安能，五年瀚海弄潮頭
——專訪安能集團(tuán)總裁秦興華

文/本刊記者 劉光琦

訪談

安能，五年瀚海弄潮頭
——專訪安能集團(tuán)總裁秦興華

文/本刊記者 劉光琦

2015年6月28日，在上海世博會(huì)議中心，“安能創(chuàng)業(yè)節(jié)”五周年慶典暨第四屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)隆重舉行。5000人匯聚成一片橙色的海洋，只為共同見(jiàn)證安能成立五年來(lái)的輝煌和成就。

2015年6月1日，是安能成立五周年的日子。五年前，在上海青浦區(qū)一間3000平方米的鐵皮倉(cāng)庫(kù)里，安能剛剛組建，從當(dāng)時(shí)的1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)到今天，安能已經(jīng)在全國(guó)擁有5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

安能的模式和理念一直被業(yè)內(nèi)觀察和探究，特別是在五周年慶典中，安能宣布凱雷、高盛和華興增資安能10億元，海爾產(chǎn)業(yè)金融授信安能20億元，寧波通商銀行授信安能10億元，吸引了全行業(yè)的目光，大家想知道手握40億元的安能，將有什么樣的新戰(zhàn)略和新發(fā)展？

對(duì)此，安能集團(tuán)總裁秦興華表示，從2010年的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，到今天的5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，安能通過(guò)加盟的方式引領(lǐng)了物流業(yè)新生態(tài)。吸引用戶，壯大平臺(tái)；星星之火，可以燎原。這就是安能對(duì)品牌價(jià)值新的追求與探索。顛覆是一種能力，顛覆意味著改變。正是秉承著不破不立的理念，全面創(chuàng)新，才造就了安能今天的成就。安能，五年的艱苦創(chuàng)業(yè)、五載的風(fēng)雨歷程，一步一個(gè)腳印，從蹣跚學(xué)步到成長(zhǎng)為行業(yè)的中堅(jiān)力量、領(lǐng)先品牌。

ANE 回首五年安能路

2010年，安能在上海注冊(cè)時(shí)，只有50名員工和4條營(yíng)運(yùn)班車線路；2011年，安能的營(yíng)運(yùn)班車線路增加到20條、員工增加到200多名，有50個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)；2012年，安能班車線拓展到了50條、員工增至500多名，同時(shí)加盟網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到120個(gè)；2013年，安能擁有120條營(yíng)運(yùn)車線、800名員工和400個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)；2014年，安能迅速拓展到400條營(yíng)運(yùn)班車線路，3000多名員工，1500多個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)；2015年，安能已經(jīng)擁有了1000多條運(yùn)營(yíng)班車線路，8000多名員工和5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

中國(guó)物流在過(guò)去的十年，基本處于跑馬圈地的野蠻生長(zhǎng)階段，2013年以后的10年，將是一個(gè)產(chǎn)業(yè)整合的黃金階段。而資本的推動(dòng)，將進(jìn)一步有助于企業(yè)的快速發(fā)展。在這一背景下，安能無(wú)疑是一個(gè)幸運(yùn)兒。

2012年安能獲得天使投資人唐嘉成先生的單筆注資數(shù)千萬(wàn)元；2013年3月獲得紅杉資本A輪投資；2014年年初獲得美國(guó)華平投資集團(tuán)B輪投資；2014年6月30日在安能成立四周年之際，華平投資集團(tuán)再次追加投資5000萬(wàn)美元。而在安能成立五周年，凱雷、高盛和華興增資安能10億元。

是什么讓安能在五年的時(shí)間里，迅速成長(zhǎng)為一家在網(wǎng)絡(luò)覆蓋運(yùn)營(yíng)能力、市場(chǎng)占有率、信息化水平和服務(wù)質(zhì)量都走在行業(yè)前列的網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)？

網(wǎng)點(diǎn)加盟——秦興華認(rèn)為，通過(guò)加盟，可以快速擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)。相比之下，直營(yíng)模式由于管理體系龐大加上鏈條較長(zhǎng)，靈活性要普遍低于加盟模式，不僅成本高而且管理不好也容易出現(xiàn)問(wèn)題。而加盟方式將最后一公里服務(wù)交給加盟網(wǎng)點(diǎn)，每一個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)老板會(huì)有充足的動(dòng)力去節(jié)省成本，提高效率，激勵(lì)的機(jī)制是自動(dòng)自發(fā)的，他們會(huì)動(dòng)員自己所有的社會(huì)關(guān)系和資源去實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，不需要任何人去督促推動(dòng)。工作模式也從“要我做”變成“我要做”——因?yàn)閯?dòng)力不同。通過(guò)直營(yíng)與加盟數(shù)據(jù)分析對(duì)比，加盟制企業(yè)投資成本減少70%、運(yùn)營(yíng)成本減少30%、管理成本減少50%。而安能得益于網(wǎng)點(diǎn)加盟的體制，正以每年300%的網(wǎng)絡(luò)增速實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

