李 好，張 芳，袁偉天

1.湘西自治州氣象局，湖南吉首 416000 2.湖南省氣象服務(wù)中心，湖南長沙 410118

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代氣象信息服務(wù)發(fā)展與思考

李 好1，張 芳2，袁偉天2

1.湘西自治州氣象局，湖南吉首 416000 2.湖南省氣象服務(wù)中心，湖南長沙 410118

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，讓氣象信息服務(wù)有了更為便捷的傳播方式，服務(wù)形式發(fā)展的越來越多元化，而傳統(tǒng)氣象短信等服務(wù)方式增長逐步減緩，并有下降的趨勢(shì)。處于新形勢(shì)下，氣象部門要跟著現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的時(shí)代發(fā)展方向，革新思維方式，從整合業(yè)務(wù)形態(tài)、打造產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)新盈利模式等處入手，積極拓展并建立更多的服務(wù)渠道，確保氣象信息能夠滿足社會(huì)公眾的實(shí)際需求，以此實(shí)現(xiàn)氣象信息服務(wù)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

氣象信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+；湖南省

1 湖南省氣象信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，湖南省氣象信息服務(wù)主要產(chǎn)品有天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警信息，主要服務(wù)方式有點(diǎn)播和定制，在用戶端收取的包月定制服務(wù)費(fèi)是主要運(yùn)營經(jīng)費(fèi)來源。近年來氣象部門在移動(dòng)氣象信息服務(wù)良好的發(fā)展環(huán)境下[1]，主動(dòng)去滿足信息技術(shù)發(fā)展以及氣象服務(wù)的要求，其中氣象部門采用的手機(jī)氣象信息服務(wù)方式，能夠直接將公共氣象服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)信息等提供給社會(huì)公眾，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的增長。2010年最高峰時(shí)全省氣象短信用戶達(dá)到400萬戶。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的快速擴(kuò)張，2011年年初以后，湖南省氣象短信用戶增長速率不斷下降，甚至停止增長并出現(xiàn)下降趨勢(shì)，由此可見，為實(shí)現(xiàn)氣象信息服務(wù)更好的發(fā)展，需要利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行革新。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念和發(fā)展前景

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”主要借助信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)與其他各行各業(yè)緊密結(jié)合在一起，以此將一種新生態(tài)在新領(lǐng)域創(chuàng)造出來。“互聯(lián)網(wǎng)+”主要推動(dòng)新一代信息技術(shù)，即大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等，和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)等進(jìn)行融合創(chuàng)新[2]。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”前景

“互聯(lián)網(wǎng)+”除了是技術(shù)上的革命以外，也是經(jīng)營理念與商業(yè)服務(wù)模式的變革。競(jìng)爭(zhēng)、政府、技術(shù)、需求是“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)前的四大驅(qū)動(dòng)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，后面可以是教育、醫(yī)療、社區(qū)，也可以是金融、物流、交通等等，而各種細(xì)分產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，都會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)面臨著更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)展?jié)摿σ哺螅⑶覛庀笮畔⒎?wù)和這些應(yīng)用場(chǎng)景有著密切關(guān)系。目前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量龐大，增長速度很快，逐步接受了互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣與移動(dòng)支付等新概念，今后互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)會(huì)深入到我們的日常生活中，與我們的“衣食住行”息息相關(guān)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展對(duì)氣象信息服務(wù)的影響

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)氣象信息服務(wù)的影響

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展過程中，氣象服務(wù)已不再“孤獨(dú)”，它與各行各業(yè)的跨界融合將帶來前所未有的價(jià)值，而基于第二代通訊技術(shù)而發(fā)展起來的服務(wù)方式必然會(huì)面臨生存與否的巨大挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先是渠道的多樣化，稀缺性不再。氣象部門在傳統(tǒng)媒體上布局極深，相比而言，新媒體上則顯得單薄很多。而新媒體在各種領(lǐng)域逐漸超越傳統(tǒng)媒體，吸引住了更多的眼球，使得主要依附于傳統(tǒng)媒體的氣象信息也逐漸被邊緣化，在青少年市場(chǎng)尤其突出。其次是互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”的沖擊也不小，隨著4G、WiFi的普及，一個(gè)免費(fèi)安裝的APP就能完敗每月付費(fèi)定制的氣象短信，更別談聲訊電話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目了。這些盈利項(xiàng)目的業(yè)界下滑也是普遍的現(xiàn)象。

