□劉 剛

(山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)、教師和學(xué)習(xí)者之間采用多種媒體手段進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和溝通的教育形式。在線輔導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的核心，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，落實(shí)教學(xué)過(guò)程，保證教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。在線輔導(dǎo)教師是確保遠(yuǎn)程教育教學(xué)順利進(jìn)行的關(guān)鍵，與傳統(tǒng)意義上的教師相比，教學(xué)環(huán)境的不同要求在線輔導(dǎo)教師不但需要熟練掌握所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有很強(qiáng)的信息處理、交流溝通等多種能力，這些對(duì)在線輔導(dǎo)教師提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

一、在線輔導(dǎo)教師能力提升的重要意義

新時(shí)期，信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及極大地促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育的發(fā)展。同時(shí)，以遠(yuǎn)程教育為主要模式的國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的成立，“國(guó)家把實(shí)施遠(yuǎn)程教育、構(gòu)建終身教育體系，列為振興我國(guó)教育的六大工程之一”，取消“利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育的教育網(wǎng)校審批”等等，又從政策層面助推加力。以開(kāi)放教育為例，截止到2012年底，開(kāi)放教育在校生規(guī)模達(dá)到359 萬(wàn)人，約占全國(guó)各類(lèi)高等教育在校生規(guī)模的10.8%。遠(yuǎn)程教育規(guī)模迅速增長(zhǎng)，覆蓋面和社會(huì)影響力越來(lái)越大，這對(duì)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)社會(huì)的形成，對(duì)教育公平和社會(huì)公平具有重要意義。

另一方面，作為一種新型的教育教學(xué)模式，為社會(huì)和廣大群眾從理解到接受需要一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中主要問(wèn)題集中在對(duì)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的質(zhì)疑和批評(píng)。表現(xiàn)為教與學(xué)時(shí)空分離導(dǎo)致的學(xué)生管理問(wèn)題，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的問(wèn)題，技術(shù)支持的問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量控制的問(wèn)題等等。雖然現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展在一定程度上正在逐步彌補(bǔ)這些弊端，但是解決涉及教育本身的一系列問(wèn)題，關(guān)鍵還在于在線教師，具備較高綜合素質(zhì)和能力的在線輔導(dǎo)教師才是解決這些問(wèn)題的根本。

二、在線輔導(dǎo)教師應(yīng)具備的能力分析

在線輔導(dǎo)教師的教學(xué)過(guò)程與傳統(tǒng)面授教學(xué)不同，這個(gè)過(guò)程不僅僅是簡(jiǎn)單的教與學(xué)，還包括更多的情感交流、更多的技術(shù)支持、更多的教學(xué)資源的提供等方面，在線教學(xué)過(guò)程的相對(duì)復(fù)雜性決定了在線教師必須具備多種能力和要求。

(一)在線輔導(dǎo)教師的教學(xué)過(guò)程

信息技術(shù)的發(fā)展給教育帶來(lái)了全新的教育理念和教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也對(duì)教學(xué)過(guò)程產(chǎn)生了很大的影響。一個(gè)完整的在線教學(xué)過(guò)程包括三個(gè)階段，分別是在學(xué)習(xí)開(kāi)始之前的準(zhǔn)備階段、學(xué)習(xí)中的輔導(dǎo)階段以及最后的評(píng)價(jià)階段。

在學(xué)習(xí)開(kāi)始之前的準(zhǔn)備階段。學(xué)習(xí)開(kāi)始前教師應(yīng)當(dāng)從自己和學(xué)習(xí)者兩個(gè)方面做好準(zhǔn)備。自身主要是課程了解、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備、教學(xué)工具使用技能掌握等方面。對(duì)于學(xué)習(xí)者，了解他們的教育背景等個(gè)人基本情況，幫助他們進(jìn)行學(xué)習(xí)計(jì)劃制定，獲取必要的學(xué)習(xí)工具，正確處理學(xué)習(xí)與工作時(shí)間安排等等。

學(xué)習(xí)過(guò)程中的輔導(dǎo)階段。在線教師還要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動(dòng)、資源與評(píng)價(jià)之間的關(guān)系，組織教學(xué)過(guò)程。輔導(dǎo)教師要引導(dǎo)學(xué)習(xí)，圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)不同媒體資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)海量資源中選擇適宜的學(xué)習(xí)資源。對(duì)學(xué)習(xí)者提供技術(shù)支持服務(wù)，幫助解決學(xué)習(xí)過(guò)程遇到的問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)教學(xué)大綱要求監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度。

在線輔導(dǎo)的最后一個(gè)階段為評(píng)價(jià)階段，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的情況給出評(píng)語(yǔ)和分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)往往是和課程的教學(xué)過(guò)程結(jié)合在一起的，有助于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)者交互信息等進(jìn)行分析。另外，評(píng)價(jià)應(yīng)該具有科學(xué)性和建設(shè)性，有助于激發(fā)學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程。

