文/鄧中華

自信能有多難

文/鄧中華

你自信嗎？這不是一個簡單的問題。很多身居高位的人，也只是烘托出尊嚴(yán)的幻象，都是不自信的表現(xiàn)。

人是一種社會性動物，人的自尊和成就感有很大一部分來自他人的積極評價和認(rèn)可。馬斯洛在《動機(jī)與人格》中寫道：“最穩(wěn)定和最健康的自尊是建立在當(dāng)之無愧的來自他人的尊敬之上，而不是建立在外在的名聲、聲望以及無根據(jù)的奉承之上。然而，很多人并不能明白這個道理，過多地追求“聞”而非“達(dá)”，甚至不惜用欺騙或統(tǒng)計上的技巧來矯飾或烘托出尊嚴(yán)的幻象。實(shí)際上，這些都是不自信的表現(xiàn)。

清華大學(xué)心理學(xué)系主任彭凱平教授與我們分享了自信的方方面面。做一個自信的人，難乎哉？不難也。

什么是自信

自信在很大程度上就是你走過的路積累出來的，是后天形成的一種特質(zhì)。

《中歐商業(yè)評論》（以下簡稱CBR）：從心理學(xué)專業(yè)角度來看，一個人自信是什么樣的狀態(tài)？

彭凱平：心理學(xué)家認(rèn)為，自信往往體現(xiàn)在三個方面：第一，認(rèn)知方面，判斷、分析、認(rèn)識事物時有一種比較強(qiáng)烈的積極、樂觀甚至偏高的估計，對平常人說不可能的事情覺得可能，別人做有難度的事情覺得不難；這種夸大好事發(fā)生在自己身上的概率，我們把它叫做“玫瑰色幻覺”（Rosy Illusion）——看任何事物都帶有一種玫瑰色彩；其次，情感方面，永遠(yuǎn)是一種向上的、快樂的、積極的心情；第三，自信的人在行動上一般是愿意做事情，愿意跟人來往，比較外向，比較喜歡嘗試、冒險的。總之，自信是看得見、摸得著的，所以它不是一個純粹的抽象概念，而是一個具體的行為概念。

CBR：自信對人們生活的價值主要體現(xiàn)在哪里？

彭凱平：以前，我們總覺得自信是一個問題，是不準(zhǔn)確，是認(rèn)知偏差；現(xiàn)在，更多的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，自信特別重要。心理學(xué)家莎莉·泰勒（Shelly Taylor）在20世紀(jì)80年代作的一系列研究發(fā)現(xiàn)，自信的癌癥病人要比那些不自信的癌癥病人多活很長時間；自信的年輕人，20年之內(nèi)賺的錢要比那些不自信的年輕人多一倍。所以，自信是一個非常好的事情。

當(dāng)然，過度自信不行。這會讓我們犯一些判斷錯誤，讓我們?nèi)菀酌半U，容易夸大自己的魅力，無法是認(rèn)識到社會的現(xiàn)實(shí)、不夠踏實(shí)。所以，自信也是一把雙刃劍，用得好，無論是身心健康還是經(jīng)濟(jì)回報都有意義，用得不好，也可能傷到我們。

CBR：很多管理者在員工面前有心理上的優(yōu)勢，怎么樣才能夠使得這種心態(tài)變成自信而不是自負(fù)？

彭凱平：這就要改變對他人的態(tài)度。自負(fù)的人，往往很難形成有效的社會關(guān)系，而自信的人是可以形成有效關(guān)系的，因?yàn)樗苑e極的態(tài)度對待事物及他人。在社群關(guān)系中，在組織中，進(jìn)行一些簡單的文明教育、禮貌教育，尊重他人、理解他人，都對控制自負(fù)傾向有好處。簡言之，過分的自負(fù)是對他人的不太厚道。

自信的人是不太容易變化的。但是，現(xiàn)代心理學(xué)已經(jīng)知道，所有的人類行為，都不完全是由自己的性格決定的，一個自信的人，在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，也可能不自信。

