韓麗榮 胡瑋佳 高瑜彬 徐文艷

【摘 要】 注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)的需求。文章從客戶需求的視角，以吉林省相關(guān)企事業(yè)單位為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用問卷調(diào)查的方法對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)需求的類型、選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所考慮的因素、注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的客戶滿意度和客戶感知的注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)本單位的幫助度四個(gè)方面進(jìn)行了分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)非審計(jì)服務(wù)存在一定的需求，并主要基于聲譽(yù)因素選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所；而客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度及客戶感知的注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)本單位的幫助度并不高。研究結(jié)果為區(qū)域注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展提供了借鑒。

【關(guān)鍵詞】 注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)； 注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)； 滿意度

中圖分類號(hào)：F239 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2015）19-0104-04

一、引言

注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供智力支持和專業(yè)服務(wù)，國有企業(yè)的改革重組、資本市場(chǎng)的發(fā)育發(fā)展、投資環(huán)境的改善提高，都離不開注冊(cè)會(huì)計(jì)師在會(huì)計(jì)、審計(jì)等方面的專業(yè)服務(wù)支持，離不開注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)揮的咨詢作用（華建敏，2004）。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有著極為重要的作用，只有加快發(fā)展，才能適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求（陳毓圭，2009；劉玉廷，2009）。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，這一行業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)對(duì)其服務(wù)的需求。不同階段市場(chǎng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的需求并不相同，只有及時(shí)研究市場(chǎng)需求的變化，才能為注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展指明方向。那么目前市場(chǎng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)需求的種類有哪些，選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)重點(diǎn)考慮了哪些因素，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度和客戶感知的注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)本單位的幫助度如何，研究和解決這些問題對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于客戶需求的視角對(duì)以上四個(gè)方面的問題在吉林省相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行了問卷調(diào)查，在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展提出了相關(guān)的政策建議。

二、問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收

本文以吉林省為例，針對(duì)企事業(yè)單位需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供哪些服務(wù)，需要什么樣的事務(wù)所提供服務(wù)以及需要提供什么質(zhì)量的服務(wù)等問題通過問卷的形式進(jìn)行了調(diào)查。

（一）問卷設(shè)計(jì)

目前注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)提供的服務(wù)多種多樣，如審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)外包、管理咨詢、稅收籌劃、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理等。掌握企事業(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)種類的需求，能夠使注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)需求種類對(duì)服務(wù)的供給進(jìn)行調(diào)整，使得供給與需求能進(jìn)行較好的匹配，滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要，因此筆者設(shè)計(jì)兩個(gè)問題用來考察企事業(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)種類的需求。好的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)工作既能提高公眾對(duì)企業(yè)的信賴度，同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)更好地經(jīng)營和發(fā)展，因此選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所是企業(yè)管理層的一項(xiàng)重要任務(wù)。企業(yè)在選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)可能會(huì)受到聲譽(yù)、人情、以往合作經(jīng)歷等一系列因素的影響，筆者設(shè)計(jì)三個(gè)問題用來了解單位在選擇事務(wù)所時(shí)考慮的因素。為了了解企事業(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的需求，改善目前服務(wù)過程中存在的不足之處，從客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度以及客戶感知的注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)本單位幫助度的角度設(shè)計(jì)了九個(gè)問題，用來了解企事業(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而分析客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的需求。

（二）問卷的發(fā)放與回收

2014年11月，吉林省長春市財(cái)政局與吉林大學(xué)合作開辦了第二屆會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培訓(xùn)班，領(lǐng)軍人才是來自全省各主要企事業(yè)單位的財(cái)會(huì)人員，他們所代表的企業(yè)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的主要需求者。利用這一機(jī)會(huì)，筆者在該班進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷110份，回收有效問卷101份，回收有效問卷率達(dá)到92%。在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，對(duì)容易出現(xiàn)誤解的地方專門進(jìn)行了講解，降低了被調(diào)查對(duì)象由于對(duì)題目誤解而導(dǎo)致的回答誤差。被調(diào)查對(duì)象的特征從所處行業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、所處職位、職稱結(jié)構(gòu)、所在單位規(guī)模六個(gè)角度來看具有廣泛的代表性，基本能夠滿足了解企事業(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)需求這一研究目標(biāo)的需要（如圖1）。