(二)在線輔導(dǎo)教師應(yīng)具備的能力

在遠(yuǎn)程教育在線輔導(dǎo)教師教學(xué)過(guò)程中，在線輔導(dǎo)教師由傳統(tǒng)意義上的“以教為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫?dǎo)為主”，由教學(xué)內(nèi)容的“灌輸者”轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者，教學(xué)過(guò)程的組織者、管理者和監(jiān)督者。角色的轉(zhuǎn)變要求在線教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)具備與之角色相應(yīng)能力，不但要掌握教學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備一定情感支持的能力、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力等。

1.教學(xué)能力

(1)專(zhuān)業(yè)能力。在線輔導(dǎo)教師首先是課程專(zhuān)家，熟悉教學(xué)內(nèi)容，了解專(zhuān)業(yè)教學(xué)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，在所任學(xué)科方面有一定的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，了解學(xué)科前沿。

(2)教學(xué)設(shè)計(jì)能力。在線教育依托網(wǎng)絡(luò)，在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要注意課程建構(gòu)的一致性，教師要充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，正確處理好學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)者需求、教學(xué)目標(biāo)、課程資源、教學(xué)策略、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等要素之間的相互關(guān)系，學(xué)習(xí)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)著學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)，繼而驅(qū)動(dòng)著學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動(dòng)、學(xué)習(xí)資料與課程評(píng)價(jià)等各要素之間的一致性。

(3)教學(xué)實(shí)施能力。教學(xué)實(shí)施能力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是在線課堂教學(xué)能力，在線教師通過(guò)課堂作業(yè)完成、交流討論、學(xué)習(xí)效果反饋等學(xué)習(xí)行為充分了解學(xué)習(xí)者的基本情況和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，利用評(píng)論、鼓勵(lì)、質(zhì)疑等方式，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程提出意見(jiàn)或建議，幫助其提出解決問(wèn)題的措施和思路，引導(dǎo)和調(diào)控學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。二是開(kāi)展個(gè)性化教學(xué)指導(dǎo)能力，根據(jù)教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的個(gè)人資料、學(xué)習(xí)過(guò)程和階段情況的記錄、儲(chǔ)存，對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)建議指導(dǎo)，幫助學(xué)生選擇一種適合自己，又能夠按時(shí)完成學(xué)業(yè)計(jì)劃，提升自己能力的有效學(xué)習(xí)途徑。

(4)教學(xué)評(píng)價(jià)能力。課程評(píng)價(jià)在教學(xué)過(guò)程中扮演著重要角色，他不僅是判斷學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的依據(jù)，還是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的基本手段。評(píng)價(jià)不僅要針對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果，衡量完成一個(gè)特定任務(wù)時(shí)的成績(jī)，更為重要的是讓學(xué)生了解自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.情感支持能力

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的情感交流。在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)決定了師生分離這一基本特征，輔導(dǎo)教師在做好網(wǎng)上教學(xué)的同時(shí)，提升溝通交流技巧，通過(guò)論壇、電子郵件、微信、電話(huà)等多種途徑加強(qiáng)與學(xué)習(xí)者及時(shí)有效溝通交流，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和問(wèn)題?？傊?，營(yíng)造一個(gè)積極的、相互幫助的環(huán)境，讓學(xué)生感覺(jué)到老師就在自己的周?chē)箤W(xué)生有歸屬感。

(2)注重策略設(shè)計(jì)。在與學(xué)習(xí)者交流溝通過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重策略設(shè)計(jì)，要基于教學(xué)目標(biāo)，圍繞學(xué)習(xí)者感興趣的話(huà)題，同時(shí)內(nèi)容上要具有一定的新穎性，能夠引起學(xué)習(xí)者的共鳴，調(diào)動(dòng)積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

3.運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力

(1)熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。在線輔導(dǎo)以現(xiàn)代信息技術(shù)為媒介，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)成為一名熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)服務(wù)的技術(shù)專(zhuān)家。突出表現(xiàn)在掌握恰當(dāng)?shù)厥褂眯畔⒓夹g(shù)的方法，恰當(dāng)?shù)睦霉ぞ吆图夹g(shù)傳輸不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，診斷學(xué)生可能面臨的技術(shù)問(wèn)題并能夠隨時(shí)進(jìn)行解答。

(2)幫助學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)甄別獲取信息的能力。面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，在線教師應(yīng)當(dāng)具有很強(qiáng)的信息檢索、信息鑒別、信息選擇能力。能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)者的需求，辨別出學(xué)習(xí)資源的優(yōu)劣，甄選出所需要的資源，最后將所需的資源運(yùn)用于教學(xué)。