CBR：有些文藝作品形容一些英雄人物“泰山崩于前而面不改色心不跳”。這算是自信的表現(xiàn)嗎？

彭凱平：這是堅(jiān)強(qiáng)，是淡定，跟自信沒有關(guān)系。比如，媽媽為了保護(hù)自己的孩子，能夠挺身而出，泰山壓頂也不變色，但她在生活當(dāng)中很可能是一個非常不自信的人。在那種特殊的關(guān)頭，責(zé)任感就體現(xiàn)出來。總之，冷靜和自信是不同的。

CBR：自信是一種穩(wěn)定的個性特質(zhì)，還是會根據(jù)不同的環(huán)境發(fā)生變化？

彭凱平：自信的人是不太容易變化的。但是，現(xiàn)代心理學(xué)已經(jīng)知道，所有的人類行為，都不完全是由自己的性格決定的，一個自信的人，在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，也可能不自信。性格對人類行為的影響，也就是30%～50%的水平，也即大部分的人類行為都是由內(nèi)在特質(zhì)和外在環(huán)境共同決定的。

CBR：除了個性特質(zhì)和遺傳因素，一個人自信的根底有哪些？

彭凱平：決定自信的因素有三個：一是既往的成功經(jīng)歷，如果一個人一輩子都很順，做什么事情都能做成，有某種天賦或能力，自信就一定能夠體現(xiàn)出來，所以自信在很大程度上就是你走過的路積累出來的，是后天形成的一種特質(zhì)；第二，有一個比較寬容、支持、理解的環(huán)境。因?yàn)樽孕疟仨殎碜詫θ说目隙?，如果在一個老打擊你的環(huán)境里，自信是很難的；第三，要在自己力所能及的范疇之內(nèi)，比如你生長在一個地震多發(fā)的地方，再自信，也不一定能存活下來。所以，人的自信是領(lǐng)域特有（domainspecific）的。

自信還需“賽先生”熏陶

科學(xué)是有自信的，迷信就不喜歡人們的選擇和批評。

CBR：有很多商界成功人士，參加所謂的“心靈班”，并很順從于此。這是為什么？

彭凱平：這是場景對人行為的影響，是精神控制、綁架和洗腦。人有的時候是很脆弱的。在特定的環(huán)境面前、在同伴面前、在一些情緒沖動面前，很容易被控制。所以，一定要警惕?，F(xiàn)在社會上有太多功利主義的人，通過一些思想控制方法，做一些傷害人的事情。我的看法是，一定要培養(yǎng)科學(xué)精神。

咱們中國人其實(shí)有點(diǎn)過分自信，老認(rèn)為科學(xué)的東西太虛，一個重要的原因是文理分科分得太厲害，導(dǎo)致很多科學(xué)家把話說不清楚，對社會有價值的事情也做不了，只會講專業(yè)術(shù)語。而普通老百姓又對科學(xué)敬而遠(yuǎn)之。在我看來，一定要有科學(xué)精神、相信自由意志的重要性。任何事情如果不讓你自己來作選擇和判斷，就要懷疑它。真正的科學(xué)都可以讓你來作選擇。比如，某種藥吃不吃？我可以決定；手機(jī)用不用，用哪個品牌，都是可以選擇的。所有不能選擇的學(xué)術(shù)、觀點(diǎn)、方法、理論都是一種思想的控制。所以，上“心靈班”沒問題，但得有批評和討論的可能性，得有退出來的機(jī)制，否則就不要信?？茖W(xué)是有這種自信的，迷信就不喜歡人們的選擇和批評。

CBR：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼在一篇文章中指出，經(jīng)常進(jìn)行直覺式思考的人更自信，這與你強(qiáng)調(diào)的科學(xué)精神是否相違背？

彭凱平：直覺絕對是跟理性、科學(xué)相違背的。卡尼曼先生關(guān)注的是自信的認(rèn)知方面，沒有討論自信的情感和行動。另外，他關(guān)注的是過分自信，而過分自信的人容易相信直覺而不相信科學(xué)。

