公眾對社工職業(yè)的認同度及其影響因素研究——以廣東地區(qū)為例

吳彩容 甘燕飛

(佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院，廣東佛山，528000）

公眾對社工職業(yè)的認同度及其影響因素研究——以廣東地區(qū)為例

吳彩容 甘燕飛

(佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院，廣東佛山，528000）

采取抽樣問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，利用相關(guān)統(tǒng)計分析方法，可以得出公眾對社工職業(yè)的認同度及其影響因素。研究表明：廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)的認同度偏低；公眾個人因素差異對社工職業(yè)的認同度存在不同程度的影響，未來需提高社工職業(yè)的社會認知，加強社工自身隊伍建設(shè)，提升社工薪酬水平，以提高公眾對社工職業(yè)的認同度。

公眾；社工職業(yè)；認同度；影響因素

一、引言

社工職業(yè)在我國的發(fā)展歷史很短，其正式作為一項國家職業(yè)制度建設(shè)最早是從2006年開始的，籍借當(dāng)年人事部和民政部聯(lián)合出臺的《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》和《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法》，以及在黨的十六屆六中全會上通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，社工職業(yè)建設(shè)才隨之在我國神州大地正式拉開序幕。2012年7月，國內(nèi)第一批社會工作專業(yè)的碩士研究生學(xué)成畢業(yè)。作為一種新興的職業(yè)，當(dāng)前社工職業(yè)的發(fā)展面臨著許多制約因素。借鑒西方國家社工職業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，可知公眾對社工職業(yè)的認同深刻影響著社工職業(yè)的發(fā)展進程，也極大地影響著社工從業(yè)隊伍的穩(wěn)定，為此，促進社工職業(yè)的發(fā)展必須要提高公眾對社工職業(yè)的認同度。由此，筆者開展 “公眾對社工職業(yè)的認同度及其影響因素” 研究，旨在掌握當(dāng)前公眾對社工職業(yè)的認同程度，探索到底什么因素影響著公眾認同度，從而提出提高公眾對社工職業(yè)認同度的政策建議。

目前，國內(nèi)在社工方面的研究成果比較多，但主要集中在對社工自身的生存狀態(tài)、社工人才流失原因的描述、社工人才流失的影響因素分析以及如何促進社工人才隊伍建設(shè)等方面，比如張亞飛[1]、陸飛杰[2]、王瀚[3]、姜倫[4]、苗艷梅[5]等的研究。對社工職業(yè)認同的研究也不少，但更多是研究社工自身的職業(yè)認同，比如李朋杰[6]、黎燕麗[7]、安秋玲[8]等的研究。從社會公眾的角度來對社工職業(yè)的認同度進行研究的成果還不多見。其中，趙猛[9]認為公眾對社工職業(yè)的認知度和對社工職業(yè)待遇高低的感知，以及公眾的個人因素會影響其對社工職業(yè)的認同度；廖正濤[10]提到社會環(huán)境因素，如社工知曉情況、對社會工作的初始認知等都對認同度產(chǎn)生影響；劉暢[11]提出社會認同度的維度包括職業(yè)的社會地位、薪資收入水平、就業(yè)崗位設(shè)置以及職業(yè)替代性和本人專業(yè)認同感等五方面。

在分析上述研究成果的基礎(chǔ)上，本文以廣東地區(qū)的公眾為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查的方式來獲得公眾對社工職業(yè)的認同度情況，并分析社工職業(yè)認同度的影響因素。

二、調(diào)查方法及調(diào)查內(nèi)容

（一）調(diào)查方法

筆者自行設(shè)計公眾對社工職業(yè)認同度問卷和訪談提綱，選取廣東戶籍的100名大三學(xué)生，每人6份問卷，總共發(fā)放600份問卷，借本科學(xué)生寒假回家的機會，按照隨機抽樣的原則，由學(xué)生當(dāng)面發(fā)放當(dāng)面回收問卷，做相應(yīng)的編號，并對擬定的提綱做相應(yīng)的訪談。為了保證問卷調(diào)查和訪談的質(zhì)量，筆者對選取的100名廣東戶籍學(xué)生進行培訓(xùn)，讓調(diào)查的學(xué)生充分了解課題的目的和意義、問卷調(diào)查和提綱訪談的注意事項。本次調(diào)查問卷的發(fā)放遍布廣東各個地級市，各城市的問卷發(fā)放又隨機涉及到城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村，相應(yīng)的訪談一并開展。因此，本次調(diào)查能較為客觀可靠地反映廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)的認同度及其影響因素。

