李力

前言

“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度”是以聯(lián)絡(luò)員為紐帶架通職工與總經(jīng)理信息互通的橋梁，實(shí)現(xiàn)職工參與民主管理的重要形式。為進(jìn)一步促進(jìn)民主管理規(guī)范化，推進(jìn)總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度試點(diǎn)工作的開(kāi)展，連云港公司以文件形式明確了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員的資格條件、權(quán)利義務(wù)以及聘用流程，成立了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫(kù)團(tuán)隊(duì)”，通過(guò)組織培訓(xùn)、開(kāi)展交流討論以及專項(xiàng)考核等形式，拓展聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍視野、提升聯(lián)絡(luò)員能力，在民主管理中的作用凸顯。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，公司通過(guò)動(dòng)員部署、構(gòu)建試點(diǎn)機(jī)制、以例會(huì)制形式將試點(diǎn)工作常態(tài)化以及將試點(diǎn)工作納入年終綜合考核等形式，全面推動(dòng)了試點(diǎn)工作開(kāi)展，有效推進(jìn)了公司民主管理工作規(guī)范化。

一、工作描述

總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度的主要內(nèi)容：通過(guò)建立聯(lián)絡(luò)員制度，組織聯(lián)絡(luò)員積極開(kāi)展調(diào)查研究，收集職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，及時(shí)上報(bào)公司總經(jīng)理，讓總經(jīng)理能夠充分掌握社情民意，并為公司決策研究提供參考。同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)公司總經(jīng)理的決策思路，帶頭宣傳公司的決策部署，積極參與公司改革發(fā)展。

范圍：在全公司范圍內(nèi)，不同的區(qū)域、崗位、層級(jí)都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員，全方位充分掌握社情民意。

要求：聯(lián)絡(luò)員要具備一定的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能以及群眾基礎(chǔ)，能夠充分體現(xiàn)職工意志和反映公司總經(jīng)理的決策意圖。聯(lián)絡(luò)員經(jīng)過(guò)選拔聘任和培訓(xùn)并定期召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議。公司工會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)員的選聘、培訓(xùn)、調(diào)整等工作，定期收集、整理聯(lián)絡(luò)員反映的意見(jiàn)和建議，組織安排聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，公司相關(guān)部門(mén)根據(jù)總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會(huì)議要求，針對(duì)總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員所提意見(jiàn)和建議，研究制定辦理意見(jiàn)并組織實(shí)施。公司工會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)員年度考評(píng)工作，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二、主要做法

1、明確試點(diǎn)單位和試點(diǎn)人員。根據(jù)試點(diǎn)工作的要求和實(shí)際情況，我們有針對(duì)性的選擇試點(diǎn)單位和試點(diǎn)人員，具有一定的代表性。如公司營(yíng)銷(xiāo)部客戶服務(wù)一班班長(zhǎng)業(yè)務(wù)強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、信息接觸較為廣泛，本身就是省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，我們將其聘用公司聯(lián)絡(luò)員做到了信息兼顧；同時(shí)，由于營(yíng)銷(xiāo)部的工作在公司也具備了一定的代表性，為了方便工作開(kāi)展，公司將試點(diǎn)單位也放在營(yíng)銷(xiāo)部，公司工會(huì)對(duì)其明確工作要求，切實(shí)做好試點(diǎn)工作。目前，公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等多個(gè)領(lǐng)域設(shè)立了13名總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，有效解決了人數(shù)多、范圍廣，目標(biāo)不明確導(dǎo)致試點(diǎn)的有效性不突出等問(wèn)題。

