中醫(yī)藥網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的重要性探討

趙陽，李宗友，胡艷敏，姜威，段維

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中醫(yī)藥網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的重要性探討

趙陽，李宗友*，胡艷敏，姜威，段維

中國中醫(yī)科學院中醫(yī)藥信息研究所，北京 100700

本文通過概述歷史上和當代發(fā)生的中醫(yī)藥領域輿情危機及網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展新態(tài)勢，闡述中醫(yī)藥輿情對中醫(yī)藥發(fā)展的影響，說明認真看待中醫(yī)藥網(wǎng)絡輿情安全、化解網(wǎng)絡輿情危機的重要性。以中醫(yī)藥立法相關網(wǎng)絡輿情監(jiān)測為例，顯示出民眾具有利用網(wǎng)絡建言獻策、參與中醫(yī)藥事業(yè)公共決策的熱情，其專業(yè)性和切合實際的訴求是值得中醫(yī)藥管理者認真審度和研判的。

網(wǎng)絡輿情；中醫(yī)藥輿情；中醫(yī)藥立法；網(wǎng)絡輿情安全

我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)處于發(fā)展階段，城鄉(xiāng)及區(qū)域發(fā)展不平衡，近年來實施的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革存在著一些管理體制不健全的問題，民眾對醫(yī)療健康問題越來越關注。網(wǎng)絡技術與媒體環(huán)境的不斷變化發(fā)展，使民眾自由表達的需求得到滿足，參與的意識和熱情得到提高。一方面基于理性的言論對政策的客觀評價、評判使得政府公共決策更公開透明與順應民意，促進社會民主制度的發(fā)展，促進社會轉型；另一方面基于傳播者的個人立場或商業(yè)意圖，以及信息來源限制等多方面影響，網(wǎng)絡輿情并不能完全真實地反映事實真相，網(wǎng)絡輿情安全問題越來越突出?！吨袊鐣浨槟甓葓蟾妫?013）》[1]統(tǒng)計結果顯示，3%以上的社會公共輿情熱點事件與醫(yī)療衛(wèi)生相關，且呈現(xiàn)逐年上漲態(tài)勢。

1 中醫(yī)藥網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵

中醫(yī)藥是我國醫(yī)療衛(wèi)生領域中重要的組成部分，中醫(yī)藥領域的公共輿情事件既與其他醫(yī)療衛(wèi)生領域一樣存在醫(yī)患矛盾、藥品安全性等敏感事件，又具有中西醫(yī)之爭這個由來已久的公眾焦點議題。由于中醫(yī)藥事業(yè)目前在全國醫(yī)療體系中所占百分比較小、中醫(yī)藥診療手段副作用較小等原因，非常規(guī)的突發(fā)公共事件比例相對較小，而中西醫(yī)之爭并不直接導致激烈的輿情安全事件。但這種由于觀點立場不同而引發(fā)的純學術爭論經(jīng)由網(wǎng)絡傳播持續(xù)擴大，造成社會對中醫(yī)藥認可度降低，進而影響中醫(yī)藥行業(yè)形象，導致中醫(yī)藥發(fā)展受挫也是一種輿情危機。如今互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控已經(jīng)成為政府了解社情民意、把握輿情動向、對突發(fā)事件做出快速響應和處理的不可或缺的手段，對于中醫(yī)藥行業(yè)來講，把握網(wǎng)絡輿情規(guī)律，充分聽取網(wǎng)絡上來自各界的聲音，利用各種社交和發(fā)布平臺宣傳中醫(yī)藥文化，對負面輿情影響采取積極應對和及時辟謠，緩解中醫(yī)藥輿情危機，為中醫(yī)藥發(fā)展塑造良好的輿論環(huán)境是非常必要的。