（二）調(diào)查內(nèi)容

此次問卷內(nèi)容共分三部分，第一部分為公眾的個人信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、居住地等；第二部分是公眾對社工職業(yè)的總體認同度調(diào)查；第三部分是公眾個人對社工職業(yè)的了解程度、對親友從事社工職業(yè)的自豪感知、對社工職業(yè)待遇的感知、對社工職業(yè)替代性的感知和對社工職業(yè)地位的感知等，各題選項按理奎德[12]5分計分法進行。另設(shè)計一份訪談提綱，主要是訪問公眾對社工職業(yè)的看法等相關(guān)內(nèi)容。

（三）數(shù)據(jù)處理與分析

回收的問卷經(jīng)是否有填寫遺漏、是否有多填、所填答案是否前后矛盾等檢查后，剔除有問題的問卷，錄入數(shù)據(jù)庫，利用SPSS17.0軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析。具體采用的方法包括統(tǒng)計分析、描述分析、方差分析和PEARSON相關(guān)分析。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）基本情況

本調(diào)查最終回收有效問卷543份，問卷有效率為90.5%，無效的問卷主要是因為答題出現(xiàn)前后矛盾而被剔除。樣本基本情況詳見表1。

表1 受訪者樣本概況

從表1可知，受調(diào)查的男性占45.3%，女性占54.7%；受訪者的年齡以15-30歲為最多，其次是31-50歲，兩者相加，也就是15-50歲的占比高達89.8%；受訪者的學(xué)歷構(gòu)成方面，以本科為主，占比66.9%，其次是大專；受訪者的職業(yè)構(gòu)成方面，前三位分別是大學(xué)生、知識分子和農(nóng)民，占比分別是37.0%、27.3%和11.0%；而受訪者的居住地分布比較均勻，大中城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村分別占35.4%、30.0%和34.6%。

通過調(diào)查可知，公眾對社工職業(yè)的了解偏少，選擇“沒聽說”和“只是聽過”的占比高達61.3%；另外還有20.1%的受訪者表示僅僅“了解一點”；而“非常了解”的只占1.8%，比例非常低。研究結(jié)果表明社工職業(yè)的公眾了解度偏低，大部分的公眾還缺乏對社工職業(yè)的認知，這與我國的社會發(fā)展程度有關(guān)，也與社工成為一種職業(yè)在我國的發(fā)展歷史不長有關(guān)。在“有點了解”社工職業(yè)的受訪者中，認為社工職業(yè)主要的服務(wù)領(lǐng)域是“老年人服務(wù)” 和“殘障服務(wù)”的占比超過80%，說明受訪者對社工職業(yè)的認識和了解還是比較片面的。

（二）公眾對社工職業(yè)認同度的總體情況

公眾對社工職業(yè)認同度的調(diào)查，筆者設(shè)置了五個選項，具體為：非常認同、比較認同、一般、比較不認同和非常不認同，分別記為1分、2分、3分、4分和5分。公眾對社工職業(yè)認同度的均值為3.26，標(biāo)準(zhǔn)差為0.974。公眾選擇“比較不認同”的占比高達56.0%，選擇“非常認同”和“非常不認同”的占比都不高，分別為6.1和0.6%，呈現(xiàn)兩頭小的態(tài)勢。從調(diào)查結(jié)果可以得出，廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)的認同度整體上屬于比較低的水平。該調(diào)查結(jié)果印證了《中國青年報》（2011年03月29日07版）中提到的七成人感覺社工職業(yè)社會認同不夠一說。廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)的認同度偏低，還表現(xiàn)在“對親友報考社工專業(yè)的支持度”上，調(diào)查得出“支持”和“非常支持”親友報考社工專業(yè)的占比合計僅占14.9%；另外，“對親友從事社工職業(yè)的自豪感”調(diào)查上，感到“自豪”和“非常自豪”的也僅占17.1，也表明廣東公眾對社工職業(yè)的認同度偏低。

