淺談新時期如何加強營銷市場工作的開拓

趙彥文 張梅

摘要：文章首先介紹了新時期企業(yè)市場營銷的特點與企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀，針對新時期如何加強營銷市場工作的開拓進行了闡述。

關(guān)鍵詞：新時期；營銷市場；開拓

營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，企業(yè)的成功首先來自于營銷的成功。為了使企業(yè)能在國際競爭的大環(huán)境下，順應(yīng)時代要求，增強競爭力，企業(yè)要結(jié)合自己的實際情況，不斷創(chuàng)新，勇于開拓，從而謀求企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

1.新時期企業(yè)市場營銷的特點

1.1市場營銷范圍已擴大至全球

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的營銷管理工作進入一個新時期。企業(yè)的經(jīng)濟活動和市場范圍已經(jīng)從國內(nèi)走向世界，再加上互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的面對面洽談銷售已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\用網(wǎng)絡(luò)進行銷售，也在客觀上使整個市場迅速成為全球性的市場，這種全球化市場帶來更大市場空間的同時，營銷競爭激烈程度也在不斷加劇。為增加在市場競爭中實力，發(fā)達國家企業(yè)規(guī)模不斷擴大，通過收購、兼并、參股、控股、海外投資等手段組成大型和特大型企業(yè)集團和跨國集團，工廠分設(shè)在世界各地，逐漸呈現(xiàn)集團化、名牌戰(zhàn)略、以優(yōu)競爭、以質(zhì)取勝的發(fā)展態(tài)勢。

1.2網(wǎng)絡(luò)使營銷渠道變得更寬廣，營銷效率更高

在信息技術(shù)時代，信息的傳播范圍更廣，傳播速度更快，越來越多的企業(yè)采取網(wǎng)上營銷方式，網(wǎng)上銷售使企業(yè)與消費者直接溝通，縮短了營銷時間，減少了中間環(huán)節(jié)，不僅提高了效率，節(jié)省了營銷費用，還讓消費者獲得更多的讓渡價值，增加了企業(yè)的產(chǎn)品銷量和信譽度；網(wǎng)絡(luò)銷售擴大了企業(yè)的顧客范圍，沖破地域的限制，走向世界。阿里巴巴和京東商城的迅速崛起充分證明了網(wǎng)絡(luò)銷售的有效和力量。

1.3市場營銷著力點的變化

過去工業(yè)經(jīng)濟時期，市場競爭的著力點在產(chǎn)品的價格和質(zhì)量上，尤其是價格作為營銷競爭的重點，企業(yè)一般都采取降低生產(chǎn)成本和調(diào)低價格的方法。新時期，經(jīng)濟全球化、科技的發(fā)展和物質(zhì)財富的豐富使企業(yè)競爭的著力點發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始轉(zhuǎn)向以客戶為中心進行營銷管理，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，企業(yè)營銷管理從注重業(yè)務(wù)量的增長轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙蛻舻姆?wù)管理，真正做到以客戶為“上帝”，滿足客戶需要，服務(wù)好客戶，提高客戶忠誠度，對于做好新時期的營銷具有舉足輕重的作用。

2 企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

2.1營銷觀念落后，營銷策略沒有針對性

我國很多企業(yè)依舊覺得營銷只是銷售部門的問題，營銷的指導理念處在銷售觀念階段，通常產(chǎn)品的設(shè)計以及生產(chǎn)再到市場的實際需求并沒有連貫，企業(yè)的所有相關(guān)部門無法合理的進行協(xié)調(diào)合作，只是通過銷售部門的各類促銷方法來提升銷售業(yè)績，使得企業(yè)很容易丟失競爭力，喪失可持續(xù)發(fā)展的能力。并且，對于營銷策略方面沒有針對性，市場將國外著名企業(yè)的營銷策略原樣搬進來，可是因為這些策略并不適合當?shù)厥袌龌蛘咂髽I(yè)本身商品的特征，不可以真正有效的引導企業(yè)，時常會發(fā)生不適應(yīng)的現(xiàn)象，使得企業(yè)的銷售業(yè)績欠佳。

2.2沒有專業(yè)的、高端的營銷管理人才

我國很多企業(yè)的市場營銷人員對于專業(yè)能力以及素養(yǎng)方面都不夠充分，沒有科學的營銷知識充實自己，通常依靠經(jīng)驗進行作戰(zhàn)，企業(yè)市場營銷具有較強的隨機性，個人作用突出，團隊營銷意識淡薄。并且企業(yè)沒有可以統(tǒng)籌全局、整合營銷資源的高級專業(yè)營銷人員，使得企業(yè)的市場營銷沒有戰(zhàn)略性及系統(tǒng)性。

2.3顧客服務(wù)體系不完善

目前我國企業(yè)對于市場營銷來講，顧客服務(wù)體系的創(chuàng)建還遠遠不夠，當前的售后服務(wù)也僅僅是在出現(xiàn)問題時才進行處理，這對于整個營銷系統(tǒng)來講嚴重缺乏顧客服務(wù)體系這一環(huán)節(jié)。有產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售再到售后都不夠完美，并沒有將以顧客為核心的經(jīng)營理念和制度體現(xiàn)出來。最終只會令企業(yè)的消費群流失，缺乏市場競爭力。

2.4企業(yè)各個部門獨立作戰(zhàn)