3.2 氣象服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合的三個(gè)趨勢(shì)

3.2.1 人性化

因?yàn)樘鞖庠谝欢ǔ潭壬嫌绊懥宋覀兊娜粘Ｉ睿詫?duì)天氣信息實(shí)用性提出了更高的要求，不再是滿足于只了解是否下雨、溫度等情況?！澳E天氣”就將天氣信息和個(gè)人身體特質(zhì)巧妙融合起來，從當(dāng)日天氣、節(jié)氣等氣象情況，為用戶提出相關(guān)建議。社會(huì)公眾在獲取天氣信息后，主要是在實(shí)際生活中應(yīng)用，所以需要重點(diǎn)調(diào)研社會(huì)公眾的應(yīng)用情況，這樣可以將公眾的實(shí)際需求如實(shí)反映出來。

3.2.2 定制化

氣象服務(wù)是一種綜合性業(yè)務(wù)，有著較廣的覆蓋面積。然而，在市場(chǎng)細(xì)分化程度逐步擴(kuò)大的過程中，不同用戶所需求的氣象信息的針對(duì)性更強(qiáng)。站在氣象部門的角度來講，必須重新對(duì)服務(wù)做好布局，讓服務(wù)靈活性更強(qiáng)，同時(shí)還要進(jìn)一步優(yōu)化好現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫，從而有效降低系統(tǒng)的負(fù)載，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升。此外，還要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，積極了解并掌握用戶實(shí)際需求，從而盡快研發(fā)出更多新的產(chǎn)品。

3.2.3 可反饋

氣象服務(wù)質(zhì)量的提升需要深刻理解用戶需求，不能一味的單方面尋找，而是讓用戶直接將實(shí)際需求提出來，形成用戶驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。此外，為更好的落實(shí)，要借鑒現(xiàn)階段應(yīng)用程序的迭代開發(fā)，每個(gè)階段都要通過市場(chǎng)的檢驗(yàn)，按照反饋回來的意見盡快作出相關(guān)調(diào)整，不能直接形成最終版本[3]。

3.3 氣象服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)造新增價(jià)值

氣象服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)通過以下三個(gè)方面創(chuàng)造了新增價(jià)值：1）“連接”屬性（呈現(xiàn)出去中介特征）：連接有著一定的層次，可連接性差異很大，連接價(jià)值也不一樣，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標(biāo)就是要連接一切。氣象信息通過互聯(lián)網(wǎng)高效連接，提高效率，從而產(chǎn)生價(jià)值。2）“智能”屬性：計(jì)算機(jī)處理能力的提高、電子設(shè)備小型化、無處不在的無線互聯(lián)網(wǎng)使"智能互聯(lián)產(chǎn)品"成為可能。通過大數(shù)據(jù)，采用人工智能算法，基于數(shù)據(jù)讓氣象信息有更加可靠的支撐，以此產(chǎn)生出價(jià)值。3）互聯(lián)網(wǎng)有著十分強(qiáng)大的力量，主要是在于對(duì)人性的尊重、對(duì)人體驗(yàn)的敬畏，并注重發(fā)揮出人的創(chuàng)造性。通過改善各方體驗(yàn)，從而帶來新增商業(yè)價(jià)值。

4 氣象信息服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

4.1 整合業(yè)務(wù)形態(tài)，打造氣象服務(wù)交流平臺(tái)

服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該包括城市氣象、農(nóng)業(yè)氣象、旅游氣象三大服務(wù)領(lǐng)域，都是和人們生產(chǎn)生活息息相關(guān)的。平臺(tái)的實(shí)用性主要體現(xiàn)在所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)功能能真正為人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活提供幫助，解決實(shí)際問題，并能適應(yīng)多方面的需要[4]。服務(wù)交流平臺(tái)的打造，歸根溯源其實(shí)是服務(wù)思維的轉(zhuǎn)換。隨著信息時(shí)代推進(jìn)，獲取氣象信息和資源的渠道越來越豐富和快捷，氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)思維也需要同步調(diào)整。告別以往信息“持有者”相較于信息“需求者”的高姿態(tài)，回到“服務(wù)”的本質(zhì)上來。

