大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)初探

鄭颯

[摘 要]隨著IT技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，數(shù)據(jù)的集成處理、新技術(shù)開(kāi)發(fā)與利用都為圖書館的發(fā)展與服務(wù)帶來(lái)了新的契機(jī)。大量數(shù)據(jù)信息為圖書館決策提供了數(shù)據(jù)支持，圖書館服務(wù)也隨之在服務(wù)方式、途徑等做出相應(yīng)改變。當(dāng)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館服務(wù)提出了新的要求，圖書館想在新時(shí)代有所建樹(shù)，必須在基礎(chǔ)設(shè)施、管理體制上做出新的要求，增加圖書館服務(wù)的創(chuàng)新意識(shí)，從而提升圖書館整體競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；圖書館服務(wù)；影響；發(fā)展方向

一、大數(shù)據(jù)的由來(lái)及其應(yīng)用領(lǐng)域

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)是CPU處理能力、互聯(lián)網(wǎng)帶寬發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施接入數(shù)量等共同作用而成的；是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)發(fā)展的自然延伸；是海量數(shù)據(jù)泛濫而生的產(chǎn)物。據(jù)IDC監(jiān)測(cè)，全球數(shù)據(jù)正處在高速發(fā)展的時(shí)期，約每?jī)赡暝鲩L(zhǎng)1倍，預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)將會(huì)達(dá)到35ZB，比2010年增長(zhǎng)了近30倍。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)管理技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，是IT領(lǐng)域新一代的技術(shù)與構(gòu)架，能幫助人們快速的從高復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取有用信息。該技術(shù)不僅在計(jì)算機(jī)行業(yè)有著極大的發(fā)展空間，對(duì)計(jì)算機(jī)之外的諸多行業(yè)也表現(xiàn)出廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

圖書館是現(xiàn)代公共信息服務(wù)體系中的重要組成，一定程度上會(huì)受到社會(huì)技術(shù)應(yīng)用潮流的影響。為了更好的實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)，管理人員應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，防止圖書館行業(yè)處在大數(shù)據(jù)時(shí)代的被動(dòng)地位。隨著公共服務(wù)體系的完善，圖書館的資源與讀者數(shù)據(jù)也在膨脹之中。此外，博客、郵件等社交方式的出現(xiàn)也會(huì)為圖書館服務(wù)工作帶來(lái)一些新的啟迪。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)

大量數(shù)據(jù)支持是提升圖書館質(zhì)量的條件，圖書館之間已經(jīng)超越了館藏，空間，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而向大數(shù)，總量以及分析能力的開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)分析預(yù)測(cè)為圖書館的發(fā)展策略與實(shí)施提供了條件，其需要大數(shù)據(jù)處理，監(jiān)護(hù)和支持。

未來(lái)圖書館核心以大數(shù)據(jù)掌握程度為主，人們對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的提高，其分析技術(shù)日漸完善，價(jià)值作用更為廣泛。其次，讀者的閱讀習(xí)慣，消費(fèi)，以及圖書館的服務(wù)，分析能力，發(fā)展預(yù)測(cè)的提升，都是圖書館的核心資產(chǎn)，高科技的投入，是未來(lái)圖書館的智能選擇。

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，是擺在圖書館面前的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。圖書館通過(guò)了解現(xiàn)代客戶的需求種類，利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在客戶服務(wù)關(guān)系中挖掘，預(yù)測(cè)分析未來(lái)，找到屬于自己的經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

三、圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新研究與發(fā)展方向

3.1高度關(guān)注圖書館用戶數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)量需求是目前圖書館服務(wù)最應(yīng)該重視的問(wèn)題，加大信息資源采集是圖書館行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。圖書館所需數(shù)據(jù)既包括圖書館建設(shè)的文獻(xiàn)資源，也包括圖書館暫時(shí)沒(méi)有的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，比如用戶信息的行為數(shù)據(jù)，這對(duì)圖書館服務(wù)有極高的參考價(jià)值。只有通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析，才能得出圖書館所需的決策參考，提供更高價(jià)值的圖書館服務(wù)。

