陳鸝

圖書館移動閱讀APP建設(shè)探討
——以掌閱iReader為研究分析對象

陳鸝

論文選取占據(jù)移動閱讀APP市場首位的掌閱iReade進行分析，總結(jié)出其具有用戶閱讀體驗、社交分享化閱讀與積極的營銷推廣戰(zhàn)略三方面吸引用戶的優(yōu)點。在此基礎(chǔ)上，對建立優(yōu)質(zhì)圖書館移動閱讀APP提出了建議，內(nèi)容有在功能設(shè)計上將圖書館自身特色與讀者閱讀體驗相結(jié)合；注重互動式閱讀中的閱讀引導(dǎo)以及建立讀者成長體系等。

移動閱讀 移動閱讀APP 掌閱iReade 圖書館移動閱讀APP

0 引言

現(xiàn)今移動閱讀已成燎原之勢，據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截止到2014年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達6.32億，手機網(wǎng)民數(shù)量達到5.27億，其中移動閱讀的接觸率達到50.1%[1]。另外基于手機、ipad等移動設(shè)備的閱讀應(yīng)用軟件層出不窮，人們也樂于下載及安裝使用?！?014年我國移動閱讀APP市場分析報告》顯示，截止2014年底，閱讀類APP在手機網(wǎng)民下載APP類型中占比位居第二，2014年掌閱iReader閱讀軟件以35.56%的高比率稱霸移動閱讀APP市場，成為用戶最愛下載和使用的閱讀軟件[2]?？梢哉f在閱讀領(lǐng)域，2014年是移動閱讀APP的天下。這些數(shù)據(jù)反映出閱讀的新動向：隨著時代進步，人們的閱讀方式也發(fā)生了深刻的變化。買書的人不多，去圖書館借書的人不多，并不等于人們的閱讀率降低了。因此，作為在文化保存和傳播中身負(fù)重任的圖書館和圖書館人唯有順應(yīng)發(fā)展，積極開展移動數(shù)字服務(wù)，用自身的優(yōu)勢贏回讀者，引領(lǐng)閱讀！

內(nèi)容與服務(wù)永遠(yuǎn)是圖書館建設(shè)的核心，對用戶行為和用戶體驗進行更深入的研究，挖掘和發(fā)揮移動設(shè)備特有的功能和特點，引導(dǎo)讀者在新媒體環(huán)境下準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)信息和有效閱讀，提高資源的利用率，是圖書館移動閱讀服務(wù)發(fā)展的方向。筆者擬對熱門閱讀應(yīng)用掌閱iReader的特征進行分析研究，了解用戶選擇和使用該應(yīng)用的原因，對圖書館應(yīng)該提供怎樣的有別于商業(yè)移動閱讀的更優(yōu)質(zhì)的移動閱讀APP進行探討。

1 掌閱iReader的功能特征及分析

1.1 掌閱iReader的功能特征

首先，掌閱iReader是當(dāng)下最流行的一個移動閱讀APP。APP是Application的簡稱，多指可以下載安裝在智能移動設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序，即支持iOS、Android、Windows Phone、Symbian等系統(tǒng)的應(yīng)用程序，移動閱讀APP 軟件通過滿足用戶體驗的不同設(shè)置迎合了當(dāng)下讀者的多種閱讀需求。根據(jù)速途研究院發(fā)布的《2014年我國移動閱讀APP市場分析報告》數(shù)據(jù)顯示，從Android平臺的移動閱讀市場表現(xiàn)看，掌閱iReader用戶量以35.56%的市場份額牢牢占據(jù)移動閱讀市場的霸主地位，緊隨其后的是書旗小說12%，QQ閱讀9.32%、和閱讀占到了8.49%，后三者加起來的市場份額還沒有掌閱iReader多[2]。那么選取掌閱iReader作為分析對象，考察其功能特征應(yīng)該基本能代表移動閱讀類APP的主要魅力和發(fā)展。筆者對掌閱iReader的基本特征進行了概括，詳見表1。

