展敏

【摘要】黨的十八指出“建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨，確保黨始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心?！边@是我們黨歷史上首次提出“三型政黨”建設(shè)的目標(biāo)，意義深遠(yuǎn)，影響重大，體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨對自身角色的重新定位，表明我們對執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的把握更自覺、更全面、更深刻。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)；服務(wù)；創(chuàng)新；建設(shè)

南京供電公司緊緊圍繞建設(shè)“三型”黨組織的工作要求，不斷加強黨員干部隊伍建設(shè)，為公司科學(xué)發(fā)展提供堅強的人才支撐。

一、“三型”黨組織之間的內(nèi)在聯(lián)系和重要性

“三型”黨組織建設(shè)是馬克思主義政黨本質(zhì)的生動體現(xiàn)，是提高執(zhí)政能力的內(nèi)在要求，是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式的重要舉措。三者相互聯(lián)系，密不可分。

學(xué)習(xí)是前提，也是基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)包括閱讀、交流、培訓(xùn)、實踐等多方面。思想理論建設(shè)是黨的根本建設(shè)，思想是個“總開關(guān)”，需要通過不斷學(xué)習(xí)來經(jīng)常掃掃塵、除除銹。只有學(xué)習(xí)成為起點，事業(yè)才有支點；只有學(xué)習(xí)成為常態(tài)，工作才能進(jìn)入狀態(tài)。

服務(wù)是核心，也是目的。能不能堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部黨性是否堅強、作風(fēng)是否優(yōu)良的首要標(biāo)準(zhǔn)。要充分發(fā)揮服務(wù)社會、服務(wù)群眾的作用，更好地謀民生之利、解民生之憂，深入群眾體察民情、掌握民意，問政于民、問計于民、問需于民，通過切實有效的服務(wù)來贏得民心。

創(chuàng)新是動力，也是方向。觀念引領(lǐng)創(chuàng)新，思路決定出路。新的形勢和任務(wù)要求我們不能墨守成規(guī)，更不能止步不前。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，創(chuàng)新型政黨是我們在全面推進(jìn)黨的建設(shè)科學(xué)化進(jìn)程中的必然要求。

二、學(xué)習(xí)為先 夯實進(jìn)步之基

經(jīng)濟社會的發(fā)展、公司改革的推進(jìn)、科技技術(shù)的創(chuàng)新，對全體領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)提出了更高要求。在新的時代條件下，領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自己，經(jīng)受住各種考驗，就要堅持在學(xué)習(xí)中堅定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提升思想境界，堅持在學(xué)習(xí)中把握人生道理、領(lǐng)悟人生真諦、體會人生價值、實踐人生追求，重點要把握住“勤學(xué)、善思、致用”這3個關(guān)鍵詞。

第一是勤學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重在養(yǎng)成辯證思維、戰(zhàn)略思維、全局思維、創(chuàng)新思維能力上下功夫。要系統(tǒng)掌握中國特色社會主義理論體系，學(xué)習(xí)歷史經(jīng)驗，學(xué)習(xí)群眾的實踐經(jīng)驗，努力掌握和運用新思想、新經(jīng)驗。

第二是善思。學(xué)習(xí)的過程，實際上是一個不斷思考認(rèn)知的過程。領(lǐng)導(dǎo)干部閱歷豐富，獨立思考能力比較強，要帶著問題學(xué)習(xí)，養(yǎng)成邊學(xué)習(xí)邊思考的習(xí)慣，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際，開動腦筋，對現(xiàn)實中的疑惑進(jìn)行深入思考，力求把零散的東西變?yōu)橄到y(tǒng)的、孤立的東西變成相互聯(lián)系的、粗淺的東西變?yōu)榫畹?、感性的東西變?yōu)槔硇缘摹?/p>

第三是致用。學(xué)習(xí)客觀上是一個去粗取精、去偽存真的過程，必須聯(lián)系實際，知行合一，通過理論的指導(dǎo)、利用知識的積累，來洞察客觀事物發(fā)展的規(guī)律。大凡有作為者，都注重學(xué)習(xí)與運用的結(jié)合，而不是讀死書、死讀書。一個人如果不注重把學(xué)到的知識運用到工作中、落實到行動中，即使他“學(xué)富五車，才高八斗”，也不能說達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的。

三、創(chuàng)新驅(qū)動 激發(fā)活力之源

習(xí)近平總書記指出，要堅定不移走中國特色自主創(chuàng)新道路，把深化改革開放、強化創(chuàng)新驅(qū)動貫穿持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、不斷改善民生的全過程，不斷開創(chuàng)國家創(chuàng)新發(fā)展新局面。應(yīng)對機遇和挑戰(zhàn)，推動公司科學(xué)發(fā)展，必須準(zhǔn)確把握創(chuàng)新工作形勢和要求，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、堅定信心，加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。

（一）對創(chuàng)新的理解

一是要打破觀念上的局限性。觀念上的創(chuàng)新是最重要的創(chuàng)新。要打破常規(guī)，突破現(xiàn)狀，敢為人先，敢于挑戰(zhàn)未來，走出思維定勢。

二是要探索載體上的新穎性。引入和使用信息化手段，在載體創(chuàng)新上下功夫，以贏得廣大群眾的歡迎和好評，不斷提高工作效率。

三是要尋找方法上的多樣性。在社會變革和公司改革中，有的管理方法、工作辦法已經(jīng)不能適應(yīng)新時期的工作要求，這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部不斷去吸收先進(jìn)的管理手段，確保工作有效果。

