計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法分析

周　萍江蘇徐州中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，江蘇徐州　221000

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法分析

周萍
江蘇徐州中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，江蘇徐州221000

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钆c工作的重要工具，在當(dāng)今社會(huì)得到了快速發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，并且其以卓越的便捷性、快速性、低成本等優(yōu)勢(shì)成為人們工作、社交、溝通的重要方式之一。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用中，網(wǎng)絡(luò)故障較為普遍，而且種類(lèi)多樣，如不及時(shí)維護(hù)則會(huì)對(duì)其正常使用造成嚴(yán)重影響。本文從常見(jiàn)故障入手研究，詳細(xì)分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障識(shí)別；解決方法

1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理類(lèi)故障

1）線(xiàn)路故障。線(xiàn)路是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要構(gòu)成部分，而且其故障發(fā)生率較高，但是線(xiàn)路故障的類(lèi)型較為簡(jiǎn)單，并且較為容易排查和解決。具研究資料統(tǒng)計(jì)表明，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的所有故障發(fā)生中，線(xiàn)路故障占據(jù)70%以上。線(xiàn)路故障一般而言包括線(xiàn)路損壞與電磁干擾兩種，并且線(xiàn)路損壞是較為常見(jiàn)的故障內(nèi)容。常見(jiàn)線(xiàn)路故障的排查方法根據(jù)短距離范圍與長(zhǎng)距離范圍而選擇不同的方法，短距離范圍時(shí)，考慮采用網(wǎng)線(xiàn)排查法，即將被排查網(wǎng)線(xiàn)的兩端分別接入主機(jī)RJ45插座與HUB端口，通過(guò)主機(jī)Ping命令來(lái)判斷網(wǎng)線(xiàn)狀況。線(xiàn)路為長(zhǎng)距離范圍時(shí)，則需要網(wǎng)絡(luò)提供商檢查線(xiàn)路故障。對(duì)于電磁干擾的排查，則在疑似故障段選用電磁屏蔽強(qiáng)度較高的屏蔽線(xiàn)進(jìn)行通信測(cè)試，如果測(cè)試正常則表明為嚴(yán)重電磁干擾，反之則考慮其他故障。

2）端口故障相對(duì)而言是網(wǎng)絡(luò)故障中較為簡(jiǎn)單的故障類(lèi)型，且在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中較為常見(jiàn)，可以采用信號(hào)燈識(shí)別的排查方法，具體為：以信號(hào)燈為主要排查依據(jù)，檢查與端口直接相連的信號(hào)燈是否正常，如正常則排除端口故障。如果信號(hào)燈的狀態(tài)不正常，則通過(guò)信號(hào)燈所表現(xiàn)出來(lái)的不同狀態(tài)來(lái)判斷端口故障的位置與原因。

3）集線(xiàn)器或路由器故障為常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障之一，而且作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分，其故障率直接影響網(wǎng)絡(luò)的使用效果。通常來(lái)說(shuō)其發(fā)生故障的幾率相對(duì)較小，故障則主要包括物理?yè)p壞，后果表現(xiàn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常的網(wǎng)絡(luò)連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通暢。集線(xiàn)器或路由器故障的排查方法可選擇最為簡(jiǎn)單的替換排除法，該方法需要借助另外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，比如正常的網(wǎng)線(xiàn)和主機(jī)。在排查過(guò)程中，使用網(wǎng)線(xiàn)連接主機(jī)與路由器，如果連接正常能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入，則表明路由器或集線(xiàn)器正常，如果網(wǎng)絡(luò)接入不正常，則按照一定的次序逐一測(cè)試路由器或集線(xiàn)器的端口，檢查是否是端口故障，還是路由器故障，如果所有端口不正常則可認(rèn)定為路由器或集線(xiàn)器故障。

4）主機(jī)物理故障在網(wǎng)絡(luò)故障中表現(xiàn)為網(wǎng)卡故障，而且隨著主機(jī)使用時(shí)間的延長(zhǎng)，主機(jī)網(wǎng)卡受到外界環(huán)境的影響，其網(wǎng)卡故障的發(fā)生率越高。在實(shí)踐故障排查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)卡故障的主要表現(xiàn)形式包括卡槽故障、網(wǎng)卡松動(dòng)、網(wǎng)卡與卡槽間的灰塵屏蔽等。對(duì)網(wǎng)卡故障的排查主要從軟故障與硬故障兩個(gè)方面進(jìn)行，軟故障通常經(jīng)過(guò)軟件修復(fù)或升級(jí)即可解決，硬故障通常需要更換網(wǎng)卡來(lái)解決。此外網(wǎng)卡故障排查時(shí)還需檢查硬件部分接觸是否良好，排除因灰塵屏蔽造成的網(wǎng)卡接觸不良，比如清洗一下網(wǎng)卡，換個(gè)槽試一下等。如果排除接觸不良則可用替代法排查是否網(wǎng)卡損壞。

2　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障一般發(fā)生于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的常見(jiàn)部件，比如路由器、主機(jī)等，而且這兩個(gè)位置的網(wǎng)絡(luò)邏輯故障占網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邏輯故障發(fā)生率的70%以上。

