基于集聚效應的體育賽事利益相關者績效“風景模型”

問　梅，李　俊

基于集聚效應的體育賽事利益相關者績效“風景模型”

問梅，李俊

體育賽事利益相關者基于賽事發(fā)展過程的集聚作用，從集聚過程獲取規(guī)模經濟、范圍經濟和外部經濟利益。隨著賽事的結束，利益相關者獲取的績效在逐步減少，集聚能力影響體育賽事利益相關者協同能力，進而影響利益相關者的績效。通過環(huán)太湖自行車賽的實證調研，論證賽事集聚效應和各方利益體績效表現的波動規(guī)律及相關性，從績效根源上揭示了當前體育賽事的組織弊端，為體育賽事績效最優(yōu)化提供相關對策建議和管理啟示。

體育賽事；績效；風景模型

體育具有的巨大經濟功能和價值越來越多地被人們所認可，帶來的經濟貢獻在國民生產總值的比例越來越大。在發(fā)達國家，體育經濟已相對成熟，美國是世界上體育經濟產值占國民生產總值最大的國家，對國民經濟的貢獻率已超過1%。體育發(fā)展前景巨大，體育經濟集聚效應帶來的規(guī)模經濟和范圍經濟將推動體育更快更好地往前發(fā)展。體育賽事各個利益相關者不可能擁有自身發(fā)展所需要的所有知識，為應對外部持續(xù)不斷的變化和激烈競爭的市場環(huán)境，各利益相關者需要進行更加廣泛、更加深入的合作協同，形成集聚效應，以吸引更多人參與體育，從而使體育經濟最大化。

大型體育賽事的舉辦提升城市形象，推動城市經濟發(fā)展，同時提供休閑娛樂活動，推動城市發(fā)展。如08年奧運會成功舉辦不僅僅是一次16天比賽，而是我國展現經濟實力、政治穩(wěn)定、社會安定、經營管理、民眾素質及體育競爭力的一次檢閱，從而給北京帶來巨大的收益，大型體育賽事的成功舉辦能帶來利益相關者績效的巨大變化。

1　相關概念界定

對于體育賽事的利益相關者問題，利益相關者源于管理學領域，系統研究源于20世紀60年代，隨后被廣泛應用于包括體育在內的管理學、經濟學、社會學、哲學等眾多學科。利益相關者的定義以弗里曼的最具代表性。他認為利益相關者是能夠影響企業(yè)目標實現或被企業(yè)目標實現所影響的人或群體，包括員工、供應商、合作伙伴、顧客、政府和公眾［1］。國內學者陳存志把利益相關者分為一級和二級相關者，一級相關者包括政府、主辦組織、贊助商、社區(qū)、賽事生產者（運動員、教練員和裁判員）、管理者、媒介、觀眾等；二級相關者包括與賽事相關的一級相關者以外的群體。國外學者馬斯特曼認為體育賽事主要利益相關者包括運動員，裁判員、隨隊人員、供應者、賽事管理者、工作人員、觀眾、媒體和貴賓（VIP）等。上述學者都對體育賽事利益相關者做出了全面的描述。結合我國現實國情和體育賽事運作的實際情況，從本將體育賽事主要利益相關者界定為賽事運作機構、運動員裁判員，贊助商及觀眾；次要利益相關者包括政府、媒體及賽事參與社區(qū)、賽事贊助商。

集聚效應是一種常見的經濟現象，集聚效應可以幫助管理者對知識進行傳播和共享，充分發(fā)揮各利益相關者的優(yōu)勢貢獻，提高協同力度，美國戰(zhàn)略管理學家伊戈爾.安索夫（1965）在《公司戰(zhàn)略》中首次將協同的理念引入到企業(yè)管理領域，協同的經濟學含義就是企業(yè)通過各業(yè)務單元的相互協作，使整體的價值大于各獨立組成部分價值的簡單加總［2］。協同表達了“1+1＞2”的理念通過集聚效應，體育賽事各個利益相關者之間實現協同，讓各業(yè)務單元（利益相關者）更好的合作，獲得共有的客戶和共同的利益或知名度，從而擁有自身想要的體育績效?？冃墓芾韺W上來說，是組織看到的結果，是組織為實現目標在不同層面的有效產出。本文中各體育賽事利益參與者績效指的是通過賽事各參與者獲得的收益和人員參與度。