三、注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)需求分析

通過對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，隨著企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)需求的種類呈現(xiàn)出多樣性的特征：他們不僅需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師為其提供審計(jì)服務(wù)，也需要提供非審計(jì)服務(wù)；在選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，聲譽(yù)是最主要的考慮因素；對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度以及感知的事務(wù)所對(duì)本單位的幫助度并不很高。具體分析如下。

（一）客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)種類的需求

我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師法規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以承辦審計(jì)業(yè)務(wù)以及會(huì)計(jì)咨詢和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)。審計(jì)業(yè)務(wù)是注冊(cè)會(huì)計(jì)師的核心業(yè)務(wù)，多數(shù)審計(jì)業(yè)務(wù)屬于法律法規(guī)的強(qiáng)制要求，因而是企事業(yè)單位主要需求的業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)咨詢和會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)屬于自愿委托的業(yè)務(wù)，它們種類繁多，具有個(gè)性化的特征，主要包括內(nèi)部審計(jì)外包、管理咨詢、稅收籌劃、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、會(huì)計(jì)政策設(shè)計(jì)、司法鑒定服務(wù)等。隨著國家對(duì)企事業(yè)單位管理要求的提高以及行業(yè)競(jìng)爭的加劇，企事業(yè)單位會(huì)出現(xiàn)很多財(cái)務(wù)管理以及其他經(jīng)營管理的問題，需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的被調(diào)查者認(rèn)為需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師為其提供審計(jì)服務(wù)，出具審計(jì)報(bào)告；38%的被調(diào)查者認(rèn)為需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師為其提供內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)；29%的被調(diào)查者認(rèn)為需要稅收籌劃業(yè)務(wù)服務(wù)；26%的被調(diào)查者認(rèn)為需要管理咨詢服務(wù)；對(duì)內(nèi)部審計(jì)外包、會(huì)計(jì)政策設(shè)計(jì)、司法鑒定等其他非審計(jì)服務(wù)，各單位均有一定的需求，如圖2。從圖2可以發(fā)現(xiàn)，目前企事業(yè)單位對(duì)內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理和稅收籌劃產(chǎn)生了較多的需求，而對(duì)司法鑒定服務(wù)并未有更多的需求。

（二）客戶對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所特征的需求

客戶需要具有什么特征的會(huì)計(jì)師事務(wù)所為其提供服務(wù)對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)加強(qiáng)事務(wù)所的管理具有重要的參考價(jià)值，因此調(diào)查了客戶選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)首先考慮的因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的被調(diào)查者認(rèn)為該單位選擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)首先考慮的是事務(wù)所的聲譽(yù)，相信擁有良好聲譽(yù)的事務(wù)所提供的服務(wù)更讓他們放心；18%的被調(diào)查者認(rèn)為該單位在選擇事務(wù)所時(shí)首先考慮的是以往合作經(jīng)歷，愉快的合作經(jīng)歷會(huì)使單位更加信任事務(wù)所，而極少部分被調(diào)查者認(rèn)為該單位會(huì)首先考慮人情、上級(jí)壓力和審計(jì)收費(fèi)等因素。以吉林省為例，省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理，便于客戶對(duì)不同的事務(wù)所執(zhí)業(yè)能力進(jìn)行區(qū)分，自2011年起連續(xù)發(fā)布了吉林省會(huì)計(jì)師事務(wù)所綜合評(píng)價(jià)信息，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%以上的被調(diào)查者并不了解這些信息?？蛻暨x擇會(huì)計(jì)師事務(wù)所首先考慮的因素詳見圖3。

從圖3可見，大部分客戶對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所特征的需求是其具有良好的聲譽(yù)，這一需求對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的規(guī)范發(fā)展、投入更多的資源培育品牌具有重要的推動(dòng)作用。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)在推動(dòng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度，讓客戶更加便利地了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聲譽(yù)和質(zhì)量。