4G時(shí)代的技術(shù)進(jìn)步，為氣象服務(wù)交流平臺(tái)的建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。足夠的帶寬和上行、下行速度，以及智能手機(jī)等終端設(shè)備的普及，令信息的上傳變得輕而易舉。事實(shí)上，現(xiàn)今的智能手機(jī)平臺(tái)上已經(jīng)有一些廠商做出了有益的嘗試。以墨跡天氣和天氣通這兩款主流天氣APP應(yīng)用為例，他們都推出了名為“時(shí)景天氣”的交流界面，供網(wǎng)友上傳實(shí)時(shí)天氣照片，并可以進(jìn)行評(píng)論和交流。作為官方，氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)本身可以以專業(yè)和權(quán)威的姿態(tài)參與到交流當(dāng)中，并起到引領(lǐng)輿論和公共發(fā)布的作用。當(dāng)“社交生態(tài)圈”建成，可以想見，這對(duì)于重大天氣的記錄和追蹤以及防災(zāi)減災(zāi)事業(yè)意義重大。

而作為擁有海量氣象數(shù)據(jù)資源和預(yù)報(bào)分析能力的權(quán)威氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)，為滿足公眾不斷增長的服務(wù)需求，可在平臺(tái)中適度的將氣象信息資源對(duì)公眾開放共享。同時(shí)該平臺(tái)也將成為氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)參與公共互動(dòng)、了解群眾呼聲、樹立公眾形象的重要渠道和窗口。

4.2 建立產(chǎn)品經(jīng)理制，提供差異化的氣象服務(wù)產(chǎn)品

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，往往不能做到形神兼?zhèn)?，落于邯鄲學(xué)步的窘境。典型的就是，傳播、職位、PPT都互聯(lián)網(wǎng)化，但是核心的人才體系、組織架構(gòu)，依然如故。長虹要實(shí)現(xiàn)自己的“新三坐標(biāo)”智能戰(zhàn)略，急需基于產(chǎn)品讓想象發(fā)生，在機(jī)制與觀念上形成以用戶為中心的，便捷、迭代快速的互聯(lián)網(wǎng)文化[5]。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，其核心位置是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，因而必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有著敏銳的市場(chǎng)洞察力，商業(yè)敏感度也很高。除了對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者有一個(gè)全面詳細(xì)的了解外，還能夠有效與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)等配合。

只有通過產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)化研究各個(gè)渠道特性，研制符合其特性的產(chǎn)品，提供差異化服務(wù)，提供適于各載體的服務(wù)方式，才是做內(nèi)容的人的本份。實(shí)際上，這要解決兩個(gè)問題，一是產(chǎn)品研發(fā)的問題，二是內(nèi)容加工的問題，帶動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，這在注重用戶需求及用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一條金科玉律。如果能在科技水平許可的范圍內(nèi)研制針對(duì)各大載體的獨(dú)特產(chǎn)品，并以一定的包裝推出市場(chǎng)，這水波紋才能傳的遠(yuǎn)。

與省內(nèi)外高端科研院所、高校、企業(yè)開展廣泛的技術(shù)合作，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)、傳感器技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、精細(xì)化數(shù)值預(yù)報(bào)技術(shù)、精細(xì)化的服務(wù)指標(biāo)體系以及產(chǎn)品經(jīng)理豐富的經(jīng)驗(yàn)，開展精細(xì)化氣象分析服務(wù)。重點(diǎn)拓展農(nóng)業(yè)、旅游、交通、電力、服裝工業(yè)等領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域具備形成一定的專業(yè)服務(wù)能力。

4.3 創(chuàng)新盈利模式，構(gòu)建新的盈利點(diǎn)

