Part 3 民營(yíng)醫(yī)院人才流失與留人對(duì)策

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才主權(quán)的時(shí)代。所謂人才主權(quán)，就是指人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作自主決定權(quán)，人才不是被動(dòng)適應(yīng)醫(yī)院工作的要求；醫(yī)院要尊重人才的選擇權(quán)和工作的自主權(quán)，并站在人才所需求的角度，為人才提供人才資源的產(chǎn)品與服務(wù)，贏得人才的滿意和忠誠(chéng)。

近年來，人才流失已經(jīng)成為制約民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，有的民營(yíng)醫(yī)院3個(gè)月的時(shí)間員工流失率在50%以上，醫(yī)院怎能創(chuàng)造效益呢？

人才流失的原因

個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)。人最大的需求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，能將所學(xué)的知識(shí)和技能回報(bào)社會(huì)，并得到社會(huì)認(rèn)可。但醫(yī)院的軟、硬件環(huán)境不能滿足學(xué)有專長(zhǎng)人員施展技能，個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)，就不可能安心工作。

個(gè)人待遇得不到提高。不同地區(qū)、不同民營(yíng)醫(yī)院對(duì)人才的工資、獎(jiǎng)金、住房等福利待遇差別較大，相對(duì)豐厚的收入和相對(duì)較多的福利待遇必然會(huì)吸引人才。

個(gè)人情感得不到滿足。醫(yī)院在使用人員上家族型、馬屁型，使真正的人才感到成長(zhǎng)無望，也影響優(yōu)秀人員安心工作。一些有才干的人認(rèn)為自己處處得不到信任與授權(quán)、受到排擠、上下級(jí)關(guān)系不平等、人際關(guān)系復(fù)雜等環(huán)境中，希望在相對(duì)簡(jiǎn)單的人事關(guān)系環(huán)境中從事更符合自己興趣的工作。

人才流失造成的損失

重置成本。即再次招聘與培訓(xùn)的成本（包括臨床實(shí)踐中的代價(jià)）。醫(yī)務(wù)人員的重置成本還應(yīng)包括由于重要崗位人員流失而造成的醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)運(yùn)行紊亂而 導(dǎo)致的損失，如：“有名望”學(xué)科人員的調(diào)離，而造成患者另擇醫(yī)院就醫(yī)；掌握特殊醫(yī)療設(shè)備或器械人員的調(diào)離，而造成影響該設(shè)備或器械使用效率造成的損失。

無形資產(chǎn)的流失。由優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員帶走了關(guān)鍵技術(shù)；由“名醫(yī)”的調(diào)離造成的醫(yī)療市場(chǎng)份額的損失；醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)人員的流失造成重要業(yè)務(wù)關(guān)系的中斷造成的損失等等，往往都是難以估量的無形資產(chǎn)的損失。

對(duì)在職員工心理的影響。優(yōu)秀人才的流失，會(huì)在醫(yī)院職工中引起強(qiáng)烈的心理沖擊，導(dǎo)致人們對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理能力的懷疑，從而影響凝聚力，甚至引起“滾雪球”效應(yīng)，一個(gè)人出走，帶動(dòng)一批人出走。

防止人才流失的對(duì)策

人才不是簡(jiǎn)單的通過勞動(dòng)獲得工資收入，應(yīng)該滿足人的情緒、情感和需要，使員工懷著滿意或滿足的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)投入到工作中。

建立寬松的創(chuàng)新環(huán)境。不少人有很強(qiáng)的事業(yè)心，只要給他提供干事業(yè)的條件，哪怕物質(zhì)待遇低一點(diǎn)也不要緊。信任與授權(quán)，管理層提供寬松的創(chuàng)新環(huán)境，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性。

建立合理的分配制度，體現(xiàn)出貢獻(xiàn)大小，是對(duì)人才價(jià)值的承認(rèn)。采用諸如立功加底薪、創(chuàng)收提成、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等辦法體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配的原則。單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可落實(shí)有關(guān)合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)條例；創(chuàng)收提成可根據(jù)市場(chǎng)開拓等純利潤(rùn)按一定比例獎(jiǎng)勵(lì)有功人員。應(yīng)當(dāng)擬定以業(yè)務(wù)工作量、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為主的獎(jiǎng)金考核辦法。

