文/畢巧春

學(xué)習(xí)者眼中的國內(nèi)五大MOOC平臺

文/畢巧春

編者按

平臺大規(guī)模開放課程（MOOC）的發(fā)展的核心要素，平臺是否對學(xué)習(xí)者友好，是否對學(xué)習(xí)者有吸引力，關(guān)系著MOOC模式的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文以“學(xué)堂在線”、“中國大學(xué)MOOC”、“好大學(xué)在線”、“智慧樹”和“超星慕課”五個國內(nèi)較知名MOOC平臺為例，基于學(xué)習(xí)者體驗，對平臺的基本狀況、平臺首頁和課程首頁的呈現(xiàn)方式、課程學(xué)習(xí)資源、課程交互和考評功能等方面進行對比，以期為MOOC平臺的實踐與完善提供參考。

在線教育隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，正逐漸繁榮和成熟。2008年，MOOC（Massive Open Online Course）這一概念首次出現(xiàn)，2012年，Coursera、Udacity和edX三大在線教育平臺出現(xiàn)；迅速在全世界范圍內(nèi)刮起了MOOC風(fēng)潮，給傳統(tǒng)高等教育帶來了巨大的震撼。MOOC的主要特點是大規(guī)模、在線和開放，意味著不僅全球范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源能夠得以共享，不同國家的不同人群也都有機會在網(wǎng)絡(luò)接受等同高等教育學(xué)歷的教學(xué)。

2013年， MOOC在國內(nèi)集中爆發(fā)。5月，清華大學(xué)、北京大學(xué)相繼宣布加盟edX，清華大學(xué)于10月上線在線教育平臺——“學(xué)堂在線”。北京大學(xué)則同時與edX和Coursera簽訂合作協(xié)議。10月，海峽兩岸5所交通大學(xué)共同推出“育網(wǎng)開放教育平臺（ewant）”；2015年4月上海交通大學(xué)上線中文慕課平臺“好大學(xué)在線”……越來越多的高校或高校聯(lián)盟加入到在線教育的陣營中來。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)媒體也相繼推出了在線教育平臺，如網(wǎng)易視頻公開課和網(wǎng)易云課堂、淘寶同學(xué)等，希望將在線教育產(chǎn)業(yè)化并從中盈利。愛課程網(wǎng)與網(wǎng)易云課堂合作，推出“中國大學(xué)MOOC”平臺；在線數(shù)字資源提供商超星集團推出“超星慕課”；卓越睿新數(shù)碼公司與東西部高校課程共享聯(lián)盟合作，推出“智慧樹”……兩年來，高校和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛殺入在線教育產(chǎn)業(yè)，開發(fā)的各種類型大規(guī)模在線開放課程平臺紛紛上線。

學(xué)習(xí)者體驗和個性化學(xué)習(xí)需求

MOOC是一種完全開放和自主的在線學(xué)習(xí)模式，平臺是學(xué)習(xí)者進行在線學(xué)習(xí)的載體，是學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)資源進行交互的中介。一切在線教育的基礎(chǔ)都是學(xué)習(xí)者，只有學(xué)習(xí)者對在線教育平臺感興趣、愿意在平臺上進行學(xué)習(xí)活動，平臺才有繼續(xù)存活的可能，MOOC這種大規(guī)模、開放且自主的學(xué)習(xí)模式才能更廣泛地被學(xué)習(xí)者接受和喜愛。因此，學(xué)習(xí)者的體驗至關(guān)重要。學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)需求包括課程內(nèi)容需求和課程呈現(xiàn)方式需求。

