我在本部門出貨時發(fā)現(xiàn)一份貨品少了數(shù)，叫來跟單員一點貨，原來是數(shù)量寫錯了。

我當(dāng)即把相關(guān)責(zé)任人召集過來，很嚴(yán)厲地問他怎么看待此事，如何處理此事，并且要求他給我回復(fù)處理結(jié)果。

下午的時候，相關(guān)負(fù)責(zé)人找到我拿扣分處理單，他對自己作出扣分處理，注釋的原因是自己督促、落實不力。他向我匯報，他已對相關(guān)下屬加以告誡，并作了處理。

但這并不是我想要的結(jié)果，我想要的是他的下屬（即肇事員工）徹底地認(rèn)識到錯誤并加以改變。

于是，我打出一則通告，對這件事情的前因后果作了描述，并張貼在部門布告欄。

通告一出來，相關(guān)負(fù)責(zé)人向我反饋，他的下屬感到愧對自己的上司，并且保證以后再也不會這樣不負(fù)責(zé)任了。人都有惻隱之心，關(guān)鍵的時候給犯錯員工的上司一點“顏色”，讓犯錯員工感到自己上司為自己承擔(dān)了責(zé)任和壓力，會在心里產(chǎn)生愧疚感，進(jìn)而改正自己的錯誤行為。

（摘編自《經(jīng)理日報》 文/趙放陽）