建立穩(wěn)定骨干的人事管理政策，在培訓(xùn)、提升、工資獎(jiǎng)金等方面對(duì)有貢獻(xiàn)的人員給予傾斜，以鼓勵(lì)優(yōu)秀人才。按不同服務(wù)期及不同總收入確定年終工資數(shù)額，也是鼓勵(lì)優(yōu)秀人才留下來服務(wù)的一個(gè)有效辦法。作為醫(yī)院高級(jí)經(jīng)營(yíng)與管理人們是醫(yī)院的骨干，在醫(yī)療市場(chǎng)中可為醫(yī)院創(chuàng)收可觀經(jīng)濟(jì)效益，那么醫(yī)院在實(shí)際的薪酬分配上，應(yīng)當(dāng)向關(guān)鍵崗位與優(yōu)秀人才傾斜。

提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理水平。吸引人才必須從兩個(gè)層次上下功夫，一是建立吸引人才的機(jī)制，這是硬件；二是提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理水平，這是軟件。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)切實(shí)貫徹尊重知識(shí)、尊重人才的方針，要從戰(zhàn)略高度對(duì)待人才問題。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須努力提高人文技能，懂得心理學(xué)、組織學(xué)、行為科學(xué)。

善于運(yùn)用老板藝術(shù)，如文化感染、感情投資、預(yù)期激勵(lì)等，和核心崗位人才交朋友，保持密切的個(gè)人關(guān)系，幫助他們解決思想上的苦惱、工作和生活方面的困難，及時(shí)表揚(yáng)他們的成績(jī)，建立起上下級(jí)融洽的感情，對(duì)人才就是很大的吸引力。

吸納人才的方式

有的民營(yíng)醫(yī)院，為了加大人才的引進(jìn)力度，幫助員工解決戶籍、檔案等，為人才的引進(jìn)實(shí)際上是“一路綠燈”。醫(yī)院可以利用這一點(diǎn)，想方設(shè)法從各地引進(jìn)人才。

啟動(dòng)特別計(jì)劃，超前引才。積極主動(dòng)與醫(yī)學(xué)院等相關(guān)高等學(xué)院加強(qiáng)聯(lián)系，通過設(shè)立以醫(yī)院冠名的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，與其簽訂助學(xué)、保送等協(xié)議，建立起后備人才隊(duì)伍。

采取獵頭行動(dòng)，接納高級(jí)專業(yè)人才。通過雇傭獵頭公司，與中介機(jī)構(gòu)合作或醫(yī)院管理層親自出馬等方法，有針對(duì)性地與個(gè)體目標(biāo)接觸，采取高薪聘用、提供科研經(jīng)費(fèi)、設(shè)立特色?？频刃问?，吸引人才加盟。特別是醫(yī)院管理層利用參觀訪問時(shí)機(jī)，可以“順手牽才”。高層人才的加盟，既可以加強(qiáng)醫(yī)院的技術(shù)力量，也可以提高醫(yī)院的知名度，形成專家效應(yīng)。

民營(yíng)醫(yī)院可以兼并購(gòu)買職工醫(yī)院，對(duì)人才重新組合。積極兼并購(gòu)買發(fā)展滯后的職工醫(yī)院，幫助政府解決問題。兼并購(gòu)買后，充分利用國(guó)家保護(hù)和鼓勵(lì)政策，對(duì)人才資源進(jìn)行重新組合，擇優(yōu)錄用。對(duì)實(shí)際工作中表現(xiàn)出色的人才，及時(shí)選送到總部進(jìn)行培訓(xùn)使用，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這對(duì)管理能力較強(qiáng)且經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的醫(yī)院比較適合。

