張智琨 曹穎

國網(wǎng)天津市電力公司客戶服務(wù)中心 天津市 300202

摘要：在我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展下，相關(guān)經(jīng)營管理者也加大了對電力企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的研究力度。本文主要分析了電力企業(yè)人力資源管理中所存在的風(fēng)險(xiǎn)，對其風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行分析，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)識別；人力資源

前言：人力資源管理與一般的生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理等有所不同，因?yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)，使得人力資源管理十分復(fù)雜，涉及內(nèi)容敏感，同時(shí)也伴隨著各種不可衡量的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，盡管人力資源管理在企業(yè)內(nèi)控管理中的地位得到有效提升，但人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題卻常常被忽視，基本處于無預(yù)警、無反饋、無監(jiān)控狀態(tài)，長此以往，必將影響到企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。

一、電力企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的識別與評估研究的重要性

1、電力企業(yè)長期以來人力資源管理中存在的客觀問題

電力企業(yè)作為能源行業(yè)，企業(yè)員工的工資待遇、福利保障等明顯優(yōu)于其他行業(yè)，備受求職者的青睞，但由于歷史等諸多因素的影響，電力企業(yè)受傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下人事管理方式的影響，人事管理觀念落后，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等問題也相當(dāng)突出。而人力資源作為生產(chǎn)力眾多要素中最為重要并唯一具有主觀能動性的具體因素，具有能動性、動態(tài)性、流動性等特征，當(dāng)人力資源招募、甄選、績效管理等各管理要素整合不合理時(shí)，比如：當(dāng)員工素質(zhì)的發(fā)展趨勢不適應(yīng)與電力企業(yè)技術(shù)革新目標(biāo)時(shí)，必然會阻礙組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并給組織帶來附加損失。

2、電力行業(yè)體制改革對人力資源管理提出的新挑戰(zhàn)

當(dāng)前中國電力行業(yè)正經(jīng)歷深刻的體制改革，“廠網(wǎng)分開，競價(jià)上網(wǎng)”打破了傳統(tǒng)電力行業(yè)中的垂直一體化壟斷經(jīng)營體制，電廠、電力集團(tuán)成為一個(gè)獨(dú)立企業(yè)，參與市場競爭。從深遠(yuǎn)的層次來看，在施行新電價(jià)形成機(jī)制、電力行業(yè)的縱深發(fā)展及國內(nèi)電力行業(yè)領(lǐng)域的逐步放開等因素的綜合作用下，電力企業(yè)之間關(guān)鍵競爭方式必然將向發(fā)電成本和營銷策略的競爭方向轉(zhuǎn)變，這就對供電企業(yè)是否具有和儲備適應(yīng)能夠掌握高精技術(shù)和競價(jià)知識的先進(jìn)人才提出挑戰(zhàn)。綜合上述兩方面的分析可以發(fā)現(xiàn)，解決人力資源管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)問題也隨之成為電力企業(yè)改革過程中亟需重視與解決的關(guān)鍵問題之一，具有其必要性。

二、電力企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)識別與風(fēng)險(xiǎn)評估體系

1、電力企業(yè)人力資源管理流程

在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合人力資源管理的基本步驟分析和流程分析法，作者從電力企業(yè)人力資源管理大致劃分為4個(gè)環(huán)節(jié)：招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、使用與管理、考核與評價(jià)。嘗試通過流程圖進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，判斷電力企業(yè)人力資源管理的過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，以便于風(fēng)險(xiǎn)評估的進(jìn)一步落實(shí)。

2、電力企業(yè)人力資源管理流程風(fēng)險(xiǎn)事件與風(fēng)險(xiǎn)因素的分析

通過電力企業(yè)人力資源管理流程可以發(fā)現(xiàn)，招聘與錄用是電力企業(yè)人力資源形成和儲備的一項(xiàng)核心工作，也是新形勢下電力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)現(xiàn)人力資源增值的基礎(chǔ)；培訓(xùn)與開發(fā)會直接影響到員工的生產(chǎn)力發(fā)掘，以及電力企業(yè)近遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；使用與管理主要表現(xiàn)為電力企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，直接關(guān)系到人力資源潛力的發(fā)揮；考核與評價(jià)本質(zhì)上是考核或評價(jià)組織成員對目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)程度，是管理者與員工之間的一種管理溝通活動，目的在于激勵員工主動提升工作能力、改進(jìn)電力企業(yè)工作績效、達(dá)成組織工作目標(biāo)。簡單來說，以上四項(xiàng)是構(gòu)成電力企業(yè)人力資源管理流暢的基本步驟，而人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)因子也潛藏其中，筆者結(jié)合自身從事相關(guān)工作的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)走訪調(diào)查統(tǒng)計(jì)出以下17項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，結(jié)合人力資源管理流程的劃分可將其歸納為人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的層次分析指標(biāo)模型。

3、電力企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)評估

與層次分析法相比較而言，風(fēng)險(xiǎn)矩陣法在人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)評估更為常用，計(jì)算簡便，可靠度和可操作性高。它首先由專家對全面評估人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)因素，就其風(fēng)險(xiǎn)影響和風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行預(yù)測，確定風(fēng)險(xiǎn)等級，進(jìn)而依據(jù)Borda序值法依序確定風(fēng)險(xiǎn)因素的重要性，最終得出風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，測算出綜合風(fēng)險(xiǎn)等級。具體可分為以下步驟：

