○楊瀚濤

（安徽財經(jīng)大學國際經(jīng)濟貿(mào)易學院 安徽 蚌埠 233000）

一、引言

2011年7月14日國務院正式批復安徽省人民政府調(diào)整原地級巢湖市，其原有行政版圖分別劃屬合肥、蕪湖和馬鞍山。同時，巢湖的旅游資源獲得了整合的機會，市場環(huán)境更優(yōu)越，社會保障體系更健全，旅游產(chǎn)業(yè)獲得專業(yè)化、系統(tǒng)化發(fā)展的條件。但行政區(qū)域調(diào)整也存在一些問題，旅游業(yè)市場上原有的產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，新建經(jīng)濟中心輻射巢湖旅游業(yè)的難度及新區(qū)域內(nèi)已成熟旅游大企業(yè)對原有地方旅游企業(yè)的沖擊等等。

二、互聯(lián)網(wǎng)模式下巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的合作必不可少。旅游產(chǎn)業(yè)具有跨行業(yè)的綜合復雜性及多環(huán)節(jié)配合的服務消費特性。巢湖旅游產(chǎn)業(yè)布局較無序，從業(yè)勞動人員分散。又因旅游產(chǎn)品之間的銜接緊密，需要服務鏈各個環(huán)節(jié)在質(zhì)量上給予保障。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)模式的介入為旅游產(chǎn)業(yè)增添新的動力和解決思路。

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強了B2C、B2B等模式在旅游產(chǎn)業(yè)的延伸。通過有影響力的網(wǎng)絡商場平臺，如淘寶，或直接由旅游企業(yè)自營的網(wǎng)絡平臺展示其食、住、行、游、購、娛、體、會議、媒體廣告等多種旅游產(chǎn)品，以滿足個體企業(yè)與個體用戶的對接，拓寬消費群體范圍，最終實現(xiàn)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效應。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的“團購平臺”使得旅游產(chǎn)業(yè)如虎添翼。所謂團購平臺是指由第三方的電商負責通過網(wǎng)絡渠道聯(lián)系消費者與商家，最終一定數(shù)量的消費者通過該平臺組織成團，以折扣購買同一種商品的行為。巢湖旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)也可采取團購模式，借助如美團、大眾點評等平臺發(fā)布折扣的產(chǎn)品。

三、SCP框架下巢湖旅游產(chǎn)業(yè)所處的市場分析

1、市場結(jié)構

（1）旅游產(chǎn)業(yè)的市場集中度

市場集中度是對整個行業(yè)的市場結(jié)構集中程度的測量指標，它用來衡量企業(yè)的數(shù)目和相對規(guī)模的差異，是市場勢力的重要量化指標。經(jīng)調(diào)查與數(shù)據(jù)收集，利用行業(yè)集中率公式分析，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)中所有旅行社企業(yè)2014年總產(chǎn)值為2438.5萬元，行業(yè)中規(guī)模較大的巢湖神舟國際旅游公司、巢湖天馬旅游公司、巢湖春秋旅行社和巢湖牡丹旅行社的年產(chǎn)值分別為236.1萬元、182.3萬元、154.8萬元、116.5萬元。行業(yè)集中率公式，其中 CRn代表規(guī)模最大的前幾家企業(yè)的行業(yè)集中度；Xi表示第i家企業(yè)的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等；n是產(chǎn)業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾家企業(yè)數(shù)；N是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)總數(shù)。最終得出行業(yè)集中率為28.28%。參考美國經(jīng)濟學家貝恩對產(chǎn)業(yè)結(jié)構的劃分表（如表1），分析得出巢湖旅游企業(yè)處在競爭的市場環(huán)境中，且行業(yè)集中度不高。

