以“輕有力”應(yīng)對“無所謂+無所畏”

文/郝志舟

近日，中國青年出版社出版了新書《輕有力》。

90后管理之所以能成為一個獨立的研究課題，是由90后所代表的文明傳承模式的根本性改變所決定的。這種改變，使原本常規(guī)的、逐步加劇的代際沖突，演變成了今天令整個中國社會措手不及的、空前激烈的代際“戰(zhàn)爭”。

2008年左右，第一批90后成年。2012年前后，第一批受過高等教育的90后開始步入“就業(yè)季”。在接下來的十年里，90后青年男女將成為我們這個社會最基本的組成力量之一。毛主席曾經(jīng)說過，青年人是八九點鐘的太陽，“世界是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是你們的”。已經(jīng)經(jīng)歷過“八九點鐘太陽”贊譽的70、80后大概沒有人會感受不到90后迫近的壓力。

年齡和歲月都是不可逆轉(zhuǎn)的東西，“誰沒年輕過”呢，作家王朔曾經(jīng)“義憤填膺”地說。而孫中山先生說過，“世界潮流，浩浩蕩蕩。順之者昌，逆之者亡?！迸c前代人一樣，90后登上社會和歷史舞臺也是不可抗拒的“潮流”。在這個背景之下，“以研究90后為業(yè)，以為90后站臺為樂”的70后CEO韓慶峰提出了“輕有力”，“用90后思維管理90后”，則可以看作是順應(yīng)這個潮流的明智之舉。

90后“瓷器”

根據(jù)專家的研究，受到環(huán)境、食品和信息等多方面因素的影響，現(xiàn)在的青少年性成熟越來越早，心理成熟卻越來越晚。其中男生表現(xiàn)得更為突出：正常情況下二十三四歲應(yīng)該完成的心理成熟過程，很有可能要推遲到30歲左右才能完成。因此，在80后、90后中出現(xiàn)了很多“老男孩”，從十二三歲開始到30歲，他們有十七八年的時間處在男孩與男人的中間階段，行為與年齡極不相符。

韓慶峰同時用兩個詞總結(jié)了這一代人的特征：“無所謂+無所畏”。他研究發(fā)現(xiàn)，90后這一代人呈現(xiàn)出鮮明的兩極化特征，要么是“幸福型”，要么是“虛無主義型”。而經(jīng)過媒體的過濾和放大，“虛無主義”更容易被當(dāng)作主要特征而附著在90后這代人身上，讓年輕一代在大眾面前表現(xiàn)出某種與“瓷器”類似的表象：外表堅硬光鮮，內(nèi)里空虛軟弱。

絕大多數(shù)的90后互聯(lián)網(wǎng)“原住民”面對壓力和強迫，會選擇逃避。如果得不到應(yīng)有的尊重，他們寧可選擇“街頭流浪”。極端一些的還會出現(xiàn)“燒炭自殺”這樣的事情。2015年1月，一個江蘇小伙和一個東營姑娘，兩個90后在一家小旅館的狹窄房間里點燃木炭結(jié)束了自己的生命。南京的一對年輕夫婦，因為婚姻沒有得到雙方家長的祝福，迫于雙方家庭的壓力，最終決定殉情。2014年8月28日晚上，兩人在一所賓館內(nèi)燒炭輕生，所幸被賓館服務(wù)員及時發(fā)現(xiàn)。2014年10月上旬，河南一對大學(xué)生男女因考研壓力太大，在賓館燒炭自殺……

另一個極端例子就是“著名的”富士康連環(huán)跳。2010年，富士康在5個月里連續(xù)發(fā)生了14起員工跳樓自殺事件，這14起悲劇的主角，最大的24歲，最小的17歲，平均年齡20.6歲。

不僅僅是代際沖突，更是一場“戰(zhàn)爭”

“年輕人犯錯誤，上帝都會原諒”，但在前代人眼里，90后犯“錯誤”的頻率似乎有點高。比如“消極、叛逆、破壞規(guī)則、惡搞”，比如“冷漠、不屑、對抗，甚至拒絕溝通”，即使“直接、表達欲望強、敢想敢說、不懼怕權(quán)威”，也會在一定程度上視作“不尊重”前輩和不遵守規(guī)矩。

90后現(xiàn)象產(chǎn)生的原因在于，“一出生就充滿自信……城市出生的90后，基本不用為車、房發(fā)愁；即使是在農(nóng)村出生的90后，大多數(shù)也未挨過饑餓之苦……這種幾乎是與生俱來的自信促使他們相信：他們唯一要做的，就是自己喜歡做的！90后活在自我認(rèn)可的價值觀體系中，他們并不在乎社會和長輩如何看待他們?！?/p>

只要社會發(fā)展，代際差異就必然存在。但是為什么大家普遍感覺90后的問題更加特殊？韓慶峰分析，很大程度上是因為他們被“慣壞了”。他們一直接受著父母的過度照顧，享受著時刻都是焦點的優(yōu)越感。

