加強執(zhí)法力度不斷規(guī)范電話計時計費裝置的計費行為

王輝

【摘 要】近年來隨著通訊事業(yè)的飛速發(fā)展，通訊工具的大量普及，手機、電話成為人們生活中不可缺少的通信工具，目前各通信部門使用的固定、移動、公話、話吧、用戶交換機計時計費裝置統(tǒng)稱為電話計時計費器，是通信部門用于貿(mào)易結(jié)算的強制檢定計量器具，也成為人們最關注、最敏感的一項消費項目，隨之而來，也成為經(jīng)營者或一些不法商販的生財之道，采取各種手段坑害消費者的現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是偏僻小縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)問題更為嚴重。

【關鍵詞】加強執(zhí)法力度；規(guī)范計費行為；電話計時計費裝置

隨著通信工具的增加，使得通信部門的電話計時計費器的工作負擔加重，而在日常工作中，電話計時計費裝置很容易首都奧各種因素的影響，而出現(xiàn)計費行為的失常，計費行為的失常不僅會對通信部門帶來嚴重的影響，也會對用戶造成嚴重的經(jīng)濟損失，因此，需要加強執(zhí)法力度，對電話計時計費裝置的計費行為進行有效的規(guī)范處理，以保障通信部門的計費安全和計費質(zhì)量，從而避免用戶出現(xiàn)經(jīng)濟損失。

1.目前電話計時計費裝置計費行為存在的問題

（1）由于電話計時計費裝置中存在的弊端，使得很多的用戶可以利用電腦對計費系統(tǒng)中的計費率進行更改，從而嚴重影響到通信公司的利益。同時在部分地區(qū)，通信部門的相關工作人員并不具備較高的責任意識，這樣就會使得其在工作中，存在馬虎大意的現(xiàn)象，其并沒有對計時計費修改程序進行保密，從而造成信息的泄露，使得可以隨意的對計費率進行修改，這樣不僅嚴重影響到消費者的權(quán)益，而且對通信企業(yè)也會造成不良的影響。

（2）有的計時計費器不從零開始計時，即：起始點設為6秒，如標準時間點到60秒時，計費器已顯示為66秒，這樣，通信公司還是收取用戶60秒的費率，而經(jīng)營者向消費者收取了66秒的費率。

（3）計時計費不對應，即：就是計時按單元計，而計費不按計時單元計，（長話6秒為一個計時單元，一個單元應計0.07元，而按分計。市話3分為初始計時單元，應計0.3元，超過3分后，每超一分加0.1元，而按分計）?，F(xiàn)場檢定中發(fā)現(xiàn)很多計費器是按分計費的。比如打一個長話，通話5秒鐘，不足一個計時單元，應按一個計時單元計，計費應為0.07元，而計了0.7元錢，按1分收取了費，多收了0.63元的費。如打市話3分鐘，3分內(nèi)應該計費0.3元，可計費器按3分三個單元計，計為0.9元，多收了2倍的費?？雍α讼M者的利益。

（4）市話按長話或網(wǎng)話計費。半價按全價計費，在規(guī)定半價的時段不按半價計。免費電話按不免費計。

（5）賓館用戶交換機存在較大的問題。而主要的問題包括：

①計時設置錯誤；②計費設置錯誤；③當前時刻設置錯誤；④計費單元設置錯誤；⑤話單錯誤；⑥多數(shù)交換機設置了延時啟動，這就存在兩種不合理現(xiàn)象，比如延時15秒，當通話短時，在15秒內(nèi)通話已結(jié)束掛斷了，可計費器還沒有開始計費，這樣就損害了用戶的利益。當被叫對方?jīng)]人等待時，還沒有通話，計費器也計費了，這樣就損害了消費者的利益，經(jīng)常給經(jīng)營者與消費者造成不必要的爭吵。

