王曉梅　IBM大數(shù)據(jù)與分析全球總監(jiān)

物聯(lián)網(wǎng)的“擁抱”

王曉梅IBM大數(shù)據(jù)與分析全球總監(jiān)

我有一個朋友的兒子被診斷為自閉癥患者，我想為她做點什么。有一次我去新加坡出差，期間接觸到了一家世界首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)電子背心的高新企業(yè)。它的產(chǎn)品安裝了傳感器，能夠捕捉身體信息進行分析，然后根據(jù)情緒的分析結(jié)果，自動觸發(fā)電子擁抱程序。我將這個電子擁抱背心送給我的朋友，我朋友的小孩使用后據(jù)說能夠快速平復情緒。

試想一下，我們借助物聯(lián)網(wǎng)技術，可以輕松將電子擁抱傳輸出去，傳輸給需要幫助的中國家庭，由此可能影響幾千萬甚至更多中國人的生活品質(zhì)，這就是物聯(lián)網(wǎng)技術和物聯(lián)網(wǎng)世界的巨大魅力。

五大突破性技術

全球各行各業(yè)、各種紛繁復雜的商業(yè)模式顛覆和變革，歸根結(jié)底就是五大突破性技術：CAMSS。C就是云計算，A就是數(shù)據(jù)分析，M是移動商業(yè)，前一個S是社交商務，后一個S就是安全。這五大突破性技術形成戰(zhàn)略性技術改變力量。

物聯(lián)網(wǎng)的意義首先在于能夠幫助重塑基于移動商業(yè)和社交商務的互動商務系統(tǒng)，讓當今消費者和企業(yè)之間，人與人之間，機器與機器之間的交互有了更高的期望值；其次，云計算的出現(xiàn)和存在，為我們重塑世界提供了持續(xù)性的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；第三，數(shù)據(jù)是最關鍵的技術，近幾年我接觸了近千家各行各業(yè)的企業(yè)領軍者，由此我深刻體會到，現(xiàn)在對于越來越多的企業(yè)來說，他們擁有的產(chǎn)品和服務已經(jīng)變成一種獲取數(shù)據(jù)的介質(zhì)，整個企業(yè)最有價值的是如何基于獲取的數(shù)據(jù)生產(chǎn)各種產(chǎn)品，建立數(shù)據(jù)生態(tài)圈，將這些數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售給在生態(tài)圈里的各個玩家，這顛覆了過去企業(yè)的模式。

三個重塑世界的力量

第一，物聯(lián)化，即所有物體都可以加傳感器。

第二，互聯(lián)化，物聯(lián)網(wǎng)時代，世界上各種各樣的物體都可以連接在一起，構(gòu)建一個物聯(lián)網(wǎng)平臺。

第三，智能化，在物聯(lián)網(wǎng)3.0時代，我們能夠把人和物、物和物都連接在一起，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)生更多商業(yè)價值，為我們的企業(yè)產(chǎn)生更多顛覆性商業(yè)模式。

三大賺錢領域

第一在車聯(lián)網(wǎng)，車聯(lián)網(wǎng)是在物聯(lián)網(wǎng)時代里發(fā)展最成熟的行業(yè)和領域；第二是智能家居，包括家電、家私都可以加載傳感器；第三是醫(yī)療器械的物聯(lián)網(wǎng)化，很多設備將在醫(yī)院里廣泛使用。

美國生產(chǎn)出了物聯(lián)網(wǎng)雨傘，它的傘柄上裝有傳感器，同時和美國全國和本地氣象數(shù)據(jù)綜合連接在一起，當主人出門的時候，傘柄發(fā)出光告訴主人今天天氣情況怎么樣，而且經(jīng)過不同光色可以告訴你各種天氣的狀況。可以看到，物聯(lián)網(wǎng)應用真的在各行各業(yè)、在我們生活和工作的方方面面逐漸落地。

兩大熱點趨勢

第一是以客戶為中心。物聯(lián)網(wǎng)的核心價值是通過大數(shù)據(jù)分析來體現(xiàn)的。2012年我所做的全球大數(shù)據(jù)調(diào)研報告顯示，我們企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析賺錢的時候，有49%的項目都是以客戶為中心的。

對客戶的認知包括12個維度，如：你知道你的客戶嗎？如何快速找到你的客戶？怎樣才能讓你企業(yè)的產(chǎn)品、服務與客戶、客戶家庭成員一起成長……每一個維度都是盈利點，就是商業(yè)模式當中可能創(chuàng)造新價值的途徑。

現(xiàn)在，越來越多提供服務的公司選擇將服務以免費方式提供給市場，同時他們將服務分得更細了。他們想做到的事情就是以免費服務吸引更多的眼球，吸引更多的客戶來嘗試他們的服務。在試用免費服務的基礎上，一旦產(chǎn)生客戶粘合度，他們就會讓客戶購買更高價值的服務項目，同時通過這樣的項目，讓公司其他服務產(chǎn)品可以銷售出去。

第二個熱點在于，必須具有自主學習能力?，F(xiàn)在，每一分、每一秒都在不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)和信息，越來越多的客戶對系統(tǒng)的應用要求是，這個應用對最新數(shù)據(jù)有自主學習能力，能夠確保應用在任何時候，在做應用分析的時候都是基于最新數(shù)據(jù)，這樣分析才精準。這也應當是我們制定下一代產(chǎn)品系統(tǒng)、下一代探索系統(tǒng)、下一代決策系統(tǒng)的核心思想。

龔 正浙江省委常委、杭州市委書記