CBR：是否自信的人的證實(shí)性偏見要少一些？

彭凱平：這好像是另外一個問題了，但是一個好問題。因?yàn)樽C實(shí)性偏見在認(rèn)知意義上講，只是相信一些證明自己對的材料或證據(jù)。自信的人有的時候也會有這種偏見，只不過方向不一樣而已。當(dāng)然，因?yàn)槿擞幸?guī)避風(fēng)險的天性，不自信的證實(shí)性偏差在程度上可能更強(qiáng)一些。

CBR：進(jìn)行直覺式思考是非常普遍的，最典型的就是陰謀論。這種心態(tài)的根源到底是什么呢？

彭凱平：陰謀論其實(shí)是一種變態(tài)心理，是不自信的表現(xiàn)，是一種非常強(qiáng)的弱者心態(tài)——別人做一個什么事情，甭管大小，都覺得是針對你。自信的人是不太關(guān)注別人怎么看的。當(dāng)然，他們也關(guān)注事情對他人的影響，但不是特別在乎別人對自己的評價，而是在乎對事情本身的評價；弱者則不在乎他人對事情的評價，反倒十分在乎別人對自己的評價，是極其不自信的表現(xiàn)。我們有很多不自信的表現(xiàn)，比如不喜歡接受批評，不寬恕別人，老以為別人在害我們，做的任何事情都在欺負(fù)我們等。

這種心態(tài)的根源有正面的，也有負(fù)面的。正面根源就是對國家、對民族或所在組織命運(yùn)的擔(dān)憂，有愛國的情操、憂國憂民的情懷。負(fù)面的東西，就是對對方不了解，對未來不清晰，不夠自信，所以老以為別人一出手就會害我們。我經(jīng)常講，假如你認(rèn)為人家可以害你、欺負(fù)你，你也可以反制、反欺負(fù)，難道不是嗎？兩相比較，還是負(fù)面的作用多一些。陰謀論主要的問題是不求甚解，臆想猜忌，無的放矢，于事無補(bǔ)。

破除陰謀論對認(rèn)知的影響，一要多讀書，思考問題的廣度一定要和知識的深度相匹配；二要學(xué)習(xí)一些簡單的統(tǒng)計學(xué)理性思維和數(shù)據(jù)分析的思路；三要信息開放，信息不對稱很容易造成判斷失誤和陰謀論的思維習(xí)慣。

CBR：很多時候，真的很難客觀地去判斷。

彭凱平：我們所知道的所有事情都是不客觀的，都有主觀判斷的成分。所以，第一要訂一個相對約定俗成的客觀指標(biāo)，通過這個客觀指標(biāo)，使證據(jù)都在可控的范圍之內(nèi)；第二，用邏輯、科學(xué)來反思那個思路對不對；第三，要明確大家在討論的是相同的概念和實(shí)質(zhì)。很多辯論最后變成人身攻擊，但其實(shí)多是自說自話。

我們現(xiàn)在的社會心理不是特別寬容，不太愿意承認(rèn)少數(shù)意見、不同意見，通常把那些批評當(dāng)作人身攻擊，甚至上綱上線到政治層面上。但是，中國傳統(tǒng)文化是很寬容的，“己所不欲，勿施于人”，現(xiàn)在反而被我們當(dāng)代中國人忽視甚至拋棄了。

CBR：直到今天，在學(xué)習(xí)和生活中，“賽先生”的落地還是有很多的問題。

彭凱平：你講到我的心坎上去了。我覺得，“五四運(yùn)動”的兩大訴求——德先生和賽先生在當(dāng)代中國都做得不夠，100年了，我們沒有取得大的進(jìn)步。本來，我們在賽先生上是有進(jìn)步的，因?yàn)槲覀兏阄ㄎ镏髁x，相對而言應(yīng)該提倡科學(xué)精神，但是近幾年，我們已經(jīng)不太關(guān)注唯物主義和馬列主義，所以賽先生這個理想現(xiàn)在下降了，最主要的就是我們的教育，只教技巧、方法和知識內(nèi)容，從來不教知識后面的科學(xué)思想、邏輯和原理，盡管賽先生的內(nèi)容有，但精神沒有。

