新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論與引導(dǎo)研究

文/廣東科技學(xué)院　畢會東

新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論與引導(dǎo)研究

文/廣東科技學(xué)院畢會東

新時代的大學(xué)生獨立性、同質(zhì)性強，對一切新鮮事物都有較強的向心力和好奇心，他們成為高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主體。網(wǎng)絡(luò)輿論正在潛移默化地影響和改變著他們的學(xué)習(xí)、生活、交往方式。網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍，及時正確的監(jiān)督和引導(dǎo)尤為必要。

新媒體；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿論；引導(dǎo)

日新月異的網(wǎng)絡(luò)正在使當(dāng)代大學(xué)生的觀念、行為等悄然發(fā)生著改變。有研究指出，18～24歲間的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體占據(jù)了很大比例。對于高校大學(xué)生而言，他們獲取信息的渠道廣泛多樣，各類門戶網(wǎng)站、校園網(wǎng)站、論壇等都是他們經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)場所，他們關(guān)注輿論事件時，常常是根據(jù)事件本身的發(fā)展，而且會關(guān)注多個網(wǎng)絡(luò)平臺渠道。當(dāng)他們對某個問題的討論引發(fā)他們?nèi)后w內(nèi)的共鳴或爭議時，就會形成一定規(guī)模且意見、態(tài)度較為鮮明的態(tài)勢，這便是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情。進一步解讀大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀和影響，適時引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)輿論成為大學(xué)生發(fā)揮自己智慧和民主的場所，同時對高校的和諧和社會的穩(wěn)定具有重大意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論成為高校大學(xué)生的必需

（一）大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注內(nèi)容。高校是社會的重要構(gòu)成部分，看似一切單純簡單，其實高校也存在較為復(fù)雜的事務(wù)。大學(xué)生思維活躍，是社會精英群體，一則網(wǎng)絡(luò)新聞都有可能會激起他們強烈的反應(yīng)。他們不僅靠網(wǎng)絡(luò)來獲取各種信息，還會積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中，內(nèi)容涉及各個方面和領(lǐng)域，如本校內(nèi)涉及到切身利益的教育、后勤問題，各類突發(fā)事件、社會熱點問題，校園管理及有關(guān)大學(xué)生利益的問題，以及自己的愛好或是感興趣的信息等。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的減壓場所。大學(xué)生常常思想行為沖動，更容易表達(dá)自己的意見和態(tài)度，對于他們來說，除了正常的日常表達(dá)之外，網(wǎng)絡(luò)就成為他們進行信息交流的主要平臺，在網(wǎng)絡(luò)中，他們不僅可以通過文字來表達(dá)自己的情緒，還能通過照片、語音、視頻等更加真實、生動地參與討論。此外，新時代的大學(xué)生面臨著大學(xué)擴招、就業(yè)難等現(xiàn)實狀況，所以盡管社會環(huán)境和信息獲取量上存在優(yōu)勢，但是壓力卻不比之前的大學(xué)生少。而網(wǎng)絡(luò)則成為他們排解生活、學(xué)習(xí)等壓力的場所。在網(wǎng)絡(luò)中，他們觀看電視電影、閱讀書等，而且可以自由發(fā)表自己的意見。這有助于緩解學(xué)習(xí)以及即將面對的就業(yè)壓力。但是我們也應(yīng)該看到，因網(wǎng)絡(luò)的隨意性較強，致使一些發(fā)帖、跟帖或是語言表達(dá)方式與其身份不符。這是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)該重視的問題。

二、新媒體時代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出新表現(xiàn)形式

對于高校來說，網(wǎng)絡(luò)輿論搭建起了學(xué)校日常事務(wù)管理的平臺，促進其科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。高校的政策通知等能更快被大學(xué)生了解，如果有意見，還可以及時反饋給高校管理層，有助于高校各項工作的順利開展。但是大學(xué)生的視野不僅僅局限于學(xué)校的事務(wù)上，國家政策方針、社會熱點問題都是他們所關(guān)注的范圍，網(wǎng)絡(luò)輿論便是一個人人可以參與的交流場，這個交流場內(nèi)，有理性的建議，也不乏非理性的暴力建議。也正是如此，高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)了些新特點。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論主體的特殊性。高校網(wǎng)絡(luò)輿論由主體、事態(tài)、網(wǎng)絡(luò)媒介、網(wǎng)絡(luò)輿論數(shù)量、對輿論的引導(dǎo)及反應(yīng)程度等組成。大學(xué)生作為高校及網(wǎng)絡(luò)輿論的主體，思維活躍、信息素質(zhì)高，但這個群體中有部分人因閱歷受限及心智、價值觀、世界觀、人生觀未成熟，所以又具有很大的主觀性，遇事極易情緒化。