3.2著力提升圖書館服務(wù)的智能化程度

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館服務(wù)有了更高的技術(shù)要求，需要具備較高的智能化服務(wù)水平。首先表現(xiàn)在圖書館技術(shù)上，智能化技術(shù)能快速完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)采集和處理功能，比如在海量數(shù)據(jù)中搜索關(guān)鍵詞等，這是人力極難完成的，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的數(shù)據(jù)主體本身需求。其次，從讀者的角度來(lái)看，智能化的服務(wù)內(nèi)容和手段能夠?yàn)樯缃恍畔⒌确墙Y(jié)構(gòu)化實(shí)踐提供參考資料。從總體上來(lái)說(shuō)，圖書館智能化程度的高低決定了知識(shí)的流通與傳播，對(duì)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、組織和挖掘都有重要影響。

3.3探索和分析大數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的生活與工作都會(huì)在信息系統(tǒng)中留下行為數(shù)據(jù)，圖書館服務(wù)也不例外。所謂的大數(shù)據(jù)分析就是數(shù)據(jù)整合并將其數(shù)據(jù)的運(yùn)行軌跡展現(xiàn)出來(lái)。美國(guó)很多大學(xué)都開(kāi)設(shè)了數(shù)字格式、數(shù)遷移等大數(shù)據(jù)相關(guān)課程，為此圖書館服務(wù)的大數(shù)據(jù)分析和研究是極為必要的，圖書館可以根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)對(duì)象展開(kāi)分析，進(jìn)行深挖，這一類型類似于圖書館為企業(yè)等客戶群體所做的信息情報(bào)參考、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。

3.4充分利用復(fù)雜數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具

未來(lái)的圖書館服務(wù)對(duì)技術(shù)、工具的需求將會(huì)更加迫切，從復(fù)雜數(shù)據(jù)角度出發(fā)有利于圖書館技術(shù)的提高。例如，聚類分析、數(shù)據(jù)集成、可視化分析等，這些都是圖書館未來(lái)的研究方向。當(dāng)前，圖書館服務(wù)處在初級(jí)階段，還不能完全利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，但也有很多學(xué)者在思考如何利用這些信息。有人認(rèn)為，如果能夠?qū)θ罩緮?shù)據(jù)進(jìn)行采集，就能夠發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)規(guī)則，更好的滿足用戶聚類的要求和需要。

3.5未來(lái)圖書館大數(shù)據(jù)發(fā)展的模式

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館服務(wù)來(lái)說(shuō)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)本身具有極強(qiáng)的實(shí)用性和優(yōu)越性，價(jià)值巨大，同時(shí)也擁有政府方面的大力支持，發(fā)展前景廣闊，將其滲透到圖書館服務(wù)中有利于解決圖書館信息服務(wù)面臨的創(chuàng)新問(wèn)題。此外，圖書館是一個(gè)技術(shù)度較高的行業(yè)，如何建立一個(gè)知識(shí)規(guī)范性的系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)溝通是從業(yè)人員需要解決的問(wèn)題。合理利用數(shù)據(jù)資源必將成為未來(lái)圖書館大數(shù)據(jù)發(fā)展的模式，并為知識(shí)社會(huì)帶來(lái)新的閱讀契機(jī)。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代是圖書館服務(wù)的一次革新，逐漸呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化的大數(shù)據(jù)發(fā)展特征，可以通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析圖書館的潛在價(jià)值，同時(shí)也決定了圖書館發(fā)展的水平及方向。本文簡(jiǎn)單探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代的由來(lái)及圖書館服務(wù)的發(fā)展，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代真正來(lái)臨之際，圖書館服務(wù)及數(shù)據(jù)處理還有需要進(jìn)行更加深入和細(xì)致的學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐探討。

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