中小企業(yè)協(xié)同商務(wù)鏈合作伙伴模式研究

蔡素妹

(三明職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟與管理系，福建三明365000)

協(xié)同商務(wù)鏈是一種新型的經(jīng)濟資源聯(lián)合體，是對供應(yīng)鏈理論的進一步發(fā)展和完善。協(xié)同商務(wù)鏈的協(xié)同效應(yīng)可以促進各企業(yè)優(yōu)勢互補，建立起良好的合作信任關(guān)系，有利于企業(yè)的共同發(fā)展，達到在最短時間內(nèi)高質(zhì)量完成任務(wù)的目的。目前我國中小企業(yè)的發(fā)展問題日益突出，不僅自身存在資金短缺、規(guī)模較小、設(shè)備陳舊、人才匱乏等問題，還受到通貨膨脹不斷加劇、貨幣政策不斷緊縮等外部因素的影響，生存狀況堪憂。中小企業(yè)充分認識所處的國內(nèi)國際經(jīng)濟環(huán)境，克服發(fā)展瓶頸，發(fā)揮自身專長，構(gòu)建適合自身生存發(fā)展的協(xié)同商務(wù)鏈具有重要意義。

1 協(xié)同商務(wù)鏈相關(guān)理論

協(xié)同商務(wù)是伴隨供應(yīng)鏈出現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想，它借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在企業(yè)的供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部進行各種業(yè)務(wù)合作，通過改變企業(yè)經(jīng)營管理模式，達到資源利用最大化的目的。在經(jīng)濟全球化背景下，客戶對產(chǎn)品的多樣化和個性化要求日益提高，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈合作已經(jīng)無法滿足這些新要求，而將協(xié)同商務(wù)同知識管理有機結(jié)合是企業(yè)提高創(chuàng)新能力、實現(xiàn)自身發(fā)展的新途徑。協(xié)同商務(wù)的核心是企業(yè)間進行全面的合作，其基礎(chǔ)是企業(yè)間相互了解。各方通過知識共享，實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供更高水平的服務(wù)。協(xié)同商務(wù)前提下企業(yè)產(chǎn)品的誕生到交付，實際上是一個知識的傳遞和協(xié)同過程，是一個完整的鏈條，即協(xié)同商務(wù)鏈。

1.1 協(xié)同商務(wù)鏈的概念

目前，由于相關(guān)研究較少，協(xié)同商務(wù)鏈沒有標準的定義。本文以協(xié)同商務(wù)為前提，提出協(xié)同商務(wù)鏈的概念，即企業(yè)為實現(xiàn)低成本、高利潤的目標，以協(xié)同商務(wù)、互利共贏為經(jīng)濟資源運作模式，運用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，將信息流、知識流、資金流、物流進行規(guī)劃和控制，構(gòu)建囊括供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商和客戶等在內(nèi)的多位一體的合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成具有極強商業(yè)競爭力的協(xié)同商務(wù)鏈聯(lián)盟。協(xié)同商務(wù)鏈是協(xié)同合作的各企業(yè)以共同的市場需求為中心形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

圖1 協(xié)同商務(wù)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

協(xié)同商務(wù)鏈中的信息流、知識流、資金流、物流是多個鏈條平行的復(fù)雜系統(tǒng)，其中雙向流動的信息流、知識流使信息反饋更加準確、及時。協(xié)同商務(wù)鏈各節(jié)點企業(yè)間相互發(fā)生作用，保證整個鏈條健康有序地向前發(fā)展。協(xié)同商務(wù)鏈主要包括信息協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同、采購協(xié)同、產(chǎn)品制造協(xié)同、銷售協(xié)同和預(yù)測協(xié)同等環(huán)節(jié)。企業(yè)在一定協(xié)同機制的作用下，在經(jīng)營管理中將各個方面有機組合，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使整個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)發(fā)揮最大效用。

