視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中常見故障與維護(hù)方案探析

王蘭君 國(guó)家廣播電影電視總局機(jī)關(guān)服務(wù)局 100866

視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中常見故障與維護(hù)方案探析

王蘭君 國(guó)家廣播電影電視總局機(jī)關(guān)服務(wù)局 100866

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與革新，視頻會(huì)議已經(jīng)被很多企業(yè)運(yùn)用到工作當(dāng)中，并且在目前的社會(huì)中占有重要的位置。尤其是很多成功的企業(yè)家通過利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行各個(gè)分公司的實(shí)時(shí)會(huì)議，不僅方便了管理這的工作，還節(jié)省了很多時(shí)間和縮短了空間效率，同時(shí)還加快了人們的生活節(jié)奏。因此，本文對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中常見故障與維護(hù)方案進(jìn)行了探討。

視頻會(huì)議；系統(tǒng)維護(hù)；常見故障；維護(hù)方案

0　引言

視頻會(huì)議不僅能為用戶提供一個(gè)全方位和多層次以及高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體平臺(tái)，還能為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來有利的發(fā)展道路。但是，在目前的視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行中還是存在許多問題，并且由于受到多方面的原因進(jìn)而影響通訊的效果，尤其是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的不穩(wěn)定為視頻會(huì)議的內(nèi)容打了不少折扣。另外，除了網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定之外，外界信號(hào)的干擾都有可能會(huì)直接造成視頻質(zhì)量的劣化和音頻失真的現(xiàn)象。因此，對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)中常見故障進(jìn)行分析，并且給予相應(yīng)故障和問題的解決措施也是尤為重要。

1　視頻會(huì)議系統(tǒng)構(gòu)造

1.1網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

視頻會(huì)議系統(tǒng)一般都是采用B/S架構(gòu)，并且主要是通過對(duì)控制中心布置ZXMVC8900型MCU多點(diǎn)控制器和兼容MPEG4和H.264等多編碼格式。與此同時(shí)，采用多畫面處理服務(wù)器以及流媒服務(wù)器對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議軟件進(jìn)行安裝。而連接通信系統(tǒng)則是采用H.320的專線和采用E1專線電路進(jìn)行傳輸，方便會(huì)議的地點(diǎn)。另外，除了對(duì)主會(huì)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，還要對(duì)連接的分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相同的視頻會(huì)議構(gòu)架，并且在分會(huì)場(chǎng)中配置攝像機(jī)和視頻終端、話筒以及顯示器等設(shè)備。通過對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的設(shè)置，可以將不同省級(jí)和縣級(jí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)會(huì)議，而會(huì)議終端設(shè)備是按照行政區(qū)域劃分連接。隨著有限網(wǎng)絡(luò)向無線網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換，目前網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議已經(jīng)可以在不同的國(guó)家進(jìn)行，而且會(huì)議視頻的效果并沒有區(qū)域的問題而受到影響。

1.2系統(tǒng)功能

目前的視頻會(huì)議系統(tǒng)在各個(gè)市縣內(nèi)都有了專用的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道，而視頻會(huì)議的寬帶要求得到了有力的保證并且傳輸?shù)乃俾室策_(dá)到了理想的效果。視頻會(huì)議系統(tǒng)功能是相當(dāng)豐富，不僅能支持多路視頻和多路混音還能在同一時(shí)間段內(nèi)顯示。與此同時(shí)，視頻會(huì)議的組網(wǎng)比較靈活并且后續(xù)系統(tǒng)升級(jí)便利，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的地點(diǎn)能夠快速地進(jìn)行會(huì)議場(chǎng)所的布置。另外，視頻會(huì)議系統(tǒng)功能除了能夠支持多路視頻，還能以單臺(tái)服務(wù)器對(duì)不同額客戶端參加會(huì)議，并且還具有主動(dòng)操作的能力以及文件共享的功能，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議進(jìn)行錄制。

2　維護(hù)中常見故障

2.1遠(yuǎn)端沒有圖像和音頻輸出

由于視頻會(huì)議主要是采用E1方式和IP網(wǎng)絡(luò)方式與SDH傳輸設(shè)備進(jìn)行練級(jí)額，所以在轉(zhuǎn)換設(shè)備時(shí)很容易受到周圍環(huán)境的影響而發(fā)生故障。尤其是在電纜通過樓層間的豎井布放的時(shí)候經(jīng)常被移動(dòng)或者挪動(dòng)，以此于在移動(dòng)的過程發(fā)生故障。同時(shí)，視頻會(huì)議大多數(shù)都是由電器設(shè)備而組成，所以當(dāng)視頻會(huì)議結(jié)束后拔線和接線以及經(jīng)常插，可能會(huì)造成接觸不良和松動(dòng)。例如，遠(yuǎn)端沒有圖像和音頻輸出，主要是表現(xiàn)在視頻會(huì)議的過程中本地監(jiān)視器中沒有對(duì)方的圖像以及沒有聲音。而造成這樣的原因可能是因?yàn)橐曨l和音頻的公共部分出現(xiàn)故障，也有可能是信號(hào)通道部分，以至于在視頻的過程中出現(xiàn)以上現(xiàn)象。與此同時(shí)，如果這種情況屬于突發(fā)狀況可以將音頻控制軟件切換到另外一路視訊終端正常的通道，保證視頻會(huì)議能夠正常進(jìn)行。如果還沒有圖像和音頻的輸出就需要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

