張煥艷　劉瑞元

摘 要：人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的核心要素之一，但現(xiàn)代企業(yè)普遍存在人力資源管理體系落后，不能有效開(kāi)發(fā)內(nèi)部人力資源的問(wèn)題。從員工能力提升與成長(zhǎng)出發(fā)，明確以人為本的管理理念，搭建員工任職資格管理系統(tǒng)，并以此為依托將人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬分配、培訓(xùn)等各模塊有機(jī)結(jié)合、相互關(guān)聯(lián)，為現(xiàn)代人力資源管理體系的構(gòu)建提供了一個(gè)新的路徑。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工成長(zhǎng)；任職資格；現(xiàn)代人力資源管理體系

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)變革創(chuàng)新成為永恒主題。但目前企業(yè)普遍存在招人難、用人難、留人難現(xiàn)象，這往往是忽視了對(duì)內(nèi)部人力資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。員工成長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，如何在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下保持長(zhǎng)足發(fā)展，基于員工成長(zhǎng)的現(xiàn)代人力資源管理體系設(shè)計(jì)為解決企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)提供了一個(gè)途徑。

1 明確以人為本的管理理念

人是企業(yè)最寶貴的資源，每個(gè)人都有自己最優(yōu)勢(shì)的一面。企業(yè)各項(xiàng)管理機(jī)制的設(shè)計(jì)必須以人為本，圍繞“人”來(lái)進(jìn)行，激其長(zhǎng)、克其短，點(diǎn)燃激情、挖掘動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同進(jìn)共贏。同時(shí)，公司發(fā)展的核心是員工滿意，員工生活品質(zhì)、精神品質(zhì)的提升，乃至心靈人格的完滿是企業(yè)存在、社會(huì)發(fā)展的落腳點(diǎn)和終極意義所在，激發(fā)員工的自豪感、幸福感，培養(yǎng)員工進(jìn)取、樂(lè)觀、奮斗的積極心態(tài)比發(fā)展員工的技能更為重要。

2 搭建基于員工能力提升的員工成長(zhǎng)通道

人的本性中都是渴望成長(zhǎng)與發(fā)展的，但在傳統(tǒng)的企業(yè)中，員工除了“仕途”之外，很難得到職業(yè)發(fā)展的晉升。任職資格管理模式是一個(gè)很好的途徑，企業(yè)建立任職資格管理體系，其實(shí)質(zhì)是要幫助員工在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的人才梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)的目標(biāo)。任職資格體系分為通道體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、認(rèn)證體系三個(gè)組成部分。通道體系是指通過(guò)將企業(yè)內(nèi)部崗位進(jìn)行歸納、整理、分類，建立管理、技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)職位族，并進(jìn)一步細(xì)分為若干職位序列與層級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)體系是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)、結(jié)合業(yè)績(jī)優(yōu)秀者成功經(jīng)驗(yàn)與崗位實(shí)際需求，從職責(zé)、績(jī)效、技能和工作經(jīng)驗(yàn)等角度對(duì)各層次序列任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述。資格認(rèn)證體系是指通過(guò)知識(shí)考試、資格審查、專家評(píng)委評(píng)價(jià)等多種方式對(duì)員工任職資格水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工成長(zhǎng)通道的建立，在實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)能力提升的同時(shí)，也提供了建立現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)與主線。

3 建設(shè)以員工成長(zhǎng)為主線的現(xiàn)代人力資源管理體系

依托員工成長(zhǎng)通道體系，將人力資源規(guī)劃、員工招聘配置體系、員工高績(jī)效管理體系、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系與薪酬管理體系相互關(guān)聯(lián)，有利于快速建立系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)代化人力資源管理系統(tǒng)，保證公司人才隊(duì)伍持續(xù)支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

（一）與員工專業(yè)等級(jí)序列聯(lián)動(dòng)的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)

員工專業(yè)等級(jí)序列作為人力資源規(guī)劃的重要輸入內(nèi)容，有助于公司對(duì)各個(gè)職位序列的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展要求對(duì)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)目標(biāo)需求，估計(jì)職位序列的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，分析現(xiàn)有任職者數(shù)量與目標(biāo)之間的差異，并結(jié)合當(dāng)前任職者的數(shù)量、有效性和流動(dòng)情況分析各個(gè)職位序列的人員凈需求，制定相應(yīng)的員工總量及結(jié)構(gòu)規(guī)劃，為未來(lái)人力資源行動(dòng)計(jì)劃提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各類別各級(jí)別人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)合人員現(xiàn)狀，進(jìn)行人才隊(duì)伍規(guī)劃，為人力資源工作提供基礎(chǔ)。同時(shí)，根據(jù)公司空缺崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，明確相應(yīng)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，為招聘、晉升、調(diào)配崗位等工作提供依據(jù)。

（二）基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的員工招聘配置體系

將以能力為核心的員工專業(yè)等級(jí)體系納入招聘配置管理流程，可以提高人才甄選的效率和效果，確保公司能夠快速獲取未來(lái)發(fā)展所需要的合格人才，減少人才招募風(fēng)險(xiǎn)。