2 中醫(yī)藥發(fā)展應重視輿情危機

2.1 歷史上的中醫(yī)藥輿情危機

民間批判中醫(yī)的聲音發(fā)端于清朝末期。清末著名學者俞樾是最早批判中醫(yī)的人士，早在1879年他發(fā)表了《廢醫(yī)論》，認為“醫(yī)可廢，藥不可盡廢”。章太炎在《論五臟附五行無定說》中否定五行學說，主張完全廢棄。他在日本講學期間影響了一批留日學生，其中的代表是民國時期廢止中醫(yī)思潮的領軍人物余云岫，他對中醫(yī)進行了系統(tǒng)性的批判。1917年，余云岫發(fā)表《科學的國產(chǎn)藥物研究第一步》一文，其中寫到“要曉得陰陽、五行、十二經(jīng)脈等話都是謊話，是絕對不合事實的，沒有憑據(jù)的”。隨后出版《靈素商兌》，系統(tǒng)批判《黃帝內(nèi)經(jīng)》及其理論基礎；后來又發(fā)表《與惲鐵樵書》《六氣論》《與中醫(yī)學會論脈書》等文，對中醫(yī)學的理論基礎、藏象、經(jīng)絡經(jīng)脈、診療、中藥等都展開了嚴厲的批評和質(zhì)疑。

同時期的陳獨秀、魯迅、周作人、嚴復、孫中山、胡適、梁漱溟、陳寅恪、郭沫若、巴金等人都表達過對中醫(yī)的不信任或歧視態(tài)度。多位文化界“重量級”人士尖銳地批判中醫(yī)，直接波及到政府當局對中醫(yī)的政策[2]。

隨著西醫(yī)進入中國展現(xiàn)其急性病救治及診斷明確的顯著優(yōu)勢，中醫(yī)的地位越來越被弱化，中醫(yī)在經(jīng)久不息的中西醫(yī)論戰(zhàn)中屢屢顯得弱勢甚至告負。在眾多學者公開地批判中醫(yī)、引領廢除中醫(yī)思潮的情況下，1912年，在當時的北洋政府統(tǒng)治下，把中醫(yī)擋在了教育系統(tǒng)門外，造成近代史上著名的“漏列中醫(yī)案”。1929年，民國政府的“廢止舊醫(yī)案”差點徹底廢除中醫(yī)，后來在全國中醫(yī)界強大的輿論攻勢之下此廢除中醫(yī)的議案終于胎死腹中[3]。

從名人激烈反對中醫(yī)導致當時政府輕視中醫(yī)教育的政策，到中醫(yī)合法存在垂危的情勢下民間強大輿論攻勢將其挽狂瀾于既倒，可見民間輿情的力量不容小視，甚至在一定程度上影響了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的歷史走向。

2.2 當代中醫(yī)藥輿情危機

中西醫(yī)之爭轉變?yōu)榫W(wǎng)絡輿情危機起始于2006年，高漲于2007年。有幾個“萬能院士”加“反偽斗士”，他們雖然不具備任何醫(yī)療工作者的資質(zhì)，并且也沒有任何臨床醫(yī)學知識，卻向著幾千年的古老中醫(yī)發(fā)動進攻，宣稱“中醫(yī)是偽科學”[4]。

2006年，取消中醫(yī)話題隨著某方姓名人在網(wǎng)上對中醫(yī)的頻繁發(fā)難而熱炒。幾乎同一時間，其他幾位名人也紛紛在網(wǎng)絡博客論壇等社交平臺建立反中醫(yī)陣地。其高調(diào)的網(wǎng)絡宣傳運作和高學歷的身份背景引起了網(wǎng)友的廣泛關注和強烈反響[5]。這一年，反中醫(yī)人士發(fā)起了“征集促使中醫(yī)中藥退出國家醫(yī)療體制簽名公告”的簽名活動，短短幾天，簽名已經(jīng)過萬。根據(jù)公布的簽名名單，其中多為醫(yī)學工作者或是醫(yī)學博士。此后，網(wǎng)絡上分化為“挺中醫(yī)”和“反中醫(yī)”兩個派別，雙方相持不下，反中醫(yī)話題愈演愈烈。到2014年初，反中醫(yī)人士甚至將愈加壯大的網(wǎng)絡陣地轉移到了現(xiàn)實，在上海大張旗鼓舉辦“第一屆反中醫(yī)大會”。2014年底，西醫(yī)發(fā)起“脈診驗孕”挑戰(zhàn)，引起了媒體關注和網(wǎng)民熱議。在此次事件中，應戰(zhàn)中醫(yī)師對挑戰(zhàn)的高成功率結果卻被刻意報道成了挑戰(zhàn)失敗等負面結果。新聞報道與事實真相的差距是事件傳播中的突出特點，也是當今商業(yè)媒體尋求新聞爆點而忽視真相的典型案例，成就了新聞的娛樂效應，卻背離了傳播事實真相、服務社會的初衷。