風景模型是指在閱讀過程中，由于讀者的背景知識和對文本的理解能力不同，導致讀者在閱讀過程中的心理表征不同，進而導致在閱讀過程中概念被激活的程度不同，因此隨著閱讀的進行，閱讀中每一個信息或概念被激活的程度都會隨著閱讀進程而不斷波動，如同一道美麗的風景［3］。由于各個體育賽事協同的緊密程度、賽事的投入程度、時間、賽事進程等不同，導致體育賽事利益相關者協同利益隨著集聚效應表現出 “風景”的特征。由此，本文從集聚效應出發(fā)構建了體育賽事利益相關者績效風景模型，對利益相關者集聚過程進行研究。

2　體育賽事利益相關者績效風景模型

一個利益相關者集聚另一個相關者，形成集群發(fā)展，構建可持續(xù)發(fā)展道路，從而使利益相關者產生更多績效。在這個過程中，利益相關者相互聯系、相互影響，這個過程的集聚作用不同。各個體育利益相關者之間的集聚作用越強，由此帶來的協同績效越大，由于各階段集聚效應的不同，利益相關者績效隨著賽事的時間而上下波動，如同一道美麗的風景，這就是利益相關者協同績效的“風景模型”，如圖1所示。在體育賽事利益相關者協同利益風景模型中，“利益相關者績效水平”所在軸表示因賽事利益相關者之間的協同性和合作性，獲得的績效?！百愂聲r間”表示賽事運作的時間，“相關者集聚”表示體育賽事利益相關者集聚效應的大小，圖中曲線表示各個利益相關者在賽事不同時間獲得的績效。

圖1　體育賽事利益相關者績效的三維"風景圖"

風景模型具有各個賽事利益相關者績效上下波動的特征，因此，風景模型的本質就是研究集聚能力對賽事利益相關者績效水平高低的影響，在風景圖中形成的波峰越高，代表賽事利益相關者績效越高。由于賽事時間的有限，各個利益相關者績效出現減弱的情況，在模型中表現為“低谷”，當出現新的賽事時，又會出現新的集聚，從而形成上下波動的“風景圖”，表示利益相關者在不同時期的績效不同，且同一時期，不同利益相關者的績效水平也不同。

3　體育賽事利益相關者集聚過程的Delta規(guī)律

從模型認知可見：類同于學習規(guī)律，學習者的學習效果是穩(wěn)步提高的，當達到一定程度后，學習效果提高的幅度會大大減慢。體育賽事利益相關者集聚過程也是如此，在利益相關者集聚過程中，由于體育賽事時間有限，集聚能力的不斷提高并不能帶來各利益相關者績效水平的同比例增加，甚至會出現負增長，即隨著集聚能力增強，各賽事利益相關者之間會存在競爭及利益減弱趨勢，如圖3所示。因此，由于賽事利益相關者集聚過程中的競爭能力，合作方式，所處地位不同，隨著賽事時間的增加，各利益相關者之間的集聚能力越來越強，當賽事結束時，賽事利益相關者集聚能力也會隨時下降，隨之帶來體育績效也下降。由此可見：在賽事實際運作中，體育賽事利益相關者應根據不同發(fā)展階段匹配不同的運作內容以改善體育績效低下的狀況。

圖2　體育績效的邊際遞減效應

4　實證研究

本文選取環(huán)太湖自行車賽作為研究對象，分析環(huán)太湖自行車賽中江蘇省各個體育賽事主要利益相關者所獲得體育協同績效。該賽事主要利益相關者包括賽事運作機構、運動員裁判員，贊助商及觀眾；次要利益相關者包括政府、媒體及賽事參與社區(qū)、賽事贊助商。賽事運作機構的體育績效最直觀的是從賽事中獲得的收益，如舉辦方獲得的贊助費、影響力等，

