志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。黨的十八大報(bào)告明確指出，要“深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開展志愿服務(wù)推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”。近年來，哈西街道工力所社區(qū)志愿服務(wù)工作在不斷深化，志愿服務(wù)內(nèi)容在不斷豐富，服務(wù)領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大，常懷一片公德心，爭做文明好市民之舉已在社區(qū)蔚然成風(fēng)，使社區(qū)環(huán)境和居民精神面貌發(fā)生了很大改變。文明社區(qū)的創(chuàng)建離不開志愿服務(wù)的身影，如何將志愿服務(wù)的作用充分發(fā)揮出來，帶動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展？我們主要從以下幾方面著手：

一、強(qiáng)化組織建設(shè)，構(gòu)建志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)組織建設(shè)，是保證志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。工力所社區(qū)從“創(chuàng)建文明社區(qū)”志愿服務(wù)品牌出發(fā)，強(qiáng)化志愿服務(wù)組織建設(shè)。一是成立志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。成立了以黨委書記任組長的志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了活動(dòng)計(jì)劃、方案和措施，將志愿服務(wù)活動(dòng)納入社區(qū)日常工作之中，全力推進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。二是加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。工力所社區(qū)在成立了志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，建立了志愿服務(wù)站。并且在志愿服務(wù)站下設(shè)文明勸導(dǎo)、治安巡邏、扶貧幫困、義務(wù)服務(wù)、綠色環(huán)保等10支便民服務(wù)小分隊(duì)。組建了由社區(qū)黨員干部、社區(qū)“五老”、駐區(qū)院校的大學(xué)生志愿者參與的三支志愿服務(wù)隊(duì)伍。三是完善志愿服務(wù)制度。按照網(wǎng)格化管理程序，進(jìn)一步完善、規(guī)范志愿者的招募、管理和激勵(lì)等各項(xiàng)志愿服務(wù)制度。目前，現(xiàn)有注冊(cè)志愿者達(dá)2000余人，開展活動(dòng)1276次，占社區(qū)常住人口的30%。

二、加大宣傳力度，營造志愿服務(wù)氛圍

宣傳以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為主要內(nèi)容的志愿精神，是推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)長期深入開展的內(nèi)在動(dòng)力和有力支撐。哈西街道工力所社區(qū)從加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的宣傳和引導(dǎo)做起。在著力抓好社區(qū)志愿服務(wù)公開承諾制的同時(shí)，注重對(duì)典型的宣傳和引導(dǎo)，定期召開講評(píng)交流會(huì)。工力所社區(qū)結(jié)合每年的“七一”表彰、“學(xué)習(xí)雷鋒日”和年終總結(jié)評(píng)比，對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)行表彰，以調(diào)動(dòng)志愿服務(wù)組織參與的積極性。通過新聞媒體和南崗區(qū)文明網(wǎng)的哈爾濱好人推薦、社區(qū)“每月一星”評(píng)選宣傳等載體，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)社區(qū)志愿服務(wù)精神，使“參與光榮、奉獻(xiàn)可敬”的精神成為社區(qū)志愿服務(wù)的主旋律。工力所社區(qū)還結(jié)合創(chuàng)城活動(dòng)，充分利用社區(qū)專欄、文化長廊、板報(bào)等做好宣傳工作。發(fā)放各類宣傳資料8000余份，張貼宣傳畫 500余幅，制作溫馨提示牌 50 余塊。舉辦各類講座 2 場次，咨詢活動(dòng) 2場次。并通過演講、評(píng)選身邊的好人等形式，使更多的人參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來，努力營造“人人為我，我為人人”的良好社會(huì)氛圍。

三、整合區(qū)域資源，突出志愿服務(wù)重點(diǎn)

人人為我，我為人人。全民參與的志愿服務(wù)是志愿工作理想境界，是社區(qū)精神文明建設(shè)最美的花朵。工力所社區(qū)充分利用各種條件，調(diào)動(dòng)駐街機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位等方方面面的力量積極參與社區(qū)志愿活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共駐共建，為深化志愿服務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐。一是整合人才資源，服務(wù)轄區(qū)未成年人。工力所社區(qū)多年來與黑龍江省經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院、龍職師院團(tuán)委以“共建文明社區(qū)”為主題，大學(xué)生進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。參與社區(qū)整治衛(wèi)生環(huán)境的清除小廣告、垃圾等勞動(dòng)，一些學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的大學(xué)生志愿者結(jié)合自身所長，為轄區(qū)內(nèi)的進(jìn)城務(wù)工人員的子女長期補(bǔ)課。二是整合社會(huì)資源，服務(wù)社區(qū)居民文化生活需求。充分利用轄區(qū)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、院?，F(xiàn)有的大型文體活動(dòng)場館對(duì)社區(qū)進(jìn)行開放，為社區(qū)居民提供了健身、娛樂、休閑的最佳活動(dòng)場所。三是整合部門資源，服務(wù)社區(qū)弱勢(shì)群體。黑龍江省經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院教授免費(fèi)為轄區(qū)居民提供法律咨詢和法律援助。并在工力所社區(qū)舉辦了書法、油畫展，讓社區(qū)居民接受文化的熏陶。目前，駐街單位已與老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭等社區(qū)弱勢(shì)群體和困難群體建立共建對(duì)子46個(gè)。