設(shè)立連鎖醫(yī)院，就地取才。為進(jìn)一步爭(zhēng)奪醫(yī)療市場(chǎng)和人才，部分醫(yī)院通過合作或獨(dú)立投資等方式，在異地設(shè)立連鎖醫(yī)院。這些分支醫(yī)院除了管理人員外，大多數(shù)技術(shù)人才都從當(dāng)?shù)卣衅?，就屬于就地取才。在高峰論壇中吸引人才。民營(yíng)醫(yī)院可以聯(lián)合一些行業(yè)精英，舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)班（市場(chǎng)、策劃、咨詢、客服、等等），吸引大量人才前來參加各種論壇與交流學(xué)習(xí)。

在高峰論壇過程中，注重發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，有意識(shí)地做好人才的思想工作，使人才自覺自愿地交流，這是人才爭(zhēng)奪中成本最為低廉且行之有效的辦法。可以說，每家醫(yī)院門前都有一個(gè)隱形的招聘站。

利用網(wǎng)絡(luò)管理聚集人才，利用網(wǎng)絡(luò)管理人才是最為普遍的手段，利用網(wǎng)絡(luò)管理人才是加強(qiáng)人才貯備的最為基礎(chǔ)、最為節(jié)約的手段之一。

來源：豆丁網(wǎng)

小編有話說

在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才問題方面，至少應(yīng)當(dāng)分成三種類型來分析：莆田派、非莆田派、高端私立。

莆田派是個(gè)什么樣子，業(yè)界人士或多或少都比較清楚。經(jīng)過原始積累期之后，他們各自成立民營(yíng)?？漆t(yī)院，或承包公立醫(yī)院的科室。一般來說，他們更愿意為各種冠以洋名號(hào)的“高科技神器”打廣告做宣傳，而他們對(duì)于“人才”的定位卻很有趣：有證就行，至于“技術(shù)”方面，能忽悠患者多付錢、付大錢的就是“人才”；而對(duì)外的宣傳廣告呢，靠包裝，愣是把學(xué)術(shù)技術(shù)都平平的普通醫(yī)生包裝成天上有地上無、德藝雙馨的超級(jí)專家（此類莆田派“專家”，往往一個(gè)中度宮頸糜爛的患者在他們手上，花了一萬四五千，還沒治好）。除了包裝“專家”，莆田派有時(shí)也會(huì)延請(qǐng)真正的專家，不過那都是搞活動(dòng)，真正的外院專家（往往都是已退休的）才會(huì)露個(gè)臉，在任在職的外院專家一般都不愿意去，怕丟人。

非莆田派在人才方面的問題比較五花八門，總體來說，家族企業(yè)式的問題跟莆田派一樣，根深蒂固；除此之外，“不定性，不定心”的問題也比較常見，說到底還是對(duì)人才的定義、定位不準(zhǔn)確，往根源上說就是老板的思路不清晰。須知，民營(yíng)醫(yī)院能得到的支持和扶持遠(yuǎn)非公立醫(yī)院那么多，若不調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方向，大浪淘沙之下，前路堪憂。

現(xiàn)如今，一些進(jìn)不了公立三甲又不愿給莆田派打工的醫(yī)護(hù)，特別是年輕的，不少人都希望能進(jìn)高端私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而實(shí)際上，最后都難免生出“落花有意流水無情”的哀怨，因?yàn)楦叨怂搅⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)的“門檻”比較高，進(jìn)門很難，即便是公立三甲那些想跳槽的醫(yī)護(hù)，幾乎都“不敢奢望”能應(yīng)聘成功。別的不說，光是高端私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本上都要求“英文熟練”這一條，就讓現(xiàn)行教育體制培養(yǎng)出來的醫(yī)務(wù)人員大感頭痛，更別說有的對(duì)第二外語還有要求。真要說走出醫(yī)學(xué)院的那些“學(xué)霸、考霸”，不少都去實(shí)驗(yàn)室搞基礎(chǔ)了，外語水平很可觀，高影響因子的SCI也拿得出來幾篇，但是，臨床經(jīng)驗(yàn)在哪？動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)在哪？不得不說，在培養(yǎng)醫(yī)護(hù)方面，國(guó)內(nèi)的教育體制離發(fā)達(dá)國(guó)家的水準(zhǔn)還差得老遠(yuǎn)。