王純

去年到五臺(tái)山旅游，旅行社給我們安排了一位導(dǎo)游。這位導(dǎo)游出現(xiàn)在我們面前時(shí)，大家都露出了懷疑的眼神。她太小了，簡(jiǎn)直就是一個(gè)稚氣未脫的孩子。她自我介紹說：“大家好！我姓王，大家叫我小王吧！”最后三個(gè)字她說得很重，惹得我們哄堂大笑。小王滿臉通紅地說：“我今年剛畢業(yè)，這是我的第一份工作……”

到了車上，小王要給我們介紹行程安排。她開口說：“我們這次的行程是這樣安排的……”接下來竟然忘詞了，停在那里不知所措。有人調(diào)侃：“我叫不緊張！”大家又哄堂大笑。這時(shí)，車上的一位老者說：“小王太年輕了，看著和我孫女一般大。沒事，姑娘，說吧，我們都聽著呢?！贝蠹衣犃死先说脑挘疾蛔雎暳?。眼前這個(gè)青澀的女孩肯定是第一次做導(dǎo)游工作，她又緊張又激動(dòng)，一切對(duì)她來說都是生疏的。誰(shuí)沒有從這樣的階段走過？我們也曾像小王一樣滿心忐忑，又滿懷憧憬，怕自己表現(xiàn)得糟糕，又希望自己做得好一些。

大家都開始耐心等待小王的講解。小姑娘終于放下羞澀，講了起來。講著講著，她會(huì)突然卡殼，轉(zhuǎn)著眼珠想下面的詞?？粗勺镜臉幼?，我想到了我的學(xué)生。他們有時(shí)在課堂上回答不出問題來，撓著頭，轉(zhuǎn)著眼珠，尷尬得不知所措，我會(huì)對(duì)他們說：“別著急，慢慢說！”我在心里也默默對(duì)小王說：“別著急，慢慢說?！毙⊥踅又v我們要到的幾個(gè)寺廟，還有每到一處的注意事項(xiàng)。車上安安靜靜的，大家都在認(rèn)真聽她講。

因?yàn)榇蠹业膶捜?，小王顯得自如了很多。到了目的地，她帶著我們一行人到了鎮(zhèn)海寺。她講完以后，讓大家自由活動(dòng)一會(huì)兒，但是她忘了告訴我們自由活動(dòng)的時(shí)間。結(jié)果，有的人半個(gè)小時(shí)后還沒到車上。小王像小學(xué)生一樣低著頭認(rèn)錯(cuò)：“都怪我沒組織好，耽誤大家的時(shí)間了，對(duì)不起。”說完，還向我們鞠了一躬。大家都說：“沒關(guān)系。”

兩天的時(shí)間，我們?cè)谛⊥醯膸ьI(lǐng)下，玩得很開心。雖然還是出了不少狀況，但不管怎樣，大家都寬容了小王。回來的途中，小王拿出意見簿讓大家填上對(duì)導(dǎo)游的意見。她滿臉歉疚地說：“由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，給大家造成了很多麻煩，大家盡管把意見寫上就是了。”意見簿傳到我手上的，前面已經(jīng)有很多評(píng)語(yǔ)了。大家無一例外都夸小王熱情，對(duì)她的工作非常滿意，我也寫上了“非常滿意”。

今年，我又去旅游，再一次看到小王，她已經(jīng)蛻變成一個(gè)成熟干練的導(dǎo)游。她滿臉的自信，講解流利，還不時(shí)穿插些小幽默。小王很熱情地?fù)肀Я宋?，然后說：“姐，感謝你們那次對(duì)我的寬容。你們的寬容，是對(duì)我的鼓勵(lì)。如果沒有你們，我可能早就不再做導(dǎo)游了！”