四、公眾對社工職業(yè)認同度差異的影響因素分析

單因素方差分析也叫一維方差分析，主要原理是對兩組以上的均值加以比較，通過由唯一因素影響的一個或幾個因變量，檢驗因變量各水平均值之間的差異是否具有統(tǒng)計意義，如果有統(tǒng)計意義，則P值小于0.05，否則就認為沒有統(tǒng)計意義。縱觀本調(diào)查樣本數(shù)據(jù)，基本滿足單因素分析要求。另外，相關(guān)性分析是指對兩個或兩個以上具備相關(guān)性的變量元素進行分析，主要目的是為了檢驗兩個變量之間關(guān)系的密切程度。由此，本研究采用單因素方差分析法來探尋廣東地區(qū)公眾在對社工職業(yè)認同度上的結(jié)構(gòu)性差異；采用相關(guān)性分析法來檢驗公眾相關(guān)感知差異對社工職業(yè)認同度的影響。

（一）公眾性別差異對社工職業(yè)認同度的影響

從軟件的運行結(jié)果看，公眾的性別差異對社工職業(yè)認同度的影響不大，男性對社工職業(yè)的認同度當(dāng)中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為27.6%，略比女性的22.9%稍高，但本研究的P值為0.065，大于0.05，由此我們認為公眾性別差異對社工職業(yè)認同度的影響不顯著。

（二）公眾年齡差異對社工職業(yè)認同度的影響

不同年齡段的公眾對社工職業(yè)認同度的影響存在差異，其中，15-30歲年齡段的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為28.6%，認同度是最高的；31-50歲年齡段的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為20.3%；而51歲以上年齡段的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為11.0%，認同度是最低的。不同年齡段公眾之間對社工職業(yè)的認同度差異顯著，P值為0.048，小于0.05，由此我們認為公眾年齡差異對社工職業(yè)認同度的影響顯著（見表2）。

表2 公眾年齡對社工職業(yè)認同度影響差異

（三）公眾學(xué)歷差異對社工職業(yè)認同度的影響

不同學(xué)歷公眾對社工職業(yè)認同度的影響存在差異，其中，初中學(xué)歷公眾對社工職業(yè)認同度的選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為16.7%；高中學(xué)歷的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為15.4%，這是認同度最低的學(xué)歷群體；而大專學(xué)歷公眾對社工職業(yè)認同度的選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為28.2%；本科學(xué)歷公眾對社工職業(yè)認同度的選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為25.4%；研究生以上學(xué)歷公眾對社工職業(yè)認同度的選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為28.9%，這是認同度最高的學(xué)歷群體。從上述結(jié)果可以看出，不同學(xué)歷公眾之間對社工職業(yè)的認同度存在差異，但差異不顯著，P值為0.167，遠遠大于0.05，由此我們認為公眾學(xué)歷差異對社工職業(yè)認同度的影響不顯著。

（四）公眾職業(yè)差異對社工職業(yè)認同度的影響

從事不同職業(yè)的公眾對社工職業(yè)認同度的影響存在差異，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比都在21.3%到30.8%之間，其中職業(yè)為“知識分子”的公眾對社工職業(yè)認同度的占比是最低的，而職業(yè)為“個體從業(yè)人員”的公眾對社工職業(yè)認同度的占比是最高的。上述計算結(jié)果，可以看出不同職業(yè)公眾之間對社工職業(yè)的認同度存在差異，但差異不顯著，P值為0.863，遠遠大于0.05，由此我們認為公眾職業(yè)差異對社工職業(yè)認同度的影響差異不顯著。

（五）公眾城鄉(xiāng)差異對社工職業(yè)認同度的影響

不同居住地的公眾對社工職業(yè)認同度的影響存在差異，其中，居住地在大中城市的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為49.5%，認同度是最高的；居住地在城鎮(zhèn)的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比為16.0%；而居住地在農(nóng)村的公眾對社工職業(yè)認同度選擇中，選擇“非常認同”和“比較認同”的占比僅為8.0%，認同度是最低的。不同居住地的公眾之間對社工職業(yè)的認同度影響差異顯著，P值為0.000，遠遠小于0.05，由此我們認為公眾不同居住地對社工職業(yè)認同度的影響差異顯著。