網(wǎng)點(diǎn)管理——秦興華表示，網(wǎng)點(diǎn)雖然是加盟的，但是在品質(zhì)管理上安能采用直營(yíng)方法管理，寧缺毋濫，每個(gè)月保持一定的淘汰率。如何實(shí)現(xiàn)？罰。怎么罰？12分的KPI。這個(gè)原理是來(lái)自于交警對(duì)駕照的管理，扣完12分網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)取消。加盟商在網(wǎng)點(diǎn)上花了加盟費(fèi)、裝修費(fèi)，還要買車輛，所以他們必須認(rèn)真對(duì)待這種直營(yíng)式的管理。對(duì)于專線也同理，在制度管理下，新的網(wǎng)點(diǎn)和專線加盟商會(huì)不斷進(jìn)入安能平臺(tái)，大浪淘沙，使安能的服務(wù)品質(zhì)得到保證。推行現(xiàn)代KPI考核方法，都是從強(qiáng)制開(kāi)始的。有時(shí)候人是經(jīng)過(guò)教訓(xùn)出來(lái)的，而不是教育出來(lái)的。

這說(shuō)明我們已經(jīng)在一系列行之有效的市場(chǎng)激勵(lì)與開(kāi)發(fā)中摸索出了一條適合安能發(fā)展的道路，同時(shí)現(xiàn)代化管理體制基本形成，安能正向著規(guī)?；?、制度化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型企業(yè)發(fā)展模式邁進(jìn)。秦興華說(shuō)。

因此，秦興華認(rèn)為，“顛覆+引領(lǐng)+共生”企業(yè)發(fā)展理念才是安能打造中國(guó)最大的快運(yùn)物流互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的底氣。

ANE“ 唯快不破”安能的下一站

“懷抱理想，砥礪前行”，秦興華用這8個(gè)字來(lái)形容安能的前五年。

如今，作為配送網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)，并且全國(guó)已建立130多個(gè)分撥中心，擁有8000多名工作人員和5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)于全國(guó)31個(gè)省市、1000多個(gè)市縣（區(qū)），全國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率98%的立足于國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)快運(yùn)業(yè)務(wù)，通過(guò)整合傳統(tǒng)物流專線、零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)造新的顛覆性商業(yè)模式打造中國(guó)最大的快運(yùn)物流互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。2014年，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超越天地華宇。預(yù)計(jì)2015年年底，安能物流全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)將突破1萬(wàn)家，員工將達(dá)到15000名，分撥中心將達(dá)到157家，成為中國(guó)最大的快運(yùn)物流互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

秦興華有一個(gè)理念，這些年來(lái)他一直在講：唯快不破，做規(guī)模型網(wǎng)絡(luò)型公司，一直是唯快不破，切忌溫水煮青蛙，切忌擠牙膏，這是網(wǎng)絡(luò)“江湖”的一個(gè)大忌?！耙欢ㄊ窍热?shì)，方可得天下，一定要以最快的速度，最“顛覆”的精神，用驅(qū)動(dòng)要素的工具、打法和營(yíng)銷技巧，為安能的發(fā)展做準(zhǔn)備?！?/p>

在這一理念的引導(dǎo)下，安能物流經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，平臺(tái)規(guī)模已經(jīng)顯現(xiàn)。而下一站安能的發(fā)展節(jié)點(diǎn)在哪里？

秦興華告訴記者，下一步，安能的管理人員將要根據(jù)安能發(fā)展的廣度、深度、寬度、密度，在日常工作中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)平臺(tái)發(fā)展。安能要科學(xué)規(guī)劃平臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展。通過(guò)管理將平臺(tái)搭建好、維護(hù)好，為合作伙伴提供更優(yōu)惠的政策，使構(gòu)成這個(gè)商業(yè)平臺(tái)的每一個(gè)組織或個(gè)人獲得商業(yè)規(guī)模所帶來(lái)的利益，創(chuàng)造出多贏共生的局面。

在網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)方面，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)管理，根據(jù)一個(gè)收派網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的區(qū)域，以一個(gè)4.2米貨車的運(yùn)力和服務(wù)半徑，進(jìn)行收派和管理。公司分為一、二、三、四級(jí)收配網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)不斷升級(jí)。目前，安能全網(wǎng)貨量、收入、網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)完成率達(dá)98%以上。

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、貨量提升、收入跨越三者之間的承接必須根據(jù)不同地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的成長(zhǎng)性和歷史數(shù)據(jù)來(lái)分解貨量和收入指標(biāo)（根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情和成長(zhǎng)預(yù)測(cè)并劃分區(qū)域，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解）。我們也會(huì)給網(wǎng)點(diǎn)提供一些服務(wù)：市場(chǎng)分類大客戶、資金墊付、零首付購(gòu)車、金融扶持等。隨著公司車線、分撥、網(wǎng)點(diǎn)的快速鋪設(shè)以及貨量的快速提升，希望大家團(tuán)結(jié)一心，迎接更高的挑戰(zhàn)。秦興華說(shuō)。