1.2 協(xié)同商務(wù)鏈的特點

1.2.1 信息共享

協(xié)同商務(wù)鏈為中小企業(yè)群提供了一個實時、動態(tài)的信息共享平臺。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的動態(tài)集成，注重雙向流動的信息反饋，進行實時管理。信息的全方位共享是中小企業(yè)構(gòu)建協(xié)同商務(wù)鏈的前提和基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)了信息共享，才能在最短的時間內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)。

1.2.2 資源虛擬

中小企業(yè)協(xié)同商務(wù)演進過程中，網(wǎng)絡(luò)資源的整合扮演了重要角色。與傳統(tǒng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化相比，協(xié)同商務(wù)鏈進入到更加虛擬化階段。虛擬資源和動態(tài)聯(lián)盟將企業(yè)、競爭者、客戶、職能部門和其他機構(gòu)有機結(jié)合起來，在線的電子商務(wù)平臺可以對企業(yè)的內(nèi)部資源以及可合作的公共資源進行整合、篩選和權(quán)衡，擴大企業(yè)可利用資源的范圍［1］。

1.2.3 協(xié)同交互

協(xié)同商務(wù)鏈的協(xié)同交互性體現(xiàn)在兩個方面:一是商務(wù)交易過程具有交互性;二是在產(chǎn)品的誕生到交付過程中，貫穿著中小企業(yè)協(xié)同交互的能力。這種協(xié)同交互性是全方位的、動態(tài)的、實時高效的。

1.2.4 互惠共生

協(xié)同商務(wù)鏈合作可以是網(wǎng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作，也可以是競爭對手之間的合作，其合作的方式、渠道多種多樣，但前提是通過合作來實現(xiàn)優(yōu)勢互補，雙方均可獲得廣闊的發(fā)展空間，提高自身的創(chuàng)新能力和競爭能力。

2 協(xié)同商務(wù)鏈的本質(zhì)

協(xié)同商務(wù)鏈的本質(zhì)就是一種基于合作的鏈條。協(xié)同商務(wù)鏈上各企業(yè)因不同的動因加入到合作鏈條中，形成合作關(guān)系，制定相應(yīng)的合作策略，通過合作獲取利益［2］。但是這種合作關(guān)系不是一般意義下的合作關(guān)系，它是一種在競爭中進行合作的關(guān)系。各節(jié)點企業(yè)都是相對獨立的經(jīng)濟實體，在實際業(yè)務(wù)往來和經(jīng)營活動中不可避免地存在利益沖突。利益趨使合作伙伴間在競爭中更加注重合作，追求因合作而產(chǎn)生的更大利潤并達到共贏。

2.1 合作伙伴關(guān)系概況

2.1.1 合作伙伴關(guān)系的內(nèi)涵

合作伙伴是為實現(xiàn)共同目標而聯(lián)合在一起的群體，境況相近是其合作的基礎(chǔ)。它們相互依賴，協(xié)作工作，共同承擔(dān)風(fēng)險。協(xié)同商務(wù)鏈中的合作伙伴既可以指處于價值鏈不同位置的供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等，也可以指為完成特定任務(wù)而聯(lián)合在一起的企業(yè)。無論從哪個角度分析，協(xié)同商務(wù)鏈中的各企業(yè)都要通過相互協(xié)作來達到預(yù)定目標，網(wǎng)鏈中必然有一個核心企業(yè)在系統(tǒng)中進行管理和協(xié)調(diào)。核心企業(yè)選擇次核心企業(yè)和其他企業(yè)，保證整個鏈條正常運行。

2.1.2 合作伙伴關(guān)系的特征

合作是協(xié)同商務(wù)鏈運行的基礎(chǔ)。協(xié)同商務(wù)鏈中一般是兩個或兩個以上企業(yè)建立合作關(guān)系，這種合作關(guān)系通過法律手段實現(xiàn)契約管理，具有以下特征。

(1)目的性和風(fēng)險性并存。具有合作關(guān)系的協(xié)同商務(wù)鏈節(jié)點企業(yè)的共同目標是降低成本，提高質(zhì)量，縮短交貨期限，最大限度地滿足客戶需求。但是在目標的實現(xiàn)過程中，由于不確定因素的存在，各節(jié)點企業(yè)的合作伙伴關(guān)系在呈現(xiàn)目的性的同時，還具有一定的風(fēng)險性。

