第三方檢測要對產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)
——專訪摩爾實驗室首席運(yùn)營官兼總經(jīng)理唐才承

｜本刊記者/左永君

第三方檢測要對產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)
——專訪摩爾實驗室首席運(yùn)營官兼總經(jīng)理唐才承

｜本刊記者/左永君

第三方檢測是替消費(fèi)者把關(guān)，做產(chǎn)品質(zhì)量的“守護(hù)神”。第三方檢測機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，一定要堅持“獨(dú)立、客觀、公正”的立場，搭建廠商和消費(fèi)者之間的橋梁，以準(zhǔn)確的檢測結(jié)果，促進(jìn)消費(fèi)者和廠商之間的互信互利。

摩爾實驗室（MORLAB）作為一家民營的檢測機(jī)構(gòu)，自2004年成立以來，不單在通訊產(chǎn)品的檢測和認(rèn)證方面成為了業(yè)內(nèi)的佼佼者，檢測能力還覆蓋了化學(xué)、玩具、燈具等多個領(lǐng)域。

2015年9月10日，摩爾實驗室首席運(yùn)營官兼總經(jīng)理唐才承接受了《消費(fèi)者報道》的專訪。這位在美國工作生活了二十多年的臺灣人，不論是在介紹摩爾實驗室自身的境況還是在闡述對“中國制造”的看法時，都透著一股濃濃的家國情懷。

消=《消費(fèi)者報道》 唐=唐才承

摩爾可提供一站式的綜合檢測認(rèn)證服務(wù)

消：請介紹一下摩爾實驗室的業(yè)務(wù)范圍和取得的權(quán)威資質(zhì)。

唐：摩爾實驗室成立于2004年，是國內(nèi)最早開展通訊產(chǎn)品檢測認(rèn)證服務(wù)的第三方實驗室之一。經(jīng)過多年的發(fā)展，摩爾實驗室在北京、深圳、成都、廈門均建立了實體分支機(jī)構(gòu)，在臺灣、香港、美國建立了代理分支機(jī)構(gòu)。10年來，摩爾實驗室已經(jīng)從原有的單一通訊檢測實驗室，發(fā)展壯大為一家綜合性多功能的第三方檢測實驗室，下轄26個專業(yè)測試實驗室，檢測能力覆蓋通訊、安全、環(huán)保、化學(xué)、玩具、紡織品、能效和燈具等多個領(lǐng)域，可以為客戶產(chǎn)品提供一站式的綜合服務(wù)。

摩爾實驗室是CNAS、CMA和臺灣TAF三方認(rèn)可的ISO17025實驗室，也是GCF（全球認(rèn)可論壇）授權(quán)的RTO實驗室、藍(lán)牙BQTF實驗室（由藍(lán)牙技術(shù)聯(lián)盟SIG授權(quán)）、CTIA IEEE 1725和IEEE 1625指定實驗室以及國際CB實驗室，目前和主要國家及地區(qū)的多個權(quán)威國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署了合作協(xié)議。

消：摩爾實驗室和政府部門的關(guān)系如何？

唐：一個公正客觀的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，有利于帶動企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品走向國際。作為一家民營實驗室，摩爾可以說是自力更生，走的是一條“國際路線”（以國際認(rèn)證為主），慢慢地也得到了包括政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的多方的肯定。從去年開始，摩爾實驗室的一些創(chuàng)新計劃得到了深圳市政府的資助。而從2010年開始，摩爾實驗室就入選了“深圳市公共測試平臺”（也是通信終端領(lǐng)域的唯一一家），已經(jīng)為深圳本地的數(shù)百家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的檢測認(rèn)證服務(wù)。

消：摩爾有沒有和其他機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的項目或計劃？

唐：經(jīng)過10年的發(fā)展，摩爾實驗室已經(jīng)成為了一家一站式綜合性的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)。不過畢竟不是所有的項目摩爾都能做，我們會按照市場導(dǎo)向來實現(xiàn)公司“主”和“從”的協(xié)調(diào)發(fā)展。換句話說，摩爾實驗室一直都與國內(nèi)外的同行機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和協(xié)作，也一直在積極地通過戰(zhàn)略合作取得協(xié)同效應(yīng)。目前摩爾和安捷倫、聯(lián)想都組建了聯(lián)合實驗室，也與英國TRAC及臺灣ETC進(jìn)行密切合作，在多國認(rèn)證方面充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，滿足客戶的需求。

第三方檢測要對產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)

消：摩爾實驗室是第一批與《消費(fèi)者報道》達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的檢測機(jī)構(gòu)，您怎么看待這一合作？

