǐng)先地位的大企業(yè)相比，一些中小企業(yè)的商業(yè)價(jià)值以及變現(xiàn)模式并不清晰，難以找到立足點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)盈利。更重要的是，由于體量的差距，以及推廣資源的缺失，在與同行業(yè)巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，容易“雞蛋碰石頭”。

一些傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)因欠缺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)等因素，往往借助外部供應(yīng)商提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案介入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但在實(shí)際操作中，往往遇到諸多后續(xù)問(wèn)題。如運(yùn)用APP營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，缺乏有足夠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的APP運(yùn)營(yíng)人才，需要支付大筆的運(yùn)營(yíng)托管費(fèi)用等。即便中小企業(yè)開(kāi)發(fā)出自身的APP應(yīng)用仍然面臨推廣問(wèn)題，在現(xiàn)有的安卓市場(chǎng)和蘋(píng)果商城等應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行下載安裝App，往往受制于應(yīng)用市場(chǎng)，甚至無(wú)法獲得穩(wěn)定的保障，而且用戶在其中經(jīng)歷反復(fù)查找、注冊(cè)、下載、安裝等繁瑣的流程，甚至遭遇惡意軟件危害等問(wèn)題干擾，也導(dǎo)致用戶很難達(dá)到快捷準(zhǔn)確的下載需求。

（三）盈利模式缺失，變現(xiàn)能力不足

借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，獲得巨大的用戶流量，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)形成盈利模式的關(guān)鍵。目前，除了騰訊憑借微信的龐大流量和即將完成的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，被公認(rèn)為已率先拿到了第一張真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“船票”，即便是BAT的另兩大巨頭阿里和百度，都尚未完成自身移動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。對(duì)于中小企業(yè)而言，雖然有“余額寶”、“小米”手機(jī)等“烏鴉變鳳凰”的成功案例，但大多數(shù)中小企業(yè)仍然受制于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶付費(fèi)習(xí)慣、硬件制約、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等原因，真正從用戶方面獲得經(jīng)濟(jì)收益的想法還難度較大。如何有效針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶特點(diǎn)，推出具有自身特色的有效盈利模式，仍是當(dāng)前中小企業(yè)努力探索的問(wèn)題。

四、中小企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的建議

（一）形成特有的商業(yè)模式，提供獨(dú)特價(jià)值

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式受企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境以及商業(yè)形態(tài)等影響較大。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言，只要能夠把握市場(chǎng)趨勢(shì)，確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時(shí)機(jī)，建立特有的商業(yè)模式，在龐大市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上，完全可以建立自己的核心能力，為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。以“滴滴打車(chē)”為例，作為2012年新創(chuàng)立的企業(yè)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和“市內(nèi)出行”這一大眾需求，為用戶解決了“打車(chē)難”這一在我國(guó)很多城市普遍存在的問(wèn)題，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。目前，全國(guó)已經(jīng)突破1億用戶，日均訂單量也突破了521.83萬(wàn)，覆蓋了包括北、上、廣、深等超過(guò)178家一、二線城市，使用滴滴打車(chē)的司機(jī)也超過(guò)了90萬(wàn)。

（二）進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新，建立“生態(tài)系統(tǒng)”

對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的企業(yè)而言，在產(chǎn)業(yè)鏈中相對(duì)獨(dú)立，難以整合上下游資源，但借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式，可以擁有龐大的用戶流量，甚至形成自有吸引客戶的平臺(tái)。這使得中小企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的關(guān)系發(fā)生了新的變化，給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式創(chuàng)新帶來(lái)了可能。甚至，中小企業(yè)可以通過(guò)保持開(kāi)放性，將價(jià)值讓渡給合作伙伴，形成一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”，創(chuàng)新協(xié)同價(jià)值鏈，提供全新的客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)商業(yè)模式的獨(dú)特性，為企業(yè)帶來(lái)更多的用戶流量和利潤(rùn)來(lái)源。

（三）拓寬籌資渠道，吸引外部投資

對(duì)中小企業(yè)而言，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)選擇等均已完成，持續(xù)創(chuàng)新自身的商業(yè)模式，特別是吸引戰(zhàn)略投資者，乃至進(jìn)入證券市場(chǎng)，是商業(yè)模式可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)階段。除了銀行等常規(guī)籌資渠道，中小企業(yè)需要擴(kuò)寬渠道，吸引多方面的戰(zhàn)略投資者，穩(wěn)定商業(yè)模式，形成可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于北上廣之外的中小企業(yè)，在深耕當(dāng)?shù)?，形成渠道下沉的?yōu)勢(shì)的同時(shí)，需要主動(dòng)打破地域界限，利用自身特色和優(yōu)勢(shì)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。中小企業(yè)所處地方政府需要從多方面給予政策扶持，吸引中小企業(yè)在當(dāng)?shù)貜氖乱苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新，并在對(duì)外交流中推廣當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，為中小企業(yè)聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)投資。

此外，目前我國(guó)民間資本由于投資渠道有限，雖然蘊(yùn)藏巨額資金，但總體上呈現(xiàn)分散，小規(guī)?；奶攸c(diǎn)。中小企業(yè)的商業(yè)模式往往相對(duì)規(guī)模小、類(lèi)型豐富、回報(bào)周期較短，從這一角度出發(fā)，適合吸納民間資本。政府需要完善法律法規(guī)體系，加強(qiáng)對(duì)民間資本的引導(dǎo)和規(guī)范，特別是保護(hù)引導(dǎo)民間資本投入中小企業(yè)。

（四）理念轉(zhuǎn)變，形成互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性、規(guī)則、方法和技術(shù)來(lái)處理常規(guī)事務(wù)的一種思維方式。這種思維有助于企業(yè)準(zhǔn)確定位自己的目標(biāo)客戶，實(shí)行針對(duì)化服務(wù)，甚至吸引客戶到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低成本，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，幫助落后企業(yè)逆勢(shì)而上，甚至影響整個(gè)行業(yè)，如同小米手機(jī)對(duì)整個(gè)手機(jī)制造業(yè)的顛覆。

因此，中小企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式，除了技術(shù)上的幫助，更重要的是理念的轉(zhuǎn)變。在創(chuàng)新商業(yè)模式中，需要對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的定位。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，打破傳統(tǒng)信息不對(duì)稱帶來(lái)的隔閡，貼近客戶，這樣就使得全民參與，而各種中間環(huán)節(jié)的取消，使得供應(yīng)鏈更加高效、營(yíng)銷(xiāo)更加互動(dòng)、渠道更加扁平。

對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要充分理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，研究其與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的規(guī)律，從企業(yè)管理、產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行創(chuàng)新，在我國(guó)龐大市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上，完全可以創(chuàng)新商業(yè)模式，形成可持續(xù)發(fā)展。

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〔本文系江蘇省“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)群（旅游管理及在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)）建設(shè)項(xiàng)目（蘇教高（2012）23號(hào)）階段性成果〕

（唐建，1980年生，江蘇揚(yáng)州人，揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師。研究方向：中小企業(yè)創(chuàng)新、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式）