(2)相關(guān)性和整體性并存。協(xié)同商務(wù)鏈條上的各個企業(yè)是相互依賴、相互依存的關(guān)系，它們在相互作用中相互制約、相互影響，共同構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)，因此協(xié)同商務(wù)鏈具有整體性，它具有整體的特征、整體的功能和整體的運行規(guī)律。當系統(tǒng)內(nèi)部成員企業(yè)發(fā)生特征、功能、性質(zhì)方面的變化時，整個系統(tǒng)即協(xié)同商務(wù)鏈也會受到影響，發(fā)生相應(yīng)的變化［3］。

(3)復(fù)雜性和有序性并存。協(xié)同商務(wù)鏈因其構(gòu)成企業(yè)的類型多樣而呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)模式上的復(fù)雜性。但復(fù)雜不代表雜亂無章，協(xié)同商務(wù)鏈鏈條上各節(jié)點企業(yè)經(jīng)營運作具有一定的順序性，體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上信息流、知識流、資金流、物流的有機結(jié)合，在發(fā)展中受各種因素影響，在曲折中遵循自身規(guī)律尋求新的發(fā)展途徑。

2.2 協(xié)同商務(wù)鏈合作情況

2.2.1 合作動因

中小企業(yè)能夠結(jié)成協(xié)同商務(wù)鏈，前提是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況自發(fā)選擇合作伙伴。各中小企業(yè)情況不同，進行合作的原因也多種多樣。

(1)基于交易成本的動因。科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》中最早提出交易成本的思想。他指出，運用價格機制需要成本，而通過價格機制調(diào)節(jié)生產(chǎn)的顯著成本是發(fā)現(xiàn)相對價格的工作，而且隨著交易量變大、不確定因素的隨時出現(xiàn)和資產(chǎn)利用程度的增大，企業(yè)發(fā)展的趨勢是走向一體化，并且通過重組、合并、擴建等方式將同自己交易的企業(yè)進行合作，或?qū)⑵鋬?nèi)部化［4］。

(2)基于資源依賴的動因。任何企業(yè)都不能脫離整個市場單獨運行，它需要和周圍的環(huán)境進行資源交換，保證自己的生存和發(fā)展。在整個協(xié)同商務(wù)鏈中，生產(chǎn)者、銷售者、競爭者、相關(guān)利益者之間都要相互依賴、各取所需，在協(xié)作的環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展。

(3)基于專業(yè)化分工的動因。亞當斯密認為，提高勞動生產(chǎn)率的重要因素在于分工。專業(yè)化分工的實現(xiàn)可以避免企業(yè)由一項工作轉(zhuǎn)向其他工作過程中造成的各方面損失。專業(yè)化分工有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，降低經(jīng)營管理成本，縮短技術(shù)研發(fā)時間和應(yīng)用時間，企業(yè)的生產(chǎn)在實現(xiàn)高效率專業(yè)化和精細化的同時，降低了成本［5］。

2.2.2 合作策略

協(xié)同商務(wù)鏈演進過程中，組織結(jié)構(gòu)模式不斷發(fā)生變化，表現(xiàn)特征和合作策略也有所不同。筆者結(jié)合協(xié)同商務(wù)鏈發(fā)展的不同階段，對中小企業(yè)合作的策略進行分析。

第一階段是初級階段，結(jié)構(gòu)模式為信息協(xié)同、知識協(xié)同，主要特征為信息共享，合作策略是搭建基礎(chǔ)信息平臺、制定統(tǒng)一標準。信息協(xié)同使中小企業(yè)的信息流有明確的流動方向，協(xié)同商務(wù)鏈上各環(huán)節(jié)會產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間都能共享信息。協(xié)同商務(wù)鏈為中小企業(yè)發(fā)展提供一個實時動態(tài)的信息平臺，將各個節(jié)點企業(yè)的基本信息納入其中，實現(xiàn)中小企業(yè)群在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部信息資源的管理和使用，為各企業(yè)發(fā)展提供強大的信息支持，從而使整體效益最大化。在信息接收、信息利用、信息共享等方面，實現(xiàn)協(xié)同標準化，不斷完善協(xié)同運行機制，挖掘更全面的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。