1）路由器邏輯故障最常用的排查方法為：（1）當(dāng)路由器邏輯故障表現(xiàn)為路由配置錯(cuò)誤時(shí)，可用Traceroute工具檢查，如發(fā)現(xiàn)兩個(gè)IP地址反復(fù)傳遞則可表明路由配置有誤，則需重新配置路由；（2）當(dāng)路由器邏輯錯(cuò)誤表現(xiàn)為端口參數(shù)錯(cuò)誤時(shí)，可用Ping命令或Traceroute命令查看遠(yuǎn)端地址，檢查出錯(cuò)節(jié)點(diǎn)，并對(duì)該節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查和修復(fù)；（3）路由CPU利用率過(guò)高和內(nèi)存不足則導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量變差，可用MIB變量瀏覽器直觀檢測(cè)。

2）主機(jī)邏輯故障包括的內(nèi)容則較多，也是日常運(yùn)用中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障較多的類(lèi)型，比如網(wǎng)卡設(shè)備沖突、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議按照不當(dāng)?shù)?。?duì)于主機(jī)邏輯故障的不同表現(xiàn)形式，其排查方法亦不相同，針對(duì)不同故障可采取以下排查方法：（1）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝不當(dāng)?shù)呐挪榉椒ㄝ^為簡(jiǎn)單，在設(shè)備管理器窗口中查看網(wǎng)卡選項(xiàng)，如果網(wǎng)卡型號(hào)顯示“！”或“×”，則表明網(wǎng)卡無(wú)法正常工作，解決方法通常選擇重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，比如選用驅(qū)動(dòng)精靈等網(wǎng)絡(luò)軟件；（2）一般而言，網(wǎng)卡設(shè)備沖突可通常磁盤(pán)測(cè)試或重新設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)進(jìn)行排查，包括IRQ、I/O端口地址、接頭類(lèi)型等，通常通過(guò)更換網(wǎng)卡插槽或重新設(shè)置參數(shù)即可恢復(fù)正常。除此之外，還應(yīng)考慮主機(jī)病毒因素，這也是導(dǎo)致網(wǎng)卡出現(xiàn)邏輯故障的原因之一，可采用常用殺毒軟件進(jìn)行排查；（3）主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不正常，一般通過(guò)主機(jī)IP地址進(jìn)行排查，此類(lèi)故障并不常見(jiàn)，而且解決方法也簡(jiǎn)單。

3　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具體故障分析

1）常見(jiàn)的局域網(wǎng)共享故障類(lèi)型。

從局域網(wǎng)使用中最為常見(jiàn)的共享故障類(lèi)型來(lái)看，主要包括以下幾種：（1）網(wǎng)上鄰居中看不到其他所有主機(jī)，則說(shuō)明瀏覽器服務(wù)不正常，需要打開(kāi)控制面板中的“管理工具”，并在“服務(wù)”控制臺(tái)中啟動(dòng)“Computer Browser”服務(wù)；（2）網(wǎng)上鄰居中看不見(jiàn)某臺(tái)特定主機(jī)，而且直接輸入IP連接顯示“無(wú)法找到網(wǎng)絡(luò)路徑”，則說(shuō)明目標(biāo)主機(jī)設(shè)置防火墻或子網(wǎng)掩碼出錯(cuò)，需要重新配置防火墻或暫時(shí)關(guān)掉；（3）網(wǎng)上鄰居能看見(jiàn)但顯示“無(wú)法找到網(wǎng)絡(luò)名”，這通常是由“默認(rèn)共享”關(guān)閉所致，這時(shí)對(duì)“默認(rèn)共享”進(jìn)行恢復(fù)即可；（4）網(wǎng)上鄰居能看見(jiàn)但顯示“未授權(quán)用戶(hù)請(qǐng)求登錄類(lèi)型”，通常是由于系統(tǒng)管理員禁用了Guest用戶(hù)、空密碼用戶(hù)登錄權(quán)限被禁止、Guest用戶(hù)遠(yuǎn)程登錄權(quán)限被禁止等原因所致，一般需要重新啟用Guest用戶(hù)，打開(kāi)“控制面板”，在“用戶(hù)賬戶(hù)”中的“Guest”圖表中，選擇“啟用來(lái)賓賬戶(hù)”即可。

2）常見(jiàn)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障排除思路。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，無(wú)線(xiàn)路由器逐漸成為日常網(wǎng)絡(luò)中最常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而且其擁有諸多優(yōu)勢(shì)使其具備了未來(lái)發(fā)展的主導(dǎo)趨勢(shì)。在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中常見(jiàn)故障包括：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)只發(fā)不收故障、間歇斷網(wǎng)故障等。對(duì)于只發(fā)不收故障，需要排查連接線(xiàn)路，通常在IE瀏覽器中打開(kāi)路由器后臺(tái)管理界面執(zhí)行“Ping”命令，包括本地Internet服務(wù)商提供的DNS服務(wù)器地址、路由器使用IP地址等，查看個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)間是否通暢，如果都通常則需要檢查本地工作站DNS參數(shù)及網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置是否正確，以及NAT配置是否正確。對(duì)于間歇斷網(wǎng)首先要確保工作站與無(wú)線(xiàn)路由器之間的上網(wǎng)參數(shù)正確，并重點(diǎn)檢查無(wú)線(xiàn)路由器的連接方式時(shí)配置得當(dāng)，此外還需要考慮到病毒攻擊等因素。

［1］朱俊峰.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識(shí)別與解決方法［J］.計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2013（6）.

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1674-6708（2015）152-0135-01