廖雙巧

（湖北省黃岡市羅田縣圖書館 湖北 黃岡 438600）

論圖書館創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

廖雙巧

（湖北省黃岡市羅田縣圖書館 湖北 黃岡 438600）

圖書館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)行不斷地理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新，必須永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新的意識(shí)和創(chuàng)新的能力及創(chuàng)新的實(shí)踐行動(dòng)。圖書館創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的呼喚，也是圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

圖書館；創(chuàng)新；可持續(xù)發(fā)展

圖書館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)行不斷地理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新，必須永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新的意識(shí)和創(chuàng)新的能力及創(chuàng)新的實(shí)踐行動(dòng)。圖書館創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的呼喚，也是圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。筆者認(rèn)為圖書館可持續(xù)發(fā)展必須做到以下幾個(gè)方面地創(chuàng)新。

1.圖書館管理理念和服務(wù)理念的創(chuàng)新

過去圖書館的管理思想和工作總是圍繞書刊展開，把書刊作為主體，把工作的重點(diǎn)放在保存和保管書刊上，以藏書為中心。重藏輕用，忽視讀者的需求，更忽視館員的需要。隨著社會(huì)進(jìn)步和人的自我意識(shí)的提高，圖書館以物(書)為中心逐漸過渡到以人為中心管理。圖書館“以人為本”管理能夠滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟畎▋蓪雍x：對(duì)外的“以讀者為中心”和對(duì)內(nèi)的“以館員為中心“的管理理念。

“以讀者為中心”就是要處處時(shí)時(shí)關(guān)心讀者的需要，關(guān)心讀者的感受，從讀者的利益和角度來考慮圖書館的各項(xiàng)工作的開展。早在1876年，美國(guó)著名圖書館學(xué)家杜威就提出圖書館服務(wù)三原則，即“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，給適當(dāng)?shù)淖x者提供適當(dāng)?shù)膱D書?！眰ゴ蟮母锩鼘?dǎo)師列寧早在1913年就提出圖書館要“方便讀者”“吸引讀者”“滿足讀者對(duì)圖書館的一切要求?！痹凇耙宰x者為中心”服務(wù)理念引導(dǎo)下，圖書館通過多種途徑，積極主動(dòng)地了解不同讀者現(xiàn)時(shí)和潛在的需求，分析讀者類型及需求結(jié)構(gòu)，并適時(shí)更新服務(wù)手段，改變服務(wù)方式，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供方便快捷的服務(wù)。始終讓讀者滿意，視讀者為上帝，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)，管理和工作之中始終堅(jiān)持“以讀者為中心”服務(wù)理念。

“以館員為中心”的管理理念體現(xiàn)了圖書館管理的核心是對(duì)人的管理。它是圖書館管理者、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種管理觀念，即圖書館領(lǐng)導(dǎo)層時(shí)刻關(guān)心愛護(hù)館員，充分調(diào)動(dòng)館員工作積極性，激勵(lì)館員以最大熱情投入到圖書館工作中去。過去我們只強(qiáng)調(diào)“以書為中心”“以讀者為中心”，而忽視了館員心理需求和自身自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在“讀者第一”的同時(shí)也應(yīng)重視“館員第一”，兩者關(guān)系協(xié)調(diào)好了有利于圖書館工作的開展。館員是圖書館的主力軍，館內(nèi)一切工作的開展都離不開館員的積極參與。館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心館員生活、身體并鼓勵(lì)館員繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力工作，給館員幫助，解決館員的后顧之憂。從感情上理解和尊重館員，給館員創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和愿望的條件，真正體現(xiàn)“以人為本”——“以館員為本”的管理理念。

2.圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新

2.1 圖書館必須進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行“機(jī)構(gòu)整合”

圖書館原先存在吃大鍋飯現(xiàn)象，機(jī)構(gòu)臃腫，部門分工不夠明確，工作目標(biāo)不夠明確，嚴(yán)重影響了工作效率?！皺C(jī)構(gòu)整合”的目的是為了圖書館組織機(jī)構(gòu)更加合理，更好地適應(yīng)館內(nèi)業(yè)務(wù)的開展，同時(shí)為了尋找一種有利于調(diào)動(dòng)圖書館原積極性地激勵(lì)機(jī)制，從而最大限度地提高圖書館的工作效率和社會(huì)效率。對(duì)于該合并的部門就合并，該取消的就取消，該增設(shè)的機(jī)構(gòu)要增設(shè)?？傊?jīng)過科學(xué)的整合之后，重新制定部門工作職責(zé)細(xì)則。根據(jù)部門工作任務(wù)和要求來開展自己的工作，并以此作為部門考評(píng)依據(jù)。