第二階段是發(fā)展階段，結(jié)構(gòu)模式為資源協(xié)同，主要特征為資源整合，合作策略是構(gòu)建資源網(wǎng)絡(luò)平臺、進行資源整合。資源協(xié)同即資源整合，中小企業(yè)依托協(xié)同商務(wù)鏈建立資源網(wǎng)絡(luò)，將物質(zhì)資源、信息技術(shù)、管理方法和科研成果等資源進行協(xié)同。各企業(yè)除保留商業(yè)機密外，要將自己的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)行為共享，通過協(xié)同來均攤成本、降低交易費用;同時，根據(jù)資源需求的不斷變化，及時跟蹤服務(wù)，通過協(xié)同互動實現(xiàn)利益最大化。

第三階段是強化階段，結(jié)構(gòu)模式為創(chuàng)新協(xié)同，主要特征為協(xié)同交互，合作策略是打造協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟、實現(xiàn)互利雙贏。強化階段的創(chuàng)新協(xié)同不僅是企業(yè)間的合作，高校、科研院所的創(chuàng)新資源和成果也要匯入其中，信息、資金、人才、設(shè)備的深度結(jié)合使企業(yè)分工更加專業(yè)化和精細化，商務(wù)價值鏈不斷延伸，資源輻射范圍不斷擴大，創(chuàng)新模式不斷變換，形成了多維立體的創(chuàng)新聯(lián)盟。

第四階段是成熟階段，結(jié)構(gòu)模式為戰(zhàn)略協(xié)同，主要特征為互惠共生，合作策略是建立柔性戰(zhàn)略機制、保證長遠發(fā)展。戰(zhàn)略協(xié)同指網(wǎng)鏈中各中小企業(yè)為實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略任務(wù)，沿著共同的戰(zhàn)略方向，采取一致行動，實現(xiàn)戰(zhàn)略體系上的協(xié)同。戰(zhàn)略協(xié)同既包括橫向上的靜態(tài)協(xié)同，又包括縱向上的動態(tài)過程協(xié)同，動靜結(jié)合，具有靈活性。制定長遠戰(zhàn)略決策時，要考慮投資后的收益、期權(quán)的相關(guān)情況，注重反饋調(diào)整，通過多次合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補，實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)鏈內(nèi)部各企業(yè)間的互惠共生。

3 中小企業(yè)協(xié)同商務(wù)鏈各種伙伴選擇模型

合作伙伴的選擇是構(gòu)建協(xié)同商務(wù)鏈的關(guān)鍵問題。選擇合作伙伴要遵循核心能力優(yōu)先、總成本最低、敏捷性高、風(fēng)險最小化、兼容性強等原則，按照分析內(nèi)外環(huán)境、確定選擇目標、制定合作評價標準、成立評價小組、篩選備選企業(yè)、建立伙伴關(guān)系的流程進行。以生產(chǎn)企業(yè)為例，在分析企業(yè)目標基礎(chǔ)上，根據(jù)影響因素對合作伙伴進行分類，運用AHP層次分析法對可量化指標進行選擇評價。

3.1 建立評價指標體系

生產(chǎn)企業(yè)評價指標體系選擇三個方面:(1)生產(chǎn)的敏捷性A1，即新產(chǎn)品研發(fā)時間A11、新產(chǎn)品生產(chǎn)及上市時間A12、對市場環(huán)境變化的調(diào)整時間A13等。(2)共用基礎(chǔ)設(shè)施A2，即政府關(guān)系資源A21、共用法務(wù)部門A22等。(3)后勤輸入系統(tǒng)A3，即共享零部件A31、共享裝配設(shè)施A32、共享質(zhì)量檢測和控制系統(tǒng)A33等。