直營(yíng)+加盟的模式、資本對(duì)快運(yùn)行業(yè)的青睞，將會(huì)進(jìn)一步加快行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，安能物流將進(jìn)一步豐富新業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，以滿足不同客戶的服務(wù)需求。同時(shí)各種增值服務(wù)的推出，完成了對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目的配套支持。下一個(gè)五年的規(guī)劃是從標(biāo)準(zhǔn)化+信息化+產(chǎn)品化+人才梯隊(duì)建設(shè)著手。

“其中，標(biāo)準(zhǔn)化指的是網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，分撥分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)等；信息化指的是智能定價(jià)管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理看板系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理看板系統(tǒng)等；產(chǎn)品化將分為公斤段產(chǎn)品，即mini小包、風(fēng)馳靈擔(dān)、無(wú)憂千斤和回程卡航；時(shí)效產(chǎn)品分為定時(shí)達(dá)和標(biāo)準(zhǔn)快運(yùn)等。我們要從經(jīng)濟(jì)、服務(wù)、時(shí)效、安全著手，專注內(nèi)容，從最后一公里末端服務(wù)著手，打造強(qiáng)有力的末端服務(wù)能力，提高最后一公里服務(wù)的廣度、深度和密度?！?/p>

安能在未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，形成零擔(dān)行業(yè)最“強(qiáng)大”的壁壘。壁壘的核心是網(wǎng)絡(luò)密集度，加大網(wǎng)絡(luò)密集度可以降低派費(fèi)，降低派費(fèi)反過(guò)來(lái)可以成就核心壁壘。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)壁壘？秦興華認(rèn)為，安能必須憑借信息化系統(tǒng)、開(kāi)放式的平臺(tái)，加大區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的廣度、深度、寬度、密度，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的快速站位。各個(gè)區(qū)域積極“發(fā)展客戶”、“開(kāi)疆拓土建場(chǎng)地”，以最快速度推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)效益的市場(chǎng)覆蓋，進(jìn)行區(qū)域“掃盲”，達(dá)到有“智慧”與有“質(zhì)量”的顛覆。

一個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)，必須依靠多邊市場(chǎng)模式，建立中性的溝通機(jī)制、交易機(jī)制。安能在發(fā)展的過(guò)程中，密切注意和公司所有網(wǎng)點(diǎn)需求進(jìn)行對(duì)接，與客戶需求進(jìn)行對(duì)接。為客戶提供時(shí)效產(chǎn)品、保險(xiǎn)、代收貨款、上樓服務(wù)等，為網(wǎng)點(diǎn)提供好的價(jià)格政策、考核政策等。“安能的下一步工作是要打造產(chǎn)品的整個(gè)齊、簡(jiǎn)、便的傳播互聯(lián)網(wǎng)、交易平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)，打通平臺(tái)溝通渠道，形成平臺(tái)與線上‘兩點(diǎn)一線'的溝通機(jī)制，形成產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化?！?/p>

“安能今天的規(guī)模是由成千上萬(wàn)個(gè)小老板主動(dòng)為安能的事業(yè)打拼創(chuàng)造出來(lái)的，我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是公正、公平、公開(kāi)的，加盟的模式讓小老板們自動(dòng)、自發(fā)地為自己，也為安能的事業(yè)打拼。截止到今天，已經(jīng)有80%的老板在這個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上獲利了，隨著平臺(tái)的擴(kuò)建，還會(huì)有越來(lái)越多的有志之士齊聚在這個(gè)平臺(tái)上，和我們一起共同組建一個(gè)共贏的生態(tài)圈?！扒嘏d華認(rèn)為，身在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人必須極富創(chuàng)新精神，必須學(xué)會(huì)彼此信任，同時(shí)具備敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹魅宋叹?，在?chuàng)業(yè)的過(guò)程中大家團(tuán)結(jié)在一起，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要像電視劇《亮劍》中李云龍帶領(lǐng)的軍隊(duì)一樣具有“亮劍”精神。這個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出的是一種“狼性文化”：有清晰的目標(biāo)，不懈的堅(jiān)持、彼此信任、相互依賴。“創(chuàng)業(yè)的過(guò)程實(shí)際上也就是‘亮劍'的過(guò)程，把安能的模式、理念、產(chǎn)品、服務(wù)“亮”給有識(shí)之士看，讓客戶認(rèn)可并參與其中。下一個(gè)五年，安能集團(tuán)會(huì)在標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、產(chǎn)品化、人才建設(shè)等方面出臺(tái)更多的措施，確保再度‘亮劍'成功。”

秦興華表示，“未來(lái)的五年，是全體安能人再繪藍(lán)圖、風(fēng)雨征程、踐行夢(mèng)想、不斷超越的五年?！材?，無(wú)限可能'不應(yīng)只是愿景，我們?cè)谂ψ尅材軌?mèng)'觸手可得。”