表3 公眾居住地對社工職業(yè)認同度影響差異

（六）公眾相關(guān)感知差異對社工職業(yè)認同度的影響

從已有文獻研究成果看，個體相關(guān)感知差異會影響個體對事物的認同程度。由此，我們分別將“公眾對社工職業(yè)的了解感知”、“公眾對親友從事社工職業(yè)的自豪感知”、“公眾對社工職業(yè)的待遇感知”、“公眾對社工職業(yè)的替代性感知”、“公眾對社工職業(yè)的地位感知”與“公眾對社工職業(yè)認同度”做相關(guān)性分析。結(jié)果表明這五項公眾感知與“公眾對社工職業(yè)認同度”相關(guān)性顯著，均有統(tǒng)計學(xué)意義(均P〈0.01)，其中“公眾對社工職業(yè)的替代性感知”與“公眾對社工職業(yè)認同度”表現(xiàn)為負相關(guān)，其他各項顯示為正相關(guān)。Pearson相關(guān)系數(shù)詳見下表4。

從表4可以看出，公眾對社工職業(yè)的了解越多、對親友從事社工職業(yè)的自豪感越大、對社工職業(yè)的待遇感知越高、對社工職業(yè)的地位感知越高，那么公眾對社工職業(yè)的認同度越高；而公眾對社工職業(yè)的替代性感知越容易替代，那么對社工職業(yè)的認同度就越低。另外，從表4結(jié)果，我們還可以發(fā)現(xiàn)，“公眾對社工職業(yè)的了解感知”與“對社工職業(yè)的認同度”的相關(guān)系數(shù)是最大的，其次是“公眾對社工職業(yè)的地位感知”，而“對親友從事社工職業(yè)的自豪感知”是最小的。

表4 公眾相關(guān)感知差異對社工職業(yè)認同度的相關(guān)性

五、結(jié)論與政策建議

（一）結(jié)論

上述結(jié)果表明廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)的認同度較低；在探尋廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)認同度的結(jié)構(gòu)性差異中，公眾性別差異、年齡差異、學(xué)歷差異、職業(yè)差異和城鄉(xiāng)差異分別對社工職業(yè)認同度存在不同程度的影響，而其中公眾年齡差異和城鄉(xiāng)差異對社工職業(yè)認同度的影響最顯著，意味著這兩個因素對社工職業(yè)認同度的影響是明確的；另外，公眾的五個感知差異與社工職業(yè)認同度高度相關(guān)，其中“公眾對社工職業(yè)的了解感知”與“對社工職業(yè)的認同度”的相關(guān)系數(shù)最大，其次是“公眾對社工職業(yè)的地位感知”，第三是“公眾對社工職業(yè)的替代性感知”，第四是“公眾對社工職業(yè)的待遇感知”，最末位是“對親友從事社工職業(yè)的自豪感知”。

（二）政策建議

調(diào)查結(jié)果表明廣東地區(qū)公眾對社工職業(yè)的認同度偏低，而這往往容易導(dǎo)致公眾不愿意或不同意身邊的人從事社工職業(yè)。因此，需要政府和社工行業(yè)積極作為，提高公眾對社工職業(yè)的認同度，充實社工人才隊伍建設(shè)，使之與社工職業(yè)的巨大社會需求相適應(yīng)。具體政策建議如下：

1.加強宣傳，增強公眾對社工職業(yè)的了解，營造尊重社工職業(yè)的氛圍。由于社工職業(yè)進入中國的歷史很短，公眾對社工的工作還缺乏足夠的認識，訪談中被調(diào)查者普遍認為社工職業(yè)的存在可有可無，公眾還沒充分認識到社工職業(yè)對社會發(fā)展的重要性，輕視社工職業(yè)的觀念依然比較嚴(yán)重；另外，從上文的調(diào)研結(jié)果可知，公眾對社工職業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的認識也有所偏差，大部分認為社工主要是服務(wù)老年人和殘疾人的，這些認識上的偏差會直接影響公眾對社工職業(yè)認同度。根據(jù)本研究結(jié)果，公眾對社工職業(yè)的了解與對社工職業(yè)的認同度正相關(guān)，說明公眾對社工職業(yè)的了解越多，那么公眾對社工職業(yè)的認同度就越高。因此，政府要加強媒體宣傳，逐步擴大社工的影響力度，提升公眾對社工職業(yè)的認知，營造尊重社工的社會氛圍，從而提高公眾對社工職業(yè)的認同度。