表1 掌閱iReader的基本特征

1.2 掌閱iReader的服務(wù)亮點分析

1.2.1 將用戶的閱讀體驗放在首位

掌閱iReader將用戶的閱讀體驗放在了首位，在各個環(huán)節(jié)設(shè)計中以讀者使用方便和增加閱讀趣味性為先。比如在界面設(shè)計中畫面優(yōu)美，給人以視覺的舒適感和美的享受；TAG標(biāo)簽的分類導(dǎo)航使用戶清晰地知道信息資源的分布；個性化的書目推薦“猜你喜歡”是通過采集用戶的閱讀訪問搜索歷史等行為數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，為用戶精準(zhǔn)推送和定制喜歡的內(nèi)容，大大縮短了用戶的搜索時間，為讀者打造了個性化的用戶體驗；閱讀過程中的書摘、筆記及書評分享等功能，滿足了人們創(chuàng)造與交流的內(nèi)在心理欲望。另外，掌閱iReader通過朗讀功能、護眼模式、休息提醒等設(shè)計讓讀者體會到了以人為本的感覺?？傊?，一切從用戶最佳體驗出發(fā)是掌閱iReader的最大魅力所在。

1.2.2 社交、分享與閱讀相結(jié)合

社交性、互動式閱讀已成為最時尚的閱讀方式，掌閱iReader采用了目前主流閱讀APP的書評和分享功能，讓讀者在閱讀的同時可以發(fā)表評論、摘錄語句、交流經(jīng)驗，另外掌閱iReader的“附近的人”功能，還可以通過手機位置定位，查看周圍區(qū)域讀者書架上的已購圖書，并分享閱讀其已購圖書部分章節(jié)。這種閱讀過程中的知識交流和傳播，共同探討和分享閱讀體驗，讓閱讀充滿趣味性和創(chuàng)造性，也讓人這個需要社會群體認(rèn)同性和歸屬性的物種得到了心理上滿足，通過閱讀過程中的分享和交流得到的認(rèn)同和心靈溝通，是一種閱讀體驗的升華。

1.2.3 開展積極的營銷戰(zhàn)略

在掌閱iReader的主界面，除了精選、推薦、專題等常規(guī)分類外還利用用戶性別偏好的男頻、女頻分類，另外推出各種暢銷榜、好評排行版、推薦版和免費閱讀區(qū)等增加對讀者的閱讀吸引力和引導(dǎo)。尤其值得一提的是在編輯推薦榜里，往往有小編的推薦語錄，語言多采用網(wǎng)絡(luò)流行語，具有時尚、口語化和煽動性的特點，讓讀者不由自主地有了閱讀的欲望。

另外，掌閱iReader也建立了較為完整的用戶成長體系來增加讀者的黏性，用戶成長體系既反映了用戶的使用或參與情況又結(jié)合虛擬游戲幣實現(xiàn)了其商業(yè)利益[4]。

2 當(dāng)前圖書館移動閱讀APP發(fā)展現(xiàn)狀與問題

相較于商業(yè)軟件市場中移動閱讀APP的蓬勃發(fā)展，我國圖書館移動閱讀APP則處于起步階段，各方面發(fā)展仍相對落后，但也取得一定的成績。有的圖書館獨立開發(fā)移動客戶端，如國家圖書館、金陵圖書館等；有的與其他移動電子閱讀商合作，如與超星、書生和方正等數(shù)字圖書館合作，或是與當(dāng)?shù)剡\營商共同開發(fā)，在技術(shù)和服務(wù)上積極探索，把握傳統(tǒng)閱讀轉(zhuǎn)變的新風(fēng)向[5]。分析我國圖書館移動閱讀APP的發(fā)展現(xiàn)狀，目前主要存在以下幾點不足。

