生活用紙消費(fèi)者感言

邢婉娜/文

生活用紙消費(fèi)者感言

Consumers Feedback

之一：英國(guó)消費(fèi)者Sharmaine Collins

Sharmaine Collins在倫敦泰特陳列館從事專(zhuān)案管理工作，這是一家收藏英國(guó)國(guó)內(nèi)外藝術(shù)品的公共機(jī)構(gòu)。她告訴Tissue World雜志記者，她最近去了一趟美國(guó)，對(duì)那里的衛(wèi)生水準(zhǔn)，特別是加利福尼亞Coachella音樂(lè)藝術(shù)節(jié)提供的馬桶墊紙深有感觸。

我買(mǎi)的產(chǎn)品不多，每月大概花25英鎊（約240元）購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生紙、廚房紙巾、盒裝面巾紙、手帕紙、濕巾和卸妝紙。我會(huì)先看價(jià)格，再考慮品牌。我常去Poundland（一鎊店）或超市購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品。只要產(chǎn)品不讓皮膚感到太粗糙，我就先看精美程度，后考慮價(jià)格。我?guī)缀醪蛔⒅仄放?，促銷(xiāo)基本也打動(dòng)不了我。Poundland連鎖店銷(xiāo)售多種有特色的兩件裝面巾紙，有含抗衰老乳液和去油脂成分的。這些都不是特別讓我感興趣的，但產(chǎn)品都會(huì)添加讓人喜歡的香味。12小包手帕紙才1英鎊，物美價(jià)廉，我總是滿載而歸。

就衛(wèi)生而論，我有一點(diǎn)強(qiáng)迫癥，出門(mén)一定帶包手帕紙或濕巾。我喜歡過(guò)節(jié)，這些產(chǎn)品在節(jié)日里也是必不可少的。2014年我去了Coachella音樂(lè)藝術(shù)節(jié)，我看到一個(gè)女孩用繩子把衛(wèi)生紙別具一格地掛在腰間，我稱(chēng)贊她深謀遠(yuǎn)慮。但由于組織方周到地安排了保潔人員及時(shí)清潔廁所和補(bǔ)充衛(wèi)生紙，因此實(shí)在沒(méi)有必要隨身攜帶衛(wèi)生紙。我在以前的節(jié)日期間從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么有趣的事。

還是這次去美國(guó)，我發(fā)現(xiàn)各個(gè)餐館、酒吧、賓館和公共衛(wèi)生間都備有馬桶墊紙。我認(rèn)為這是極英明的舉措，真的希望英國(guó)也這樣做，這無(wú)疑讓人離家外出上廁所時(shí)倍感舒適。

我的環(huán)境意識(shí)不太強(qiáng)，購(gòu)物前，我不著重考慮產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展認(rèn)證。可是我特別關(guān)心運(yùn)往垃圾填埋場(chǎng)的廢棄物處理。如果生活用紙能用更多的可持續(xù)資源生產(chǎn)，且它的廣告宣傳能讓人快速識(shí)別，這將肯定對(duì)我的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣產(chǎn)生影響。

隨身攜帶衛(wèi)生紙的新辦法

我很少買(mǎi)餐巾紙，我把廚房紙巾對(duì)折起來(lái)當(dāng)餐巾紙用。有時(shí)我也為聚餐買(mǎi)一些餐巾紙。我喜歡IKEA品牌的餐巾紙，因?yàn)樗鼈兊念伾嘧硕嗖?，絕對(duì)能襯托出餐桌氛圍。

（陳海昌編譯自Tissue World/2014年7—8月，周楊審校）

之二：比利時(shí)消費(fèi)者Anika Michielsen

Anika Michielsen

Anika Michielsen生于比利時(shí)，她在韓國(guó)學(xué)習(xí)了一年剛剛回國(guó)，她主修國(guó)際關(guān)系方面的工商管理學(xué)碩士，她向Tissue World雜志記者講述了她在兩國(guó)使用生活用紙時(shí)的感受。

