高校圖書館服務(wù)中的微服務(wù)模式分析

許嶠

摘 要：傳統(tǒng)的高校圖書館都是以實(shí)體書為模式來對(duì)大學(xué)生進(jìn)行服務(wù)的。但是，隨著信息化的到來，大學(xué)生自身知識(shí)的更新速度越來越快，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書已經(jīng)滿足不了信息時(shí)代下大學(xué)生們對(duì)新事物的追求。隨著微信、微博、微小說的日漸普及，高校圖書館應(yīng)該改變傳統(tǒng)的圖書借閱模式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，走進(jìn)大學(xué)生們的日常生活，了解他們不同的閱讀需求，積極探索和開展微服務(wù)模式，為高校圖書館注入新鮮元素，不斷提升高校圖書館的服務(wù)水平，真正做到圖書館為學(xué)生所用。

關(guān)鍵詞：圖書館；微服務(wù)；信息化

對(duì)于高校圖書館來說，微服務(wù)是一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的全新概念。與傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)不同，微服務(wù)更加貼合21世紀(jì)的閱讀理念，也更加的個(gè)性、時(shí)尚。它拉近了讀者和閱讀之間的距離。相較于傳統(tǒng)模式下的圖書館服務(wù)，微服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于可以圍繞某個(gè)群體或者某種載體展開，也更加強(qiáng)化了閱讀中的互動(dòng)和交流。在高校圖書館開展微服務(wù)，既更新了人們對(duì)閱讀的傳統(tǒng)認(rèn)知，也能夠吸引更多的高校學(xué)子參與到閱讀中來，更加適應(yīng)了快節(jié)奏生活下人們對(duì)閱讀的需求。高校圖書館應(yīng)該把嶄新的微服務(wù)理念應(yīng)用到平常的管理和實(shí)踐中，多渠道、多角度的實(shí)施微服務(wù)，營(yíng)造自由、共享的閱讀氛圍。

1 圖書館微服務(wù)的概念

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械钠占?，人們?duì)信息的需求越來越大，自身的知識(shí)更新也越來越快。微博、微信、微小說、微視頻、微電影、微音樂等事物也越來越多的出現(xiàn)在人們的日常生活中，滿足了快節(jié)奏生活下人們的精神需求。

高校圖書館的微服務(wù)是指圖書館采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等對(duì)碎片化、實(shí)效性的信息進(jìn)行整合，并發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，為讀者提供更加全面、具體、有針對(duì)性的閱讀服務(wù)。既節(jié)省了讀者的時(shí)間，又適應(yīng)了讀者的閱讀習(xí)慣[1]。

微服務(wù)的核心體現(xiàn)在“微”。它以網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)進(jìn)入人們的生活。特點(diǎn)是：短小精悍、精辟簡(jiǎn)潔。它以智能手機(jī)、平板電腦為載體，微博、微信等為平臺(tái)，讓讀者隨時(shí)隨地都能夠獲取資源和信息，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀和知識(shí)的更新。既實(shí)現(xiàn)了圖書館的移動(dòng)性，又實(shí)現(xiàn)了人們獲取知識(shí)和信息的即時(shí)性。

2 微媒體背景下讀者的需求特點(diǎn)

1.讀者利用業(yè)余時(shí)間，實(shí)現(xiàn)信息需求的碎片化、多樣化

微時(shí)代背景下，讀者的閱讀大多以智能手機(jī)為主，他們利用業(yè)余時(shí)間隨時(shí)隨地閱讀，并且有選擇性的獲取自己感興趣的信息。這些信息以簡(jiǎn)短精辟為主，不受傳統(tǒng)圖書和閱讀環(huán)境的限制，無論是在咖啡廳還是衛(wèi)生間，一部智能手機(jī)直接滿足讀者對(duì)閱讀的需求。新時(shí)代背景下的微閱讀，相較于傳統(tǒng)的圖書館閱讀，閱讀范圍更加寬廣，閱讀樣式也更加多樣化。