如今，互聯(lián)網(wǎng)上很多“活躍分子”主動充當“意見領袖”角色，在網(wǎng)絡人際傳播中不斷地給大眾提供個人主觀篩選過的信息，對他人施加影響從而吸引聚集起一批追隨者，共同向大眾施加影響。萬人簽名抵制中醫(yī)活動、反中醫(yī)大會等事例就是少數(shù)“網(wǎng)絡意見領袖”缺乏自律，放言立論偏激，導致公共輿論中極端化的言論占上風而造成的輿論動蕩，產(chǎn)生輿情傳播負面效應。如何利用好網(wǎng)絡輿情這把雙刃劍，在一些突發(fā)事件真相難明、流言滿天飛的情況下，能夠樹立起代表正確輿論方向的意見領袖，起到辨明事實真相、遏止社會流言、把握正確輿論導向的作用，是當今新的網(wǎng)絡輿論環(huán)境下的一個重要問題。

3 中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展應聽取網(wǎng)絡輿情民意

信息高度傳播和開放的網(wǎng)絡將話語權歸屬于大眾，網(wǎng)絡日益成為一個基于現(xiàn)實社會投射下的公共領域，也為公眾介入公共決策提供了一條參與之道。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至到2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億[6]，網(wǎng)絡普及率正在不斷擴大。網(wǎng)民的學歷分布表現(xiàn)為高學歷人群日益增多，年齡構成日益趨向成熟化[7]。網(wǎng)民來自各行各業(yè)，相對于傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員單個行業(yè)的知曉能力來說覆蓋面更廣。在一定程度上，他們對于新聞事件的綜合把握可以更具體、更清楚、更切合實際[8]。很多中醫(yī)藥從業(yè)人員或中醫(yī)藥專家學者建立了個人微博或博客，即使不能將建議直接上達管理者，卻仍可以通過博文來發(fā)表對中醫(yī)藥發(fā)展的深入思考及切實訴求。

2014年7月國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《中華人民共和國中醫(yī)藥法（征求意見稿）》向全社會征求意見，征求意見期為2014年7月23日－8月22日。從監(jiān)測結果可以看到，在這一個月的監(jiān)測統(tǒng)計時段內(nèi)，圍繞中醫(yī)立法話題的新聞門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微博、平面媒體網(wǎng)絡版每日的輿情量呈現(xiàn)明顯高漲態(tài)勢（見圖1），可以看出網(wǎng)友對中醫(yī)藥公共決策的參與度很高。

圖1 2014年《中華人民共和國中醫(yī)藥法（征求意見稿）》征求意見期相關網(wǎng)絡輿情傳播走勢

從輿情來源覆蓋看，在1個月內(nèi)官方輿論場報道數(shù)量共840次，占35%；其中新聞門戶網(wǎng)站占34%，平面媒體網(wǎng)絡版占1%。網(wǎng)民輿論場發(fā)布博文數(shù)達到1529次，占65%；其中微博、博客、論壇分別占50%、7%、8%。

在實際輿情研讀中發(fā)現(xiàn)，雖然支持立法和反對立法各成一派，但是社會各界立場鮮明地表示支持中醫(yī)藥立法的比例為72.9%，表明全社會對中醫(yī)藥立法的出臺總體上是支持與擁護的。

在輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，各類媒體對于網(wǎng)友表達意見、表明態(tài)度的作用和效果各有特點。每一條微博的言論較零散、情緒化、信息量小，但立場鮮明，網(wǎng)友覆蓋面廣泛，更易得到傾向性的分布；博客和論壇的意見與建議不受字數(shù)限制，更能充分完整地表達作者對中醫(yī)藥立法的看法，論據(jù)更加詳實，不少網(wǎng)友還逐條指出法律條文的修改意見。官方新聞門戶網(wǎng)站和平面媒體網(wǎng)絡版的新聞報道是網(wǎng)民最先得知立法消息的源頭，其官方權威性的特點更易成為輿情發(fā)端。征求意見期最后一個星期的微博輿情走勢在逐漸緩和后出現(xiàn)明顯上升的跡象，對征求意見有效時段的準確把握表明眾多網(wǎng)友高度重視此次中醫(yī)藥立法征求意見，在臨近截止日期前迫切希望對《中華人民共和國中醫(yī)藥法（征求意見稿）》建言獻策。