在韓國(guó)，我不能像在比利時(shí)那樣認(rèn)出當(dāng)?shù)厣钣眉埖钠放?，因此?duì)我的購(gòu)買(mǎi)確實(shí)產(chǎn)生了影響。我在韓國(guó)買(mǎi)生活用紙時(shí)，主要看價(jià)格，而不在乎品牌或產(chǎn)地。我只選購(gòu)那些在包裝和價(jià)格上最吸引我的生活用紙。

我乘飛機(jī)或是長(zhǎng)途汽車(chē)旅行時(shí)，手提包里總會(huì)放上一包手帕紙。比利時(shí)和韓國(guó)的主要差異是手帕紙?jiān)陧n國(guó)不容易買(mǎi)到。不是什么地方都賣(mài)手帕紙，想要買(mǎi)時(shí)，我得花很長(zhǎng)時(shí)間去尋找。并且手帕紙通常以單包出售，而不是12小包或更多的大包裝出售。在比利時(shí)，我一般買(mǎi)內(nèi)含12小包手帕紙的大包裝產(chǎn)品。但在韓國(guó)是不可能買(mǎi)到的。

在比利時(shí)，只有我認(rèn)為急需生活用紙時(shí)才去最近的超市買(mǎi)，而不去便利店，盡管便利店離我家較近，但那里的生活用紙比較貴。

我還用濕巾、廚房紙巾，去飯店時(shí)會(huì)用餐巾紙。在韓國(guó)，我經(jīng)常要花很長(zhǎng)時(shí)間才能買(mǎi)到手帕紙，因此我用廚房紙巾或衛(wèi)生紙來(lái)代替。

在比利時(shí)，因?yàn)槲抑腊b上都有標(biāo)注，所以我很重視產(chǎn)品是否環(huán)境友好，是否有綠色環(huán)保證書(shū)。我會(huì)買(mǎi)有環(huán)保證書(shū)的產(chǎn)品。而在韓國(guó)，我不明白包裝上寫(xiě)的是什么。我不會(huì)特別尋覓有環(huán)保證書(shū)的生活用紙，不過(guò)我也幾乎沒(méi)有看到過(guò)這樣的產(chǎn)品。

我對(duì)生產(chǎn)商品牌還是零售商品牌沒(méi)有偏好，但在比利時(shí)，我們一般都用生產(chǎn)商品牌產(chǎn)品，我更愿意在超市買(mǎi)這些產(chǎn)品，而不是超市的零售商品牌產(chǎn)品。

（陳海昌編譯自Tissue World/2014年11—12月，周楊審校）

之三：中國(guó) 80后消費(fèi)者

邢婉娜/文

隨著中國(guó)居民消費(fèi)水平的不斷提升，人們對(duì)于生活用紙的選擇和使用理念也在不斷變化。本期雜志特別選擇對(duì)一家國(guó)有企業(yè)的兩名員工——張小姐和王小姐進(jìn)行采訪，張小姐和王小姐都是80后，比較時(shí)尚，而且經(jīng)常出國(guó)。所以記者請(qǐng)她們談?wù)勛约涸趪?guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、使用生活用紙的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)國(guó)外生活用紙的一些見(jiàn)聞與感言。

談生活用紙產(chǎn)品選擇

《生活用紙》：兩位購(gòu)買(mǎi)最多和經(jīng)常使用的生活用紙產(chǎn)品有哪些？會(huì)特意購(gòu)買(mǎi)環(huán)保型生活用紙產(chǎn)品嗎？有無(wú)最喜愛(ài)的紙品？

張小姐：我經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的生活用紙產(chǎn)品有衛(wèi)生紙、面巾紙和手帕紙。目前為止，我并沒(méi)有特意購(gòu)買(mǎi)過(guò)環(huán)保型生活用紙產(chǎn)品。因?yàn)槲宜佑|到的國(guó)內(nèi)品牌中并沒(méi)有哪一款特意強(qiáng)調(diào)這方面的特性。所以盡管我也知道環(huán)保生活用紙產(chǎn)品是更有利于可持續(xù)發(fā)展的，但在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候我很容易忽略掉，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)產(chǎn)品提醒我這一點(diǎn)。而且，如果某個(gè)產(chǎn)品單純以環(huán)保作為賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格略高而沒(méi)有其他優(yōu)勢(shì)，我是不會(huì)愿意單純?yōu)榱诉@一點(diǎn)花更多錢(qián)的。

