■王彥芳

圖書館的社會化合作與發(fā)展

■王彥芳

本文以圖書館的社會化合作為視角，分析了圖書館與圖書出版商、社會捐助方、文獻(xiàn)供貨商、信息服務(wù)提供商以及相關(guān)部門的合作現(xiàn)狀，對圖書館在社會化合作中面臨的理念變革、技術(shù)更新、非核心業(yè)務(wù)外包等問題展開探討，并對圖書館的社會合作和發(fā)展提出了建議。

社會化合作 圖書館事業(yè) 社會捐助方非核心業(yè)務(wù)外包

社會化合作是指不同的個體或集團(tuán)之間自覺地采取互相配合的方式以實(shí)現(xiàn)某種目的的行為，圖書館之間的合作由來已久,而圖書館與外界的社會化合作也日漸廣泛。隨著社會的發(fā)展，圖書館社會化合作方式從單一的社會捐助參與,到關(guān)注圖書館外部公共關(guān)系,再到進(jìn)一步趨于更全面更高形態(tài)的合作圖書館，并通過圖書館界對信息社會知識傳播認(rèn)知的深化，使圖書館融入社會合作和發(fā)展的大環(huán)境。

一、圖書館與社會捐助方合作

圖書館與社會捐助方合作范圍廣泛、內(nèi)容豐富,可以發(fā)生在圖書館與媒體、政府機(jī)構(gòu)之間,也可以發(fā)生在圖書館與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、部隊(duì)之間。在與社會捐助方的合作中,圖書館應(yīng)該有所主動作為。圖書館要塑造良好的公眾形象，必須積極培育圖書館的公益吸引力，善于推銷和宣傳自己。

首先圖書館要說服別人奉獻(xiàn),自己應(yīng)該先樂于奉獻(xiàn),堅(jiān)持舉辦各種公益文化活動。良好的聲譽(yù)是建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)上的,要面向社會提供越來越多、越來越好的專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造業(yè)績,這才是提高圖書館聲望的根本之道。比如在接受社會捐助后，圖書館應(yīng)當(dāng)及時表示感謝,并用自己的方式回饋捐助人,如在贈書上、設(shè)備或建筑物上銘刻捐助者標(biāo)記。其次應(yīng)與捐助人保持經(jīng)常聯(lián)系,定期向捐助人說明款物的使用情況及其在增進(jìn)圖書館服務(wù)中的作用,并報(bào)告圖書館最新的工作動態(tài)。有的地區(qū)采用成立捐助人社團(tuán),如閱讀基金會和全民閱讀促進(jìn)會等形式開展募資與娛樂一體的活動,并借助活動和媒體宣揚(yáng)募捐、鼓勵捐助、爭取更多的人關(guān)心和參與其中，共同促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

二、圖書館與文獻(xiàn)出版商合作

圖書館與文獻(xiàn)出版商合作是指圖書館與出版商為了追求各自最大化用,在某種協(xié)議或制度約束下的互利互動行為，主要發(fā)生在圖書館與出版社、發(fā)行商（如書商、數(shù)據(jù)商、圖書設(shè)備提供商）之間。圖書館是出版社最大的消費(fèi)群體，出版社則是圖書館信息資源的重要來源。隨著面對互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，出版部門把自己的業(yè)務(wù)拓展到網(wǎng)上，形成了新的發(fā)展趨勢。數(shù)字化出版、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等發(fā)展越來越快，促使圖書館由傳統(tǒng)的收集圖書向收集網(wǎng)絡(luò)出版物方向發(fā)展。出版部

門的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)向數(shù)字化圖書館方向的轉(zhuǎn)化,有力地推動了圖書館的數(shù)字化革命。

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館事業(yè)的變革,其地位和功能正在發(fā)生變化,傳統(tǒng)的咨詢中心的地位逐步為網(wǎng)絡(luò)代替，圖書館不再以其所擁有的館藏規(guī)模來衡量,而是以它為讀者提供所需的各種形式的信息量來衡量。網(wǎng)絡(luò)時代改變了圖書館為讀者提供信息服務(wù)的文獻(xiàn)自我保障模式,使處于不同地區(qū)、不同類型的圖書館提供文獻(xiàn)信息資源的保障成為現(xiàn)實(shí),傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)流通為基礎(chǔ)的服務(wù)方式正在向信息處理開發(fā)和遠(yuǎn)程教育等方向發(fā)展。

三、圖書館非核心業(yè)務(wù)外包合作

隨著社會對圖書館工作額要求越來越高，增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力，外包非核心業(yè)務(wù)成了圖書館資源建設(shè)的熱點(diǎn)。圖書館業(yè)務(wù)外包則是對圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的挑戰(zhàn),外包范圍幾乎涉及到圖書館工作的一切領(lǐng)域,而編目外包是國外圖書館業(yè)務(wù)外包中最常采用且最具成效的一種。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來國家加大對文化事業(yè)的投入，公共圖書館的文獻(xiàn)采集經(jīng)費(fèi)普遍增加，采購數(shù)量的快速增加，僅僅靠圖書館現(xiàn)有編目力量完成全部分編加工任務(wù)已很困難，將編目服務(wù)作為文獻(xiàn)采購的附加性服務(wù)納入服務(wù)外包項(xiàng)目成為趨勢。文獻(xiàn)供應(yīng)商的編目隊(duì)伍逐步參與到圖書館的文獻(xiàn)編目工作中來。

圖書館應(yīng)選擇信譽(yù)好的合作供應(yīng)商選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的書商來承擔(dān)，與供應(yīng)商合作時要特別注意圖書館機(jī)讀書目數(shù)據(jù)體系的完整、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和統(tǒng)一采取合理的工作流程保證編目質(zhì)量，通過合作編目，圖書館加強(qiáng)了對編目流程的控制流水作業(yè)規(guī)范管理，同時與供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)交流，從而全面了解供應(yīng)商專業(yè)能力技術(shù)水平、書目信息及編目數(shù)據(jù)質(zhì)量、圖書到貨率、供貨周期等，這有助于提升雙方的信用度，牢固雙方的合作，同時通過深加工服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，在保證編目質(zhì)量的同時也控制了編目數(shù)量，提高了工作效率。

四、圖書館與信息產(chǎn)業(yè)界合作

在我國,由于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚,一些初具規(guī)模的數(shù)據(jù)商,都在積極探索與各大圖書館的合作，萬方數(shù)據(jù)就是從中國科技情報(bào)所分離出來的,它利用中情所的大量館藏期刊和博、碩士論文建設(shè)了自己獨(dú)具特色的資源庫并走上商業(yè)化軌道。圖書館與外界的廣泛合作,動搖了傳統(tǒng)的圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論,圖書館學(xué)理論研究者們正思考在更大的范圍中尋找圖書館學(xué)的理論支撐,構(gòu)建以知識管理為中心的圖書館學(xué)學(xué)科體系。無論是圖書館增加出版功能,還是外包非核心業(yè)務(wù),對圖書館在社會化合作中的面臨的理念變革和技術(shù)更新提出了新要求。而圖書館人面對圖書館事業(yè)發(fā)展的“新常態(tài)”更要積極開拓創(chuàng)新服務(wù)方式和合作模式，使圖書館真正融入信息社會大系統(tǒng)中，

促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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