表1 市場結(jié)構分類

在產(chǎn)業(yè)內(nèi)以巢湖神州旅行社、巢湖天馬旅行社等為代表的本土旅游公司不多，同時如中青旅等大型企業(yè)也沒有完全進入市場，因而巢湖旅游企業(yè)較為分散，多以小型旅行社為主，行業(yè)集中度較低。行業(yè)集中度不高，在行業(yè)運作時會產(chǎn)生跨企業(yè)的活動與交易。這使得本身就具有長產(chǎn)業(yè)鏈特征的旅游產(chǎn)業(yè)的交易成本上升，消費者在享受不同旅游產(chǎn)品帶來的服務時，需要承擔來自不同企業(yè)集團的支出。從長期看，這樣不僅降低消費者消費欲望，減少巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的總需求，而且旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)也承擔了因行業(yè)運行低效率而產(chǎn)生的交易成本損耗，不利于形成規(guī)模經(jīng)濟。甚至這種情形會造成巢湖旅游市場無序競爭局面，在一定程度上降低了巢湖旅游業(yè)與周邊區(qū)域旅游業(yè)在市場上的競爭能力。因此，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)要通過加強從業(yè)人員培訓和互聯(lián)網(wǎng)整合來提高其集中度。尤其在互聯(lián)網(wǎng)整合方面，以巢湖運營較好的旅行社企業(yè)為龍頭，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)向游客展示巢湖旅游的主要產(chǎn)品，使消費者在線上完成選購、支付。借此也可加強如酒店、旅行運輸、餐飲等企業(yè)的聯(lián)合，形成穩(wěn)定的客戶群體和上下線合作關系，從而降低巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的交易成本，最終提高該市場集中度。

由于行政區(qū)劃調(diào)整，融入“大合肥”后，巢湖旅游業(yè)將與合肥成熟企業(yè)加強合作，甚至出現(xiàn)企業(yè)的兼并與重組。在旅游企業(yè)的兼并與重組后，市場的集中度將會得到有效提高，有益于巢湖旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的產(chǎn)生。

（2）巢湖旅游產(chǎn)業(yè)進入壁壘

進入壁壘是影響市場結(jié)構的重要因素，是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)既存企業(yè)對于潛在進入企業(yè)和剛剛進入這個產(chǎn)業(yè)的新企業(yè)所具有的某種優(yōu)勢的程度，換言之，潛在進入企業(yè)和新企業(yè)與既存企業(yè)競爭可能遇到的種種不利因素。由于巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)集中度不高，沒有出現(xiàn)市場占有率很高且具有改變價格走勢能力的大企業(yè)，所以新興的小型企業(yè)進入行業(yè)中來自高市場占有率企業(yè)的阻撓基本不大。除市場占有率外，資金的投入實力成為進入巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的一個障礙。再加之，旅游產(chǎn)業(yè)作為大多人眼中的朝陽產(chǎn)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)，其固定資產(chǎn)投入的比重不大，一定程度降低了初期融資門檻，進入該行業(yè)的主要資金成本就集中在勞動力引進上。巢湖學院設有旅游管理學院等機構，每年培育大批優(yōu)秀學子，也為巢湖旅游產(chǎn)業(yè)提供人才支持。這樣既解決就業(yè)，又降低了新企業(yè)引進勞動力時耗費的廣告宣傳等資金成本，進一步減少了新企業(yè)進入的難度，降低巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的進入壁壘?？偟膩碚f，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的進入壁壘低，易吸引更多旅游企業(yè)的進入。目前，互聯(lián)網(wǎng)眾籌是中小旅游企業(yè)在巢湖發(fā)展的一個可行之道。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品，甚至是特有的一種旅游服務，這樣可以獲得部分啟動資金，降低成本，也能產(chǎn)生一定的廣告效應。

（3）巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化指企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以使消費者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好。產(chǎn)品差異化是一種有效的非價格競爭機制，讓消費者從特殊感知上激發(fā)購買欲望，這在巢湖旅游文化產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。以溫泉產(chǎn)品為例，巢湖溫泉中的半湯溫泉為我國四大名泉之一，此溫泉是由一熱一冷兩大溫泉匯聚而成，冷熱各半，這種差異化強的溫泉產(chǎn)品能給消費者特有的用戶體驗，促進消費者偏好形成，甚至是激發(fā)二次或多次消費的潛在動力。

2、市場行為

（1）巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的競爭策略

首先，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)要降低交易成本。第一，降低旅游企業(yè)獲取消費者信息、旅游產(chǎn)品銷售情況等市場信息時所花費的成本；第二，降低企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶間簽訂契約所需要支付的費用；第三，降低企業(yè)尋找客戶花費的時間資金以及達成契約后因各種原因未完成合同的風險。

其次，促進旅游企業(yè)間的合作。在產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)分工的基礎上實現(xiàn)整合，緊密聯(lián)系景區(qū)觀光、景點商鋪和地區(qū)導游等服務。讓企業(yè)間的市場價格機制轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)的決策性定價機制，降低各個環(huán)節(jié)間因摩擦、低效對接而產(chǎn)生的成本。