2、在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，成立“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫(kù)團(tuán)隊(duì)”。根據(jù)聯(lián)絡(luò)員所屬專業(yè)以及與職工接觸層面的廣泛度，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)、電費(fèi)與營(yíng)業(yè)、計(jì)量、大客戶、農(nóng)電專業(yè)等部門(mén)中，選擇重點(diǎn)崗位的專職和班組長(zhǎng)成立由23人組成的聯(lián)絡(luò)員智庫(kù)團(tuán)隊(duì)，公司工會(huì)負(fù)責(zé)制定智庫(kù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方案，具體意見(jiàn)和建議由智庫(kù)團(tuán)隊(duì)討論推薦。智庫(kù)團(tuán)隊(duì)既是來(lái)自于基層一線的職工也是業(yè)務(wù)突出的專家團(tuán)隊(duì)，其建議的有效性和針對(duì)性明顯提升，有效保證了建議的質(zhì)量數(shù)量與質(zhì)量，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年智庫(kù)團(tuán)隊(duì)已提出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理建議12條，經(jīng)篩選審核上報(bào)省公司4條。

3、組織開(kāi)展聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，提升聯(lián)絡(luò)員素質(zhì)能力。為了使總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員對(duì)企業(yè)發(fā)展切實(shí)起到溝通橋梁的作用，拓寬聯(lián)絡(luò)員的思路，公司工會(huì)8月對(duì)公司新老聯(lián)絡(luò)員30余人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，宣貫省公司最新工作精神，提升了聯(lián)絡(luò)員對(duì)公司運(yùn)轉(zhuǎn)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也開(kāi)拓了視野、提升了業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍工作的積極性和有效性，很好的起到了上傳下達(dá)的作用。

4、設(shè)立聯(lián)絡(luò)員議事會(huì)制度。以議事會(huì)的形式每季度開(kāi)展一次交流討論，拓展思路視野。對(duì)每個(gè)季度上報(bào)的省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員建議召開(kāi)專屬會(huì)議，2014年已召開(kāi)了3次專題會(huì)議，對(duì)“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫(kù)團(tuán)隊(duì)”提供的所有建議開(kāi)展討論、交流并提出意見(jiàn)，使聯(lián)絡(luò)員意見(jiàn)既能夠集中又能夠經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，使每條建議都能夠經(jīng)過(guò)充分成熟的醞釀?dòng)懻摚嬲@示民意。

5、開(kāi)展規(guī)范化管理，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用。根據(jù)省公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度的工作要求，公司工會(huì)嚴(yán)格按照省公司工作流程，下發(fā)《連云港供電公司總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員工作制度》。從聯(lián)絡(luò)員的選拔聘用、建議的產(chǎn)生醞釀以及信息的溝通傳遞，認(rèn)真做好總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員建議的下情上達(dá)，上情下傳工作，通過(guò)規(guī)范的流程化管理，使總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員對(duì)企業(yè)發(fā)展切實(shí)起到溝通橋梁的作用。

6、強(qiáng)化考核檢查，將試點(diǎn)工作落實(shí)到實(shí)處。為了保證聯(lián)絡(luò)員工作不流于形式，公司密切強(qiáng)化日常的監(jiān)督考核。公司工會(huì)將民主管理規(guī)范試點(diǎn)工作作為工會(huì)季度例會(huì)必匯報(bào)內(nèi)容之一，并作為年中和年度工會(huì)工作綜合檢查的必查內(nèi)容，進(jìn)行考核，以此提高工作成效。

三、特色亮點(diǎn)

1、確立了聯(lián)絡(luò)員的資格條件、權(quán)利義務(wù)、聘用管理流程以及激勵(lì)措施。調(diào)整聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)員的工作責(zé)任感和使命感。

2、吸納骨干力量成立了“總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員智庫(kù)團(tuán)隊(duì)”，設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)和定期議事會(huì)制度。有效提升了建議的數(shù)量和質(zhì)量。

3、有針對(duì)性的選擇試點(diǎn)單位和試點(diǎn)人員，在數(shù)量、質(zhì)量以及代表性方面，充分保證了聯(lián)絡(luò)員的工作代表性，提升試點(diǎn)的有效性和針對(duì)性。

四、成效分析

通過(guò)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作的開(kāi)展，廣大職工、聯(lián)絡(luò)員參與民主管理的積極性明顯提升，建議的質(zhì)量數(shù)量明顯提高增多，輿情掌握及時(shí)，管理效能得到顯著提升，有效推進(jìn)了公司民主管理工作規(guī)范化。

（作者單位：連云港供電公司）