做到“絕對第一名”

文本刊記者 王柳

做到“絕對第一名”

2014年聯(lián)想首度成為國內(nèi)桌面IT外包市場冠軍，在這背后有著怎樣的發(fā)展歷程？將未來目標定為“絕對第一名”，“爆棚”的信心又從哪來？

“我是從2008年開始負責中國區(qū)服務的，那年我做的第一件事就是推進聯(lián)想的桌面IT外包業(yè)務。先做基礎建設，2011年正式發(fā)力，2014年做到了第一，這讓我很自豪。7年時間我們用這些成績向客戶傳遞了一個聲音：聯(lián)想，說到做到，會做得更好。”回顧過往，聯(lián)想集團副總裁中國區(qū)服務負責人李祥林非常感慨。

據(jù)調(diào)研機構IDC發(fā)布的報告顯示，2014年上半年，中國桌面IT外包市場整體規(guī)模突破了30億元，同比增長15%。其中，聯(lián)想的市場份額達到5%，營收約1.43億元，首度超越惠普成為國內(nèi)桌面IT外包市場的冠軍。

聯(lián)想集團中國區(qū)IT管理服務與企業(yè)級服務業(yè)務部總經(jīng)理林林介紹：“企業(yè)桌面IT外包業(yè)務在中國市場成為第一名是聯(lián)想3年前制定的目標，我們希望借助聯(lián)想在PC業(yè)務上的登頂，使桌面IT服務取得更好成績。”

桌面IT外包服務是一個非常分散的市場，哪怕是拿到冠軍的聯(lián)想，市場份額也就5%，領先競爭對手大概1個百分點，未來的發(fā)展空間還是很大的。近3年聯(lián)想在桌面IT外包服務上發(fā)展快速，借助了PC客戶結構優(yōu)勢和網(wǎng)絡服務，推廣給更多客戶。

林林認為，未來幾年，聯(lián)想在桌面業(yè)務領域希望做到絕對第一，并能給客戶提供從桌面到數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡的IT管理服務的整體解決方案。

“桌面領域如果是30億的市場，那么整個IT管理服務就是遠超30億元大概10倍、20倍左右的市場。聯(lián)想希望通過整體解決方案的服務，給中國客戶更多幫助。而且以桌面來切入會比其他方式難度更小?，F(xiàn)在我們積累的客戶基礎，有利于未來在這個巨大的市場上做得更好?！绷至终f道。

的確，在企業(yè)級服務方面，可突破的點還有很多。聯(lián)想并購了IBM的x86業(yè)務后，對市場布局有了更新的戰(zhàn)略，而推出ThinkCloud更是搶占企業(yè)云的先機，結合數(shù)據(jù)中心與前端，還可以進一步拓展涉及的領域。

與此同時，聯(lián)想的硬件產(chǎn)品也在不斷豐富，這既保證了聯(lián)想能夠?qū)ζ髽I(yè)級客戶提供桌面到IT的整體服務，也從另一方面幫助聯(lián)想在企業(yè)級業(yè)務方面快速實施。

林林認為，現(xiàn)在是IT產(chǎn)業(yè)轉型的發(fā)展契機，也是聯(lián)想在企業(yè)級市場進行突破的最好時機。最開始的階段，聯(lián)想在各方面的工作若共同開展，勢必會出現(xiàn)人員技術能力、儲備品牌影響力不足等情況，但現(xiàn)在聯(lián)想再做整合發(fā)展，就有了很多先決條件：

首先，聯(lián)想在桌面領域積累了很多口碑，同時在桌面外包客戶里已經(jīng)有了3%到5%的規(guī)?？蛻?。桌面部分做得好，不少客戶也把他們企業(yè)級的外包交給了聯(lián)想。其次，政府支持鼓勵服務外包，2014年開始也鼓勵了自由知識產(chǎn)權和去“IOE”。最后，經(jīng)過這幾年桌面市場的開拓，聯(lián)想在人才、技術和體系積累上已經(jīng)有了很大的基礎?？磥怼敖^對的第一”是聯(lián)想深思熟慮后做出的鄭重承諾。