羅曙輝

2011年11月18日，在遭受火災(zāi)一個(gè)月之后，韓國樸宏錦家居時(shí)尚株式會(huì)社收到了合作伙伴樂天百貨的探訪請求。隨后，樂天百貨代表理事李哲雨親自走進(jìn)被燒毀的1、2號(hào)工廠當(dāng)中，察看災(zāi)情，并迅速與樸宏錦家居時(shí)尚株式會(huì)社展開會(huì)談，詢問“樂天百貨能夠?yàn)楣S復(fù)原建設(shè)帶來哪些幫助？”。最終，樂天百貨投入了4億韓元的“共同成長基金”作為無息貸款。

這是記錄在《2011年樂天共同發(fā)展報(bào)告書》中一個(gè)真實(shí)的事件。對(duì)于樂天來說，此事無關(guān)公益，而是可持續(xù)的商業(yè)行為。這并不是樂天百貨第一次幫助這家與其建立合作關(guān)系近30年的供應(yīng)商。事實(shí)上，截至目前，已經(jīng)有上千家合作伙伴得到了韓國樂天集團(tuán)的幫助。很多企業(yè)通過樂天的幫助渡過了市場危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)難，優(yōu)化了管理，打開了市場，隨著樂天在全球市場的發(fā)展，而走向全世界。

“這是一個(gè)聰明的選擇?！睒诽旒瘓F(tuán)中國董事長徐在允近日在接受本刊記者采訪時(shí)表示，站在中小企業(yè)的立場上不停地和他們溝通，提供資金支援、共同開發(fā)商品、市場支援，幫助他們的成長，這些付出甚至可以說是“買單”的行為，是樂天成長的源動(dòng)力。“我們甚至告訴每一位員工，建立與合作公司共同發(fā)展的文化是樂天競爭力的源泉，”他說。

聰明的選擇

很容易發(fā)現(xiàn)，這個(gè)最早在韓國推出“共同發(fā)展”戰(zhàn)略的企業(yè)擁有多元化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉及食品、零售、旅游、石化、建設(shè)、制造、金融、服務(wù)等，其中很多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營與市場開拓，都需要與合作伙伴聯(lián)合起來。樂天以零售業(yè)起家，并且零售的規(guī)模也是集團(tuán)業(yè)務(wù)中占比最大的，這個(gè)行業(yè)在韓國的特點(diǎn)是，不僅直接雇傭了大量的員工，也需要各品牌派遣來大量的員工以及一些外包服務(wù)公司派遣人員。正是雇員結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定、持續(xù)才能夠支撐起大規(guī)模的零售店鋪的運(yùn)營。此外，作為終端零售商，樂天銷售量、品牌聲譽(yù)往往與廠商緊密聯(lián)系，一榮俱榮，一損俱損。

一個(gè)典型的案例是：韓國第三家擁有韓牛產(chǎn)品追蹤系統(tǒng)的企業(yè)“豬肉品加工”（公司名），是一家同時(shí)具備安全性和技術(shù)力肉品加工企業(yè)，但是在2010年底口蹄疫的爆發(fā)讓肉類加工市場縮小，牲畜運(yùn)送難度加大、屠宰數(shù)量減少，原本的生產(chǎn)加工量也驟減?！柏i肉品加工”得到樂天超市提供的共同成長基金4.2億韓元，投資生產(chǎn)設(shè)備擴(kuò)張加工廠，從口蹄疫的陰影中走出，銷售額比之前更高。通過恢復(fù)消費(fèi)者的信心，“豬肉品加工”和樂天超市均得到了發(fā)展。

體系化的策略

和很多企業(yè)一樣，一開始，樂天集團(tuán)考慮到的是，如何讓這些理念、決策、行動(dòng)滲透到每一個(gè)子公司和員工當(dāng)中，真正成為成長的動(dòng)力。戰(zhàn)略、制度、體系、課題、考核、指標(biāo)等是關(guān)鍵詞。