從收集到的各方態(tài)度觀點與意見建議匯總來看，有關民間資本辦醫(yī)的條件放寬和民間醫(yī)師準入的松綁的規(guī)定是得到最高關注與贊許的部分。不少人提議，應放寬民間中醫(yī)執(zhí)業(yè)地域范圍、增加中醫(yī)藥管理部門的藥政權、給予中醫(yī)師或中醫(yī)醫(yī)院更寬松的制劑權等，民間中醫(yī)普遍呼吁中醫(yī)藥發(fā)展應遵循自身規(guī)律進行。

由此可見，民眾參與公共決策具有很高的熱情，網(wǎng)絡為思考的表達和情感的抒發(fā)提供了有效的途徑。如果通過大數(shù)據(jù)的挖掘方法將這些海量的意見觀點匯總并統(tǒng)計分析，了解民間對中醫(yī)的現(xiàn)實需求和態(tài)度傾向，可以作為制定政策的非常重要的情報來源。

4 小結

認真看待中醫(yī)藥網(wǎng)絡輿情安全，化解網(wǎng)絡輿情危機，對于凈化中醫(yī)藥發(fā)展的輿論環(huán)境，爭取人民群眾的信任與支持意義重大。對于網(wǎng)絡媒體刻意制造“注意力”，或在網(wǎng)絡媒體尋租的現(xiàn)實狀況下，刻意歪曲事實、抹黑中醫(yī)藥，管理者就應該及時通過正確途徑與媒體和大眾溝通、辟謠，消除質(zhì)疑，以正視聽。網(wǎng)民中有大量的關心中醫(yī)藥事業(yè)的專業(yè)人士，監(jiān)測公眾對中醫(yī)藥的社情民意，對民眾的訴求與建議認真審度與研判，可以確保中醫(yī)藥管理部門及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，做出有利于中醫(yī)藥發(fā)展和人民健康的決策。

[1] 喻國明.中國社會輿情年度報告(2013)[M].北京:人民日報出版社, 2013:15.

[2] 宮正.新中國中醫(yī)方針政策的歷史考察[D].北京:中共中央黨校,2011: 1-2.

[3] 鄭洪,陸金國.“國醫(yī)”之殤:百年中醫(yī)沉浮錄[M].廣東:廣東科技出版社,2010:49-55.

[4] 相海泉.中醫(yī)存廢之爭持續(xù)火熱 半路殺出個何祚庥[J].當代醫(yī)學, 2008(1):26-30.

[5] 潘德榮,童世駿,付長珍.六十年哲學的反思與六十年的哲學反思[M].上海:上海人民出版社,2012:97.

[6] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2014(7):71-89.

[7] 欒慧.2009年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研數(shù)據(jù)分析[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊, 2009(18):82.

[8] 周濱.“微博問政”與輿情應對[M].北京:人民出版社,2012:6.

Discussion on the Importance of Monitoring of Traditional Chinese Medicine Online Public Opinion

ZHAO Yang, LI Zong-you*, HU Yan-min, JIANG Wei, DUAN Wei

(Information Institute of Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China)

By summarizing traditional Chinese medicine(TCM) public opinion crisis in history and modern times and development of network environment, this article elaborated the effects of TCM public opinions on TCM development, and illustrated the importance of security of TCM online public opinions and resolving of online public opinion crisis. It also sets TCM legislation related monitoring of online public opinions as example, and showed public enthusiasm in offering advice and suggestions through network and participating in TCM public policy-making. The expertise and practical appeal deserve careful estimation and judgment of TCM administrators.

online public opinion; TCM public opinion; TCM legislation; security of online public opinion

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.02.005

（2015-02-08；編輯：魏民）

國家中醫(yī)藥管理局2014年中醫(yī)藥法制建設項目（SATCM-2014-FZ03）

趙陽，研究實習員，研究方向為中醫(yī)藥信息學。E-mail: 404544206@qq.com

李宗友，研究員，研究方向為中醫(yī)藥信息學。E-mail: lizongyou@sina.com