2.加強執(zhí)法力度，整頓市場秩序

電話計時計費裝置在實際的應用中，會受到各種因素的影響，而使得計費的準確性大大降低，這樣就會嚴重影響到通信部門計費工作的開展，同時也會損害用戶的利益，因此，需要相關的技術質(zhì)量監(jiān)督部門提高重視程度，在對電話計時計費裝置中可能出現(xiàn)的問題進行全面的研究和分析，同時加強執(zhí)法力度，積極宣傳計量法規(guī)，通過法律手段來加強對電話計時計費裝置的管理力度，這樣可以使得計量管理工作可以更為高效的開展，同時要注意對市場秩序進行有效的整頓，對計量器生產(chǎn)廠家進行合格證的嚴檢。

在對計量器具的管理上要提升管理力度，對需要應用到實際計量工作中的計量器具進行質(zhì)量檢測，只有符合質(zhì)量標準的計量器具才能夠正式的應用到計量工作中，這樣可以有效的保障計量工作開展的質(zhì)量。另外，需要根據(jù)計量器具管理的相關規(guī)定，對作弊行為進行嚴格的排查，集中對通信企業(yè)進行管理，對通信市場中的計費設備進行有效的更新?lián)Q代處理，對通信企業(yè)進行優(yōu)化配置，對雜亂的通信設備進行區(qū)域的管理劃分，統(tǒng)一由通信部門控制，將所有的單機型話機以及交換機進行清除，全部采用企業(yè)的交換機進行電話計時計費的控制，這樣就可以在根本上提升計量的質(zhì)量，有效的打擊作弊行為的出現(xiàn)，從而保障了通信企業(yè)的經(jīng)濟利益。

3.改變檢查手段，提高服務質(zhì)量

要想有效規(guī)避電話計時計費裝置出現(xiàn)計費行為失常的問題，除了需要對市場進行有效的整頓以及加強執(zhí)法力度以外，還需要對相關的檢測手段進行改進，同時要提升服務的質(zhì)量，配備專門的檢測人員，嚴格按照相關的程序進行檢測工作，從而更為高效的保障電話計時計費裝置可以精確的進行計費，從而提升通信部門的經(jīng)濟效益，保障用戶的消費權(quán)益。

（1）通信部門要定期為檢修技術人員進行培訓，為專門的技術人員提供外出學習的機會，實地考察，豐富經(jīng)驗和技能，同時可以邀請生產(chǎn)儀器的廠家中的相關專家來進行講座，在現(xiàn)場對專門的技術人員進行指導，這樣可以面對面的傳授，可以有效的提升專門技術人員的實踐操作能力以及專業(yè)知識，也能夠?qū)ζ渥陨淼慕?jīng)驗進行豐富，從而使得技術人員可以在工作中發(fā)揮出更為有效的作用。

（2）除了要配備專業(yè)的技術人員，還需要有先進的設備來支持計費行為的開展，通信部門要注意對自身的電話計時計費裝置進行必要的更新和調(diào)換，將更為先進的儀器設備應用到計費工作中，這樣可以使得計費更加的精確和具體，從而能夠有效的提升通信部門的經(jīng)濟效益。采用先進的電話計時計費裝置可以有效的彌補原有電話計時計費裝置中的不足，完善了相關裝置的性能，使得其提供的數(shù)據(jù)信息更加的真實和可靠，能夠最大限度的保障檢定工作的開展，使得用戶的利益得到保障。

4.結(jié)語

綜上所述，在對近年來的電話計時計費裝置進行檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)此種裝置的計費行為存在嚴重的問題，而這些問題的存在嚴重影響到用戶的利益和通信部門的利益，因此，需要加強執(zhí)法力度，注重整頓市場秩序，并在此基礎上，對相關的檢測方式進行改進，同時在服務質(zhì)量上進行必要的提升，以此來保障通信部門經(jīng)濟效益的提升，另外，也對用戶的消費權(quán)益進行高效的保障。 [科]

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