（二）話語權(quán)得到實質(zhì)性解放。網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，對受眾的話語權(quán)開始有了實質(zhì)性解放，受眾群不再是被動接受，而且可以有話語權(quán)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中體現(xiàn)出比其他群體更加獨立、活躍的思維，并且意識和言論也更張揚，使其主體地位更加鞏固。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論主體有明顯的差異化和分散化。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，大學(xué)生是輿論的傳播者和構(gòu)造者。但是由于其各自的專業(yè)、生活習(xí)慣、思維方式、性別等區(qū)別，致使其對待同一件事情的時候出現(xiàn)差異化和分散化。但是在某些事情上，他們也會因為相同的態(tài)度而聯(lián)系起來。這也就使得每次網(wǎng)絡(luò)輿論并不是相同的，有時部分人趨于此觀點的多，有時候則會反對此觀點。

（四）輿論傳播方式多元化。新時代媒體不斷發(fā)展進步，傳播方式呈現(xiàn)出多元化傾向，不但文字盛行，圖片、視頻、微博、微信和貼吧等都能傳遞信息，近幾年自拍劇也得到發(fā)展，如筷子兄弟的《小蘋果》紅遍大江南北后，各種各樣的大學(xué)生版的《小蘋果》充斥網(wǎng)絡(luò)，其中不乏獲得較高點擊率的版本。

（五）多向互動、傳播迅速、影響大。高校、社會上的突發(fā)事件以及熱點問題符合大學(xué)生的好奇心，一旦事件發(fā)生，他們會最先得知且會以各種方式向外擴散。如果是和大學(xué)生切身利益密切相關(guān)的事件，更容易引起他們的共鳴及言行上的響應(yīng)，他們會跟帖、回復(fù)，以期引發(fā)更多同學(xué)對此問題的關(guān)注。

（六）難控性。網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力很大，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷，一些突發(fā)事件或是熱點問題很容易成為危機事件和各種矛盾的導(dǎo)火索和火藥庫。如果具有鮮明觀點的帖子引起大家的共鳴，便會迅速擴散開來，被轉(zhuǎn)帖或是被跟帖，形成主導(dǎo)性意見，如果是正確的價值導(dǎo)向，還可以接受，但是如果是錯誤的價值觀念占據(jù)了主導(dǎo)地位，就會對高校和社會造成很大的困擾，甚至出現(xiàn)雪崩式效果。

三、新媒體時代，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論渠道眾多

（一）各類門戶網(wǎng)站。如搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)等。

（二）校園網(wǎng)站。各個高校自己的官方網(wǎng)站。

（三）論壇、貼吧。幾乎每所高校都有自己的論壇、貼吧，以大學(xué)生討論、表達(dá)意見為主要目的，涉及內(nèi)容也比較分散和全面，較能反映大學(xué)生的思想動態(tài)和意見傾向。

（四）微博。幾乎超過一半的大學(xué)生在使用微博，它作為新媒體，成為大學(xué)生相互溝通、交流的渠道，也正因為這個原因，微博有強烈的個人感情色彩，也較為私密。近年來也出現(xiàn)虛假消息盛行的現(xiàn)象，有些甚至造成高校、社會恐慌。

（五）微信。是近幾年開辟的新的通信方式，它所呈現(xiàn)的是大學(xué)生真實的生活，因其有助于內(nèi)部信息的交流和溝通，更容易在大學(xué)生群體內(nèi)引發(fā)輿情。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿論的功能與影響

在高校的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)輿論強化和鞏固了教育主體的地位，為師生之間的信息互動提供了平臺；也為師生積極拓展了專業(yè)知識，使教育手段出現(xiàn)了改進和變革，但因為網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的復(fù)雜及參差不齊，輿論也直接沖擊了正常的教學(xué)，加重了教育的危機。

就積極方面而言，高校的行政、教學(xué)科研、后勤、財務(wù)等部門的工作情況以及高校的專業(yè)設(shè)置、招生情況、就業(yè)情況，甚至是學(xué)生干部評選、獎學(xué)金設(shè)置、班費、師生關(guān)系等敏感問題都會在網(wǎng)絡(luò)中有所體現(xiàn)，因可以匿名，深受大家喜愛，很多大學(xué)生樂意通過這樣的方式來表達(dá)自己的意見。高校管理層也可以參考大家的意見來調(diào)整工作，促進高校的穩(wěn)定發(fā)展。

消極方面，網(wǎng)絡(luò)輿論不但具有信息傳播、意見交流、下情上達(dá)、和諧高校文化等的積極作用，也不可避免地會出現(xiàn)偶爾誤導(dǎo)價值取向、深化矛盾、引起混亂、破壞高校及社會秩序等消極作用。很多大學(xué)生有時僅僅是為了發(fā)泄自己的情感，獲得大家的關(guān)注，因此故意在網(wǎng)絡(luò)上散布學(xué)校、社會上的虛假信息，誹謗他人、泄露他人隱私等。如果這種錯誤輿論被散播，極易引發(fā)其余大學(xué)生精神恐慌、價值觀念出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重的還會影響高校和社會和諧。