2010年，樂天制定了集團(tuán)公司層面的共同發(fā)展戰(zhàn)略和方向。首先，在集團(tuán)政策本部內(nèi)設(shè)置總管全集團(tuán)共同發(fā)展的促進(jìn)事務(wù)局，政策本部長和室長級(jí)以上高管分別擔(dān)任共同發(fā)展委員長和共同發(fā)展促進(jìn)事務(wù)局長，總管全集團(tuán)的共同發(fā)展促進(jìn)工作。成立由各關(guān)聯(lián)公司CEO出任委員長的共同發(fā)展促進(jìn)事務(wù)局組織。各公司共同發(fā)展促進(jìn)事務(wù)局內(nèi)設(shè)有特別工作小組形態(tài)的采購、生產(chǎn)、研發(fā)、支援、營業(yè)等有關(guān)部門，幫助企業(yè)內(nèi)所有部門和功能能夠得以共同發(fā)展。

并且，樂天集團(tuán)還構(gòu)建了集團(tuán)共同發(fā)展成果評(píng)價(jià)體系。樂天集團(tuán)各公司共同發(fā)展成果反映到達(dá)標(biāo)董事的人事考核中。共同發(fā)展的評(píng)分占高管整體分?jǐn)?shù)的10%以上。引入集團(tuán)共同發(fā)展促進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每年在各公司經(jīng)營評(píng)價(jià)時(shí)反映共同發(fā)展成果。區(qū)分流通和服務(wù)、重化學(xué)和建設(shè)、制造部門，按各關(guān)聯(lián)公司的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)集團(tuán)共同發(fā)展無法課題和公平交易及共同發(fā)展協(xié)約中要求的共同發(fā)展促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，反映到關(guān)聯(lián)公司評(píng)價(jià)值。針對(duì)員工，樂天集團(tuán)專門開發(fā) “樂天集團(tuán)共同發(fā)展課程”網(wǎng)絡(luò)教育課程，為共同發(fā)展戰(zhàn)略的扎根創(chuàng)造了土壤。

在內(nèi)部保障之外，樂天精心研究了中小企業(yè)能力建設(shè)、資源支持以及不同行業(yè)的特色需求。這就是所謂的五大課題：提高現(xiàn)金結(jié)算率，以現(xiàn)金為主的貨款支付，支援合作伙伴企業(yè)的資金流;激活共同發(fā)展基金，通過運(yùn)營最低利息貸款制度，支援合作工期的金融;“樂天集團(tuán)共同發(fā)展學(xué)院”共享樂天集團(tuán)的人才培養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，針對(duì)樂天集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)（零售、食品、服務(wù)業(yè)等）需要，樂天設(shè)立了內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)課程;各公司的代表董事訪問定期化，實(shí)施代表董事定期訪問并解決瓶頸問題;創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。

同時(shí)，樂天也希望社會(huì)公眾、政府、媒體等支持共同發(fā)展戰(zhàn)略。韓國媒體中流傳的對(duì)于大企業(yè)的一個(gè)詬病是：大企業(yè)財(cái)團(tuán)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的擠壓是韓國社會(huì)“最大的不公正”。而很多人也并不能理解共同發(fā)展對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。2012年3月份，樂天集團(tuán)發(fā)行了韓國最早的介紹共同發(fā)展成果的公開報(bào)告書《2011年樂天共同發(fā)展報(bào)告書》，與各子公司共享共同發(fā)展業(yè)績的同時(shí)，披露樂天與中小企業(yè)簽訂的“公平交易及共同發(fā)展協(xié)定”的履行情況，一時(shí)間得到了良好的社會(huì)反響。

“時(shí)至今日，通過樂天共同發(fā)展戰(zhàn)略，我們提出的五大課題目標(biāo)在韓國已經(jīng)全部達(dá)成。給合作伙伴開展了425次課程，培訓(xùn)時(shí)數(shù)已超過34000小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了這些合作伙伴100%的現(xiàn)金結(jié)算，總體結(jié)算率提高到94%。此外，員工的守法意識(shí)和工作態(tài)度也很大程度上得到了改善?！毙煸谠氏Ｍ?，這一戰(zhàn)略將能夠在中國繼續(xù)開展。