唐：非常感謝《消費(fèi)者報道》能夠選中摩爾實驗室作為戰(zhàn)略合作伙伴。《消費(fèi)者報道》雖然是一個新生媒體，但以客觀、公正、準(zhǔn)確的報道逐步建立起了自己的公信力；而摩爾實驗室也希望通過與《消費(fèi)者報道》的合作，進(jìn)一步幫助廣大消費(fèi)者獲得更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息，同時促進(jìn)廠家進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使中國品牌真正走向世界，實現(xiàn)消費(fèi)者、摩爾與廠家的“三贏”。

消：第三方檢測市場發(fā)展迅猛，第三方檢測機(jī)構(gòu)越來越多，這對摩爾的業(yè)務(wù)發(fā)展是否有影響？

唐：應(yīng)該說由于政策的開放以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三方檢測行業(yè)的發(fā)展也是日新月異，越來越多的參與者進(jìn)入到這個市場中來。隨著競爭的加劇，各個機(jī)構(gòu)也逐漸分化，有些機(jī)構(gòu)向“精而?！狈较虬l(fā)展，有些機(jī)構(gòu)向“大而全”發(fā)展，還有一些機(jī)構(gòu)在商業(yè)利益的驅(qū)使下，突破職業(yè)底線做出有違職業(yè)道德的行為。

第三方檢測是良心事業(yè)，我們要對產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，中國的品牌形象不容許不肖業(yè)者來破壞。目前，對于摩爾實驗室來說雖然面臨著各種各樣的競爭，但是由于我們一直堅持這樣一個理念——絕不會為了滿足低端客戶而讓高端客戶的維護(hù)受到任何損失，建立起了良好的品牌效應(yīng)，所以業(yè)務(wù)發(fā)展一直在平穩(wěn)提升。

消：您如何理解“第三方檢測”與消費(fèi)者的關(guān)系？

唐：第三方檢測是替消費(fèi)者把關(guān)，做產(chǎn)品質(zhì)量的“守護(hù)神”。第三方檢測機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，一定要堅持“獨(dú)立、客觀、公正”的立場，搭建廠商和消費(fèi)者之間的橋梁，以準(zhǔn)確的檢測結(jié)果，促進(jìn)消費(fèi)者和廠商之間的互信互利。這樣一方面幫助消費(fèi)者獲得準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，另一方面幫助優(yōu)質(zhì)品牌提升品牌美譽(yù)度。

“中國制造”的技術(shù)水平接近世界先進(jìn)水平

消：目前我們國家在手機(jī)的性能測試方面很多都是推薦標(biāo)準(zhǔn)，為什么不是強(qiáng)制性的國標(biāo)？

唐：標(biāo)準(zhǔn)的制定是分為兩個層次的要求的：對于涉及使用安全及人體危害方面的要求，一般會制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；而涉及產(chǎn)品使用的舒適性及提高使用體驗的要求，一般不會制定為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而是留給各個廠商基于競爭要求來自行提高，以利于廠商發(fā)揮各自的聰明才智，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品。

消：越來越多的國產(chǎn)手機(jī)品牌開始拓展海外市場，這一現(xiàn)象是否存在？如果存在，您怎么看這一現(xiàn)象？

唐：的確有越來越多的國產(chǎn)手機(jī)品牌開始拓展海外市場，從摩爾實驗室的客戶中就可以很明顯地看到這樣的趨勢。以前，一些廠商根本不會做特定國家的認(rèn)證，現(xiàn)在都會在產(chǎn)品開發(fā)階段就與摩爾實驗室進(jìn)行深度溝通，確定以后的檢測認(rèn)證方案，以便于在最短的時間內(nèi)拿到進(jìn)入這些國家的通行證。

這也是必然的選擇，因為目前國內(nèi)手機(jī)廠商的技術(shù)實力和產(chǎn)品質(zhì)量在不斷提高，而且國內(nèi)市場競爭過于激烈。不過由于研發(fā)能力、專利和銷售渠道等方面的限制，國內(nèi)廠商要在海外市場立足還有一段路要走。

消：一方面，海外手機(jī)市場的中國品牌日益增多；另一方面，國產(chǎn)品牌手機(jī)在國內(nèi)較多地集中在中低端市場。您怎么看待“中國制造”的這種現(xiàn)狀？

唐：應(yīng)當(dāng)說隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步以及競爭的要求，“中國制造”的質(zhì)量水平已經(jīng)有了極大的提高。從摩爾實驗室歷年來的檢測結(jié)果來看，“中國制造”的技術(shù)水平已經(jīng)接近了世界先進(jìn)水平。但是由于國內(nèi)手機(jī)廠商相對于國外優(yōu)質(zhì)企業(yè)來說，起步還是晚了一點(diǎn)，品牌的建立時間還不長，目前還難以取得合理的品牌溢價，而且由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，所以更多的還是在低端市場廝殺。

“中國制造”應(yīng)該沉下心來走一條長遠(yuǎn)的路，產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象要逐步建立。相信隨著時間的推移，一定會有優(yōu)質(zhì)的中國品牌進(jìn)入高端市場。