我很喜歡舒潔小熊印花的手帕紙，以及在2014成都生活用紙年會(huì)上被其外觀吸引購(gòu)買(mǎi)的餐巾紙。

張小姐收藏的彩色餐巾紙

王小姐：我個(gè)人比較喜歡購(gòu)買(mǎi)維達(dá)、清風(fēng)的衛(wèi)生紙，心相印、清風(fēng)的面巾紙和手帕紙。目前我沒(méi)有特別考慮環(huán)保紙品的使用。我認(rèn)為環(huán)保型生活用紙是從使用原料開(kāi)始的，原料從經(jīng)由森林管理認(rèn)證組織認(rèn)證的可持續(xù)發(fā)展林地采購(gòu)。使用不漂白的本色漿，包裝材料使用可降解材料等。

談生活用紙購(gòu)買(mǎi)決策

《生活用紙》：在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，對(duì)于價(jià)格是怎樣考慮的？是否會(huì)受促銷(xiāo)因素的影響？

張小姐：價(jià)格不是我考慮的第一因素，因?yàn)榫退闶亲钯F的生活用紙產(chǎn)品也不會(huì)標(biāo)有很離譜的價(jià)格。我對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和功能的要求要高于價(jià)格，如果在這兩方面能吸引我，即使價(jià)格略高我也完全能夠接受。在品質(zhì)和功能相同的情況下，我會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)紙品，但它并不是我購(gòu)買(mǎi)的決定因素。

王小姐：在生活用紙品牌產(chǎn)品中，我會(huì)選擇價(jià)格稍便宜一些的，也會(huì)受促銷(xiāo)因素的影響。

《生活用紙》：兩位傾向于依靠品牌選擇產(chǎn)品嗎？會(huì)購(gòu)買(mǎi)固定品牌的新產(chǎn)品或新品牌產(chǎn)品嗎？

張小姐：品牌確實(shí)會(huì)影響我對(duì)產(chǎn)品的選擇，我傾向于選擇知名大品牌，至少是我聽(tīng)過(guò)的品牌。如果是我沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的品牌，如果它擁有耳目一新的功能，或者它的包裝很漂亮，讓我覺(jué)得這個(gè)品牌有實(shí)力，安全可靠，我也會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。

但是，我很少會(huì)購(gòu)買(mǎi)固定的品牌產(chǎn)品，我喜歡每次都嘗試不同的品牌或者同一品牌的不同產(chǎn)品。市場(chǎng)上生活用紙產(chǎn)品豐富多樣，不停嘗試新的產(chǎn)品讓我很有新鮮感。

王小姐：我個(gè)人比較傾向于購(gòu)買(mǎi)品牌生活用紙產(chǎn)品，這讓我感到安心。當(dāng)然，對(duì)于新品牌也會(huì)偶爾選用。

《生活用紙》：你們一般都去哪些地方（超市還是網(wǎng)上）購(gòu)買(mǎi)生活用紙？理由是什么？

張小姐：以前我多從超市購(gòu)買(mǎi)生活用紙，但是最近1～2年我基本上都是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橄裥l(wèi)生紙這樣的產(chǎn)品體積比較大，又比較重，買(mǎi)完后帶回家較不方便。而網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)則會(huì)幫我快遞到家，省去了很多麻煩。不過(guò)，我也不會(huì)完全排斥超市購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橹挥性诔形也拍苷嬲吹綄?shí)物，更加直觀，而且在進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比時(shí)，也比網(wǎng)上的海量信息更能迅速了解差異。