2.2圖像信號(hào)出現(xiàn)滾動(dòng)橫紋重影干擾

因?yàn)橥饨缧盘?hào)的干擾都有可能會(huì)直接造成視頻質(zhì)量的劣化和音頻失真的現(xiàn)象，并且還會(huì)產(chǎn)生圖像信號(hào)出現(xiàn)滾動(dòng)以及橫紋重影干擾。而造成以上現(xiàn)象的原因除了外界信號(hào)的干擾以外，還是因?yàn)樾盘?hào)衰減過大以及阻抗不匹配，進(jìn)而造成電源線和信號(hào)線不能同時(shí)運(yùn)行以及接頭產(chǎn)生松動(dòng)。另外，為了確保視頻會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)圖像信號(hào)滾動(dòng)橫紋重影時(shí)能夠正常進(jìn)行會(huì)議視頻，我們的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員要安正應(yīng)急方案進(jìn)行及時(shí)的處理，并且將會(huì)議切換到語音備份系統(tǒng)，進(jìn)而保證會(huì)議能夠正常召開。如果圖像信號(hào)出現(xiàn)滾動(dòng)橫紋的狀況還不能及時(shí)的處理，而語音備份系統(tǒng)也不能運(yùn)用，就要對(duì)接頭進(jìn)行詳細(xì)的檢查，并且對(duì)這種狀況進(jìn)行專業(yè)的維修。

3　維護(hù)方案

3.1圖像信號(hào)出現(xiàn)滾動(dòng)橫紋重影干擾的維護(hù)方案

為了確保視頻會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)圖像信號(hào)滾動(dòng)橫紋重影時(shí)能夠正常進(jìn)行會(huì)議視頻，是否具備應(yīng)急事件處理能力對(duì)于視頻會(huì)議技術(shù)保障人員來說十分重要。因此要想對(duì)維護(hù)中常見故障進(jìn)行維護(hù)，技術(shù)保障人員就必須要掌握熟練的相關(guān)設(shè)備知識(shí)，并且對(duì)工作的原理和操作方法具備著快速判斷和排除故障的能力。首先，技術(shù)保障人員可以對(duì)接口進(jìn)行檢查，是否是因?yàn)槭褂玫臅r(shí)間過長(zhǎng)而導(dǎo)致松動(dòng)，進(jìn)而對(duì)視頻會(huì)議的圖像信號(hào)產(chǎn)生影響。其次，對(duì)接頭阻抗功能進(jìn)行詳細(xì)的檢查，如果發(fā)現(xiàn)電源線和信號(hào)線為平行布放，可以對(duì)信號(hào)進(jìn)行調(diào)整修護(hù)滾動(dòng)橫紋重影現(xiàn)象。

3.2沒有圖像和音頻輸出的維護(hù)方案

在對(duì)圖像和音頻輸出問題進(jìn)行維護(hù)時(shí)，可以對(duì)設(shè)備管理制度進(jìn)行調(diào)整，并且將核心設(shè)備的維修編入計(jì)劃和申報(bào)預(yù)算，確保以后出現(xiàn)類似故障能夠規(guī)范化的開展維修工作。而在發(fā)生故障時(shí)，首先要對(duì)視頻會(huì)議的終端音頻輸出進(jìn)行檢查，并且通過視音頻矩陣控制軟件分別對(duì)視訊終端進(jìn)行視頻和音頻的輸出，如果沒有發(fā)現(xiàn)異常，就有可能連接的插線產(chǎn)生了松動(dòng)，重新?lián)Q個(gè)插線就行。另外，當(dāng)對(duì)視頻會(huì)議的終端音頻輸出進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，就要通過視音頻重新選擇遠(yuǎn)端視頻輸出口直到監(jiān)視器恢復(fù)正常證明故障排除。

4　結(jié)語

總之，視頻會(huì)議維護(hù)的工作重點(diǎn)就在于對(duì)各種硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并且經(jīng)過多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)造成視頻會(huì)議系統(tǒng)故障的主要原因是各種線路的連接處。

［1］隆益民.視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2015，12（14）：456-457.

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［3］孫艷芝.視頻會(huì)議系統(tǒng)在集團(tuán)型企業(yè)中的應(yīng)用［J］.信息技術(shù)與信息化，2014，11 （45）：126-128.

［4］于建崗，裘正定.IP網(wǎng)上多點(diǎn)會(huì)議系統(tǒng)中MCU的研究與實(shí)現(xiàn)［J］.現(xiàn)代電信科技，2014，17（45）：789-791.

王蘭君（1982—），女，吉林省樺甸市人，職務(wù)：正科，研究方向：會(huì)議室視頻會(huì)議。