市場營銷并非單獨部門的職責，它是一個系統(tǒng)的、全局都進入的企業(yè)經(jīng)營活動，是企業(yè)管理的中心思想。企業(yè)要把市場當做核心，及時掌握消費者的需求，透過持續(xù)不斷的提升與改進，最后令企業(yè)通過產(chǎn)品到服務(wù)都能夠匹配，這就需要我國企業(yè)的產(chǎn)品由生產(chǎn)再到銷售的所有環(huán)節(jié)，都應(yīng)當以市場和顧客為中心進行工作，應(yīng)當一同進行市場營銷?？墒悄壳拔覈蠖嗥髽I(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)這一點，所有部門之間欠缺合作，獨立作戰(zhàn)，較大的束縛了企業(yè)市場營銷的能力及效果。

3新時期如何加強營銷市場工作的開拓

3.1堅持不斷創(chuàng)新的觀念

營銷理念中的創(chuàng)新主要包括兩個方面的含義，一方面指的是企業(yè)在生產(chǎn)的過程中要將國際市場的供求規(guī)律作為主要依據(jù)，使消費者的需求能夠得到更好的滿足；另一方面指的是企業(yè)在生產(chǎn)的過程中要對消費者進行引導，創(chuàng)造各種消費需求，換句話說，企業(yè)的市場營銷理念要將對消費的適用轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM的創(chuàng)造，將對市場的分享轉(zhuǎn)變?yōu)閷κ袌鲞M行創(chuàng)造。實現(xiàn)市場營銷的創(chuàng)新主要指的是實現(xiàn)市場綜合能力的創(chuàng)新。創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括營銷觀念、產(chǎn)品、方法等。例如在對綠色產(chǎn)品進行研究與生產(chǎn)的過程中，首先要對消費者的需求變化進行滿足，其次要實現(xiàn)賣方市場。

3.2實現(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品形象的提升

新時期中，產(chǎn)品的形象指的是產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量主要指的是產(chǎn)品價值，產(chǎn)品價值表現(xiàn)為產(chǎn)品價格。企業(yè)可以借助自身良好的企業(yè)形象提升國際競爭力，優(yōu)化外部營銷環(huán)境，提高國際營銷業(yè)績。企業(yè)在現(xiàn)代的國際競爭中僅僅依靠產(chǎn)品或服務(wù)的完善已經(jīng)不能夠取得競爭優(yōu)勢了，企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象才能夠賦予企業(yè)更加持久的生命力。企業(yè)只有具備了自身優(yōu)勢、品牌、知名度就不能夠具備國際競爭力，將會在國際競爭中被淘汰。當前，企業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品與營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗?。因此，?chuàng)造良好的企業(yè)形象能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)競爭力的提高，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3通過營銷整合實現(xiàn)營銷體系內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)

企業(yè)在市場營銷的過程中包括兩個方面，一方面是內(nèi)部整合，一方面是外部整合。內(nèi)部整合指的是對企業(yè)行為與市場行為依據(jù)消費者進行重組，實現(xiàn)對各種形式或傳播方式的綜合應(yīng)用，實現(xiàn)目標、形象與產(chǎn)品信息的同意，在消費者心目中建立產(chǎn)品品牌地位。外部整合指的是企業(yè)樹立全新的營銷觀念，與競爭對手通過聯(lián)合實現(xiàn)雙贏。當前，經(jīng)濟全球化的發(fā)展使企業(yè)內(nèi)外部整合成為了必然的發(fā)展趨勢。

新時期的消費者在消費需求方面更加理智，在消費心理方面更加穩(wěn)定。消費者在消費的過程中更加注重對時尚的追求，對自身個性的追求，個性化的消費需求不斷增加，企業(yè)營銷的目標市場也逐漸進行了細分。企業(yè)在新時期的發(fā)展過程中，應(yīng)該注重對消費者的關(guān)注、個性釋放及個性需求的關(guān)注，將其作為企業(yè)進行國際市場開拓的核心。

3.4通過信息溝通實現(xiàn)客戶關(guān)系的穩(wěn)定

企業(yè)在傳統(tǒng)的營銷過程中，與消費者之間進行的溝通都是單向的，主要的溝通方式是媒體廣告、產(chǎn)品目錄等，通過這些方式將企業(yè)及產(chǎn)品的信息傳遞給消費者。新時期的經(jīng)濟將計算機網(wǎng)絡(luò)作為建立基礎(chǔ)，為企業(yè)與消費者之間的雙向溝通提供了實現(xiàn)的可能，為互動營銷奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)中對消費者的信息進行收集，以此對消費者的個性化需求進行分析，以此為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品的生產(chǎn)。企業(yè)還能夠利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消費者需求的帶動，通過滾雪球效應(yīng)實現(xiàn)產(chǎn)品營銷。此外，顧客可以利用這種雙向溝通的方式依據(jù)自己獨特的需求對產(chǎn)品進行設(shè)計或者提供修改意見，為企業(yè)的定制生產(chǎn)提供依據(jù)。通過這種方式使消費者能夠廣泛地參與到企業(yè)生產(chǎn)或者企業(yè)銷售、企業(yè)宣傳中，一方面能夠從心理方面獲得滿足，另一方面能夠?qū)ψ约旱膫€性進行展示。

當前，更多的國際營銷商選擇建立屬于自己的信息處理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)對消費者的需求動向進行分析，依據(jù)分析的結(jié)果有針對性地指定企業(yè)營銷措施，實現(xiàn)留住老客戶、吸引新客戶的目的。新時期市場營銷的主流觀念隨著不斷的發(fā)展將轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^信息營銷的方式與客戶之間建立友好的關(guān)系。

4結(jié)束語

總之，企業(yè)只有持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷方法，打造合理的營銷策略才可以有效面對各種挑戰(zhàn)，才可以牢牢把握機會，才可以讓企業(yè)在激烈的競爭當中地位更加穩(wěn)固，才可以確保企業(yè)的高速發(fā)展。

參考文獻：

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