1. 課程內(nèi)容需求

2014年果殼網(wǎng)發(fā)起的“2014年MOOC學(xué)習(xí)者調(diào)查報告”顯示，當(dāng)前學(xué)習(xí)MOOC的三大動力為：一是出于興趣、獲取新知（61%）；二是在當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提升職業(yè)技能（22%）；三是提高英語或出國（13%）。由此可見，學(xué)習(xí)新知識和提升自身各項技能水平是大多數(shù)MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機。但是，不同的學(xué)習(xí)者對于不同知識、不同技能的需求不一，這就導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者在選擇MOOC平臺是會偏好于所需求知識內(nèi)容更全面的平臺進行學(xué)習(xí)。

2. 課程呈現(xiàn)方式需求

互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的人希望通過網(wǎng)絡(luò)滿足自己的學(xué)習(xí)需求。MOOC平臺的學(xué)習(xí)模式是開放且自主的，體現(xiàn)的是“以學(xué)習(xí)者為中心”的思想，并沒有提供相關(guān)平臺使用說明和培訓(xùn)指導(dǎo)，這就導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者需自主探索、熟悉并使用平臺，而學(xué)習(xí)者對平臺、對課程的呈現(xiàn)方式有著自己的偏好和需求，對學(xué)習(xí)者來說，平臺的使用是否便捷、是否能滿足自身學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)需求，在很大程度上影響著學(xué)習(xí)者對平臺的體驗。因此，平臺的整體建設(shè)和細(xì)節(jié)處理非常重要，學(xué)習(xí)者對平臺的黏著度和忠誠度影響平臺的發(fā)展，而平臺的發(fā)展也直接影響MOOC這一模式的發(fā)展進程?；趯W(xué)習(xí)者體驗視角的平臺與課程的建設(shè)和改進需得到廣泛重視。

平臺對比

本文選擇5個國內(nèi)較知名MOOC平臺進行學(xué)習(xí)體驗，具體包括：學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC、好大學(xué)在線、超星慕課以及智慧樹。

1.平臺整體對比

由表1可見，目前國內(nèi)MOOC平臺不管是否以營利為目的，目前大多面向公眾，且極大部分課程免費提供給學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，基本對社會公眾無限制?？梢哉f，所有具備上網(wǎng)條件的人均可在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)MOOC課程。

2.平臺呈現(xiàn)形式對比

（1）主頁整體結(jié)構(gòu)對比分析：

平臺首頁是學(xué)習(xí)者進行MOOC學(xué)習(xí)最先接觸和最廣泛使用的頁面，主頁的信息呈現(xiàn)形式，包括板塊分類、導(dǎo)航信息、搜索引擎等的設(shè)計都會影響學(xué)習(xí)者對具體課程的查找和進一步學(xué)習(xí)。通過體驗，對5個MOOC平臺的主頁對比見表2。

表1 MOOC平臺整體情況對比

表2 MOOC平臺主頁對比

通過以上對比，得出學(xué)習(xí)者體驗較好的方面主要有以下幾個方面：

一是主頁有搜索引擎。這也是5個MOOC平臺都具備的功能。從長遠(yuǎn)來看，隨著開放資源的發(fā)展，MOOC平臺上課程數(shù)量會持續(xù)不斷的增長，搜索引擎能幫助學(xué)習(xí)者快速定位課程。除了“超星慕課”之外的四家MOOC平臺均在搜索引擎設(shè)置了限制條件的搜索，通過輸入課程名稱、學(xué)校、教師信息可實現(xiàn)快速搜索。因此，在課程數(shù)量較大且持續(xù)增長的平臺，在主頁直接引入搜索引擎，并提示搜索條件，對幫助學(xué)習(xí)者有針對性且快速地尋找課程十分必要。

二是導(dǎo)航清晰易用?！皩W(xué)堂在線”做的比較出色，通過對不同專業(yè)的分類導(dǎo)航，可使學(xué)習(xí)者迅速進入相關(guān)領(lǐng)域課程進行選擇學(xué)習(xí)?！俺悄秸n”雖然以宮格的形式設(shè)置了導(dǎo)航，但是由于所分細(xì)目過于詳細(xì)，占主頁大部分篇幅，且細(xì)化的分類內(nèi)容為課程名稱，操作簡便但體驗效果較差。