（三）客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的需求

客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供服務(wù)的滿意度如何，是否感知對(duì)自己單位有很大的幫助，通過這兩方面了解客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的需求，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度及感知的對(duì)客戶的幫助度并不高，注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供服務(wù)的質(zhì)量與客戶需求尚有很大的差距。

1.客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度

由于審計(jì)服務(wù)與非審計(jì)服務(wù)性質(zhì)不同，分別從兩個(gè)方面對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考察。對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的審計(jì)服務(wù)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，38%的人員稱注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過程中存在嚴(yán)重的輕實(shí)質(zhì)、重形式問題；30%的被調(diào)查者認(rèn)為審計(jì)師在及時(shí)糾正報(bào)表錯(cuò)誤或舞弊方面做得較差；就整體工作水平來講，89%的被調(diào)查者認(rèn)為目前注冊(cè)會(huì)計(jì)師能夠勝任其審計(jì)工作。另外，41%的人認(rèn)為注冊(cè)會(huì)計(jì)師與單位的溝通處于中等及以下水平，53%的人認(rèn)為目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所收取的審計(jì)費(fèi)用水平高于預(yù)期。非審計(jì)服務(wù)是客戶自愿委托的服務(wù)，非審計(jì)服務(wù)滿意度對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)服務(wù)范圍的拓展以及收入水平的提高具有重要的意義，因此，有必要重點(diǎn)了解客戶對(duì)非審計(jì)服務(wù)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果來看，被調(diào)查者中僅有2%的人對(duì)非審計(jì)服務(wù)表示非常滿意，35%的被調(diào)查者表示滿意，37%的被調(diào)查者表示一般滿意，詳見圖4。

2.注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)對(duì)客戶的幫助度

注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的服務(wù)包括審計(jì)服務(wù)和非審計(jì)服務(wù)。一般而言，審計(jì)服務(wù)的對(duì)象是企事業(yè)單位外部的利害關(guān)系人；非審計(jì)服務(wù)的對(duì)象是企事業(yè)單位的管理當(dāng)局，非審計(jì)服務(wù)應(yīng)對(duì)客戶提供直接的幫助。因此筆者主要調(diào)查了會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的非審計(jì)服務(wù)對(duì)客戶的幫助度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有3%的人員感覺目前事務(wù)所提供的非審計(jì)服務(wù)對(duì)自己幫助度很大，29%的人員認(rèn)為非審計(jì)服務(wù)對(duì)自己幫助度較大，42%的人員則認(rèn)為幫助度一般。可以看出，目前事務(wù)所的非審計(jì)服務(wù)未能對(duì)客戶有較大的幫助，詳見圖5。另外發(fā)現(xiàn)，23%的被調(diào)查者稱其單位未接受過非審計(jì)服務(wù)。究其原因，一方面可能是因?yàn)閱挝粚?duì)于非審計(jì)服務(wù)并未足夠重視，另一方面可能是會(huì)計(jì)師事務(wù)所并未很好地發(fā)展非審計(jì)服務(wù)，提供非審計(jì)服務(wù)的能力還有一定的差距。

四、政策建議

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前企事業(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師非審計(jì)服務(wù)形成了一定需求，在對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所選擇時(shí)要求其有良好的聲譽(yù)，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的質(zhì)量也有更高的需求。根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，筆者對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)建設(shè)提出以下政策建議。

（一）加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理等非審計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展