2.2 圖書館必須建立完善的人力資源管理機(jī)制

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略資源是人力資源，對(duì)于圖書館來說，館員就是最重要的資源和首要財(cái)富。對(duì)館員的管理、聘用、培養(yǎng)與激勵(lì)是搞好圖書館業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。圖書館人力資源管理是管理者在進(jìn)行選人、用人、育人、留人等方面的管理方法。圖書館必須改變?cè)械恼撡Y排輩，重關(guān)系，重學(xué)歷輕能力的不良用人機(jī)制，而應(yīng)遵循“高效、競(jìng)爭(zhēng)、開放、流動(dòng)”的用人機(jī)制。并且建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，制定合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃?？傊瑑?yōu)化人才資源配置，注重人力資源的開發(fā)與利用。在人力資源管理之中做到用好現(xiàn)有人才，引進(jìn)優(yōu)秀人才，穩(wěn)定關(guān)鍵人才，培養(yǎng)未來人才。特別要注重培養(yǎng)和用好館內(nèi)人才，充分發(fā)掘館內(nèi)人才潛力。館內(nèi)實(shí)行“聘任制”與“崗位職責(zé)制”大大增加了館員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)，激發(fā)了館員敬業(yè)愛崗精神，有效提高了館員工作質(zhì)量?！捌溉沃啤迸c“崗位職責(zé)制”是指圖書館根據(jù)自身工作實(shí)際及讀者需要確定每個(gè)必須保留的崗位，然后制定每個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)，最后遵循公平、公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則確定適合各個(gè)崗位的工作人員。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)上崗的館員實(shí)行“聘任制”。即所謂的定崗位、定職責(zé)、定人員。另外，在年終對(duì)在崗人員依據(jù)崗位職責(zé)細(xì)則對(duì)這一年的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，以此作為獎(jiǎng)懲或下一年度聘任輪崗的依據(jù)。圖書館必須改變?cè)械姆峙渲贫龋瑢?shí)行按勞分配。重視館員的工作能力及工作業(yè)績(jī)，對(duì)工作突出業(yè)績(jī)顯著的館員應(yīng)加快晉升或委以重任。圖書館諸多方面的管理機(jī)制創(chuàng)新，它們相互融合、相互滲透。相互補(bǔ)充，有效地避免了大材小用、人浮于事、消極怠慢、分配不公等現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)有效地提高了館員知識(shí)創(chuàng)新的能力，從而提高了圖書館競(jìng)爭(zhēng)力和辦館效率。

3.圖書館技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新

圖書館運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，采取多種多樣的服務(wù)方式，不斷深化服務(wù)內(nèi)容并開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。一直以來，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式比較簡(jiǎn)單，服務(wù)手段比較落后，服務(wù)項(xiàng)目比較單一，服務(wù)內(nèi)容也不深入。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，圖書館業(yè)務(wù)的開展越來越廣泛的應(yīng)用到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)等等。特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給圖書館帶來了更大的發(fā)展空間?；诰W(wǎng)絡(luò)的服務(wù)工作得到了進(jìn)一步拓展?，F(xiàn)代圖書館提倡主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、特色服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)手段上要廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段為讀者提供更全面快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體做法有很多：

①電話預(yù)約、電話咨詢、電話續(xù)借、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上開設(shè)讀者意見欄，建立讀者反饋機(jī)制。

②利用各類館藏（包括現(xiàn)實(shí)和虛擬館藏）編制推薦目錄、新書目錄、索引等或網(wǎng)上導(dǎo)讀導(dǎo)航系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳導(dǎo)讀工作，為讀者提供圖書館資料式的文獻(xiàn)線索。

③充分利用各類館藏開發(fā)二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)信息，或在網(wǎng)上建立自己的特色數(shù)據(jù)庫、專業(yè)數(shù)據(jù)庫和提供網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)。

④積極開展館際互借，實(shí)現(xiàn)資源共享。

⑤開拓新的服務(wù)域領(lǐng)，例如開展代查、代借、代檢查、代翻譯、異地復(fù)制等服務(wù)。

⑥擴(kuò)大服務(wù)范圍，打破時(shí)空阻隔，為不同讀者提供不同服務(wù)，為外地需要的讀者服務(wù)。高校圖書館可以向社區(qū)、公共圖書館可以向郊區(qū)、鄉(xiāng)村拓展業(yè)務(wù)，建立分館或館外網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)特殊讀者實(shí)行特殊服務(wù)和上門服務(wù)，滿足各類讀者的不同需求。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新目的是為了給讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)價(jià)值及職能作用。這是“以讀者為中心”服務(wù)理念在實(shí)際工作之中的運(yùn)用。

圖書館要結(jié)合本館讀者情況、自身特點(diǎn)等創(chuàng)造性地開展工作。

4.圖書館創(chuàng)新要運(yùn)用多種管理理念和管理方法

工作之中新理念、新方法可能有的領(lǐng)域或某一方面適用，有的并不適用。要弄清楚那些屬于理論創(chuàng)新，那些屬于管理實(shí)踐創(chuàng)新，那些適合原先的傳統(tǒng)管理，那些需要改變與深化管理。圖書館創(chuàng)新改革時(shí)，不同領(lǐng)域不同的工作不同的人適應(yīng)不同的管理方法和創(chuàng)新對(duì)策?？傊瑘D書館創(chuàng)新是在吸取傳統(tǒng)管理工作經(jīng)驗(yàn)之上的創(chuàng)新，是融合傳統(tǒng)管理與工作經(jīng)驗(yàn)之中的理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。

創(chuàng)新是人類社會(huì)進(jìn)步的永恒主題，也是發(fā)展先進(jìn)文化必須高舉的一面旗幟，更是圖書館壯大的動(dòng)力源泉。圖書館在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。創(chuàng)新無止境，創(chuàng)新鑄就了圖書館事業(yè)的輝煌。

[1]黃秋紅.關(guān)于我國(guó)圖書館人事管理改革若干問題的思考[J].圖書館理論與實(shí)踐.2003(1)

[2]周金龍.把握機(jī)遇重塑理念體制創(chuàng)新[J]中外科技信息2003(2)