徐強珍　劉昌華　朱曉磊

為了適應電子商務發(fā)展的需要，高職院校開設電子商務專業(yè)。從近10多年來看，與電子商務專業(yè)相對應的電子商務行業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展，電商人才缺口明顯。但長久以來電子商務專業(yè)中計算機類課程的設置一直是該專業(yè)教學計劃制定時的難點，特別是以就業(yè)為導向的高職院校更是如此。若用計算機專業(yè)的課程毫不修改地搬到電子商務專業(yè)，則只會造成電子商務專業(yè)的學生畢業(yè)后既比不過計算機專業(yè)的學生，又自己本身毫無特點。當然還有一種聲音是把電子商務專業(yè)的重點放在經貿，歸類到經貿類專業(yè)，而計算機的知識則可有可無，這種說法有一定的道理，但過于片面。因此這就造成了現(xiàn)在的狀況：一方面是電商企業(yè)求才若渴，另一方面卻是電商專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難。如何探索一個適合電子商務專業(yè)發(fā)展的計算機類課程的設置是電子商務專業(yè)課程建設中的重中之重。

一 高職電子商業(yè)專業(yè)現(xiàn)狀

高職電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應經濟社會發(fā)展需要，掌握現(xiàn)代經濟管理相關知識和電子商務專業(yè)技能，面向企業(yè)、商貿和服務行業(yè)，適應第一線需要，能綜合運用計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術等一些現(xiàn)代電子信息技術，從事在網(wǎng)絡環(huán)境中的商貿購銷、商務管理、技術支持、以及企業(yè)管理等現(xiàn)代化商務工作的高素質技術技能人才。由于電子商務專業(yè)涉及到經濟學、管理學、計算機科學、市場營銷學、法學和現(xiàn)代物流等多方面知識，是一門綜合性學科，是一個新興的復合型專業(yè)，不像會計、營銷、金融、貿易等專業(yè)，有明確的方向和清晰的定位。因此課程設置一直處于探索過程中，主要有以下幾方面原因：

1 師資專業(yè)化不夠

隨著電子商務的快速發(fā)展，大多數(shù)高職為了招生和追求熱門專業(yè)，在缺乏嚴格而科學的論證條件下開設電子商務專業(yè)。普遍現(xiàn)象是，從事電商教學的教師大多是從計算機、網(wǎng)絡等專業(yè)和經濟管理專業(yè)轉過來的，即電商專業(yè)的授課教師既沒有足夠的電子商務從業(yè)經驗，也不是科班電子商務專業(yè)畢業(yè)生，甚至也沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)化師資培訓。他們多是自己正處于摸索、學習的階段，不能為學生介紹最新的技術與方法，要求他們有相關的從業(yè)經驗也并不現(xiàn)實。而電子商務專業(yè)一般認為“電子技術是手段，商務是本質”，計算機、網(wǎng)絡類教師對商務了解較少，大多缺乏電商實操經驗，而經濟管理類的教師大多對計算機應用不熟悉，造成授課教師缺乏一條主線來組織教學，專業(yè)課程設置繁多，課程教學大多是些理論基礎，學生所學專業(yè)知識簡單堆積，缺乏有機結合的系統(tǒng)特性，教學質量得不到提高;學生的實習又大都在虛擬的環(huán)境中操作，教學脫離實際，缺乏必要的案例教學和實操能力的培養(yǎng)，學生體會不到在商務中起重要作用的計算機應用技術，也根本不能切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用。

2 課程定位不清楚

大多高職學生覺得電商專業(yè)是一個不錯的專業(yè)，但不太清楚要學什么，畢業(yè)后可從事什么樣的工作，心中沒有一個明確的目標。當然在這方面很多培養(yǎng)機構也不能清楚地說明其培養(yǎng)的電子商務人才畢業(yè)后的就業(yè)方向，大多數(shù)認為培養(yǎng)目標應該寬泛點，讓學生們盡量多接觸其他課程，以便畢業(yè)后能更好地就業(yè)。還有的高職課程設置不合理，如計算機類課程照搬了計算機專業(yè)的課程體系，使學生感受不到與計算機專業(yè)的差別，體會不出電子商務的本質;再就是學生現(xiàn)狀，高職學生在校時間一般是兩年半左右，學習時間較短，對技術類的某些計算機方面的課程學習感覺難度較大，不太好掌握。因此，高職應該根據(jù)學生的特點和專業(yè)的培養(yǎng)目標來進行課程設置，高職電子商務專業(yè)課程體系設置應面向職業(yè)崗位進行設置。

3 實訓設施不到位

電子商務是一個應用性很強的專業(yè)，電子商務專業(yè)教學不僅要教師與學生互動，教與學互動，更重要的是理論教學與實踐教學互動，以實現(xiàn)學生實踐能力的提高。在電商人才培養(yǎng)過程中，實訓環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)中很重要的一個部分，大多高職實訓設施不到位，盡管很多都意識到這一點，并推出了電子商務模擬實驗室，開展專業(yè)教學內容的應用訓練，供學生模擬練習，強化學生的實踐技能，但模擬軟件和實際場景還是有差別的。在當今電子商務快速發(fā)展，電子商務實踐應用也發(fā)展很快，由于資金的問題所用模擬軟件不能及時更換。還有一些高職通過建立校外實訓基地為學生和教師提供實訓場所，但聯(lián)系這樣的實訓基地較困難，而學生對此還存在高不成低不就的現(xiàn)象，企業(yè)由于場地和管理等原因也不太愿意接受短時間多頻率的實訓。同時教師本身大多很少有時間參與企業(yè)的實際運作管理，實訓指導也受到限制。以至于學生們的動手能力得不到提高，不能為企業(yè)帶來他們期望的結果，成功就業(yè)的機會也就相對地減少。因此，實訓設施建設是絕大部分開設電子商務專業(yè)的高職迫切需要解決的問題。

