［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）04-89-3

收稿日期：2015-3-28

作者簡介：何金麗（1974-），女，本科，館員，研究方向：信息咨詢。

Analysis of the Development Problems and Countermeasures of the Mobile Library in China

He Jinli

（Library of Shangqiu Normal University，Shangqiu Henan，476000）

Abstract：With the continuous development of mobile communication technology together with the rise of smart phones and the popularity of 4G networks, mobile library has become the practical operation from idea imagination. This paper analyzed the status and the service mode of China's mobile library. It al?so collated and summarized the development problems and future development trends of the library service. On the basis of them, some pieces of advice was given to the development of the mobile library service which has a certain predictability and guidance to the development of the mobile library in China.

Keywords: mobile library; digitization; mobile terminal; 4G

隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的不斷革新，智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)讓服務(wù)變得更加快捷和方便，這也催生了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的變革，移動圖書館應(yīng)時而生。目前我國已建立了大量的移動圖書館，越來越多的移動終端讀者在體驗著這種技術(shù)創(chuàng)新帶來的巨大紅利。但在激烈的市場競爭環(huán)境下，圖書館如何抓住新時代變革帶來的巨大機(jī)遇，把我國的移動圖書館做大做強(qiáng)，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新，是圖書館服務(wù)發(fā)展亟待解決的問題。

1　移動圖書館概述

移動圖書館是依托互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)和多媒體等現(xiàn)代技術(shù)，使讀者不受地點、時間和空間的限制，通過使用如智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，獲取圖書館信息的電子服務(wù)平臺。在硬件技術(shù)和軟件技術(shù)全面升級的時代背景下，無線網(wǎng)絡(luò)、4G技術(shù)以及智能手機(jī)的興起和普及，使圖書館服務(wù)悄然發(fā)生著巨大的變化，圖書館公共資源的公共化、可觸摸、服務(wù)全天候成為可能。利用現(xiàn)代無線接入技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動通信技術(shù)，用戶可以通過移動終端隨時隨地檢索、閱讀和下載館藏信息，徹底打破了時空界限。這是傳統(tǒng)圖書館的升級創(chuàng)新，也是圖書館服務(wù)能力和功能實現(xiàn)全面提高的重要機(jī)遇。移動圖書館將現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和圖書館完美融合，既實現(xiàn)了資源的重新優(yōu)化配置，使得圖書館服務(wù)效率大大提高，同時可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的人性化、個性化服務(wù) ［1］。

移動圖書館相比較傳統(tǒng)圖書館具有以下特征：一是平臺移動化。移動圖書館將傳統(tǒng)圖書館的固定模式和服務(wù)地點“搬”到移動終端上，使得圖書館可以利用現(xiàn)代移動終端平臺為用戶提供服務(wù)，打破了傳統(tǒng)的地域性限制。二是服務(wù)全天候。移動圖書館相比較傳統(tǒng)圖書館提供了24小時的全天候服務(wù)，能夠在任何地點、任何時間，只需要通過移動通信或者無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就可以輕松訪問圖書館，查閱和下載圖書館信息。三是功能全面化。傳統(tǒng)圖書館提供的圖書資源和服務(wù)功能相對單一，只提供查詢和借閱等基本功能，而數(shù)字圖書館能夠記錄和科學(xué)選擇讀者需求，實時推送更加人性化的圖書資源，讀者也可以自行定制個性化服務(wù)等，大大提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2　我國移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及信息服務(wù)模式

2.1　我國移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

在國外，移動圖書館開展較早，起步于20世紀(jì)90年代初。相比較國外發(fā)達(dá)國家，我國的移動圖書館具有起步晚、發(fā)展快的特點，2005年上海圖書館首先開展移動閱讀服務(wù)，目前我國已經(jīng)建立了大量的移動圖書館。但是，由于受經(jīng)濟(jì)和地域等因素的影響，我國的移動圖書館建設(shè)發(fā)展很不平衡。例如在地域分布上，在2012年至2013年之間曾有學(xué)者對河南省本科院校建設(shè)移動圖書館進(jìn)展做調(diào)研，河南省42所高校其中有4所院校開通了移動圖書館，而同時期江蘇48所高校中已經(jīng)有15所院校在使用移動圖書館服務(wù)讀者。再如在建設(shè)規(guī)模上，大部分的移動圖書館還處于提供基本服務(wù)的層次，例如：到期提醒、違規(guī)提醒、圖書館公告、書目檢索等等。而部分較發(fā)達(dá)圖書館充分利用和把握現(xiàn)代4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能手機(jī)的廣泛使用，已大力拓展和創(chuàng)新了移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容，例如中國知網(wǎng)就提供Android操作系統(tǒng)和iPhone操作系統(tǒng)的手機(jī)APP應(yīng)用程序，大大提高了中國知網(wǎng)的查詢和利用效率，某些高等學(xué)府也走在移動圖書館的前列，建立了大量的移動圖書館項目，取得了良好的使用效果和讀者口碑。從總體上看，我國的數(shù)字圖書館如雨后春筍般成長，服務(wù)手段不斷得到改進(jìn)和創(chuàng)新，為真正意義上的數(shù)字化圖書館奠定了良好的基礎(chǔ) ［2］。