2.1 缺乏特色，資源過少

目前，我國圖書館的移動閱讀服務(wù)處于起步階段，除少部分技術(shù)及資金雄厚的圖書館能獨立開發(fā)平臺，大部分主要借助于數(shù)據(jù)庫運營商搭建移動圖書館APP，其在功能設(shè)置、內(nèi)容模式上同質(zhì)化嚴(yán)重，以書目檢索、續(xù)借/預(yù)約、圖書館信息等基本業(yè)務(wù)功能為主，在移動閱讀服務(wù)方面無論是個性化設(shè)置還是資源提供上都很不足，而且并沒有成為其中的核心服務(wù)?？傮w上讀者對圖書館的移動閱讀方面認(rèn)可度不高。一方面是可供瀏覽、下載的電子資源、視頻音頻資源太少，主要是由于目前電子資源存在版權(quán)過度保護問題以及資源商對圖書館的提供有所顧忌的原因；另一方面，所借助的平臺如方正、超星數(shù)字圖書館等大都提供的是文檔掃描版，其辨別率較低，而且在建成新的文檔及再創(chuàng)造方面都有諸多不便。

2.2 缺乏廣泛互動交流平臺，讀者閱讀體驗不佳

現(xiàn)今讀者的閱讀習(xí)慣是既追求紙本書的閱讀體驗，同時又需要群體的交流和認(rèn)同。因此，既有接近紙本圖書的閱讀感覺又有優(yōu)于紙本圖書的方便快捷和即時的交流體驗將是該類APP的競爭要素。目前，我國移動閱讀APP不僅缺乏一個能廣泛互動交流的平臺，而且閱讀界面不夠友好，閱讀體驗不佳，無法滿足讀者對個性化設(shè)置、精品資源提供、讀者互動交流等方面的強烈要求。

2.3 缺乏有效的閱讀指導(dǎo)和深層知識服務(wù)的開發(fā)

在當(dāng)前的移動閱讀調(diào)查中，讀者偏好于碎片時間閱讀，閱讀內(nèi)容上偏好于娛樂性小說類讀物以及即時資訊等[6]。另外，商業(yè)性閱讀網(wǎng)站和移動閱讀APP因為追求商業(yè)利潤在內(nèi)容上過分追求娛樂化和快餐化，導(dǎo)致資源提供上的高度趨同，主要以言情、玄幻和武俠為主，閱讀有被包裝成娛樂的趨勢，用戶的閱讀品味有被低俗化的傾向。圖書館作為社會精品文化的傳承者，在閱讀引導(dǎo)，為讀者推廣高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，提升國民素質(zhì)方面有不容推卸的責(zé)任與義務(wù)。目前，圖書館移動閱讀APP在服務(wù)內(nèi)容上層次不夠高、形式簡單，大部分還停留在圖書館電子資源移動化的層面上，對優(yōu)質(zhì)資源缺少深度的二次加工和有效的閱讀指導(dǎo)。尤其是博士、科研工作者及其他高學(xué)歷人員所需的學(xué)習(xí)性內(nèi)容、深層知識服務(wù)和專業(yè)化學(xué)科服務(wù)還沒有很好地通過移動圖書館來實現(xiàn)[7]。

2.4 宣傳推廣力度不足，方式陳舊

當(dāng)前圖書館移動服務(wù)的推廣，主要采取如在主頁上設(shè)置醒目的鏈接、結(jié)合宣傳月活動推廣、發(fā)放宣傳冊、進行讀者培訓(xùn)等傳統(tǒng)方式進行推廣。這些方法由于范圍面過窄、對讀者吸引力不夠及讀者黏性不高，以致最終效果不佳。這方面，商業(yè)移動閱讀APP的客戶成長體系值得圖書館借鑒。