90后管理之所以能成為一個獨立的研究課題，是由90后所代表的文明傳承模式的根本性改變所決定的。這種改變，使原本常規(guī)的、逐步加劇的代際沖突，演變成了今天令整個中國社會措手不及的、空前激烈的代際“戰(zhàn)爭”。在這個由互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟和流行文化編織起來的全新世界面前，主流意識形態(tài)和傳統(tǒng)文化的價值觀教育顯得蒼白無力。90后的訴求比上幾代人來得都更現(xiàn)實，他們不再費心抗議舊有的觀念或體制，甚至不再試圖向老一輩解釋自己的理想藍(lán)圖，而是在自己的世界中自娛自樂、追求快感，這招致了成人們驚異的目光和激烈的批評。

用“輕有力”理解他們

韓慶峰提出了很多有趣的觀點，比如“在90后的眼中，一份高度分工、簡單重復(fù)的工作一定不是一份好工作；同樣，一個不放手、不放權(quán)，把所有困難都一肩挑的領(lǐng)導(dǎo)也絕對不是一個好領(lǐng)導(dǎo)?！薄皩?0后來說，工作和游戲沒有本質(zhì)區(qū)別，公司內(nèi)的晉級制度，每一級別的權(quán)力和需要付出的努力是支持他們選擇的最重要的背景信息?！?/p>

“藐視權(quán)威”、“無所畏”是90后的一個鮮明特征。無論是面對哪一級領(lǐng)導(dǎo),他們在溝通中都不會發(fā)怵。因為他們習(xí)慣把所有的社會關(guān)系都簡化為朋友關(guān)系。在家里把父母當(dāng)作朋友，在學(xué)校把老師當(dāng)作朋友。自然的，他們踏入職場，進入組織也會把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作朋友?！昂芏鄷r候，他們不是看不起你這個領(lǐng)導(dǎo)，而是在用與朋友相處的方式和你相處?！?/p>

90后比之前的任何一代人都更理想化，同樣是在20歲這個階段，他們更關(guān)注地球和人類的命運。有90后說：“為了更好的世界，我愿意犧牲自己的時間、財富、舒適甚至幸福！

這些都成為90后管理方法的“思維”組成部分。雖然把90后培養(yǎng)成合格員工，可能“比以往任何一代都更加困難”，但并非“不可能完成”的任務(wù)。其實，無論哪一代人都不希望被置之不理。當(dāng)然，這不僅需要方式方法的改變，對管理者自身的角色意識和情緒控制力也提出了更高的要求。對此，韓慶峰提出了他的輕管理策略：情感投入、因材施教、因勢利導(dǎo)、職業(yè)塑造，并毫無保留地分享了止息代際“戰(zhàn)爭”的這三式“武林”秘技：軟化沖突、淡化權(quán)威、強化邊界。

韓慶峰說，這樣的管理方法并非他的獨創(chuàng)，很多優(yōu)秀的管理者每天都在熟練地使用?！昂退麄冊谝黄鸸ぷ鳎瑔T工們會感到充滿干勁，他們從不用擔(dān)心自己會多做多錯，也不會擔(dān)心工作創(chuàng)新會給自己帶來不必要的麻煩。他們唯一擔(dān)心的是自己還不夠努力，無法達到領(lǐng)導(dǎo)的期望?！?/p>

輕有力——也許不僅僅適用于90后

“輕有力”的有趣之處還在于，不僅分析了90后代際差異產(chǎn)生的原因，提出了針對90后的管理方法，還在“輕有力”的原則之下對一些讓人“撓頭”的具體問題提出了應(yīng)對之策。

比如，很多企業(yè)和組織對于網(wǎng)絡(luò)工具的使用有著不同的標(biāo)準(zhǔn)，無章可循。韓慶峰的方法是將它們分為三大類：必備工具、時間殺手、輔助應(yīng)用。應(yīng)該被允許使用的必備工具包括搜索（瀏覽）、即時聊天和郵件三項?！霸诰W(wǎng)絡(luò)搜索與即時溝通已成為主流工作方式的今天，禁止不但不能提升工作效率，反而會引發(fā)員工的負(fù)面情緒和更大的效率損失”。在工作中應(yīng)該被絕對禁止的是游戲、購物和交友之類的“時間殺手”，它們是工作場所中時間浪費的主要源頭。音樂（視頻）、下載和微博（微信）則被歸類為輔助工具，對工作既有幫助又有影響，因此應(yīng)該在組織制定有明確規(guī)則的前提下，指導(dǎo)員工使用。任何工具本身都是中性的，決定效果正向還是負(fù)向的根本因素是“人”。因此，作為管理者最應(yīng)該做的是事先把使用規(guī)則講清楚，剛?cè)嵯酀?、獎罰分明，“比用時時刻刻去盯的老辦法更有效果”。

認(rèn)真讀去，《輕有力，用90后思維管理90后》所描述的很多現(xiàn)象其實并不僅僅存在于90后之中，在實際的管理工作中都會或多或少地遇到。坦率地講，韓慶峰提出的“輕有力”這種方法不僅可以用來管理90后，對于任何一種與已知文化有較多分歧的行為，這個方法也是可以奏效的。我們現(xiàn)在好奇并非常期待的是，當(dāng)有一天90后們走上管理崗位面對“2000后”甚至“2010后”的新人時，他們會發(fā)現(xiàn)什么樣的規(guī)律，建立什么樣的規(guī)則呢？也許，“輕有力”不僅僅是針對90后的管理方法，對未來的青年一代也一樣適用。