三是板塊分類明顯，指示標(biāo)識明確。首頁信息量大，不同類型信息分類顯示十分重要。不同類型，不同課程之間分界要明確。“好大學(xué)在線”在此方面較出色。合理利用“顏色標(biāo)識”，伴隨鼠標(biāo)移動改變課程內(nèi)容背景，能幫助學(xué)習(xí)者快速集中注意力，迅速定位課程，提高在線學(xué)習(xí)效率?！爸腔蹣洹蓖ㄟ^課程背景顏色變換，并加入課程簡介，比其他MOOC平臺為學(xué)習(xí)者提供更多信息，可幫助學(xué)習(xí)者迅速決策。

（2）課程首頁對比

平臺課程首頁信息的呈現(xiàn)對學(xué)習(xí)者的初始學(xué)習(xí)體驗、持續(xù)學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果有很大影響，對5個平臺的5門課程進行體驗，參考王美靜等對國外MOOC平臺對比中對課程首頁的對比方法，得出對比見表3。

通過對平臺課程首頁對比，體驗較好的方面總結(jié)如下：

首先，在課程導(dǎo)航布局方面，采用橫向、縱向等二級導(dǎo)航綜合布局，保證學(xué)習(xí)者導(dǎo)航明確，課程內(nèi)容和活動在同一頁面展開，增強學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)狀態(tài)的整體把握。

其次，課程視頻、作業(yè)、測驗等課程內(nèi)容和活動可線性呈現(xiàn)在二級導(dǎo)航中，幫助學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)過程中把握學(xué)習(xí)進度，形式如“學(xué)堂在線”；輔助資料、討論等內(nèi)容可與視頻內(nèi)容綁定，并呈現(xiàn)在相應(yīng)內(nèi)容板塊下，學(xué)習(xí)者即可有針對性的學(xué)習(xí)和交互。如“超星慕課”將作業(yè)綁定在各小節(jié)視頻下方，“中國大學(xué)MOOC”中視頻右上角綁定論壇“向老師提問”，就可實時將自己的問題和疑惑即時以文字形式記錄和交流。

再次，在進度標(biāo)識方面，應(yīng)使用顏色、進度條等方式對課程內(nèi)容和活動的完成情況進行標(biāo)識，學(xué)習(xí)者就可明確了解課程完成情況。

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程對比

1. 教學(xué)資源對比

（1）課程指導(dǎo)資源

教學(xué)資源可以分為課程指導(dǎo)資源和課程學(xué)習(xí)資源兩類，課程指導(dǎo)資源指關(guān)于課程基本情況的介紹，MOOC的特性使學(xué)習(xí)者在選課前對教師和課程都缺乏了解，詳細(xì)地指導(dǎo)資源使學(xué)習(xí)者能明確該門課程是否適合自己。課程學(xué)習(xí)資源則是各類學(xué)習(xí)資料，它能幫助學(xué)員更好地理解和掌握教學(xué)內(nèi)容。

表3 MOOC平臺課程首頁對比

由表4對比可知，“學(xué)堂在線”、“中國大學(xué)MOOC”和“好大學(xué)在線”三家MOOC平臺在課程指導(dǎo)資源上比較全面。學(xué)習(xí)者能通過先導(dǎo)視頻、課程簡介、課程大綱和知識儲備等內(nèi)容判斷自己對此門課程是否有興趣、是否適合自己對相關(guān)知識的需求；參考資料、教師介紹、證書要求等內(nèi)容則滿足學(xué)習(xí)者加入課程后對課程信息的需求?！爸腔蹣洹焙汀俺悄秸n”課程指導(dǎo)資料不全，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時可會比較困擾。