3 對建立優(yōu)質(zhì)圖書館移動閱讀APP的觀點和建議

基于對當(dāng)前圖書館移動閱讀的現(xiàn)狀分析，以及對掌閱iReader的功能及服務(wù)亮點的總結(jié)思考，筆者認(rèn)為圖書館要建立有別于商業(yè)移動閱讀的更優(yōu)質(zhì)的移動閱讀APP應(yīng)該從以下幾方面加以改進。

3.1 加強資源建設(shè)和發(fā)揮聯(lián)盟優(yōu)勢

資源是圖書館移動閱讀服務(wù)的核心，受技術(shù)、版權(quán)、經(jīng)費等因素的影響，目前移動圖書館可供下載和瀏覽的電子資源太少，資源不足成為制約圖書館移動閱讀APP建設(shè)的瓶頸。對此圖書館一方面要盡快將優(yōu)質(zhì)館藏資源數(shù)字化，同時加強自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)；另一方面需要發(fā)揮聯(lián)盟優(yōu)勢，以聯(lián)盟集團的方式采購資源，既可以避免圖書館各自重復(fù)采購造成的資金浪費，而且巨大的采購量還能為圖書館獲得最大折扣，同時在資源商和出版商對圖書館采取的過度版權(quán)保護措施面前，圖書館聯(lián)盟可以發(fā)揮更大的抗?fàn)幜α科仁箤Ψ阶龀鲎尣絒8]。

3.2 保持自身特色并提供良好閱讀體驗

將諸多事務(wù)性服務(wù)移植到應(yīng)用程序上是圖書館移動閱讀APP的一大特色。據(jù)調(diào)查，“書目檢索”和“借閱信息”“預(yù)約，續(xù)借”“圖書館活動通知”等功能是目前移動圖書館應(yīng)用中最受讀者喜愛的功能[6]。另外，圖書館自身優(yōu)質(zhì)的信息資源，包括精品閱讀資源、專業(yè)學(xué)術(shù)資源、本地特色數(shù)據(jù)庫和館藏圖書等，是其他移動閱讀類APP所不具有的信息內(nèi)容，是圖書館移動閱讀APP的競爭優(yōu)勢。圖書館移動閱讀APP在結(jié)合自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上融入讀者的閱讀體驗，加入掌閱iReade的人性化功能設(shè)置，如摘錄、分享、朗讀功能，護眼模式，休息提醒等，這種集優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與功能的移動閱讀APP才能長期吸引讀者。

3.3 重視信息資源的二次加工及閱讀引導(dǎo)

在建設(shè)圖書館移動閱讀APP中，圖書館對資源的二次加工和對讀者的閱讀引導(dǎo)非常重要，這將是圖書館在諸多以娛樂性、休閑性閱讀為主的移動閱讀APP中脫穎而出的關(guān)鍵，也是圖書館推廣精品閱讀和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要方法。首先，在傳統(tǒng)檢索方式的基礎(chǔ)上可以充分利用TAG標(biāo)簽等將資源按各屬性分類，這對于不熟悉檢索方式的讀者是其選擇閱讀的捷徑；其次，針對讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀的特點，將讀者的評論、分享等通過大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析讀者的閱讀喜好和傾向，得出類似“猜你喜歡”的內(nèi)容，同時結(jié)合圖書館內(nèi)閱讀專家的推薦，為用戶提供個性化的服務(wù)內(nèi)容；再次，圖書館要為讀者提供互動交流的平臺，讀者的推薦和讀書心得也是推動閱讀不可忽視的力量；最后，圖書館要培養(yǎng)優(yōu)秀的書評人員和各專業(yè)的閱讀領(lǐng)袖，通過精彩的書評引導(dǎo)讀者閱讀，各專業(yè)的閱讀領(lǐng)袖通過和讀者的交叉式閱讀交流，引導(dǎo)讀者對同一閱讀主題多維度地挖掘，從而拓寬閱讀的廣度和深度，同時吸引更多的讀者參與到閱讀互動中來。

