王敬利

【摘要】目的：本文主要是為了分析和探討急診護(hù)理中存在的各種暴力風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)的預(yù)防措施。方法：選擇2013年7月到2014年7月我院接診科室工作的20例護(hù)士相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和探討，并對(duì)其護(hù)理工作中存在的各種暴力風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行探討，在明確發(fā)生原因的基礎(chǔ)之上提出相應(yīng)的預(yù)防以及干預(yù)措施。結(jié)果：20例急診科室的護(hù)理人員都能夠?qū)Ω鞣N對(duì)各種暴力干預(yù)措施進(jìn)行配合，通過系統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)，護(hù)理人員在急救技能考核、合格率記錄以及專業(yè)知識(shí)考核等方面都出現(xiàn)了顯著的提升，患者的投訴率、暴力發(fā)生率下降較為明顯。結(jié)論：急癥護(hù)理人員在實(shí)施相關(guān)工作時(shí)，由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)、自我保護(hù)意識(shí)等，從而誘發(fā)各種護(hù)患糾紛。為了能夠從根本上減少各種暴力風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，護(hù)理人員需要強(qiáng)化自我專業(yè)技能、提升自我保護(hù)意識(shí)，從根本上減少各種會(huì)難過護(hù)患矛盾的出現(xiàn)和發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理；暴力風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)防措施

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）03-0375-01

護(hù)理人員是和急診科患者接觸較為頻繁的工作者，其工作效果和工作態(tài)度將會(huì)對(duì)患者的治療以及康復(fù)效果產(chǎn)生直接影響。受到各種因素的影響，目前急診科護(hù)理工作中還存在很多需要解決和規(guī)避的危險(xiǎn)因素。[1]只有從根本上對(duì)我院急診護(hù)理工作中存在的各種暴力風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析和探討，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，才能夠規(guī)避各種暴力事件，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。[2]現(xiàn)選擇2013年7月到2014年7月我院接診科室工作的20例護(hù)士相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和探討，并將其總結(jié)報(bào)道如下。

1、資料與方法

1.1、一般資料

選擇2013年7月到2014年7月我院接診科室工作的20例護(hù)士相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和探討，其年齡分布在21到40歲之間，平均年齡為24歲。

1.2、方法

為了能夠進(jìn)一步探討急診護(hù)理工作中存在的各種暴力因素，并對(duì)其出現(xiàn)的各種原因進(jìn)行相關(guān)的預(yù)防措施制定，現(xiàn)對(duì)20名護(hù)理人員工作進(jìn)行一年的觀察，并對(duì)其護(hù)理工作合格率、專業(yè)知識(shí)和急診知識(shí) 考核通過率進(jìn)行記錄和比較。對(duì)患者投訴率、暴力發(fā)生率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)之后還要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行調(diào)查。

1.3、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文患者的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)使用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析和比較，使用方差±標(biāo)準(zhǔn)差的方法來進(jìn)行組間數(shù)據(jù)比較，當(dāng)統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)P<0.05時(shí)，表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2、結(jié)果

20例急診科室的護(hù)理人員都能夠?qū)Ω鞣N對(duì)各種暴力干預(yù)措施進(jìn)行配合，通過系統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)，護(hù)理人員在急救技能考核、合格率記錄以及專業(yè)知識(shí)考核等方面都出現(xiàn)了顯著的提升，患者的投訴率、暴力發(fā)生率下降較為明顯，護(hù)理人員工作效果在干預(yù)前后的差異具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。[3]

3、討論

經(jīng)過系統(tǒng)的分析和調(diào)查，造成急診科護(hù)理工作出現(xiàn)暴力因素的原因主壓迫歸納為以下幾種。首先，護(hù)理管理工作機(jī)制不夠完善，例如風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、院內(nèi)制度等。護(hù)理人員在實(shí)施操作時(shí)，遵守的程序不夠健全。[4]上述各種因素都可能誘發(fā)不同程度的護(hù)患矛盾。要想從根本上減少各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，就要對(duì)相關(guān)的管理機(jī)制進(jìn)行完善，制定出系統(tǒng)的護(hù)理制度，不斷提升護(hù)理工作人員對(duì)護(hù)理效果的實(shí)際重視程度。[5]護(hù)理人員急救知識(shí)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求也可能誘發(fā)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，例如其工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、工作資歷較淺，所以，醫(yī)院管理和領(lǐng)導(dǎo)階層需要從根本上做好護(hù)理人員的技能培訓(xùn)工作，并在不同階段對(duì)其進(jìn)行知識(shí)考察，保證護(hù)理人員能夠熟悉并掌握各種急診常見疾病的救治方法。護(hù)理記錄達(dá)不到規(guī)范的要求是另一個(gè)誘發(fā)原因。[6]急診科患者大都病情較為嚴(yán)重，醫(yī)囑的實(shí)際更新速度相對(duì)較快，但是，很多護(hù)理人員不能夠從根本上認(rèn)識(shí)到護(hù)理記錄工作的重要性，從而導(dǎo)致整個(gè)記錄工作不夠規(guī)范。醫(yī)囑資料屬于較為有效的法律證據(jù)，醫(yī)患之間一旦出現(xiàn)各種糾紛，這些資料就能夠產(chǎn)生明顯的作用和功效。所以，需要強(qiáng)化護(hù)理人員養(yǎng)成良好的記錄觀念，不斷提升自我防范意識(shí)，并對(duì)各種醫(yī)囑實(shí)施相應(yīng)的記錄，并對(duì)相關(guān)資料加以記錄。護(hù)理人員缺乏一定的安全意識(shí)作為關(guān)鍵性的暴力風(fēng)險(xiǎn)影響因素，很多護(hù)理人員沒有養(yǎng)成強(qiáng)烈的法制觀念、缺乏自我保護(hù)理念，所以，醫(yī)院需要引導(dǎo)護(hù)理人員做好法律知識(shí)的培訓(xùn)工作，在提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，做好自我保護(hù)工作，盡可能避免不必要的醫(yī)療糾紛事件。

綜上所述，我院20例急診科室的護(hù)理人員都能夠?qū)Ω鞣N對(duì)各種暴力干預(yù)措施進(jìn)行配合，通過系統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)，護(hù)理人員在急救技能考核、合格率記錄以及專業(yè)知識(shí)考核等方面都出現(xiàn)了顯著的提升，患者的投訴率、暴力發(fā)生率下降較為明顯。急癥護(hù)理人員在實(shí)施相關(guān)工作時(shí)，由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)、自我保護(hù)意識(shí)等，從而誘發(fā)各種護(hù)患糾紛。為了能夠從根本上減少各種暴力風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，護(hù)理人員需要強(qiáng)化自我專業(yè)技能、提升自我保護(hù)意識(shí)，從根本上減少各種會(huì)難過護(hù)患矛盾的出現(xiàn)和發(fā)生。急診科護(hù)理工作效果以及護(hù)理質(zhì)量將會(huì)對(duì)患者的后期康復(fù)、并發(fā)癥發(fā)生有著直接的影響，護(hù)理工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，工作人員觀念、思想、護(hù)理方法的選擇都要對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行考慮，從而提升整體護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平。

參考文獻(xiàn)

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