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      契約:“連接即入口”

      2015-10-29 14:53:18
      名人傳記·財(cái)富人物 2015年6期
      關(guān)鍵詞:契約入口微信

      契約并不是寫(xiě)手型的自媒體人,從骨子里,他更像是一個(gè)“誤打誤撞”進(jìn)入自媒體領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理。他是WeMedia自媒體聯(lián)盟的早期成員之一,從2012年年底運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”(微信ID:sjydhlw),至今已擁有20萬(wàn)粉絲。

      契約的定位、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及轉(zhuǎn)型之道,透露出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自媒體發(fā)展趨勢(shì)的獨(dú)特視角。未來(lái),用“做自媒體號(hào)”的方式做自媒體,要逐步讓位于用“做產(chǎn)品”的方式做自媒體。否則,當(dāng)用戶審美疲勞時(shí),單純的寫(xiě)手與點(diǎn)評(píng)者前景堪憂。

      定位之道:入口型自媒體

      很多人做自媒體,初心是隨便玩玩,當(dāng)有心要認(rèn)真運(yùn)營(yíng)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己輸在了起跑線上。為何?你應(yīng)該明白,定位是一個(gè)新品牌崛起的最關(guān)鍵的一步,或做成某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的第一,或另辟一個(gè)品類(lèi),或以最高性?xún)r(jià)比搶占用戶,或以情懷調(diào)性籠絡(luò)粉絲……一句話,沒(méi)定位等于沒(méi)前途。

      契約說(shuō),在2012年申請(qǐng)公眾號(hào)名字“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí),只是出于一種對(duì)產(chǎn)品趨勢(shì)的敏感。此前,他一直在一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理,認(rèn)識(shí)了不少圈內(nèi)人,發(fā)現(xiàn)在微信公眾號(hào)起步之時(shí),沒(méi)有人去做行業(yè)內(nèi)自媒體號(hào),但他們又渴求新的知識(shí),期待更多的同業(yè)交流。換句話說(shuō),在微信上,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的從業(yè)者們?nèi)鄙僖粋€(gè)聚合的平臺(tái)。

      于是,契約就開(kāi)始把這個(gè)事情當(dāng)回事來(lái)做。起初,他的文章只是寫(xiě)給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理看,在自己的微信朋友圈內(nèi)傳播,結(jié)果一傳十、十傳百,竟然迅速積累了一萬(wàn)名種子訂戶。

      最令人驚奇的是,小馬哥(騰訊創(chuàng)始人Pony)也出現(xiàn)在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”公眾號(hào)的后臺(tái)讀者名單上。起初,契約并不太相信Pony會(huì)花心思關(guān)注一個(gè)小號(hào),就截圖下來(lái),詢(xún)問(wèn)了“青龍老賊”等朋友,發(fā)現(xiàn)這是真的——Pony的頭像以及簽名“沒(méi)有陌生人的世界”被山寨的可能性比較小。

      隨后,鬼腳七(自媒體號(hào):taobaoguijiaoqi)、微雜志二當(dāng)家的(自媒體號(hào):erdangjiade2)等知名大號(hào)也做了推薦。鬼哥在公眾號(hào)和新書(shū)里都推薦了契約的文章《發(fā)生在每個(gè)人身邊的商業(yè)案例》。這篇文章實(shí)際上是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)之道,做了一次透徹的辨析,寫(xiě)法和內(nèi)容又接地氣,由此吸引了大量的粉絲關(guān)注,訂閱用戶規(guī)模到了數(shù)萬(wàn)之多,算是小有所成。

      之所以寫(xiě)契約的“發(fā)家史”,無(wú)外乎是告訴大家一個(gè)秘訣:成功的定位和善于捕捉讀者好奇心,是自媒體發(fā)展初級(jí)階段的必備利器。

      運(yùn)營(yíng)之道:做“連接者”

      在給一個(gè)傳統(tǒng)大牌企業(yè)寫(xiě)內(nèi)部社交媒體運(yùn)營(yíng)策略時(shí),琪哥曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)詞“連接者”——當(dāng)你設(shè)想成為某個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的入口時(shí),“連接力”是最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”為何能夠得到20萬(wàn)粉絲?契約的回答是專(zhuān)注于做加法。做加法就是做連接,用接地氣、擊痛點(diǎn)的內(nèi)容,通過(guò)不斷拓展領(lǐng)域、迭代更新,連接用戶,形成族群,最終做成入口。

      這樣說(shuō)有點(diǎn)不夠明白,下面是一些運(yùn)營(yíng)策略的詳細(xì)分析:

      一是從用戶痛點(diǎn)需求出發(fā),不斷迭代調(diào)整,吸納越來(lái)越多的用戶群。

      起初,契約所寫(xiě)的內(nèi)容主要是為了聚集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,比如他最先推出的文章《一款A(yù)pp的開(kāi)發(fā)成本是多少》曾刷爆全網(wǎng)。后來(lái),關(guān)注微信創(chuàng)業(yè)的人多了起來(lái),契約又利用自己的行業(yè)影響力,第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)微信的最新消息,比如微信廣點(diǎn)通、微社區(qū)、服務(wù)號(hào)每月發(fā)送次數(shù)調(diào)整等。此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透已成大勢(shì),契約又推出了更多有關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的文章。