最后，加強旅游產(chǎn)業(yè)與關聯(lián)項產(chǎn)業(yè)的合作關系。巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的前向關聯(lián)產(chǎn)業(yè)為交通運輸產(chǎn)業(yè)、酒店餐飲業(yè)等，其中交通運輸產(chǎn)業(yè)中的高鐵運輸為旅游產(chǎn)業(yè)在需求量的增長上提供可能，使其自身形成一批消費者群體。后向關聯(lián)的食品產(chǎn)業(yè)等也將獲得發(fā)展機會，以銷售蝦米、螃蟹等巢湖特色產(chǎn)品的食品企業(yè)，將為旅游消費群體提供商品。

（2）“人為為人”觀的協(xié)作型策略

“人為為人”是指人的心理、行為、方法的統(tǒng)一，是一種哲學概念，它是復旦大學東方管理研究中心蘇東水教授對東方管理體制文化的概括。從長遠利益出發(fā)，采取以協(xié)作為基礎的競爭是正處在發(fā)展初期的巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的首選戰(zhàn)略。旅行社團與交通行業(yè)的合作，尤其是水上交通項目間合作，簡化契約簽訂，降低成本；旅游景點與餐飲行業(yè)的合作，共同承擔地租，餐飲業(yè)在景點內(nèi)布局自己的網(wǎng)點。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，保障巢湖旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)合理有序競爭，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)效益最大化。

3、市場績效

巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模效應低，這對于發(fā)展中的企業(yè)產(chǎn)生了擴大生產(chǎn)的阻力。旅游企業(yè)難以進入成熟期，經(jīng)營成本下降困難，不利于整個行業(yè)長期發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)推廣的同時，進行旅游行業(yè)的專業(yè)培訓。提高從業(yè)勞動人員素質(zhì)，從而達到企業(yè)經(jīng)營效率增加、行業(yè)整體運轉(zhuǎn)水平提升、各企業(yè)規(guī)模擴大的目的，降低對于車輛、設備等固定資本的投入比，降低成本，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效益。

四、公共政策在巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的作用

在旅游產(chǎn)業(yè)中需改變原先的政府主導模式，實現(xiàn)巢湖旅游業(yè)“小政府，大市場”的轉(zhuǎn)化。旅游行業(yè)管理部門要從管理旅游經(jīng)濟微觀環(huán)節(jié)中抽身出來，發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，把行政管理的職能集中指向宏觀調(diào)控、社會服務和公共管理，把一些屬于企業(yè)自治權內(nèi)的事情交還企業(yè)。

第一，采用政府民間平衡的產(chǎn)業(yè)規(guī)制辦法，建立旅游產(chǎn)業(yè)園，改造原先的第二產(chǎn)業(yè)基地。通過市場引導企業(yè)，政府一般不直接規(guī)制企業(yè)的活動。同時，相關部門應保證旅游市場的內(nèi)在效力，對市場內(nèi)惡性競爭、壟斷競爭進行遏制，為巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展營造良好環(huán)境。

第二，做好旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督，避免行業(yè)壟斷。根據(jù)馬歇爾沖突理論，自由競爭會導致生產(chǎn)規(guī)模擴大，形成規(guī)模經(jīng)濟，提高產(chǎn)品的市場占有率，又不可避免地造成市場壟斷，而壟斷發(fā)展到一定程度又必然阻止競爭，扼殺企業(yè)活力，造成資源的不合理配置。隨著巢湖旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合和互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)間的合作，市場的價格機制會被企業(yè)內(nèi)的價格機制所替代。經(jīng)營良好的幾家旅游企業(yè)間易形成合謀，統(tǒng)一定價，制定行業(yè)標準，出現(xiàn)壟斷。因此，巢湖旅游管理局要及時監(jiān)督旅游企業(yè)經(jīng)營狀況，制定相關反壟斷、反托拉斯的政策；要監(jiān)督旅游企業(yè)的市場集中度和市場占有率，控制好其發(fā)展規(guī)模。

五、結(jié)語

行政區(qū)劃調(diào)整以后，巢湖的旅游資源融入了合肥的大格局中，為旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)模式的結(jié)合創(chuàng)造了條件，使巢湖旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獲得新的機遇。在SCP框架分析的基礎上，巢湖旅游產(chǎn)業(yè)應提高市場集中度，加強旅游行業(yè)與其他旅游企業(yè)間合作，降低旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的交易成本，為最終形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模效益做準備。相關旅游部門應采用政府民間平衡的產(chǎn)業(yè)政策，加快建立旅游產(chǎn)業(yè)園的新格局，從而以旅游產(chǎn)業(yè)為依托，參與長三角一體化發(fā)展，使巢湖加速融入長三角經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的城市群建設隊伍。

[1]胡亭亭：環(huán)巢湖旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路探討[J].山東行政學院學報，2012（ 6）.