四、實(shí)施載體創(chuàng)新，打造服務(wù)品牌

打造特色志愿服務(wù)品牌，是擴(kuò)大志愿服務(wù)影響的有效途徑。近年來，工力所社區(qū)著力創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)載體，積極摸索社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的新途徑、新方法。在志愿服務(wù)工作中，注重抓好“三個(gè)結(jié)合”，即：志愿服務(wù)與推進(jìn)社區(qū)中心工作相結(jié)合、志愿服務(wù)與滿足社區(qū)居民需求相結(jié)合、志愿服務(wù)與社區(qū)文明傳遞相結(jié)合，使志愿服務(wù)活動(dòng)在融入中心工作中找到落腳點(diǎn)和生長點(diǎn)。工力所社區(qū)還以重點(diǎn)工作、重大事件、社會(huì)熱點(diǎn)、重要節(jié)日等為契機(jī)，確定志愿服務(wù)活動(dòng)主題。在創(chuàng)建文明社區(qū)、創(chuàng)建文明城市等工作中，啟動(dòng)了“潔凈如家”、“文明志愿崗”、“鄰里守望”、“四和促四美創(chuàng)建文明社區(qū)”等各類主題志愿服務(wù)活動(dòng)。在決勝“創(chuàng)城”大考工作中，以“爭做文明人，同創(chuàng)文明城”為主題，開展文明樓道、文明家庭、文明市民評(píng)選活動(dòng)。最終評(píng)選出了文明樓道、文明家庭和文明市民。在創(chuàng)建“四和四美文明社區(qū)”活動(dòng)中，以“真情服務(wù)，美在社區(qū)”為主題，幫助轄區(qū)群眾點(diǎn)亮“微心愿”。利用居民到社區(qū)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，由網(wǎng)格志愿者提醒填寫“微心愿”征集卡，并通過民情回音壁進(jìn)行張貼，形成心愿互動(dòng)、互幫互助的良好氛圍。志愿者深入小區(qū)，重點(diǎn)走訪空巢老人、困難黨員、殘疾人等特殊群體，征集“民生實(shí)事微心愿”和“愛心圓夢(mèng)微心愿”。組建“七彩志愿者服務(wù)隊(duì)”，為空巢老人、殘障人員、留守兒童等弱勢(shì)群體提供政策宣傳、體檢、維修、打掃等義務(wù)服務(wù)。在社區(qū)中建立了關(guān)愛未成年人、牽手外來務(wù)工人員子女、情暖空巢老人等“定向”志愿服務(wù)點(diǎn)10余個(gè)，綠色環(huán)保服務(wù)基地2處。

通過這些探索和嘗試，社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從單一的個(gè)人參與發(fā)展到各成員單位共同參與。社區(qū)志愿服務(wù)形式也從義務(wù)打掃衛(wèi)生，發(fā)展到心理援助以及社會(huì)公益事業(yè)等各個(gè)方面。進(jìn)一步拓展了志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵，也使社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)在常態(tài)化發(fā)展中不斷創(chuàng)新。學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己，是志愿服務(wù)的核心理念。正如黑龍江省經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院大學(xué)生小張所說，在參加志愿活動(dòng)的過程中，他們不僅幫助了居民，自己也學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)。要問志愿服務(wù)所帶來的變化，感受最深的當(dāng)然是社區(qū)居民了。居民王大爺說：“社區(qū)自開展志愿服務(wù)活動(dòng)以來，轄區(qū)的變化可真多，出現(xiàn)了生活垃圾分類、陪伴青少年成長、照顧孤寡老人、文明停車你我同行……周圍環(huán)境更整潔干凈了，鄰里關(guān)系更融洽了，煩心的事少了，笑聲自然就多了?！?/p>

不斷探索，不斷總結(jié)，才能不斷進(jìn)步。近年來，工力所社區(qū)雖然在深化志愿服務(wù)活動(dòng)方面做了一些積極的探索和實(shí)踐，取得了一定成效，但是也存在一些問題。主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是志愿者服務(wù)技能水平低。應(yīng)大力推進(jìn)志愿服務(wù)行動(dòng)向?qū)I(yè)化、技能化的方向發(fā)展。二是需要構(gòu)建志愿服務(wù)保障機(jī)制。加快立法是構(gòu)建志愿服務(wù)保障機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。志愿者群體作為一個(gè)獨(dú)立的、特殊的群體，需要專門的法律來保障其合法權(quán)益。三是志愿服務(wù)缺乏相應(yīng)的資金保障。志愿服務(wù)事業(yè)正在興起，需要政府為志愿服務(wù)事業(yè)提供資金支持，這有利于志愿服務(wù)步入正規(guī)化軌道，也有利于建立健全政府購買公共服務(wù)的制度，并且能夠帶動(dòng)更多的社會(huì)資源投入志愿服務(wù)事業(yè)。在今后的志愿服務(wù)工作中，要繼續(xù)采取有效措施，廣泛宣傳，從而使志愿服務(wù)贏得社會(huì)的廣泛了解、理解和支持，不斷提高社會(huì)組織和個(gè)人志愿服務(wù)的參與度，在全社區(qū)營造弱勢(shì)群體人人關(guān)心，公益事業(yè)人人參與，社會(huì)風(fēng)氣良好，人際關(guān)系和諧的活動(dòng)氛圍，讓奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

責(zé)任編輯/徐朝