未來移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的“客戶端”概念，將會(huì)以APP應(yīng)用的形式出現(xiàn)。作為氣象服務(wù)的“一站式”客戶端應(yīng)用，將會(huì)把氣象服務(wù)（并不拘泥于影視服務(wù)，但以影視服務(wù)為主）的所有相關(guān)門類和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，如預(yù)報(bào)類影視節(jié)目、科普生活類影視作品、天氣直播通道、天氣交流平臺(tái)、氣象數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)窗口、人工視頻服務(wù)入口等內(nèi)容，全部集中和整合在一個(gè)APP里，用戶只需要下載這個(gè)應(yīng)用，就擁有了全部的氣象服務(wù)業(yè)務(wù)的入口，和氣象服務(wù)建立了全面的聯(lián)系。之后只要在擁有網(wǎng)絡(luò)連接的環(huán)境下，便可以隨時(shí)隨地獲得最全面的氣象服務(wù)，攝取最新鮮的氣象資訊，并參與天氣相關(guān)信息的共享和發(fā)布。用戶將獲得更加良好的服務(wù)體驗(yàn)，而公共氣象服務(wù)效果也將隨之取得顯著提升。

處于該背景之下，必須以現(xiàn)有氣象信息服務(wù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加大氣象信息服務(wù)的廣度與深度，盡快建立起新的贏利模式，并能夠支持各種氣象信息服務(wù)形式。從近年來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，贏利模式的創(chuàng)新，必須經(jīng)歷探索到成熟的過程。要主動(dòng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式發(fā)展成果，能夠遇見今后氣象信息服務(wù)方式會(huì)發(fā)展的更加多元化，增值業(yè)務(wù)包月收費(fèi)、數(shù)據(jù)流量分成等形式將實(shí)未來主要的贏利渠道[1]。

5 用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造氣象信息服務(wù)的一些思考

在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新形勢(shì)下，氣象信息服務(wù)需要加大創(chuàng)新力度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以更加多樣的應(yīng)用，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主動(dòng)探索發(fā)現(xiàn)新的運(yùn)行模式與服務(wù)方式，為氣象信息服務(wù)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展打下基礎(chǔ)，不然將難以立足于市場(chǎng)中。

1）隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓手機(jī)氣象信息服務(wù)有了更多便捷的方式，然而多元化的服務(wù)形式、免費(fèi)提供天氣信息供應(yīng)商的出現(xiàn)，讓手機(jī)氣象信息服務(wù)面臨著十分嚴(yán)峻的發(fā)展局面，降低了傳統(tǒng)手機(jī)氣象短信用戶數(shù)量增長速度，并出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。

2）處于新形勢(shì)下，氣象部門需要及時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整，加快對(duì)生產(chǎn)組織方式的變革，從而更好的應(yīng)對(duì)革命性的變化與調(diào)整。比如：利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，或者是社交營銷等新業(yè)務(wù)，能夠加強(qiáng)與用戶的活動(dòng)，促進(jìn)定制化、快速響應(yīng)等，確保不同用戶的實(shí)際需求得到滿足[6]。

在現(xiàn)今通信技術(shù)的發(fā)展過程中，尤其是在計(jì)算機(jī)、互動(dòng)網(wǎng)和移動(dòng)通信的融合趨勢(shì)下，逐步普及了各種4G移動(dòng)終端，人們的互聯(lián)網(wǎng)思維也逐步增強(qiáng)，處于寬松合理的市場(chǎng)環(huán)境下，氣象信息服務(wù)將面臨著更加良好的發(fā)展局面。

[1]楊武等.3G時(shí)代手機(jī)氣象信息服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展[J].廣東氣象，2012，34（3）：54-56.

[2]馬化騰.兩會(huì)提案大談“互聯(lián)網(wǎng)+”[EB／OL].http:// news.163.com/15/0305/07/AJU5UQHH00014SEH.html.

[3]王一然.氣象服務(wù)的七個(gè)趨勢(shì)化特征[EB／OL]. http://36kr.com/p/202096.html.

[4]李樹巖.基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用氣象服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[M].中國農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士畢業(yè)論文，2006.，

[5]姜瑩.探秘長虹：傳統(tǒng)企業(yè)如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理[EB／OL].http://www.chinanews.com/it/2015/06-03/7318568. shtml.

[6]王建偉.互聯(lián)網(wǎng)如何推動(dòng)工業(yè)融合創(chuàng)新[EB／OL]. http://finance.huanqiu.com/roll/2015-05/6366908.html.

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