災(zāi)難中的人物報(bào)道三問
——以長江“東方之星”翻沉事故報(bào)道實(shí)踐為例

□ 文/黃 艷

災(zāi)難中，新聞當(dāng)事人在哪里？

災(zāi)難事故，一般都是突發(fā)事件。對于新聞記者來說，任務(wù)突如其來，而且時間緊、任務(wù)重。6月2日6時許，“東方之星”客輪翻沉在長江的消息迅速傳播。400多人被翻扣在長江里，這意味著什么？看到消息讀者會問：發(fā)生了什么？現(xiàn)在是什么情況？400多人怎么樣了？

6月2日當(dāng)天，救援是關(guān)注焦點(diǎn)，重點(diǎn)是有多少人還可以幸存。我們也第一時間尋找災(zāi)難中的人。與此同時，家屬也正趕往事發(fā)的湖北監(jiān)利。

來新聞現(xiàn)場的人越來越多，但是新聞當(dāng)事人在哪里？突發(fā)災(zāi)難事件第一天一般是混亂階段，它既有好處，也有壞處。好處是你也許可以渾水摸魚，各部門還在部署之中，記者有機(jī)會到達(dá)新聞現(xiàn)場。但壞處在于頭緒紛亂，尤其是從外地趕到現(xiàn)場的記者，往往不能迅速了解情況，結(jié)果兩眼一抹黑。因而這個階段最考驗(yàn)記者的突破和采訪能力。

以這次報(bào)道為例，筆者一直“蹲守”監(jiān)利縣城內(nèi)，尋找幸存者、尋找家屬。這是第一道考驗(yàn)，做不到就完不成外圍報(bào)道的任務(wù)。蹲守醫(yī)院、暗訪殯儀館、“掃街”等各種可能找到新聞當(dāng)事人的辦法，筆者都嘗試過，但是結(jié)果不樂觀。

這個時候，有經(jīng)驗(yàn)的記者，除了自己尋找之外，還會關(guān)注其他媒體的報(bào)道。這里面有很多線索，順藤摸瓜也是一個竅門。

比如，筆者發(fā)現(xiàn)幸存游客吳建強(qiáng)被同行找到。雖然報(bào)道只有100多字，但里面透露兩個關(guān)鍵信息：姓名和天津籍。筆者循著這兩個關(guān)鍵信息追蹤到老吳住的賓館時，已是人去樓空。又從一同行那里得知在另一個賓館，筆者和同事馬上趕過去，仍然撲了空：老吳吃飯去了。確定了采訪對象所在賓館，筆者采取守株待兔的方式，最終成功找到采訪對象并進(jìn)行專訪。

所以，在采訪實(shí)踐中，最重要的是要知道該找什么人、人在哪里等問題，然后堅(jiān)持不懈地行動。首先，自己要分析新聞當(dāng)事人可能出現(xiàn)的地點(diǎn)，比如警察局、醫(yī)院、民政、涉事企業(yè)等單位；其次，聯(lián)系政府相關(guān)部門以及工作小組；第三，綜合分析各種線索和信息，梳理出自己需要的信息；第四，也是最重要的一點(diǎn)，抓住采訪對象，盡可能地詳細(xì)充分采訪到所需要的信息、細(xì)節(jié)、背景和故事，以還原和豐富災(zāi)難中人物故事。

如何報(bào)道人的故事？

災(zāi)難報(bào)道前期，第一現(xiàn)場以及觸目驚心的數(shù)字具有先天的傳播優(yōu)勢。但是，受眾心理有一個變化曲線，硬性新聞元素的吸引力也是有時限的。事件結(jié)束，這些硬性新聞要素往往都消失在海量信息中。往往能夠流傳下來，事后還激起人們對災(zāi)難記憶的，則是個體的故事。

那么，如何報(bào)道災(zāi)難中人的故事呢？筆者認(rèn)為，從“人性”視角去報(bào)道災(zāi)難中個體的故事，具有三個方面的價值：

首先是新聞價值，災(zāi)難中的人屬于新聞當(dāng)事人，新聞價值不言而喻。在“東方之星”災(zāi)難報(bào)道中，各路媒體四處追尋幸存者、家屬、有關(guān)責(zé)任人就是佐證。