3.4 關(guān)注營銷，建立讀者成長體系

圖書館移動閱讀APP應(yīng)該建立起規(guī)范的讀者會員式成長體系?；ヂ?lián)網(wǎng)時代用戶資源是競爭要素之一。讀者成長體系的建立，可以結(jié)合圖書館線上線下的活動，將讀者閱讀、評論、分享等行為轉(zhuǎn)化為等級或貢獻積分，這樣可以保持用戶的活躍度，將用戶黏性維持在較高水平上[9]。圖書館移動閱讀APP讀者成長體系可以參照其他閱讀類APP的用戶成長體系并加入圖書館自身的特質(zhì)。圖書館對讀者的參與活動行為、點擊閱讀行為、分享行為（如曬書單、讀書筆記）及發(fā)表書評等行為給予積分，并可兌換成實物或虛擬的獎勵，同時將用戶書評、讀書筆記或曬書單等被點贊或被回復(fù)的次數(shù)作為重要指標(biāo)進行評級，既可以激勵讀者發(fā)表評論和分享的數(shù)量，也促進了評論和分享的質(zhì)量，還可以培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的書評人和閱讀推廣先進個人，同時對圖書館推廣閱讀和培養(yǎng)讀者深度閱讀有著重要的促進作用。

4 結(jié)語

隨著移動閱讀的興起，圖書館移動閱讀APP必將成為未來圖書館建設(shè)的一個重要項目。商業(yè)移動閱讀市場的繁榮是對圖書館的重大挑戰(zhàn)，但同時也帶來了新的閱讀體驗和服務(wù)方式，對圖書館移動閱讀APP的建設(shè)具有很好的借鑒作用。隨著不斷的改進和創(chuàng)新，未來的圖書館移動閱讀APP將為讀者提供最豐富而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源和最人性的閱讀體驗。

[1]第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報[EB/OL].[2014 -07-21].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/t20140721_47437.htm.

[2] 2014年我國移動閱讀APP市場分析報告[EB/OL]. [2014-11-03].http：//focus.stockstar.com/SS20141103 00001360.shtml.

[3]李雁行，王志國.社會化閱讀環(huán)境下移動閱讀APP對移動圖書館APP建設(shè)的啟示[J].圖書館學(xué)研究，2014（20）：54-57.

[4] 魏群義，侯桂楠，霍然，等.國內(nèi)移動圖書館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究：以“985”高校和省級公共圖書館為調(diào)研對象[J].圖書館，2013（1）：114-117.

[5]袁曦臨，王駿，孫雅楠.基于PAD的移動閱讀行為及閱讀體驗實證研究[J].圖書館雜志，2013（3）：22-27，42，34.

[6]屈亞杰.淺談高校圖書館移動閱讀服務(wù)[J].圖書情報工作，2014，58（6）：102-103，112.

[7]付躍安，黃曉斌.試論我國圖書館移動閱讀服務(wù)發(fā)展對策[J].圖書館工作與研究，2012（3）：33-36.

[8] 陳俊杰，黃國凡.移動圖書館APP的構(gòu)建策略和關(guān)鍵技術(shù)：以IOS為例[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2012（9）：75-80.

陳 鸝 閩南師范大學(xué)圖書館館員。福建漳州，363000。

On the Construction of Mobile Reading APP of Libraries：Taking iReader as the Object of Research and Analysis

Chen Li

This paper chooses iReader which ranking at the first place in the mobile reading APP market as the analyzing object,and draws the conclusion that it has the characteristic of attracting users through three aspects such as having user reading experiences,socially shared reading and active marketing and promotion strategy.On this basis,regarding the setup of high qualified mobile reading APP of libraries,it brings up the suggestions including combining the characteristics of library itself with the reading experiences of readers in the aspect of function design,paying attention to the reading guidance in interactive reading and establishing the growth system of readers and so on.

Mobile reading.Mobile reading APP.iReader.Mobile reading APP of libraries.

G252

2015-02-21 編校：劉 明）