內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理等非審計(jì)服務(wù)對(duì)于企事業(yè)單位提高管理水平、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)具有重要的價(jià)值，這些業(yè)務(wù)也是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)新的收入增長點(diǎn)。以吉林省為例，目前企事業(yè)單位已經(jīng)對(duì)內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)提出了較多的需求，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)應(yīng)大力推動(dòng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所向這一目標(biāo)發(fā)展。然而，提供這些非審計(jì)服務(wù)也對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出了較高的要求，一些事務(wù)所對(duì)于拓展非審計(jì)服務(wù)意愿不強(qiáng)，有畏難情緒，專業(yè)勝任能力不夠，特別是許多事務(wù)所尚未建立一套成熟有效的拓展非審計(jì)服務(wù)的運(yùn)作模式（朱建林，2012）。作為地方注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的管理者——注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)可以通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等方式搭建更加便利的平臺(tái)，激發(fā)會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供非審計(jì)服務(wù)的熱情。通過不斷開放的會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)，非審計(jì)服務(wù)將會(huì)成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所通過提高客戶滿意度而提升整體實(shí)力和競(jìng)爭力的重要途徑（謝國珍，2004）。另外在政策制定方面給予事務(wù)所開展非審計(jì)業(yè)務(wù)更多的支持，如在會(huì)計(jì)師事務(wù)所分級(jí)分類管理辦法中，改進(jìn)分級(jí)分類的標(biāo)準(zhǔn)，不以審計(jì)業(yè)務(wù)收費(fèi)占一定的比例對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行劃分，只要會(huì)計(jì)師事務(wù)所的收入達(dá)到一定水平，不論是來源于審計(jì)業(yè)務(wù)還是來源于非審計(jì)業(yè)務(wù)，都可以劃分為相應(yīng)的等級(jí)。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)建設(shè)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所長期樹立起來的聲譽(yù)代表著它們提供服務(wù)質(zhì)量的高低。研究發(fā)現(xiàn)大部分企事業(yè)單位在選擇為其服務(wù)的事務(wù)所時(shí)首先考慮的便是事務(wù)所的聲譽(yù)，因此注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)要想獲得更大的市場(chǎng)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所便要努力建立并培養(yǎng)自身的聲譽(yù)，創(chuàng)造屬于自身的品牌價(jià)值。瓦茨和齊默爾曼（1986）指出，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信譽(yù)一旦樹立起來，就可以增加對(duì)審計(jì)師服務(wù)的需求和審計(jì)師服務(wù)的報(bào)酬。以吉林省為例，省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)在推動(dòng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)建設(shè)方面做了大量的工作，如自2011年起連續(xù)發(fā)布吉林省會(huì)計(jì)師事務(wù)所分級(jí)分類信息，發(fā)布事務(wù)所品牌聲譽(yù)信號(hào)，為客戶識(shí)別會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供指南。今后應(yīng)進(jìn)一步完善分級(jí)分類辦法，并且加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位的溝通，讓客戶更加及時(shí)便利地掌握會(huì)計(jì)師事務(wù)所詳盡和客觀的信息，滿足客戶對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)信息的需要。

（三）加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

注冊(cè)會(huì)計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的生命線。會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌效應(yīng)的建立，需要一定的監(jiān)督作為審計(jì)質(zhì)量的擔(dān)保機(jī)制（張艷、鐘文勝，2007）。以吉林省為例的問卷調(diào)查結(jié)果表明，目前當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的滿意度還不是很高，注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量尚有很大的發(fā)展空間。在審計(jì)服務(wù)方面，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)審計(jì)程序的實(shí)施，杜絕審計(jì)程序形式化的傾向，提高專業(yè)勝任能力，有效識(shí)別和發(fā)現(xiàn)由于錯(cuò)誤或舞弊形成的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)審計(jì)工作的獨(dú)立性，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在非審計(jì)服務(wù)方面，提升客戶對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)的滿意度，有效幫助客戶解決管理中的困難和問題，增加企業(yè)的價(jià)值。非審計(jì)服務(wù)與審計(jì)服務(wù)不同，它是一種私人物品（韓麗榮、鄭麗，2011），注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供非審計(jì)服務(wù)的宗旨就是竭誠為客戶服務(wù)，這種服務(wù)只有客戶感到對(duì)自己真正有所幫助，才能自愿委托注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供，并且實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，低質(zhì)低價(jià)。因此，應(yīng)大力推動(dòng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師非審計(jì)服務(wù)質(zhì)量的提高，這樣在增加客戶價(jià)值的同時(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)也將獲得更大的發(fā)展。

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