2.信息的移動(dòng)性，閱讀的互動(dòng)性

微時(shí)代，人們不再囿于傳統(tǒng)的閱讀載體和閱讀環(huán)境，對(duì)新事物的認(rèn)知也更加豐富和獨(dú)特。人們更加關(guān)注身邊動(dòng)態(tài)的人和事。他們的閱讀習(xí)慣也不再局限于自身所處的環(huán)境。微時(shí)代下的信息更新快，傳播范圍廣，滿足人們的求知欲及對(duì)新事物的探索。

與傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣不同，微時(shí)代背景下的閱讀，不僅僅是一個(gè)人的閱讀，它是一個(gè)交流互動(dòng)的過程。讀者真正參與到閱讀中去，遇到不懂的問題或者感興趣的話題，采用微博、微信、微評(píng)論等，讓更多的人參與到閱讀和話題的討論中，紛紛發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，不僅加強(qiáng)了人與人之間的交流，更促進(jìn)了閱讀的互動(dòng)性，有利于人們更好的豐富知識(shí)，培養(yǎng)個(gè)性。

3 高校圖書管微服務(wù)策略

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式比較單一，強(qiáng)調(diào)大眾化、主流化的服務(wù)模式，不利于大學(xué)生們的個(gè)性培養(yǎng)。微服務(wù)被引進(jìn)高校圖書館的服務(wù)模式中去，契合了學(xué)生們對(duì)“微”資源的需求，讓知識(shí)更加靈活化、移動(dòng)化。

1.以移動(dòng)客戶端為平臺(tái)，建立圖書館微服務(wù)系統(tǒng)

高校圖書館應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下學(xué)生對(duì)資源的需求，以移動(dòng)終端為工具，把移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用到圖書館管理中去，讓學(xué)生們不受時(shí)間和空間的限制，更加自由的獲取知識(shí)。圖書館應(yīng)該建立以移動(dòng)客戶端為載體的圖書館微服務(wù)系統(tǒng)，讓讀者通過一部智能手機(jī)就能獲取閱讀資源，享受圖書館服務(wù)。高校圖書館還可以利用微信、微博、微社區(qū)等平臺(tái)，讓學(xué)生們參與到閱讀的交流和圖書館管理中去[2]。

2.個(gè)性化微導(dǎo)讀服務(wù)

高校圖書館應(yīng)該根據(jù)讀者需求，整合圖書館資源，為學(xué)生建立明晰化的微導(dǎo)讀服務(wù)。圖書館可以借助微博、微信、微評(píng)論等平臺(tái)，對(duì)圖書進(jìn)行分類、概括，讓讀者能夠通過這些微網(wǎng)絡(luò)很快找到自己想要查詢的資源，引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)ザ嘧x書，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。

3.加強(qiáng)微服務(wù)互動(dòng)交流

傳統(tǒng)的高校圖書館，藏書雖然很豐富，但是學(xué)生們大多以自我閱讀為中心，交流上也都集中在學(xué)校定期舉行的社團(tuán)活動(dòng)。傳統(tǒng)的高校圖書館不能夠滿足學(xué)生們?cè)陂喿x中隨時(shí)進(jìn)行交流和互動(dòng)，不利于培養(yǎng)學(xué)生們的想象力和創(chuàng)造力。微服務(wù)在高校圖書館管理中的應(yīng)用，不僅使傳統(tǒng)的高校圖書館更加個(gè)性化，而且能夠幫助學(xué)生們隨時(shí)隨地分享、解疑，有利于知識(shí)的快速傳播。

4 結(jié)語

很多高校圖書館中的微服務(wù)模式處于起步階段，發(fā)展并不成熟。隨著時(shí)代的變革，人們對(duì)時(shí)效信息的關(guān)注多于對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)的渴望。各大高校應(yīng)該積極開展圖書館微服務(wù)工作。建立官方微博、微信，讓圖書館資源得到共享，提高圖書館資源的利用率。呼吁學(xué)生們也參與到高校圖書館管理和閱讀中去，隨時(shí)隨地看書，隨心所欲發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。

參考文獻(xiàn)

[1]張英.微服務(wù)：開創(chuàng)圖書館服務(wù)的“藍(lán)?！盵J].圖書館建設(shè)，2011，（07）：51-53.

[2]黃輝.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的微服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2015，（02）：78-80.