淺談工匠精神在高校圖書館服務(wù)中的傳承

王會(huì)玲

摘 要：高校圖書館是為全校師生提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為全校師生做好服務(wù)是高校圖書館的最終目標(biāo)。本文通過(guò)闡述工匠精神的概念、工匠精神在高校圖書館服務(wù)中的內(nèi)涵以及高校圖書館服務(wù)工作中如何運(yùn)用工匠精神來(lái)揭示工匠精神在高校圖書館服務(wù)中的傳承。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館服務(wù)；工匠精神

在2016年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理首次提出“培育精益求精的工匠精神”。眾所周知，圖書館的工作相對(duì)單調(diào)、重復(fù)且不容易被認(rèn)可，容易讓人形成倦怠心理。而工匠精神提倡的恰好就是將一件簡(jiǎn)單、平凡的事做到不簡(jiǎn)單、不平凡。

一、工匠精神是什么

工匠精神是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神理念。具有工匠精神的工匠對(duì)細(xì)節(jié)有很高要求，他們追求完美和極致，對(duì)精品有著執(zhí)著的堅(jiān)持和追求，其利雖微，卻長(zhǎng)久造福于世。工匠精神，其實(shí)質(zhì)就是工作中所體現(xiàn)出來(lái)的一絲不茍的工作態(tài)度和追求完美的精神。

二、工匠精神在高校圖書館服務(wù)中的內(nèi)涵

1.工匠精神要求高校圖書館服務(wù)注重細(xì)節(jié)、耐心、敬業(yè)

對(duì)于高校圖書館服務(wù)來(lái)說(shuō)，良好的服務(wù)態(tài)度無(wú)疑是做好服務(wù)工作的根本，最直接的體現(xiàn)就是注重細(xì)節(jié)、耐心、敬業(yè)。每天都有大量的學(xué)生來(lái)圖書館看書、查找資料、上自習(xí)。我們一定要善于判斷讀者的需求，并因人而異地提供適當(dāng)?shù)膸椭D書館工作人員一定要主動(dòng)、熱情，切忌對(duì)讀者需求不聞不問(wèn)。在服務(wù)的過(guò)程中有些問(wèn)題可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，工作人員一定要保持一個(gè)良好的心態(tài)，不能因?yàn)閭€(gè)人的疲憊感而忽視了讀者的需求。

2.工匠精神要求高校圖書館服務(wù)一絲不茍、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)

真正的工匠不會(huì)投機(jī)取巧，而是對(duì)自己的產(chǎn)品有嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保每件產(chǎn)品的質(zhì)量。高校圖書館的每一次服務(wù)過(guò)程就好比工匠打造一件產(chǎn)品的過(guò)程。如我們?cè)跒樽x者借還一本圖書時(shí)，人工操作難免有失誤的時(shí)候，我們是否能保證每一位讀者的借還信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。再比如我們?cè)跒樽x者提供咨詢服務(wù)時(shí)，面對(duì)不同需求、不同個(gè)性的讀者，我們是否做到業(yè)務(wù)熟練，準(zhǔn)確把握語(yǔ)言技巧，讓讀者的困惑得到解決。

3.工匠精神要求高校圖書館服務(wù)專注、專業(yè)、不斷創(chuàng)新

真正的工匠會(huì)不斷完善，堅(jiān)持打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。圖書館服務(wù)的質(zhì)量與服務(wù)內(nèi)容有著密不可分的關(guān)系。很多讀者認(rèn)為圖書館的工作就是借書、還書。很明顯這種認(rèn)識(shí)不全面，也是不科學(xué)的。所以圖書館在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)要豐富自己的服務(wù)內(nèi)容。

三、高校圖書館服務(wù)中如何運(yùn)用工匠精神

1.工匠精神要落實(shí)到行動(dòng)中

工匠精神是理論認(rèn)知能力和實(shí)際動(dòng)手能力的完美融合。我們需要一種純粹為了把事情做好而好好工作的欲望。在圖書館日常工作當(dāng)中，我們大多數(shù)人都明白熱情接待讀者的道理，但是如果要將這種熱情真正落實(shí)到每一次的服務(wù)行為中，不是每一個(gè)人都能做到的。真正的工匠精神，除了精湛的業(yè)務(wù)技能，更要有一顆真誠(chéng)的心。在當(dāng)下，商業(yè)社會(huì)功利心態(tài)盛行，很多人失去了對(duì)工作最本真、最原始的熱愛(ài)，而以功利心、浮躁心、投機(jī)心追求一種簡(jiǎn)單、粗糙、膚淺的滿足，追求一時(shí)的浮華，視工作為獲得金錢、名聲、權(quán)利的工具。這就需要我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蠒r(shí)刻保持著勤懇、執(zhí)著的工匠精神，在淡淡的書香中保持一顆平常心。

2.工匠精神核心是創(chuàng)新

真正的工匠精神是在產(chǎn)品完善過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)，不斷創(chuàng)新，追求完美。所以工匠精神的核心和實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新。圖書館工作看似重復(fù)、枯燥且很難得到認(rèn)可，但我們依然要發(fā)揮每個(gè)人的智慧，在工作中善于思考，勇于創(chuàng)新。只要我們?cè)谀骋患虑樯铣掷m(xù)努力，追求做到最好，日積月累，自然就能成為一種習(xí)慣，并能形成自己的特色。

讀者的需求是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平是圖書館工作的最終目標(biāo)。工匠精神教會(huì)我們熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，勝過(guò)愛(ài)這件事給我們帶來(lái)的利益；工匠精神啟示我們工作中要精益求精，不忘初心，積極創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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