賽事運作機構體育績效（A）用賽事知名度（隨機調查100人對賽事的了解程度，100人中熟知的人數）表示。運動員裁判員（B）獲得的績效，為從賽事中獲得的資金、民眾熟識度，我們選定3個運動員代言費的平均數（萬元）作為運動員所獲得的體育績效。贊助商的體育績效（C）用該地區(qū)增加銷售額（萬元）作為績效指標。政府體育賽事協同績效（D）主要從經濟績效指標考慮，賽事獲得的相關財政收入，基于測算難度，且本文實證研究對象是自行車賽，考察江蘇省政府新增的自行車車道作為該體育賽事績效。媒體關注度（E）（隨機抽取100人了解對該媒體的關注情況，因賽事關注到該媒體的人數）作為績效指標，俱樂部體育績效（F）用自行車運動的新增人數作為績效指標，社區(qū)體育績效（G）用社區(qū)中參與自行車運動的人數（隨機抽取150人進行調查）。調查的數據如下所示：

表1　環(huán)太湖自行車賽利益相關者績效表

圖3　環(huán)太湖自行車賽利益相關者績效圖

根據環(huán)太湖自行車賽利益相關者績效的變化程度可以看出，自行車賽事利益相關者的績效在不斷波動，并且從曲線斜率可以看出，體育績效具有遞減趨勢，表明體育賽事利益相關者集聚能力遵循Delta規(guī)律，在體育賽事開始前，自行車賽的利益相關者開始集聚，協同利益開始變大，各利益相關者的績效呈現一個顯著的增大趨勢。隨著賽事的開始，各利益相關者績效開始達到最大，集聚效應達到最大，各利益相關者之間協同合作作用最大，爭求在賽事舉辦過程中得到利益最大化。隨著賽事的結束，賽事利益相關者的集聚效應開始減弱，利益群體之間的協同合作開始變少，它們已不期望從賽事中獲得賽后收益，這表明賽事后利益相關者對體育賽事后經濟的不重視，人們更重視賽事前體育經濟，作為利益相關者主導方的政府和主辦方，應該更多關注和挖掘體育賽事后的項目價值，使體育經濟效益達到最大化。

由此可見，賽事舉辦能從實際中提高各個利益相關者的績效，而且隨著各個賽事的舉行，績效變化會出現上下浮動，各個利益相關者就如一道道風景線，上下浮動，向前發(fā)展，提升績效，從圖中的比賽后績效大于比賽前績效這一點就可以看出。各個利益相關者績效必須根據不同階段制定不同的政策。1）體育賽事前，調查發(fā)現環(huán)太湖自行車賽中的贊助商、媒體在比賽確定后未主動的進行溝通、合作，中間贊助商也多是被動地接受合作，賽事運作機構作為主辦方，未做專項投入去整合各方資源，達到外部經濟效益最大化。環(huán)太湖自行車前期，賽事運作機構、媒體和贊助商應通過主題策劃、專項投入、巡回路演的方式獲得更大的范圍經濟；2）比賽開始后，各方形成最大的集聚效應，獲得最大范圍經濟。但利益相關者利益最大化也會影響其他的利益主體。各方最大的集聚作用更多地體現在空間集聚上，利益集聚卻只停留在淺層次的表面，并未做戰(zhàn)略上溝通，政府部門協調參與度，媒體報道的方式內容、社區(qū)的積極配合活動都影響著體育賽事各個利益相關者的協同績效；3）比賽后，各個直接利益相關者的績效開始下降，據調查，利益相關者比賽后就各自為伍，不會從戰(zhàn)略上討論賽后經濟效益，但賽后效益會對地區(qū)經濟、旅游、文化產生深遠影響，也會直接體現在相關利益者的顯性績效上。

環(huán)太湖自行車賽得到省公安廳、交通廳、環(huán)保廳、團省委、旅游局等政府的支持，但在資金投入、國際影響力等方面與國際一流賽事存在一定差距，這也是政府和主辦方在環(huán)太湖自行車賽前未集聚足夠多的協同各利益相關者，主要表現在：1）盡管國內外有40家主流媒體進行了報道，但并沒有國外知名的體育媒體進行報道，中國的國際賽事應該多集聚國內外主流的利益相關者，讓活動具備廣度和深度；2）集聚的專業(yè)性服務人才過少，團隊人員配備及崗位設置需進一步充實；3）集聚高端、相關利益者相對較少，國際體育巨星參與性不強；4）群眾參與性不強，這從社區(qū)和俱樂部參與該活動的人員情況就可以看出；5）賽事舉行過程中，涵蓋的安全保衛(wèi)、交通賽道、醫(yī)療、財務、市場開發(fā)等方面集聚作用不如國外大型賽事的系統和規(guī)范。