      如上調(diào)整,使得“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的粉絲從初期的產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,逐步擴(kuò)展到了微信創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型操盤(pán)手等更多細(xì)分人群。

      二是內(nèi)容接地氣,可借鑒性、實(shí)操性強(qiáng),以此激發(fā)朋友圈、微信群內(nèi)的分享與討論。

      契約曾接到一位熱心粉絲的留言,說(shuō)自己的淘寶字畫(huà)店在10天內(nèi)做了8萬(wàn)的銷(xiāo)售額,朋友圈營(yíng)銷(xiāo)大獲成功,感激之情無(wú)以言表。事情源于契約寫(xiě)的一篇名為《小客棧如何做微信營(yíng)銷(xiāo)》的文章。這是他給一位麗江的老板提供的朋友圈運(yùn)營(yíng)策略,具有極強(qiáng)的可操作性。

      故事并沒(méi)有停止,契約根據(jù)粉絲分享與互動(dòng)的實(shí)際情況,續(xù)寫(xiě)了《關(guān)于朋友圈營(yíng)銷(xiāo),不是秘籍的秘籍》《朋友圈實(shí)戰(zhàn):運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)一樣運(yùn)營(yíng)朋友圈》等文章。這些文章實(shí)際上是對(duì)癥下藥,以破除純?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo),忽略信任感打造、服務(wù)為王、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的狀況。

      此外,接地氣的內(nèi)容也讓“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”獲得了大量的企業(yè)關(guān)注,比如在寫(xiě)了《微信廣點(diǎn)通CPC廣告接入方法》《微社區(qū)開(kāi)通與運(yùn)營(yíng)》《企業(yè)服務(wù)號(hào)發(fā)送次數(shù)》等多篇文章之后,契約經(jīng)常收到大量的企業(yè)粉絲留言,詢(xún)問(wèn)一些具體操作問(wèn)題,甚至有朋友開(kāi)玩笑地說(shuō)契約已經(jīng)是半個(gè)微信官方代言人了。

      三是打造三個(gè)層次的連接能力,即內(nèi)容連接、產(chǎn)品連接與服務(wù)連接。

      除了運(yùn)營(yíng)自媒體號(hào)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”,契約現(xiàn)在還有一個(gè)新身份——上海點(diǎn)客信息技術(shù)股份有限公司(點(diǎn)點(diǎn)客)戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān),這是一次順其自然的轉(zhuǎn)型。在他看來(lái),單純寫(xiě)內(nèi)容的時(shí)代過(guò)去了,未來(lái)是做產(chǎn)品、做服務(wù)的時(shí)代。

      舉例來(lái)說(shuō),在自媒體1.0時(shí)代,自媒體人要靠寫(xiě)精品內(nèi)容制勝,但易淪為寫(xiě)手,讀者也會(huì)審美疲勞;在自媒體2.0時(shí)代,需要按照產(chǎn)品的思維來(lái)做內(nèi)容以及做社群,比如從用戶需求出發(fā),不斷迭代內(nèi)容寫(xiě)作的方向,實(shí)施欄目化策略,拓展視頻等新展示方式,以及建立粉絲微信群、發(fā)展線下粉絲會(huì),等等?,F(xiàn)在,自媒體3.0的時(shí)代到來(lái)了,要讓用戶找到某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的入口,還要在入口當(dāng)中提供服務(wù)直達(dá)鏈接。

      他還計(jì)劃做一個(gè)有關(guān)微信運(yùn)營(yíng)的行業(yè)新媒體,并邀請(qǐng)各路自媒體大咖、企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)人為導(dǎo)師,做成有關(guān)微信運(yùn)營(yíng)的入口節(jié)點(diǎn)。更重要的是,所有的內(nèi)容都可以直接鏈接為服務(wù),比如跟導(dǎo)師交互、跟微信運(yùn)營(yíng)操盤(pán)者交流、直接咨詢(xún)或購(gòu)買(mǎi)微信運(yùn)營(yíng)工具。點(diǎn)點(diǎn)客就是一家為商戶提供微信公眾號(hào)二次開(kāi)發(fā)及代運(yùn)營(yíng)的公司,其客戶已達(dá)10萬(wàn)個(gè),完全可以提供相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品。

      “你可以把它想象成既是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)庫(kù),又是服務(wù)的連接者。”契約說(shuō),用產(chǎn)品思維來(lái)做內(nèi)容,讓內(nèi)容帶有服務(wù)屬性,以連接起更多的讀者、企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等群體,最終構(gòu)建一個(gè)入口級(jí)的新媒體。

      本文摘自《自媒體紅利》endprint

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