（二）創(chuàng)新的前提要求

一是自由與規(guī)則。創(chuàng)新意味著破舊立新，自由的環(huán)境對創(chuàng)新必不可少。如果管制過多、審批過多、手續(xù)過多，“玻璃門”林立，創(chuàng)新就沒有空間和土壤。不過，自由并不意味著可以為所欲為，如果沒有規(guī)則，創(chuàng)新就難以形成良性循環(huán)。

二是基層與頂層。創(chuàng)新的目的在于滿足實際需要，基層實踐是創(chuàng)新的源頭活水。創(chuàng)新具有很強的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，需要通過公司的創(chuàng)新體系予以協(xié)調(diào)和支持，需要以全局視野謀劃和推動，需要凝聚公司廣大員工的智慧和力量。

三是異想天開與容忍失敗。固然要為成功者鼓掌，但更需要理解沒有成功的創(chuàng)新，給予他們鼓勵。如果形成了寬容失敗的氛圍，就會有更多的人義無反顧的去思、去闖、去干，使創(chuàng)造活力得以充分展現(xiàn)，從而創(chuàng)造出不凡的業(yè)績。

四、服務(wù)為本 踐行發(fā)展之道

（一）為誰服務(wù)

一是服務(wù)好電力客戶。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須與時俱進(jìn)，必須在擴展服務(wù)范圍的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)深度，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提供個性化、細(xì)節(jié)化服務(wù)和增值服務(wù)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會的用電消費趨勢，滿足各類客戶的不同需求。

二是服務(wù)好廣大員工。公司的廣大員工，是推動改革發(fā)展、落實各項政策的最終執(zhí)行者。全體領(lǐng)導(dǎo)干部要到員工最需要的地方去關(guān)懷慰問，到員工最困難的地方去排憂解難，到員工意見最多的地方去理順情緒，到工作推不開的地方去打開局面，讓員工感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

三是服務(wù)好上下游單位和部門。公司“三集五大”體系的建設(shè)，將各個專業(yè)劃分的更細(xì)，工作職責(zé)更明確，流程也更加規(guī)范。一項工作的完成，往往需要幾個部門的通力合作，這就需要我們的員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立對內(nèi)服務(wù)的理念，加強團(tuán)隊意識。

（二）如何做好對外服務(wù)

服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，服務(wù)方式不轉(zhuǎn)變，是我們前進(jìn)路上的絆腳石。如何在現(xiàn)有的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，讓我們的電力客戶更滿意，是要重點探討的課題。

一是為員工提能。員工的服務(wù)意識和能力是決定服務(wù)成效的關(guān)鍵。必須破除“守住攤子不出亂子”的不求進(jìn)取的思想，改變“不在崗，不在狀態(tài)，不在行”的精神狀態(tài)，少想“一己私利”、“一家之利”，多想服務(wù)之事、服務(wù)之難、服務(wù)之策、服務(wù)之舉。

二是為服務(wù)提質(zhì)。百姓對服務(wù)的要求越來越高，期望越來越多，行風(fēng)評議的壓力也越來越大，95598、12345熱線、社會媒體都在監(jiān)督著服務(wù)工作。更多時候，服務(wù)的細(xì)節(jié)決定了工作的質(zhì)量。

三是為發(fā)展提效。為民服務(wù)，沒有大小之分，難易之別。最主要的，就是“不回避矛盾，不掩蓋問題”，對百姓的需求要感同身受，把百姓的利益與公司的各項規(guī)定做好結(jié)合，利用各種好的載體和平臺，展現(xiàn)公司的責(zé)任央企形象。

（三）如何做好對內(nèi)服務(wù)

員工需求有多寬，服務(wù)范圍就有多廣。工作有沒有取得實效，有沒有得到大家的認(rèn)可，需要我們傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，到員工中去，切實解決作風(fēng)不正、不實的問題，夯實群眾基礎(chǔ)。

一要關(guān)心關(guān)愛員工。領(lǐng)導(dǎo)干部要關(guān)心每一位員工的生活，對員工生活中的大事、急事予以及時的幫助。要建立暢通的交流渠道，多與員工交流，塑造陽光心態(tài)，引導(dǎo)員工提升心理資本，助力員工身心和諧成長。

二要打造平等環(huán)境。在企業(yè)里，不論是管理者還是被管理者，本質(zhì)上都是企業(yè)的員工，是企業(yè)的主人，享有同等的權(quán)利。服務(wù)員工不能僅僅停留在關(guān)心關(guān)愛層面，還要為員工的成長、發(fā)展?fàn)I造一個平等、公平的環(huán)境，努力給員工提供成長的機遇，幫助員工實現(xiàn)其人生理想和價值。

三要建立幫扶機制。幫扶困難職工，需要各種各樣的救助，但更需要通過建立幫扶長效機制，推動工作的規(guī)范化、制度化。心系群眾，特別是心系困難職工群體，密切組織與他們的聯(lián)系，為他們雪中送炭，給他們?nèi)宋年P(guān)懷，能讓被關(guān)心的群體感到溫暖，更能讓公司其他的員工看到組織的人文關(guān)懷。