2.2　我國移動圖書館信息服務(wù)模式

現(xiàn)階段我國移動圖書館服務(wù)模式主要有三種，即短信服務(wù)模式、WAP服務(wù)模式、智能移動終端模式。

2.2.1　短信服務(wù)模式

移動圖書館初期主要是短信服務(wù)模式，這也是目前我國發(fā)展最成熟、利用最廣的模式。它是利用短信注冊、服務(wù)提醒為讀者提供基本的圖書館服務(wù)，讀者只需要預(yù)留基本的信息，就能夠享受到此項圖書館服務(wù)。這種服務(wù)模式操作和使用階段較為簡單，具有快捷、便宜、對客戶端要求低的特點，但是，這種為讀者提供的服務(wù)相對單一，其功能實質(zhì)上是傳統(tǒng)圖書館管理的延伸。

2.2.2　WAP服務(wù)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各大圖書館紛紛建立自己的圖書館網(wǎng)站，讀者通過登錄相應(yīng)的圖書館網(wǎng)站，能夠查詢到圖書館公告、圖書館書目以及維護(hù)個人信息。WAP網(wǎng)站對于圖書館服務(wù)創(chuàng)新是巨大的飛躍，但是，由于移動終端的限制，讀者通過瀏覽WAP網(wǎng)頁提供的服務(wù)還是較少，各種圖書館資源并未錄入，對移動公圖書館發(fā)展具有很大的局限性。

2.2.3　智能移動終端模式

智能手機(jī)、平板電腦等移動智能終端的廣泛運用，為人們的工作、日常生活帶來巨大的改變，這種具有革命性的產(chǎn)品，開創(chuàng)了新“智能時代”，對于發(fā)展和創(chuàng)新我國移動圖書館具有很高的技術(shù)價值。利用移動圖書館平臺，讀者在智能移動只需要通過下載并安裝應(yīng)用軟件，就能隨時隨地的了解圖書館信息、查詢、閱讀和下載自己需要的圖書資源。這對于移動圖書館向數(shù)字圖書館發(fā)展是巨大的進(jìn)步，智能移動終端將全面升級現(xiàn)代移動圖書館信息服務(wù) ［3］。

以上這三種服務(wù)模式是不斷遞進(jìn)和不斷發(fā)展的，隨著技術(shù)的不斷革新，我國圖書館服務(wù)模式將迎來更具有革命性的創(chuàng)新和發(fā)展。

3　我國移動圖書館信息服務(wù)面臨的突出問題

3.1　信息資源收集整合差

圖書館想要實現(xiàn)真正的移動服務(wù)，首先要對資源進(jìn)行收集和整合，并把其變成數(shù)字資源信息。而大部分移動圖書館圖對資源的收集和整合，沒有進(jìn)行深度加工，還停留在沿襲傳統(tǒng)資源收集整合模式下，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，還不能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化文獻(xiàn)資源，使得紙質(zhì)圖書數(shù)字化，靜態(tài)圖書動態(tài)化 ［4］。

3.2　現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用效果差

雖然智能時代已經(jīng)深刻地影響了人們的生活方式，但圖書館日常運行對現(xiàn)代技術(shù)的利用程度相對較低。很多圖書館仍沿襲著傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展思路，在管理上缺乏積極有效的創(chuàng)新。這是因為盡管現(xiàn)代技術(shù)植根于圖書館的運作難度系數(shù)不大，但是，前期操作規(guī)模大、耗時長、投入大，圖書館經(jīng)費不足是一個不爭的事實，對于傳統(tǒng)圖書館人來說更多的是望洋興嘆，不敢輕易去嘗試和加強(qiáng)自身的服務(wù)創(chuàng)新；另一方面，在我國圖書館隊伍中百分之八十的館員不是科班出身，同時館員的培訓(xùn)也得不到方方面面的支持，導(dǎo)致很多館員創(chuàng)新能力不高，拼搏意識不強(qiáng)。

3.3　移動圖書館推廣率低

現(xiàn)在智能手機(jī)深刻地影響著人們的生活，現(xiàn)在許多人成了利用手機(jī)的“低頭族”，但是，手機(jī)上的應(yīng)用程序多半用于聊天和游戲等，是為了消遣和娛樂，真正利用智能機(jī)學(xué)習(xí)的并不多，是導(dǎo)致移動圖書館推廣率使用率低的一個重要社會原因。但是，移動圖書館推廣率和使用率低的另一個主要原因來自圖書館自身，一方面移動圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容和方式單調(diào)落后，缺乏與時共進(jìn)的創(chuàng)新，不足以吸引更多的讀者，另一方面圖書館對移動圖書館的宣傳力度不大，許多讀者沒有聽說過移動圖書館，或者知道但不知道怎樣用。