五、加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的策略

（一）為大學(xué)生營造開放的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。大學(xué)生是特殊群體，要充分考慮到他們的特點，接受每個大學(xué)生的差異性，不能忽略他們的感受而將各種道理灌輸給他們，要相信他們思考和解決問題的能力，也要相信他們能進行自我管理，只有在這個基礎(chǔ)上，才能為他們積極營造開放的輿論氛圍，才能真正促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論朝著正確、健康的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿論也是一樣，要關(guān)注各種各樣的“差異性”和各種“不同的聲音”，注意輿論內(nèi)容的開放性。

（二）建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警機制。網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制有利于高校領(lǐng)導(dǎo)及時把握和控制輿論的導(dǎo)向，一旦出現(xiàn)不良消息，可及時采取措施防止其擴散。高校網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)該做到早發(fā)現(xiàn)輿論，早向上級反饋，早做好應(yīng)對方案。面對影響較大的網(wǎng)絡(luò)輿論，一般可采取“堵、疏、移”的方式。堵是指及時刪除輿論信息，不過這種方式極易導(dǎo)致大學(xué)生的逆反心理，使輿論以其他形式散布；疏是指對輿論進行正面引導(dǎo)，對錯誤的信息進行及時糾正，這種方式容易被大學(xué)生接受；移是指轉(zhuǎn)移大學(xué)生的注意力，給輿論留出解決的緩沖時間。

（三）掌握輿論話題的話語權(quán)。對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，一定要運用適當(dāng)?shù)姆绞秸归_，以獲得網(wǎng)絡(luò)輿論的話語權(quán)。高?？梢灾鲃訝I造當(dāng)下網(wǎng)上的熱點話題，引導(dǎo)大學(xué)生參與到話題的討論。不妨設(shè)置一個 “輿論領(lǐng)袖”，這個人可以是學(xué)生會干部，也可以是有威信的教師，他們能得到學(xué)生的支持認(rèn)可，他們發(fā)出正面、積極的聲音，必然具有較強的說服力，可對輿論進行正面引導(dǎo)，化解已有矛盾，還可以帶動相關(guān)話題的討論。此外，大學(xué)生對信息極為敏感，遇到突發(fā)事件或是熱點問題，通常會經(jīng)過想象后再得出結(jié)論，這些結(jié)論往往是賦予了主觀色彩的，不準(zhǔn)確的，因此，保證大學(xué)生所獲取的信息的公開及正確性，才是制止錯誤走向的輿論的正確途徑，也才能維護高校和社會的穩(wěn)定；反之，則會使矛盾更加激化，輿論攀升。

（四）加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)。面對日益喧囂的校園網(wǎng)絡(luò)輿論，高校有責(zé)任承擔(dān)起教育大學(xué)生理性上網(wǎng)、提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論行為的任務(wù)。首先要將道德觀念和法制觀念傳達(dá)給大學(xué)生，逐步培養(yǎng)他們正確的價值觀及對社會的責(zé)任意識，嚴(yán)肅地使用網(wǎng)絡(luò)。

（五）多方配合，構(gòu)建大學(xué)生新媒體輿情引導(dǎo)長效機制。

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，僅僅依靠高校單方面的工作不可能達(dá)到理想的效果，需要借助政府、社會、家庭等多方面的力量：政府要做好網(wǎng)絡(luò)信息的審查及監(jiān)督，發(fā)揮其積極的引導(dǎo)作用；社會每個人都要加強自律，傳播正面、正確的消息，不散布粗濫信息；家庭應(yīng)營造正面的氛圍，不談?wù)?、散布?fù)面新聞，不輕信網(wǎng)絡(luò)上的謠言，給大學(xué)生提供相對干凈的家庭環(huán)境。只有大家相互配合，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論才會朝正確的方向發(fā)展。

（本文是201 4—2015年度廣東省青少年和青少年工作研究課題《新時期大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情與引導(dǎo)研究》（編號：2014WT064）和廣東高校校報研究會2014年度課題《高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情與引導(dǎo)研究》（編號：2014ZC024）的階段性成果。）

［1］王天志，戴建友.新媒體視野下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情［J］.教育旬刊，2013（2）.

［2］張凌彥.新媒體環(huán)境下大學(xué)生輿情教育的應(yīng)對策略探析［J］.吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院學(xué)報，2012（9）.

［3］劉毅，王祥.網(wǎng)絡(luò)時代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀與引導(dǎo)策略探討［J］.中國報業(yè)，2012（4）.

［4］王玲玲.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征及其引導(dǎo)［J］.思想理論教育，2006（3）.