3.2 利用矩陣計算權(quán)重

各項指標評價邀請專家對具體情況進行打分，然后進行加權(quán)平均或比較，根據(jù)判斷矩陣計算出最后結(jié)果。依據(jù)MATLAB軟件中的語法指令［u，v］=eig(B)，其中u為特征向量，v為該特征向量的特征值，得到最大的特征值λmax，最后依據(jù)公式

計算單一準則下權(quán)數(shù)，相關(guān)指標權(quán)重數(shù)據(jù)如下:

(1)生產(chǎn)企業(yè)評價指標權(quán)重為:A1u 為0.4667，A1M 為0.273687;A2u 為0.5396，A2M 為0.341526;A3u 為0.6831，A3M 為 0.384787，u合計=1.6894，M合計=1;(2)生產(chǎn)的敏捷性指標權(quán)重為:A11u 為 0.5012，A11M 為0.310;A12u 為0.6365，A12M 為0.405;A13u 為0.4218，A13M 為0.285，u合計=1.5595，M合計=1;(3)共用基礎(chǔ)設(shè)施指標權(quán)重為:A21u 為 0.5438，A21M 為 0.400105;A22u 為 0.8364，A22M 為 0.599895，u合計=1.3802，M合計=1;(4)后勤輸入系統(tǒng)指標權(quán)重為:A31u為 0.7843，A31M 為 0.4518;A32u為 0.5119，A32M 為 0.3115;A33u為0.3847，A33M 為0.2367，u合計=1.6809，M合計=1。

根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的觀測數(shù)據(jù)，計算對市場環(huán)境變化的調(diào)整時間指標權(quán)重數(shù)據(jù)。對市場環(huán)境變化的調(diào)整時間包括發(fā)現(xiàn)機遇的時間和調(diào)整時間，選取五家生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)這一順序的觀測數(shù)據(jù)(以天為單位):(1)上海某生產(chǎn)企業(yè)為7，35;(2)沈陽某生產(chǎn)企業(yè)為6，30;(3)重慶某生產(chǎn)企業(yè)為10，35;(4)長春某生產(chǎn)企業(yè)為5，30;合肥某生產(chǎn)企業(yè)為7，32。

根據(jù)公式算得五家生產(chǎn)企業(yè)對市場環(huán)境變化的調(diào)整時間權(quán)重:(1)上海某生產(chǎn)企業(yè)為0.201928;(2)沈陽某生產(chǎn)企業(yè)為0.213146;(3)重慶某生產(chǎn)企業(yè)為0.191473;(4)長春某生產(chǎn)企業(yè)為0.225769;(5)合肥某生產(chǎn)企業(yè)為0.204897。由此，在五個生產(chǎn)企業(yè)中，最適合作為合作伙伴的是長春某生產(chǎn)企業(yè)，第二個是沈陽某生產(chǎn)企業(yè)，第三個是合肥某生產(chǎn)企業(yè)，第四個是上海某生產(chǎn)企業(yè)，第五個是重慶某生產(chǎn)企業(yè)。

4 結(jié)語

經(jīng)濟全球化使協(xié)同商務(wù)鏈成為中小企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我國中小企業(yè)總體上缺乏協(xié)調(diào)與合作，長遠規(guī)劃更是無從談起。要想改變這一狀況，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建協(xié)同商務(wù)鏈。鏈條節(jié)點上的各中小企業(yè)要相互信任，積極建立合作伙伴關(guān)系，共同實現(xiàn)商業(yè)價值。

［1］張璐瓊.協(xié)同商務(wù)鏈合作伙伴選擇研究［D］.廈門:華僑大學(xué)，2008.

［2］于書敏，鄭翠翠.基于供應(yīng)鏈管理的通化地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品物流研究［J］.通化師范學(xué)院學(xué)報，2014(9):44－46.

［3］鄭虹婷，陳軍.指數(shù)需求下需求與成本同時擾動的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)探究［J］.通化師范學(xué)院學(xué)報，2010(4):16－18.

［4］王舉穎.集群環(huán)境下科技型中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化成長與協(xié)同進化研究［D］.天津:天津大學(xué)，2007.