鄭思軻

案例回放

小廖，男，畢業(yè)于某名牌大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)后通過考試順利成為一名公務(wù)員，并進(jìn)入了某街鎮(zhèn)基層中心工作?？墒鞘虑椴⒉蝗缭?，他的工作只是整理數(shù)據(jù)和文檔，試用期間每天繁瑣的工作加上嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓小廖不堪重負(fù)，還經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。試用期過后，面對(duì)單位的雙向選擇，他自己很痛苦和迷茫。

筆者據(jù)此對(duì)小廖進(jìn)行了詳細(xì)的職業(yè)輔導(dǎo)。

第一步：進(jìn)行性格測(cè)試，判斷是否適合從事現(xiàn)在的工作。測(cè)試問卷主要包括個(gè)人行為風(fēng)格、被測(cè)試者關(guān)于工作方式的傾向以及被測(cè)試者的心理能力。測(cè)試結(jié)果顯示，小廖屬于ISTJ（內(nèi)向、感覺、思維、判斷）型人格。這一類人對(duì)自我思維認(rèn)可度較高，做事情有條理且僅關(guān)注周圍的小世界。小廖基本適合從事這項(xiàng)工作。

第二步：深入溝通，發(fā)現(xiàn)問題。在溝通中建立起友好的關(guān)系，鼓勵(lì)小廖勇敢地表達(dá)自己的真實(shí)想法，對(duì)他的困惑進(jìn)行逐條梳理，發(fā)現(xiàn)小廖目前主要存在的問題。

第三步：針對(duì)問題，提出建議。針對(duì)小廖的困惑和存在的問題，分析就業(yè)形勢(shì)，講解政策和案例，幫助小廖清晰定位，結(jié)合小廖目前所從事的工作，確定職業(yè)發(fā)展方向，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

第四步：跟蹤回訪。通過微信的方式，不定期了解小廖的工作、生活、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)為他答疑解惑。并將交流過程記錄下來，整理歸檔，以便搜集資料及日后查閱。

通過開導(dǎo)，小廖重新振作起來。通過努力，小廖開發(fā)出來的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)獲得好評(píng)。

案例診斷

經(jīng)過交流，發(fā)現(xiàn)小廖身上有以下求職上的障礙。

1.求職目標(biāo)不明確

小廖認(rèn)為自己是名牌大學(xué)學(xué)生，就一定要到政府機(jī)關(guān)工作，未結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)和性格特點(diǎn)求職，對(duì)應(yīng)聘崗位缺乏了解，沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.對(duì)基層單位不夠了解，缺乏吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備

面對(duì)基層單位繁瑣的業(yè)務(wù)工作、嚴(yán)格的規(guī)章制度、較為艱苦的工作環(huán)境，小廖沒有調(diào)整自己的心理預(yù)期，沒能腳踏實(shí)地地面對(duì)新環(huán)境，反而敷衍了事，消極對(duì)待。

3.自身定位不合理

小廖沒有清晰地認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己期望值過高，大事干不好、小事不愿干，而基層工作面對(duì)的更多是基礎(chǔ)工作，需要耐心細(xì)致的工作態(tài)度，小廖誤認(rèn)為做小事是大材小用，產(chǎn)生了抵觸情緒。

4.不能正視挫折

面對(duì)繁瑣的工作、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，小廖沒有想辦法積極應(yīng)對(duì)，反倒是打起退堂鼓，甚至想用辭職這種消極的處理方式。

指導(dǎo)建議

為了重塑小廖求職的信心，專門為他量身定做了求職指導(dǎo)方案。

1.正確認(rèn)識(shí)自己

對(duì)于進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，在校期間的優(yōu)秀已經(jīng)成為過去，工作是一個(gè)新的起點(diǎn)，需要明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足，有針對(duì)性地做好職業(yè)規(guī)劃。

2.轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，先就業(yè)再擇業(yè)

大學(xué)生通過許多獨(dú)有的專業(yè)技能，在基層就業(yè)有更廣闊的成長(zhǎng)空間，選擇基層就業(yè)不失為明智的選擇。而且現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)質(zhì)崗位不多，小廖順利考取機(jī)關(guān)單位，應(yīng)該珍惜難得的機(jī)會(huì)，通過基層工作積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，不斷成長(zhǎng)。

3.具有創(chuàng)新思維

小廖雖然在基層，但和市級(jí)部門或大企業(yè)相比，基層的人才做出成績(jī)相對(duì)比較容易。小廖可以通過基層平臺(tái)，充分施展自己的才能，開發(fā)適應(yīng)本地區(qū)的數(shù)據(jù)整理系統(tǒng)。

目前政府部門對(duì)于高校畢業(yè)生到基層就業(yè)都有相應(yīng)的扶持政策，市級(jí)機(jī)關(guān)遴選也對(duì)基層工作經(jīng)驗(yàn)有要求。小廖只要在自己的崗位上堅(jiān)持不懈、全力以赴、兢兢業(yè)業(yè)，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，就會(huì)有很大的發(fā)展空間。

4.加強(qiáng)溝通和人際交往能力的培養(yǎng)

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，環(huán)境相對(duì)單純，進(jìn)入職場(chǎng)以后，需要更多地面對(duì)工作壓力、人際交往、對(duì)外溝通等方面的問題，此時(shí)小廖應(yīng)該更積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，獲得他們的指導(dǎo)和幫助，盡快適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。

5.正視挫折，能屈能伸

面對(duì)挫折，面對(duì)批評(píng)，要冷靜分析原因，找出問題的癥結(jié)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想辦法戰(zhàn)勝它。在磨煉中堅(jiān)定自己的意志，增強(qiáng)自己的能力，這樣才會(huì)在職場(chǎng)道路上越走越遠(yuǎn)。

（作者單位：重慶市沙坪壩區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局）