王小姐：我一般在超市購(gòu)買(mǎi)生活用紙產(chǎn)品，如沃爾瑪、美廉美等大型超市。因?yàn)橐?jīng)常去逛超市，順便選購(gòu)紙品會(huì)比較方便，也能夠看到實(shí)物，可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量放心。

《生活用紙》：兩位的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)通常是什么？哪些因素或產(chǎn)品會(huì)使你購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生興趣？

張小姐：其實(shí)很難說(shuō)有一個(gè)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成我購(gòu)買(mǎi)的很有可能就是在當(dāng)時(shí)的情境下最吸引我的一個(gè)亮點(diǎn)。比如包裝很漂亮，手帕紙有印花，香味很特別，非常柔軟，竹漿生產(chǎn)，具有保濕功能等，這些都能促使我購(gòu)買(mǎi)。包裝對(duì)我的影響很大，我喜歡漂亮的包裝，讓我每次使用的時(shí)候心情愉悅。

王小姐：我一般靠品牌、價(jià)格和包裝大小來(lái)綜合決定購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)以及新穎的包裝等也會(huì)影響我的購(gòu)買(mǎi)決策。在選擇相似紙品時(shí)，我傾向于選擇包裝比較吸引人的那款。

談生活用紙使用習(xí)慣

《生活用紙》：請(qǐng)具體談下兩位的生活用紙使用習(xí)慣是怎樣的？

張小姐：我在家使用生活用紙產(chǎn)品的情況更多一些。比如洗臉后我喜歡用手帕紙擦拭，因?yàn)槊砣菀鬃躺?xì)菌，而手帕紙?jiān)诖朔矫鎯?yōu)于毛巾，而且我用的一款手帕紙?zhí)砑恿吮癯煞?，具有護(hù)膚功效。最近我覺(jué)得濕廁紙也很好用，更加衛(wèi)生，還能殺菌，可直接丟入馬桶也非常方便。

王小姐：我通常在家使用衛(wèi)生紙和面巾紙較多；上班和旅行在外時(shí)，我還會(huì)使用手帕紙和擦手紙。我的要求是產(chǎn)品質(zhì)量好，使用安全、柔軟、不傷害皮膚。

《生活用紙》：目前兩位不習(xí)慣或者很少使用的生活用紙產(chǎn)品是哪類(lèi)？

張小姐：我目前很少使用廚房紙巾，除非是贈(zèng)送的，一般我不會(huì)自己購(gòu)買(mǎi)。在使用時(shí)，需要用很多張廚房紙巾才能將油漬、水漬擦拭干凈，比較浪費(fèi)。不過(guò)，一些廚房紙巾上的印花很漂亮，但這并不能促使我購(gòu)買(mǎi)。

王小姐：目前廚房紙巾我用的還比較少，另外，我只在公共衛(wèi)生間才會(huì)使用擦手紙。

談國(guó)外生活用紙使用情況

《生活用紙》：在國(guó)外出差時(shí)，兩位對(duì)當(dāng)?shù)氐纳钣眉埵褂眉芭涮自O(shè)施有何感受？與你在中國(guó)時(shí)的生活用紙使用現(xiàn)狀有何區(qū)別？

張小姐：我在迪拜出差使用的衛(wèi)生紙感覺(jué)比較柔軟，但并不像國(guó)內(nèi)那樣會(huì)有很多層。另外我的一位朋友告訴我，他在沙特使用的衛(wèi)生卷紙每卷規(guī)格要比國(guó)內(nèi)的大很多。

王小姐：迪拜因?yàn)樘鞖庋谉幔藗冃枰梁沟?，面巾紙的使用比較多。很多人因?yàn)樯盍?xí)慣以及宗教信仰等原因，較少使用衛(wèi)生紙，因此在公共衛(wèi)生間一般都同時(shí)配有衛(wèi)生紙和清水沖洗設(shè)施，這是與中國(guó)使用現(xiàn)狀不同的地方。

新加坡的人均GDP水平較高，生活用紙的人均使用量也較高。在配套設(shè)施方面，就我接觸到的地方與國(guó)內(nèi)并無(wú)不同。