（2）課程視頻資源對比

學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動組織是課程的核心要素，而MOOC平臺中，視頻是學(xué)習(xí)內(nèi)容資源呈現(xiàn)的最主要的方式。視頻的觀看效果會直接影響學(xué)習(xí)者對知識的吸收和在線學(xué)習(xí)體驗。因此，基于學(xué)習(xí)者體驗，對5大平臺的課程視頻方面進行對比分析，見表5。

根據(jù)對比結(jié)果，比較好的體驗主要有以下幾個方面：

第一，語速選擇、根據(jù)字幕調(diào)整視頻位置兩個功能十分重要。MOOC學(xué)習(xí)者基礎(chǔ)不一，對新知識的接受程度和吸收程度不一，語速選擇能夠讓不同能力的學(xué)習(xí)者自由選擇，避免時間的浪費。同時，在正式學(xué)習(xí)或復(fù)習(xí)知識內(nèi)容時，看字幕并通過字幕調(diào)整視頻位置可以自主選擇學(xué)習(xí)重點，有針對性的進行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

第二，為增強學(xué)習(xí)者觀看視頻的效果，分辨率選擇和播放條自動消失的功能也十分必要。分辨率選擇可滿足不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)需求，避免視頻卡頓造成的學(xué)習(xí)不暢。視頻字幕一般位于視頻下方，播放條自動隱藏可避免遮擋字幕，影響學(xué)習(xí)效果。

第三，不同視頻能在同一頁面跳轉(zhuǎn)切換。MOOC主要以微視頻的形式呈現(xiàn)知識點，每一個微視頻不能完整呈現(xiàn)知識系列，需要方便且連續(xù)的視頻跳轉(zhuǎn)方式，以免影響學(xué)習(xí)的連貫性和學(xué)習(xí)者對整體知識結(jié)構(gòu)的把握。

2.交互對比

（1） 線下交互

5個平臺中，只有“好大學(xué)在線”和“智慧樹”有線下交互的形式。其中，“好大學(xué)在線”以翻轉(zhuǎn)課堂的形式，在線上完成課程的學(xué)習(xí)后，在線下的實際課堂中就疑難問題與教師或其他學(xué)習(xí)者現(xiàn)場討論交流；“智慧樹”則以線下見面課的形式互動。

（2） 線上論壇交互

論壇是目前國內(nèi)MOOC平臺線上交互的主要工具，論壇的體驗效果直接影響學(xué)習(xí)者交互的積極性。

論壇體驗較好的方面有： 分版塊劃分課程討論區(qū)；討論區(qū)與課程視頻實現(xiàn)對接；供對帖子及回復(fù)的投票、點贊功能；帖子訂閱及報錯功能十分必要，能提高學(xué)習(xí)者對線上交互的關(guān)注度，并嚴(yán)于律己，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)討論環(huán)境。

3.成績評定和結(jié)業(yè)認(rèn)證對比

（1）成績評定

成績評定主要有平時成績、考試成績和論壇活躍程度三方面組成。其中慕課的平時成績通常由課堂測驗、單元作業(yè)和同學(xué)互評作業(yè)等組成。其中，“學(xué)堂在線”主要設(shè)置了客觀測驗題和主觀題作業(yè)，并且大多數(shù)課程都沒有同事設(shè)置兩種類型的測試題?！爸袊髮W(xué)MOOC”和“好大學(xué)在線”兩個平臺設(shè)置了獨立的測驗和作業(yè)單元，其中測驗主要為選擇題、判斷題，以系統(tǒng)自動評分為主要評分方式；作業(yè)則更多的是主觀題，以“同伴互評”的方式為主?？荚嚪矫?，“好大學(xué)在線”以線下考試為主，其他四個平臺均為線上考試。此外“好大學(xué)在線”平臺針對翻轉(zhuǎn)課堂中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)員給予額外加分的獎勵。

