周龍霞

摘 要：文獻傳遞是信息時代下圖書館為滿足廣大讀者的信息需求，增強自身服務效率的有效舉措。圖書館文獻傳遞服務在很大程度上解決了資金短缺而圖書館讀者需求上升之間的矛盾，是傳統(tǒng)圖書館互借服務在信息時代下的拓展，目前已經(jīng)成為高校圖書館信息服務中的重要內(nèi)容?，F(xiàn)階段，高校圖書館文獻傳遞服務得到了進一步的發(fā)展，但是在從整體上來說，文獻傳遞服務體系尚不完善，其中還存在一些問題需要我們進一步的研究探討。現(xiàn)結合高校圖書館文獻傳遞服務體系構建的可行性，就此問題提出了幾點發(fā)展對策，希望能夠進一步深化高校圖書館文獻傳遞服務。

關鍵詞：高校圖書館；文獻傳遞；服務體系

“湖南省高校圖工委科研一般課題‘數(shù)字化環(huán)境下我國高校圖書館文獻傳遞服務研究階段性成果”

1 引言

快速發(fā)展的信息技術為信息資源量的快速增加提供了基礎。如今，任何一個圖書館自身的館藏都很難滿足用戶的需求，這就使得建立共享信息資源成為了當今的主流模式。通過這種共建共享可以對資源進行充分的利用，更好的滿足用戶需求。這種共建共享就要求圖書館中的各種文獻資源能夠為其他館的用戶利用。為此，就需要搭建起一個高效、便捷的文獻傳遞服務系統(tǒng)，讓館藏電子文獻資源可以實現(xiàn)真正的共享。當前高校圖書館可以進行文獻信息資源共享的一種行之有效的方法就是進行文獻傳遞，文獻傳遞可以有效的彌補本館在文獻資源上的空白，讓用戶的需求得到最大程度上的滿足。當前，各個高校圖書館雖然在文獻傳遞服務商取得了一定的進步與發(fā)展，但是在相關的技術以及文獻資源上還存在著不少的漏洞，這種情況會阻礙文獻傳遞服務的良性發(fā)展。有鑒于此，我們需要對文獻傳遞的內(nèi)在規(guī)律進行深層次的挖掘，在此基礎上搭建起一套科學、高效的文獻傳遞服務模式，以便于更好的為提供用戶服務。

2 構建高校圖書館文獻傳遞服務的可行性

首先，高校圖書館基礎文獻傳遞網(wǎng)絡基本形成。當前，我國將信息資源的共享作為國家行為，屬于基礎設施建設中的重要任務，站在國家發(fā)展的戰(zhàn)略視角來對其進行規(guī)劃。從1996年開始，我國逐漸完成了計算機公用網(wǎng)、金橋網(wǎng)、教育科研網(wǎng)和公眾多媒體通信四大主干網(wǎng)絡的建設，進而推動了網(wǎng)絡互聯(lián)的實現(xiàn)。而GERNET把八大地區(qū)的近千所高校聯(lián)系起來，如此便給文獻資源的共享打下了堅實基礎。同時，我國高等教育文獻保障體系和國家科技信息保障體系的構建可以說讓圖書館文獻信息共享邁向新的階段[1]。

其次，文獻傳遞服務體系管理軟件的開發(fā)與普及應用。美國研究圖書館組織已經(jīng)開發(fā)出了名為Ariel For Windows的文件傳輸軟件，該軟件針對互聯(lián)網(wǎng)傳輸文獻而進行設計，其主要優(yōu)勢在于速度快、性能穩(wěn)定、顯示質(zhì)量高，和過去的傳真?zhèn)鬏斚啾日紦?jù)了非常大的優(yōu)勢，不僅成本低廉且方便快捷。Ariel成為圖書館文獻傳遞中的典型代表。同時，現(xiàn)階段我國已經(jīng)擁有了相應軟件的設計開發(fā)能力，加之國家科研成果越來越多，也為高校圖書館文獻傳遞服務體系的構建與完善提供了技術支持。

最后，在文獻傳遞服務體系的構建過程中，原文傳遞是其中的重要內(nèi)容，大部分用戶選擇文獻傳遞服務的目的是為了獲取信息原文。但是電子文獻特別是全文數(shù)據(jù)庫通常是以高檢準率、檢全率和海量信息為文獻傳遞來給用戶提供文獻資源。從現(xiàn)階段的分析而言，國內(nèi)高校圖書館電子文獻資源建設逐漸得以完善，從1999年開始，經(jīng)過CALIS的組織，國內(nèi)部分重要學術數(shù)據(jù)庫經(jīng)過集團采購的方式引入國內(nèi)，國內(nèi)高校圖書館的文獻信息資源基本上由此構成，換句話來說即是我國進行文獻傳遞服務特別是原文傳遞服務已經(jīng)擁有非常成熟的條件。