CBR：剛才我們提到，相信科學(xué)的人，自信度較高。有沒有什么辦法提升人們的科學(xué)精神？

彭凱平：首先，在中國的小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)教育體系里，要多介紹一些科學(xué)精神，而不光是介紹一些科學(xué)的知識。其實(shí)，科學(xué)精神就是證明精神，一定要有求證的欲望。第二，批評思維，也就是如何證明一種看法、觀點(diǎn)對不對，很多老師甚至都不許孩子們?nèi)岩伤f的內(nèi)容；第三，數(shù)據(jù)精神不夠，不講數(shù)據(jù)，不講證據(jù)，只講故事，只講看法，甚至有的時候就喊很多口號?？谔栔皇且粋€語義，而語義可以隨意解釋。比如，自由，有人可以說它是自由意志，我也可以認(rèn)為它是放縱，因此，口號沒有科學(xué)的意義。科學(xué)的“三證”精神——證明、證據(jù)、證偽，這些我們都有不足，需要強(qiáng)化。

其次，要強(qiáng)化邏輯訓(xùn)練，邏輯不僅僅是一種哲學(xué)，更是生活的問題，很多時候，我們在生活中都是不講邏輯的。我建議大家可以多學(xué)習(xí)一些心理學(xué)，因?yàn)樾睦韺W(xué)講統(tǒng)計，講大數(shù)原則，所以有很多的理性。而且，人民的需求也到了這個層次了。比如，為什么“羅輯思維”那么受歡迎？因?yàn)槲覀內(nèi)毖?；為什么心理學(xué)現(xiàn)在熱起來了？因?yàn)槿毖?。教育部門和老師的反應(yīng)有些滯后，所以給了很多江湖人士或市場人士機(jī)會。商人還是很精明的，知道市場需求是什么。

再次，科學(xué)家對社會事務(wù)的參與度不足，科學(xué)家在重大的社會問題上不發(fā)言、不出聲，其實(shí)就是自私自利，只在象牙塔里發(fā)文章、拿經(jīng)費(fèi)，一點(diǎn)社會責(zé)任心都沒有。很多國家，科學(xué)家才是社會公共知識分子，因?yàn)樗麄兪怯每茖W(xué)的方法去分析社會問題。在中國，所謂的“大V”很多都不是科學(xué)家，這個是不對的。本來，公共知識分子是一個正面的詞匯，是有知識的科學(xué)家積極地以科學(xué)的態(tài)度參與社會事務(wù)的行為。但在中國，所謂“公共知識分子”就是敢說的人，一個演員敢說幾句話那有什么？一個普通人罵政府也成了大V？這是一種非理性的現(xiàn)象，是社會的非理性，而不是某個人的非理性。誰都可以說話，表達(dá)意見，但不是誰都可以成為真正的意見領(lǐng)袖的。

不自信者更喜揮舞道德大棒

自信的人，在道德上更寬容，而不自信的人往往更為嚴(yán)苛。

CBR：喬納森·海特在《正義之心》中講人們的道德判斷都是直覺先行的，理智只是為這份直覺判斷服務(wù)的。自信的人會不會自覺道德高尚一些？

彭凱平：不會。自信的人，由于在某種程度上比較快樂、積極，因此在道德上更寬容，而不太拿道德大棒去批判他人，而不自信的人往往更為嚴(yán)苛。

道德分為兩種：一個是天然道德，也就是人類的本能，例如不殺人，不傷害別人；另一種是社會道德。不自信的人更喜歡用社會道德來維持自己脆弱的自尊心。這就是為什么那些被丈夫拋棄的女人更厭惡第三者，那些沒有女朋友的憤青更偏好罵貪官包二奶之類。所以也有人也說，道德是弱者的避難所。當(dāng)然，以德為先是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，但要警惕以道德的名義去傷害別人的傾向。