首先建立招聘標(biāo)準(zhǔn)。招聘標(biāo)準(zhǔn)中能力要求集中體現(xiàn)于任職資歷和專業(yè)等級(jí)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)中，即在此職位上的員工必須展示什么樣的素質(zhì)和能力，成功的關(guān)鍵行為特征、技能和任職資歷。其次，構(gòu)建面試計(jì)劃。構(gòu)建面試計(jì)劃是招聘重要的環(huán)節(jié)之一，不同面試人員可以從不同的角度來(lái)挑選應(yīng)聘者。在招聘面試環(huán)節(jié)應(yīng)用結(jié)構(gòu)化BEI面試方法，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題了解應(yīng)聘者是否具備專業(yè)等級(jí)序列所要求的職責(zé)、績(jī)效、專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。這種評(píng)估工具可以公平可信地評(píng)估所有的應(yīng)聘者，通過(guò)判斷應(yīng)聘者過(guò)去的績(jī)效和行為預(yù)測(cè)其未來(lái)績(jī)效及行為。對(duì)于決定錄用的應(yīng)聘者，應(yīng)當(dāng)記錄新員工的優(yōu)勢(shì)和需要發(fā)展的領(lǐng)域。這可以幫助公司聘用適當(dāng)?shù)娜藛T，并能夠給予新員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和他/她的同事充分的信息，幫助新員工能夠盡快進(jìn)入角色并產(chǎn)出高效工作業(yè)績(jī)。最后，面試及分析總結(jié)該錄用哪個(gè)應(yīng)聘者，并不代表整個(gè)招聘過(guò)程結(jié)束，公司可定期組織新員工入職培訓(xùn)課程，其中非常重要的是針對(duì)這些新進(jìn)人員根據(jù)其在面試中表現(xiàn)出的能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃，或安排培訓(xùn)，以引導(dǎo)新員工盡快進(jìn)入角色。

（三）基于能力提升的績(jī)效管理系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)建立“績(jī)效管理”和“個(gè)人能力發(fā)展”的雙循環(huán)，引導(dǎo)員工對(duì)自己的能力進(jìn)行管理與提升。通過(guò)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的界定與專業(yè)資格評(píng)定工作，明確員工群體性能力差距和短板，確立培訓(xùn)規(guī)劃方向和目標(biāo)。同時(shí)將員工能力要素納入薪酬分配系統(tǒng)，將能力與績(jī)效相結(jié)合，激勵(lì)員工不斷提高自身水平。

首先員工應(yīng)設(shè)定能力發(fā)展目標(biāo)，員工個(gè)人能力發(fā)展目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)同期制定，上級(jí)主管和員工制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)將分別對(duì)績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行討論。發(fā)展目標(biāo)可以在績(jī)效管理周期中隨時(shí)修正，員工確認(rèn)出對(duì)于公司而言重要的知識(shí)、技能和行為，規(guī)劃自己如何能形成這些能力，設(shè)置個(gè)人目標(biāo)；上級(jí)主管負(fù)責(zé)幫助員工達(dá)成這些目標(biāo)。

其次，實(shí)施個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃。上級(jí)主管和員工共同承擔(dān)發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的責(zé)任，員工在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中主動(dòng)尋求上級(jí)主管的支持和幫助，確保各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)能夠落實(shí)為具體行動(dòng)，達(dá)到預(yù)期成果；上級(jí)主管經(jīng)常關(guān)注員工發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況，幫助員工能力發(fā)展。

第三，開(kāi)展個(gè)人能力評(píng)價(jià)，對(duì)個(gè)人能力提升計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)測(cè)，能力評(píng)價(jià)可以隨著績(jī)效考核周期同步循環(huán)進(jìn)行。員工個(gè)人能力評(píng)價(jià)的主體是員工的直接上級(jí)，同時(shí)考慮年終360度評(píng)估。員工能力評(píng)價(jià)的內(nèi)容來(lái)源于管理/專業(yè)角色所要求的職責(zé)、績(jī)效和專業(yè)技能，結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展所期望的要求，并根據(jù)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（四）與通道體系有機(jī)結(jié)合的員工培訓(xùn)體系

將員工成長(zhǎng)通道模塊與培訓(xùn)體系有機(jī)結(jié)合，可有效激發(fā)企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，使之成為培訓(xùn)工作的參與主體和管理主體，員工成長(zhǎng)通道體系的搭建，明確了員工的類別與層級(jí)，并明確了相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，為課程體系建設(shè)提供了重要的基礎(chǔ)與依據(jù)。二者相輔相成，互為依托與補(bǔ)充?；诜诸惙旨?jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，制定分類分級(jí)的課程庫(kù)菜單，明確相應(yīng)的通用素質(zhì)培訓(xùn)課程與崗位專有序列課程，幫助員工明晰所在崗位的任職要求的同時(shí)認(rèn)知自身的能力短板、選擇對(duì)應(yīng)的課程包、制定適合自己的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，通過(guò)系統(tǒng)性、針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)崗位勝任、改善崗位績(jī)效。建立員工職業(yè)發(fā)展路徑圖，指導(dǎo)員工樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)、制定職業(yè)規(guī)劃、入軌成長(zhǎng)通道，并為員工提供學(xué)習(xí)路徑指引，幫助員工更快、更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展共贏。在此基礎(chǔ)上公司組織開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程，大力培養(yǎng)內(nèi)部講師，在大大節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用的同時(shí)，極大的提高了培訓(xùn)針對(duì)性與業(yè)務(wù)貼合度，并實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)部成熟經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的保留與傳承。

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