其次是歷史價值，用人的故事還原災(zāi)難的發(fā)生以及經(jīng)過，可以避免先入為主的立場甚至偏見，有助于客觀記錄。

第三是現(xiàn)實(shí)價值，災(zāi)難中的人最能體現(xiàn)人性真實(shí)的一面。這也最能打動讀者和引起情感共鳴，實(shí)現(xiàn)新聞人物命運(yùn)警示或者感召讀者的作用。

那么，什么是“人性”視角呢？

筆者認(rèn)為，從技術(shù)層面講，采訪上要有同理心，走進(jìn)采訪對象的內(nèi)心世界，不僅關(guān)注他們在災(zāi)難中的經(jīng)歷，更要關(guān)注他們彼時彼地的心理活動。在寫作上形式多樣，但宗旨是尊重采訪對象的個人特色，盡量使用他們原汁原味的語言。此外，記者不要站出來去美化他們或者丑化他們某些言行，真實(shí)客觀記錄就是講好“人”的故事的妙招。

如何對待人物報(bào)道引發(fā)的爭議？

在這次“東方之星”災(zāi)難報(bào)道中，筆者梳理發(fā)現(xiàn)兩類人物報(bào)道引發(fā)較多爭議：一類是救援英雄的報(bào)道，一類是關(guān)于幸存者的報(bào)道。

部分網(wǎng)民的爭議主要是兩方面：一是認(rèn)為救援英雄被過度渲染和報(bào)道；二是報(bào)道幸存者未顧及遇難者家屬感受。

筆者認(rèn)為，災(zāi)難報(bào)道中存在一定傳播規(guī)律。如果違反了這些規(guī)律，會引起輿論的“部分不適”。

以第一類報(bào)道為例。災(zāi)難性報(bào)道的第一階段，輿論氛圍以悲傷為主、死者為大。救援行動和進(jìn)展是輿論關(guān)注焦點(diǎn)，在救援行動中涌現(xiàn)出的英雄人物和義舉可以報(bào)道，但要把握“快報(bào)簡報(bào)”的原則。如果這個階段讓英雄人物成為輿論焦點(diǎn)，甚至娛樂化英雄人物，比如某報(bào)給英雄人物冠以“最美男神”等娛樂化稱號來傳播，會造成與輿論氛圍不協(xié)調(diào)的問題，甚至可能招致大眾反感，對弘揚(yáng)正能量形成反作用力。所以，應(yīng)在災(zāi)難報(bào)道后一階段選擇時機(jī)進(jìn)行人物通訊報(bào)道，正面精神挖掘。這樣可以契合受眾長期悲觀心理需要正能量的心理需求，產(chǎn)生更好的傳播效果。

第二類人物報(bào)道在這次船難報(bào)道中，所引起的“不適感”要少很多，但是更加應(yīng)該引起重視。幸存者既是災(zāi)難的幸存者、親歷者，又是事發(fā)經(jīng)過的目擊者，甚至證人。他們的經(jīng)歷能夠?yàn)槭鼙娊议_事件原貌的一角，回應(yīng)人們最關(guān)心的新聞要素——“發(fā)生了什么”（what），以及可能的原因（why）。那么，為什么仍有少數(shù)網(wǎng)民質(zhì)疑對幸存者的報(bào)道呢？

筆者認(rèn)為，這反映出輿論場的分化已經(jīng)非常明顯。梳理發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民質(zhì)疑的主要理由是，報(bào)道幸存者就是在傷害遇難者家屬的情感。這個理由乍一聽似乎有一定道理，但背后的心理其實(shí)有某種嫉妒活下來的人的成分在。實(shí)際上，筆者在所采訪的大量家屬身上都沒有發(fā)現(xiàn)這份嫉妒，為什么與此無關(guān)的網(wǎng)民卻產(chǎn)生了這種想象呢？

那么，如何應(yīng)對這類爭議？首先是從“人性”視角做好災(zāi)難中的人物報(bào)道，尊重新聞事實(shí)和規(guī)律；其次是意識到爭議背后的深層次問題，不在細(xì)節(jié)上計(jì)較得失，陷入爭議陷阱；第三是做好言論場的解釋和引導(dǎo)。