（2）結(jié)業(yè)認(rèn)證

MOOC平臺的認(rèn)證分為證書和學(xué)分兩種認(rèn)證方式。

證書認(rèn)證方面，“學(xué)堂在線”、“中國大學(xué)MOOC”、“好大學(xué)在線”、“智慧樹”四家MOOC平臺均提供電子版結(jié)業(yè)證書，證明課程修讀完畢且成績合格?！昂么髮W(xué)在線”和“中國大學(xué)MOOC”同時提供付費的紙質(zhì)證書，“學(xué)堂在線”則剛剛推出以邀請好友的方式兌換紙質(zhì)證書。

學(xué)分認(rèn)證方面，“好大學(xué)在線”因其主要面向聯(lián)盟高校學(xué)生的特性，全部課程對聯(lián)盟高校學(xué)生均可申請學(xué)分認(rèn)證(學(xué)生需參加翻轉(zhuǎn)課堂和線下考試)，“學(xué)堂在線”僅為清華大學(xué)學(xué)生提供部分課程的學(xué)分認(rèn)證，且需在該校選課系統(tǒng)進行選課并參加線下考試。智慧樹為合作高校學(xué)生提供學(xué)分認(rèn)證，需與合作院校選課數(shù)據(jù)進行同步，學(xué)生需在本校教務(wù)系統(tǒng)進行選課，并進入“新學(xué)期跨校共享課報到”?！爸袊髮W(xué)MOOC”、超星慕課不提供學(xué)分認(rèn)證。

思考和建議

1. 整體布局方面

隨著MOOC的發(fā)展和廣泛傳播，越來越多的課程將會加入到平臺中來。因此，合理設(shè)置導(dǎo)航十分必要。利用一級導(dǎo)航和二級導(dǎo)航進行縱向或橫向布局，突出重點內(nèi)容，折疊式列表隱藏次要內(nèi)容。能滿足學(xué)習(xí)者準(zhǔn)確迅速找到課程的需求。

2. 整體平臺設(shè)計和配色方面

表4 課程指導(dǎo)資源對比

表5 視頻功能對比

平臺主頁、課程首頁以及課程分頁面整體結(jié)構(gòu)和配色設(shè)計應(yīng)保持一致。簡潔一致的頁面效果能讓學(xué)習(xí)者保持舒適的心情學(xué)習(xí)。

3. 規(guī)范課程指導(dǎo)資源

學(xué)習(xí)者對課程的選擇最主要的信息來源為課程指導(dǎo)資源中的內(nèi)容。隨著MOOC平臺和課程的增多，學(xué)習(xí)者如何在同類課程中進行選擇，課程指導(dǎo)的內(nèi)容至關(guān)重要。平臺和課程建設(shè)應(yīng)重視完善和規(guī)范課程指導(dǎo)資源內(nèi)容，吸引學(xué)習(xí)者關(guān)注課程。

4. 建立專業(yè)體系的課程教學(xué)

隨著課程的持續(xù)增多，MOOC平臺的核心競爭力將更多的轉(zhuǎn)向課程體系建設(shè)是否完善。在未來，學(xué)習(xí)者對專業(yè)體系課程得到需求將持續(xù)增大，必須加強專業(yè)體系的課程建設(shè)，滿足學(xué)習(xí)者日益增長的學(xué)習(xí)需求。

5. 擴大證書和學(xué)分認(rèn)證的影響力

證書和學(xué)分認(rèn)證是激勵學(xué)習(xí)者在MOOC平臺學(xué)習(xí)的巨大動力。推動證書和學(xué)分的社會認(rèn)可度，能循環(huán)推動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)MOOC課程。

6. 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為越來越個性化，不僅體現(xiàn)在選擇課程和選擇平臺的個性化上，還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的行為以及討論交互的行為上。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量的學(xué)習(xí)者行為數(shù)據(jù)進行挖掘，分析反饋給學(xué)習(xí)者和教學(xué)管理者，可以為促進學(xué)習(xí)者調(diào)整自身學(xué)習(xí)行為、教育管理者調(diào)整教學(xué)方案提供依據(jù)。

（作者單位為北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院）