2.加強社工自身隊伍建設(shè)，降低社工職業(yè)的替代性。本研究結(jié)果表明，公眾對社工職業(yè)的認同度隨著社工職業(yè)的替代性容易程度而降低，因此，要提升公眾對社工職業(yè)的認同度，就要加強社工隊伍的自身建設(shè)，使社工職業(yè)難以替代。那么，如何才能提升社工的技術(shù)含量，降低社工職業(yè)的替代性呢？筆者認為，一是提高社工的文化水平和學(xué)歷結(jié)構(gòu)，從而提升社工的服務(wù)水平；二是提高社工的綜合素質(zhì)，幫助社工樹立科學(xué)、專業(yè)的職業(yè)價值理念，提升社工自身的職業(yè)認同，加強自身隊伍建設(shè)。

3.科學(xué)衡量社工職業(yè)的社會價值，提升社工職業(yè)的薪酬水平。本研究結(jié)果表明，公眾對社工職業(yè)的認同度隨社工職業(yè)薪酬高低的感知而變化，因此，要提升公眾對社工職業(yè)的認同度，就要重新科學(xué)衡量社工職業(yè)的社會價值，提升社工職業(yè)的薪酬水平。當(dāng)今中國社會，薪酬是每個勞動者生活的基本保障，薪酬水平的高低直接或間接地體現(xiàn)了該工作的勞動價值，薪酬水平的高低在很大程度上影響著公眾對該工作的認同程度。按照管理學(xué)中激勵的公平理論，人們注重的薪酬水平不是絕對數(shù)，而是與社會其他人、其他行業(yè)相比較后的相對數(shù)。而在我們的訪談?wù){(diào)研中，了解到社工們普遍認為他們的收入與付出不成正比，認為同樣的努力程度在其他行業(yè)能獲得更高的薪酬?？茖W(xué)衡量社工職業(yè)的社會價值，提升社工職業(yè)的薪酬水平，有賴于各級政府對各級社工機構(gòu)的支持力度，以及對新生社工職業(yè)薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)的制定與落實，同時還應(yīng)發(fā)揮市場無形的手的作用，根據(jù)市場供不應(yīng)求的現(xiàn)狀及時調(diào)整社工的薪酬水平。相信隨著社工薪酬水平的逐步提高，公眾對社工職業(yè)的認同度亦會隨之提升。

[1] 張亞飛，牛喜霞. 社會工作者的生存狀況及其影響因素分析——基于淄博市的調(diào)查[J]. 社會科學(xué)家， 2015，(04):40-44.

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（責(zé)任編輯： 微風(fēng)）

Research on the Public Recognition Level and the Influence Factors of the Social Work Occupation——Taking Guangdong Area as an Example

WU Cai-rong GAN Yan-fei
(Foshan University, Foshan, Guangdong, China, 528000)

This paper, taking the Guangdong public as a sample, through questionnaire surveys, interviews and statistical analysis approaches, studies the public recognition level and its influence factors of the social work occupation. The research shows that the public recognition of the profession is low in Guangdong area. The differences of individual factors of the public indicate different degrees of influence on the level of recognition of social work.Based on the survey results, recommendations of improving public social worker’s professional recognition are put forward.

public; social work occupation; recognition level; influence factors

C916.2

A

2095－932x（2015）06－0039－05

佛山市社科規(guī)劃項目“佛山社會組織發(fā)展與城市形象塑造研究”（2015-BZ42）階段性研究成果。

2015－09－11

吳彩容（1981－），女，廣東新會人，博士，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院講師；甘燕飛（1983-），女，廣東茂名人，博士，佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院講師。