3 高校圖書館文獻傳遞服務體系的構建策略

（一）更新傳統(tǒng)服務觀念

一方面，轉變高校圖書館文獻購置經(jīng)費使用的傳統(tǒng)習慣，不但要將資金用于購置本館的館藏資源，同時應當劃撥專用資金來購置其他圖書館的館藏資源，對本館文獻進行補充。最直接的途徑便是提高對文獻傳遞服務的補貼力度，引導讀者多使用這一服務，因為文獻傳遞不單單屬于服務，其發(fā)揮出的實際效果已經(jīng)成為圖書館資源建設的關鍵內(nèi)容，是彌補館藏內(nèi)容不足以及實現(xiàn)資源信息共享的有效途徑；另一方面，轉變現(xiàn)階段高校圖書館評估中一味強調(diào)館藏量的態(tài)度，在現(xiàn)代圖書館研究中，已經(jīng)有諸多學者提出相關部門必須轉變傳統(tǒng)的評估指標，這也是圖書館發(fā)展和時代發(fā)展的必然選擇[2]。

（二）加大服務宣傳力度

第一，從新生入學開始就做好宣傳，讓文獻傳遞服務深入學生心中。尤其是研究生入學時必須推廣這一服務，因為他們是高校圖書館文獻傳遞服務的最大使用人群；第二，圖書館的網(wǎng)站中設置專欄對文獻傳遞服務進行詳細介紹，包括服務流程、費用和補貼方法等，確保高校內(nèi)廣大師生能夠及時的了解文獻傳遞服務；第三，結合讀者的實際需求，不定期組織進行文獻傳遞服務相關的培訓，同時借助于發(fā)放宣傳資料、問卷調(diào)查、設置臨時咨詢臺等多種方式提升宣傳力度；第四，依靠圖書館各個服務窗口來宣傳文獻傳遞服務，比如說圖書、期刊流通出納臺的館員可在讀者并未獲得滿意的文獻資料時適當?shù)耐茝V文獻傳遞服務；第五，通過圖書館官方微博、微信以及QQ等發(fā)布相關信息，以便于讀者快速接收。

（三）讀者信息素養(yǎng)教育

首先，高校圖書館應當給讀者詳細介紹館藏資源的具體分布，讓讀者能夠了解館藏資源和查找方法，這樣不但能夠有效的防止讀者提交不準確的文獻傳遞申請，同時還能夠提升館藏資源的利用率；其次，為讀者介紹網(wǎng)絡免費資源和具體的獲取方式，讓讀者可以主動的獲取網(wǎng)絡資源，降低文獻傳遞的工作量，盡可能的減少文獻傳遞成本；再次，組織文獻傳遞使用的培訓活動，讓廣大師生了解文獻傳遞服務的優(yōu)勢和具體流程，讓其能夠較快的習慣利用這一方式來獲取資料，另外也能夠讓他們的文獻傳遞申請更加準確；最后應當教會讀者鑒別文獻題錄信息準確性的方法，讓讀者能夠從不同渠道獲取的題錄信息實施初步鑒別，提升文獻請求的滿足率和時效性。

（四）不斷強化館際協(xié)作

高校圖書館文獻傳遞服務體系的構建必須要依靠規(guī)?；?、權威化的聯(lián)合目錄等檢索工具。現(xiàn)階段中科院的全國期刊聯(lián)合目錄、CALIS的外文期刊網(wǎng)CCC、e讀、NSTL、CASHL等書刊館藏定位工具為文獻傳遞館員以及廣大讀者都提供了極大的便利。但是上述檢索工具依舊存在不集中、不準確、數(shù)據(jù)更新不及時等問題。因此高校圖書館應當要強化館際之間的合作，建立更加標準化的目錄，從而逐漸實現(xiàn)將子聯(lián)合目錄整合為大型綜合聯(lián)合目錄；成員館應當對館藏數(shù)據(jù)予以核實，第一時間進行更新，添加回溯數(shù)據(jù)等，讓其逐漸完善，推動全國高校圖書館館藏資源的無障礙共享，進一步增強文獻傳遞服務的有效性。另外各館要強化服務意識，對他館發(fā)來的文獻傳遞請求及時響應，盡可能提供幫助，這樣文獻傳遞工作才能在一個良好的基礎上不斷發(fā)展[3]。

4 結語

總之，雖然我國的高校圖書館在文獻傳遞服務商取得了不小的成績，但是其發(fā)展不均衡的問題必須得到重視，特別是需要在具體的工作中將這種重視體現(xiàn)出來。如果能夠有效的實現(xiàn)文獻傳遞，那么其意義是不容忽視的，可以讓圖書資源、信息資源得到有效利用，并在較大范圍中讓資源得到良好的共享。為此，我們需要爭取在短期內(nèi)構建起完善的高校圖書館文獻傳遞服務體系。

參考文獻

[1]李銘.探究高校圖書館文獻傳遞服務模式[J].蘭臺世界，2014（32）：105.

[2]陳玉鳳.高校圖書館文獻傳遞服務的實踐與思考[J].情報探索，2014（02）：78.

[3]張紅兵.關于高校圖書館開展文獻傳遞服務的思考[J].科技視界，2013（27）：6.