二 以就業(yè)為導向，面向職業(yè)崗位進行計算機類課程的設置

要適應社會的需要，跟上時代的步伐，高職院校必須堅持以就業(yè)為導向來進行課程設置。首先要了解電商企業(yè)的用人需求及高職電子商務專業(yè)的學生將來的就業(yè)崗位有哪些，然后根據(jù)就業(yè)崗位所需要的能力設置應該開設哪些計算機類課程。通過調查發(fā)現(xiàn)，高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生的初始就業(yè)崗位一般為電子商務操作類，如網(wǎng)店美工員、商品編輯員、商務網(wǎng)站維護與管理員、網(wǎng)絡客服員、網(wǎng)絡銷售員等，可以看出高職畢業(yè)于電子商務專業(yè)的學生，所從事的與電子商務相關的崗位大多是以計算機應用為主的，例如在第三方平臺（淘寶）上運營店鋪的崗位，除了熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能外，網(wǎng)店美工員要有美工基礎，能熟練使用PhotoShop、Flash、DreamWeaver等軟件，懂CSS 和HTML語言，能負責商品的圖片拍攝、處理，網(wǎng)店美化與裝修，市場營銷中美工支持的工作等。商品編輯員能熟練使用搜索引擎、網(wǎng)店管理工具等，能給商品標題優(yōu)化、商品描述編輯、商品上架等。網(wǎng)絡客服員要能熟練使用相關的客戶關系管理軟件，掌握網(wǎng)店商品的信息及專業(yè)知識，善于溝通且工作細致，能熟練接待客戶，進行客戶答疑、處理各類糾紛、評價處理、退換貨等，還能負責老客戶的關系維護、二次開發(fā)以及客戶數(shù)據(jù)庫的建立、決策支持、數(shù)據(jù)分析等。網(wǎng)絡銷售員要了解網(wǎng)店商品的信息及專業(yè)知識，能快速打字，能應付多人聊天，有過硬的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧，會進行商品促銷、訂單處理，能在線答復客戶等。由此可以看出電子商務專業(yè)畢業(yè)生必須具有過硬的計算機應用能力，開設與計算機有關的課程必須與職業(yè)崗位相適應。

開設計算機類課程時要循序漸進，首先開設計算機應用基礎課，這門課很重要，但許多學生不重視，通過學習掌握使用計算機的基本技能，學會漢字輸入、使用文字處理軟件（如Word）進行文字資料、圖片及表格等綜合處理;學會使用Excel軟件進行表格、圖表制作，能進行數(shù)據(jù)處理分析等;學會演示文稿制作軟件，為了以后制作推廣和宣傳資料做準備;了解幾種常用多媒體軟件、聊天工具，掌握計算機網(wǎng)絡基礎知識和與互聯(lián)網(wǎng)有關的基本知識與初步應用等為后面的學習打下堅實的基礎。接著應開設商業(yè)攝影與圖形圖像處理、網(wǎng)頁設計與制作、Flash動畫設計、電子商務數(shù)據(jù)庫技術等一系列電子商務技術核心課程為使用管理或建設維護網(wǎng)站做準備，繼而開設網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)店美工、電子商務平臺運營等綜合使用學過計算機技能的課程，當然照顧到有興趣的學生可開設相應的計算機類選修課，開設的計算機類課程也要隨著技術的進步而不斷更新內容，從而使學生具有從事電商所具備的計算機應用能力，至少具有能在第三方平臺上運營店鋪的能力，從而畢業(yè)后能選擇與專業(yè)相關的自己喜歡的相應崗位。

最后，將電子商務專業(yè)的學生在計算機方面必須具有的能力歸納為：掌握計算機應用的基本能力，會圖文混排、數(shù)據(jù)分析處理等;具有簡單的網(wǎng)絡知識、互聯(lián)網(wǎng)應用維護及網(wǎng)絡信息處理能力;掌握基本的攝相技術，能夠使用相應軟件對圖片進行加工處理;能夠對相應的電子商務平臺進行簡單的管理維護，具有商務信息維護與管理能力;掌握網(wǎng)頁制作及網(wǎng)店維護及運營技術，具備自己開店鋪的技能，能建設中小型電子商務網(wǎng)站;具有學習使用新軟件新工具的能力。

總之，高職以就業(yè)為導向，面向職業(yè)崗位，在注重實踐能力的培養(yǎng)，理論知識夠用的教學理念下，讓學生不僅具有扎實的理論基礎，還具備較強的實踐應用能力，電子商務專業(yè)在設置計算機類的課程時，應明確專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，緊密聯(lián)系企業(yè)，以企業(yè)的用人要求來確定應該具備的計算機應用能力，然后設置相應的課程，構成合理的課程體系，只有這樣才能讓學生成為適合就業(yè)崗位需求的人才，提高學生的就業(yè)競爭力，讓電子商務專業(yè)更有特色，更符合電商企業(yè)的用人需求。

參考文獻

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