5　結論與啟示

本文借鑒篇章閱讀的風景原理構建體育賽事利益相關者績效的風景模型，對其績效波動規(guī)律作了系統揭示，即隨著賽事逼近，賽事利益相關者集聚性增強，獲得更大的規(guī)模經濟、范圍經濟和外部經濟；賽事處臨近狀態(tài)，集聚性最大，利益相關者績效最大；而隨著賽事結束，利益相關者呈現離散的狀態(tài)，各利益相關者協同合作減少，績效開始逐步變少，但整體呈現邊際遞減效應，遵循Delta規(guī)律。各個利益相關者績效的曲線變化如同一道美麗的風景，隨著利益相關者集聚狀況不同，會產生不一樣的經濟績效，賽事會對各方利益相關者都在一定程度上提升績效，但不同階段應匹配不同的運作內容以使局部績效最優(yōu)，尤其是當前比賽組織管理等原因導致各利益相關者并不重視比賽后的集聚作用，給賽事利益相關者帶來了顯著的績效損失。

由此，賽事運作首先應于賽前對項目價值主題、品牌內涵進行清晰的定位與規(guī)劃，與相關體育官方及民間組織、俱樂部、其他賽事建立廣泛戰(zhàn)略合作，鏈接與賽事相關足夠的群眾基礎、經濟基礎和資源基礎，集聚更廣泛的利益相關者，將賽事效應持續(xù)推廣和放大。主辦機構依據賽事定位及財務規(guī)劃，應最大程度引入體育、文藝、社會及公益等明星對賽事進行參與，提高賽事的知名度。突出賽后管理，在賽事籌劃中，通過政府引導基金、外部融資、BOT等方式引入專項資金支持，以利于賽事績效的可持續(xù)性運作。合理選擇各類媒體渠道，統一組織、專項策劃、主題協同，系統進行賽事的品牌宣介與推廣，在賽事集聚效應最大的階段，集中投入、最大限度地整合集中體現各賽事利益相關者的整體績效訴求，并可利用媒體渠道、宣傳策劃、活動安排局部放大主要利益相關者的顯性績效。此外，賽事的安保、交通，食宿、接待、醫(yī)療、環(huán)境、財務等方面應進行標準化集約管控，以保證賽事對區(qū)域經濟、文化和旅游等層面產生持久品牌影響力。

［1］Freeman R E，Evan W M.Corporate Governance：A Stakeholds Interpretation［J］.Journal of Behavioral Economics，1990（19）：337-359.

［2］Igor.H.Ansoff.Corporate Strategy，Revised Edition［M］.Penguin Books，1987.

［3］陳啟山.閱讀理解的風景模型——整合的觀點 ［J］.心理科學，2009（4）.

The Landscape Model Performance of Sports Events Stakeholders Based on Accumulative Effect

WEN Mei，LI Jun

Based on accumulative effects during the development of events，sports events stakeholders obtain scale economy，scope economy and external economy benefit from the accumulative process.As the match ended，the stakeholders obtain less performance，and accumulative ability influenced sports stakeholders' collaboration ability，and thereby affected the take holder performance.Through empirical investigation of Taihu Lake bicycle race，we get the fluctuation and correlation demonstration of events accumulative effect and the revealing of interests of all aspects performance.We uncover the drawbacks of current sports events organization from roots，providing relevant suggestions and management implications for sports performance optimization.

sports events；performance；the landscape model

G73

A

1003-983X（2015）12-1038-03

2015-10-14

問梅（1970-），女，江蘇南京人，碩士，講師，研究方向：體育教學與社會體育.

南京大學體育部，江蘇南京210093

Physical Education Department，Nanjing University，Nanjing Jiangsu，210093