CBR：怎么才能夠改變?nèi)跽咝膽B(tài)呢？

彭凱平：倒著來做。

首先，破除習(xí)得性無助，比如，盡量嘗試做一些有效果的事情，做一些小但馬上能見到結(jié)果的事情，不斷強(qiáng)化自己的自信心和能力，不斷地修煉、積累成功的經(jīng)驗(yàn)。

其次，選擇寬松、理解、同情的環(huán)境。這個地方不容我、不支持我、不欣賞我，那就換個地方，“樹挪死，人挪活”，這就是為什么一個自由的社會是比較寬容和有道德的社會。混不下去了，換個地方，最終一定能找到真心支持自己的環(huán)境。

第三，還可以有很多小的技巧，比如喝點(diǎn)酒、聽點(diǎn)音樂、鍛煉身體等等，身體健康了，心態(tài)也會積極些，人也會更自信些。

危機(jī)意識利于創(chuàng)新？非也！

危機(jī)意識引導(dǎo)人覺得總有人要害你、整你、顛覆你，總想到自己的不足，不滿，不如意，這怎么能自信呢？

CBR：現(xiàn)在，所謂的“黑天鵝”、蝴蝶效應(yīng)出現(xiàn)的頻率越來越高。在這樣的環(huán)境下，保持自信是不是很困難的一件事？

彭凱平：在環(huán)境惡劣的時候，更需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)積極心理學(xué)。知識真的可以讓我們產(chǎn)生力量。而且，心理學(xué)的知識和其他知識不一樣，跟我們的生活息息相關(guān)，馬上就可以用。用多了以后，自己還可以琢磨出許多技巧來。多學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，多找一些朋友，多有一些別人不可替代的技能……都是有效的做法。

CBR：但很多企業(yè)家強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識或憂患意識。

彭凱平：我不是特別懂“危機(jī)意識”，也不知道它有什么正面作用，所以不是特別喜歡這個概念。自信不表示盲目，對吧？如果你不盲目，就能夠發(fā)現(xiàn)問題。危機(jī)意識引導(dǎo)人覺得總有人要害你、整你、顛覆你，總想到自己的不足，不滿，不如意，這還怎么能自信呢？

危機(jī)意識作為一種防備心態(tài)和防御心態(tài)，可能有保護(hù)自己的作用。但做成事業(yè)的人，一定是把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，在承認(rèn)弱點(diǎn)的同時，弘揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。只有把優(yōu)勢發(fā)揮好了，才能事半功倍。

CBR：有一種說法，了不起的創(chuàng)新都是在壓力極大的情況下憋出來的“大招”。自信和創(chuàng)新之間有什么樣的關(guān)系？

彭凱平：有關(guān)系。哈佛大學(xué)心理學(xué)系有位女教授阿曼碧研究特別有創(chuàng)造力的人三十多年。她的結(jié)論是：人在積極、快樂、陽光的狀態(tài)下更容易出創(chuàng)新的結(jié)果，人在警惕、焦慮、著急、挑剔的情況下難以創(chuàng)新。所以，人其實(shí)是應(yīng)該在自信、快樂的時候容易有好的成果。例如，我們的楊振寧先生就很自信，90歲還在全世界物理學(xué)最有名的期刊發(fā)表文章。中國那么多年輕的人想不到、做不到的事情，楊先生能做得到，我覺得是和自信密切相關(guān)的。

CBR：畫家梵高是個特例？

彭凱平：第一，梵高的問題不是不自信，而是因?yàn)樗芯窦膊?。精神疾病在沒有表現(xiàn)出來的時候，患者都不知道自己有病，梵高是很快樂、很積極的，所以不能把不自信和精神疾病等同起來。其次，梵高在他的領(lǐng)域，在某種意義上是一種特殊的創(chuàng)造者，自信不自信基本上都不重要，因?yàn)樗翘觳?。但對普通人來講，自信比不自信要好。