(3)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)能力。根據(jù)《國(guó)家教育部教育信息技術(shù)的資源建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，按照學(xué)習(xí)資源建設(shè)的實(shí)用性、適配性和系統(tǒng)性原則，開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需要的教學(xué)資源。另外，目前移動(dòng)教學(xué)資源建設(shè)漸成趨勢(shì)，各種教學(xué)資源開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)出微型化、專(zhuān)題化、碎片化特征，在線教師在開(kāi)發(fā)教學(xué)資源過(guò)程中，一方面體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源在手機(jī)、平板電腦等多種終端切換，方便學(xué)生學(xué)習(xí)，另一方面仍然要注意資源建設(shè)的整體性和系統(tǒng)性。

在線教師能力結(jié)構(gòu)

三、在線輔導(dǎo)教師能力提升策略

適應(yīng)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，解決目前遠(yuǎn)程教育教學(xué)存在的一些問(wèn)題，不斷提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量，是對(duì)提升在線輔導(dǎo)教師技能的必然要求。筆者認(rèn)為，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立以生為本和終身教育的基本理念，加強(qiáng)培訓(xùn)和研究，在工作實(shí)踐中不斷探索是提升在線教師技能的重要途徑。

(一)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)和以生為本的理念

遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教育模式，教師的地位和作用發(fā)生很大的改變，教師要從思想上接受并適應(yīng)這種新型的教學(xué)方式，積極從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者與灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的課程開(kāi)發(fā)者、監(jiān)督者、引導(dǎo)者、支持服務(wù)者、資源建設(shè)者等角色。同時(shí)，一定要把以學(xué)生為本的理念貫穿于教育教學(xué)的全過(guò)程，要明確學(xué)生是教學(xué)的主體;學(xué)生參與是進(jìn)行有效教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵;做好教學(xué)支持服務(wù)是進(jìn)行教學(xué)的核心;滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)需求是進(jìn)行教學(xué)的根本目的。教育部在建設(shè)數(shù)字教師標(biāo)準(zhǔn)時(shí)關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題之一就是教師要具有以學(xué)生為本、面向?qū)W生和培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。另外，必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，作為在線教師要意識(shí)到學(xué)習(xí)化社會(huì)的到來(lái)，不斷學(xué)習(xí)了解最新的教學(xué)理論和資訊，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，具備終身學(xué)習(xí)的能力和自覺(jué)性。

(二)注重在線輔導(dǎo)研究

一是了解和掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展變化的形勢(shì)，特別是有關(guān)遠(yuǎn)程教育前沿的一些問(wèn)題。二是要研究遠(yuǎn)程教育的發(fā)展規(guī)律，與時(shí)俱進(jìn)，深入對(duì)在線輔導(dǎo)教師能力的認(rèn)識(shí)。三是針對(duì)在線輔導(dǎo)教育教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，探究解決問(wèn)題的途徑和方法。

(三)加強(qiáng)在線教師培訓(xùn)

培訓(xùn)是有效快速提升教師技能的途徑之一，培訓(xùn)前學(xué)校要根據(jù)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)和目前發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合對(duì)遠(yuǎn)程教育教師應(yīng)必備的技能，提出目標(biāo)和要求。培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確每一階段教學(xué)內(nèi)容，合理安排培訓(xùn)指導(dǎo)教師的課程，并制定出培訓(xùn)的考核制度。同時(shí)，制定出詳細(xì)的管理方法，例如，采取有效激勵(lì)措施，注意培訓(xùn)時(shí)間的合理性，培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)人員的交流互動(dòng)等等。最后，要注意多樣化的培訓(xùn)方法，例如案例教學(xué)、觀摩教學(xué)、小組討論等等，特別是要大力加強(qiáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中體驗(yàn)、學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育，有效促進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

(四)注重教學(xué)實(shí)踐

輔導(dǎo)教師應(yīng)通過(guò)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，把遠(yuǎn)程教育教學(xué)理論運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，在實(shí)踐中不斷提高和完善教師能力。特別是要注意在線輔導(dǎo)中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)薄弱環(huán)節(jié)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解決不斷提升自己的在線輔導(dǎo)能力。

［1］劉清堂.信息化時(shí)代教師應(yīng)具備的能力［J］.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2014(1):11-12.

［2］齊坤，李林曙.國(guó)家開(kāi)放大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保證現(xiàn)狀分析及關(guān)鍵問(wèn)題初探［J］.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2014(8):40-46.

［3］笪薇.“以學(xué)生為中心”的教學(xué)實(shí)踐與思考［J］.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2005(1):50-53.

［4］李麗娟.在線教師的能力分析與研究［D］.保定:河北大學(xué)，2010.