（1）確定風(fēng)險(xiǎn)因素影響等級及風(fēng)險(xiǎn)概率。由電力企業(yè)人力資源管理方面的專家和資深從業(yè)者根據(jù)所收集到的信息，參考過去積累的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，對各風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行綜合評分。各風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的影響與相應(yīng)的發(fā)生概率范圍為可忽略（0～10%）、微小（11%～40%）、一般（41%～60%）、嚴(yán)重（61%～90%）、關(guān)鍵（91%～100%），判斷出風(fēng)險(xiǎn)等級并分別填入GY公司人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)矩陣中。

（2）Borda值與Borda序值的確定。準(zhǔn)確判斷電力企業(yè)人力資源管理中最為關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取重點(diǎn)防范和具體的風(fēng)險(xiǎn)控制策略，應(yīng)采取Borda序值方法對已測算出的各風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行進(jìn)一步分析，以便為制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃提供更具體更準(zhǔn)確的指導(dǎo)。

通過比較Borda序值的高低，我們可以發(fā)現(xiàn)不同人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)之間的重要性存在一定差異，如員工適應(yīng)性調(diào)整、薪酬體系設(shè)計(jì)等往往都是人力資源管理中較為關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)，排序較為靠前。依照排序后的結(jié)果，管理者可以忽略較為不重要的風(fēng)險(xiǎn)，集中精力管控關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，為人力資源管理戰(zhàn)略的調(diào)整提供有力依據(jù)。當(dāng)前，人力資源管理者也可以通過進(jìn)一步確定各風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，建立矩陣模型，確定電力企業(yè)人力資源管理的綜合風(fēng)險(xiǎn)水平，更具針對性的指導(dǎo)人力資源管理工作。

三、加強(qiáng)對電力企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1、進(jìn)行人力資源的配套性管理

當(dāng)前，電力企業(yè)各個(gè)崗位人員配置不平衡的狀況電力企業(yè)人力資源管理中存在的一個(gè)主要問題，不能夠很好地體現(xiàn)人力資本的價(jià)格差異性，與人力資本價(jià)格體系的規(guī)律性相悖。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取各種積極有效的措施重新規(guī)劃和調(diào)整人力資源配置，降低管理成本，保證管理組織井然有序。展開對人員工作的分析與評價(jià)，深入到電力企業(yè)組織的各項(xiàng)工作中，從工作性質(zhì)、工作具體內(nèi)容、人員任職條件、獲得權(quán)利與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等多個(gè)方面進(jìn)行綜合分析研究并進(jìn)行系統(tǒng)的描述，形成報(bào)告；對工作價(jià)值開展合理地評價(jià)能夠保證科學(xué)安排工作崗位，制定合理的勞動報(bào)酬。

2、進(jìn)行人力資源的流動性管理

勞動力流動是人力資源投資的一種具體表現(xiàn)形式，從勞動力本身的角度來看，在有限的工資年齡范圍內(nèi)人們希望將自己的人力資本發(fā)揮到最大化，通過科學(xué)、合理選擇最適合自己的經(jīng)濟(jì)活動場所，獲得最大的收益。站在社會經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整變化以及其他多種多樣的經(jīng)濟(jì)原因，生產(chǎn)資料和生產(chǎn)對象總是處于動態(tài)變化中，只有人力資源持續(xù)流動，才能夠使其與生產(chǎn)資料、生產(chǎn)對象高度結(jié)合與完美匹配，從而生產(chǎn)出有利于社會建設(shè)的高質(zhì)量的產(chǎn)品和令顧客滿意的服務(wù)。站在企業(yè)管理者的角度，超出預(yù)期的人力資源高流動率表明該電力企業(yè)人事結(jié)構(gòu)不穩(wěn)固，員工凝聚力不高，過低的劉動力則表明企業(yè)人事新陳代謝較慢，嚴(yán)重制約企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力。

3、人力資源的提升性管理

電力企業(yè)特有的工作性質(zhì)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)要求其員工必須不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。如果企業(yè)能夠很好地開發(fā)所屬員工的創(chuàng)新能力，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，就會增加產(chǎn)品在同行業(yè)中的競爭力，電力企業(yè)由于是技術(shù)密集型與知識密集型混合發(fā)展企業(yè)，要想提高產(chǎn)品附加含量、收獲產(chǎn)品的特異性，必須使企業(yè)更具知識，員工更具創(chuàng)新能力。重點(diǎn)從建立培養(yǎng)電力企業(yè)三支隊(duì)伍人才建設(shè)的機(jī)制，組建一支精專業(yè)、會管理的經(jīng)營專家隊(duì)伍，一支懂技術(shù)、會科技的專業(yè)技術(shù)骨干隊(duì)伍，一支強(qiáng)技能、真功夫的高級技工隊(duì)伍。提高對在職人員技能培訓(xùn)效果準(zhǔn)確度的評估。

結(jié)束語：

總而言之，在電力企業(yè)體制改革不斷深化下，想要人力資源管理壓力也在不斷的加大。經(jīng)過本文對人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的識別分析，我們需了解其管理中所存在的不足之處，并且對其有針對性的進(jìn)行完善，促使電力企業(yè)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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