4　我國移動圖書館信息服務(wù)發(fā)展建議

4.1　資源整合方面——創(chuàng)新利用圖書資源

首先，整合豐富的信息資源:隨著電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用受到了嚴(yán)重的沖擊，這也刺激和推動了現(xiàn)代圖書館館藏資源的改革和創(chuàng)新?，F(xiàn)代圖書館主要分為實體館藏和虛擬館藏，并且二者在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)換。圖書館對館內(nèi)所有紙質(zhì)文獻(xiàn)資源逐步數(shù)字化，然后和其他電子資源進(jìn)行有機(jī)整合并及時更新和升級，以使讀者通過移動設(shè)備快捷方便地找到任何一本書，任何一條信息資源。這樣既節(jié)省了讀者的時間，也提升了圖書館的品位 ［5］。

其次，創(chuàng)新資源物流管理:物流管理的目的是用最小的運輸成本換得最大的客戶滿意度。移動圖書館的建立，要求對文獻(xiàn)資源應(yīng)采取全新的管理模式。其一，建立文獻(xiàn)收集典藏機(jī)制，在文獻(xiàn)收集初期就建立合理的館藏機(jī)制，保證圖書資源能夠及時地實現(xiàn)數(shù)字化和虛擬化，從而為提供更好地移動圖書館信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)；其二，建立文獻(xiàn)信息的流通和使用機(jī)制，全國正逐步實現(xiàn)圖書信息資源的互聯(lián)共通，從而提高圖書資源的流通和使用效率。

4.2　技術(shù)應(yīng)用方面——創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段

創(chuàng)新服務(wù)方式:對于信息資源的整合目的是為了提高信息的使用效率，而對于移動圖書館而言，服務(wù)永遠(yuǎn)是擺在首要和凸出位置。隨著云技術(shù)的使用，圖書館資源和服務(wù)整合成一個新型的服務(wù)體系，而在這種服務(wù)體系下，移動圖書館的服務(wù)方式也在悄然發(fā)生變化，從傳統(tǒng)的短信提醒和互諒網(wǎng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)代智能終端模式，這大大推動了我國移動圖書館在信息服務(wù)方面的發(fā)展，提振和加快了移動圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新服務(wù)手段:在創(chuàng)新服務(wù)手段方面主要體現(xiàn)在以下幾個方面，首先，終端實施推送信息服務(wù)。移動智能設(shè)備加快了信息服務(wù)的效率和提高了信息服務(wù)的質(zhì)量。通過終端推送，圖書館及時發(fā)布圖書館公告和新書信息以及讀者信息，從而提醒讀者更加合理地安排和使用移動圖書館，在云端技術(shù)下，更多的特色服務(wù)、個性化服務(wù)也是移動圖書館的亮點；其次，互聯(lián)共通模式，圖書館開設(shè)相應(yīng)的讀者論壇，及時地掌握各種讀者信息，反饋讀者討論，既幫助和解決讀者問題，也能夠為圖書館的發(fā)展提供大量的有益借鑒。實現(xiàn)讀者和圖書館的互聯(lián)共通，提高移動圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

4.3　平臺構(gòu)建方面——建立數(shù)字化圖書館

移動圖書館在平臺構(gòu)建上的主要發(fā)展方向是建立數(shù)字化移動智能圖書館。

首先，圖書館智能化。圖書館必須滿足全天候，全方位讀者需求，提供更多的有益信息和快捷的信息服務(wù)體驗。

其次，圖書館數(shù)字化。整合圖書館藏資源，提高對網(wǎng)絡(luò)資源的篩選和利用效率，提供優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，提高信息服務(wù)的質(zhì)量；最后，圖書館人性化。在應(yīng)用中建立人性化跟蹤需求，實時根據(jù)讀者喜好和偏好推送信息資源，提高閱讀針對性，并且讀者可以定制應(yīng)用模塊，提供更加人性化的讀者需求，吸引更多的讀者。

5　結(jié)語

面對數(shù)字時代，移動圖書館順應(yīng)時勢，應(yīng)需而生，是圖書館發(fā)展的必然趨勢。對沒有建設(shè)或者還相對比較落后的移動圖書館，不要悲觀，不要安于現(xiàn)狀，應(yīng)立足實際，求真務(wù)實，學(xué)習(xí)先進(jìn)，取長補(bǔ)短，抓住機(jī)遇，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。移動圖書館的誕生和發(fā)展，必將提高全民族的閱讀激情和文化素養(yǎng)。